2017年秦皇岛市社会工作师工作实务案例分析试题(2)

2017年秦皇岛市社会工作师《工作实务》案例分析试题（2）[简答题] 刘某，男，68岁，和老伴住，要紧靠平常做些小生意和低保金来维持生活，有--JL-碱家。

一天，在刘某开车载老伴儿去超市购物的途中，意外遭遇一场交通事故，老伴儿当场死亡，刘某大腿骨折，多处擦伤。

老伴儿的归天使他的精神几近崩溃，脾气变得超级暴躁，这使得本已患有糖尿病的他加倍消瘦，常常把自己关在房问里不与外人交流，且时常喃喃自语“若是我不带着她去超市，就可不能遭遇车祸，她也就可不能死，还不如自己也死了算了”。

儿子超级担忧父亲，和妻子多次商量后将父亲接来与自己同住。

刘某之前与儿媳有矛盾，同住后矛盾加倍严峻，因此儿媳在对其照顾上也不够用心，乃至显现打骂的现象，儿子夹在中间很为难，家庭成员天天都是在吵闹声中生活，这严峻阻碍了正在预备中考的贝贝(孙子)，贝贝近来成绩很不稳固。

刘某一直向邻居李某(一名刚退休女职工，中年丧偶，无儿无女)抱怨自己儿媳对自己如何不行，并倾诉其因老伴儿归天所产生的惭愧与焦虑，李某也时常安慰刘某。

久而久之，刘李二人在一路生活。

于是刘某便向儿子、儿媳说明了自己想重组家庭的方式，想找个人来照顾自己，自己此刻存的钱加上李某的退休工资足够二人养老，并保证可不能麻烦他们，但却受到了儿子、儿媳的强烈反对，接下来的日子家里的争吵加倍频繁，儿子很是无奈。

经人介绍刘某来到了所在社区的“守望”社会工作效劳机构求助，接待他的是社会工作者李颖。

问题：
1.请结合以上案例界定刘某的需要。

2.依照系统理论的观点，请结合案例指出与刘某案例有关的四大系统。

参考解析：
1.效劳对象刘某此刻的需要要紧有：
健康保护的需要：老年期是疾病多发期，健康保护是老年人最为关注和期望知足的需要。

老年人需要成立健康的生活方式，取得适宜的生活照顾，并取得康复效劳。

案例中的刘某患有糖尿病，又发生大腿骨折，健康方面存在专门大的问题，需要健康保护，而且需要取得较好的生活照顾。

经济保障的需要：在传统社会中，老年人依托子女提供经济供养；但在现代社会中，老年人是需要通过领取退休金、养老保险等途径来取得供养，从而取得经济方面的保障。

案例中刘某主若是通过自己做些小生意和低保金来取得经济方面的保障，但此刻由于大腿骨折，阻碍了自己的小生意，完全靠低金保维持生活，需要经济的支持。

婚姻家庭的需要：幸福美满的家庭生活是所有人追求的目标，老年人也有维持和向往美好婚姻家庭生活的需要和权利。

伴侣和家庭的支持对老年人具有重大意义。

案例中刘某因老伴儿归天倍感孤独，因此想从头追求婚姻家庭生活，符合老年人的正常需要，但遭遇子女的横加干与。

2.依据系统理论，能够把助人历程中相关的部份为四个系统：改变媒介系统、效劳对象系统、目标系统和行动系统。

(1)改变媒介系统。

所谓“改变媒介”是指受雇于政府、非营利机构、组织和社区中的社会工作者，是“有打算变迁”的具体操作者，在“问题—解决”的改变进程中是促使效劳对象发生改变的媒介。

案例中的改变媒介系统是社会工作者李颖，那么李颖的专业技术、价值取向及人格特点都将阻碍她对刘某的帮忙。

而“守望”社会工作机构的价值理念、效劳范围、机构文化等也会对助人历程有阻碍。

这些都需要接案社会工作者有所考虑。

(2)效劳对象系统。

效劳对象系统是指社会工作效劳的对象，也是社会工作效劳的直同意益人。

效劳对象系统能够是个人、家庭、集体、组织或社区。

效劳对象系统包括前来求助已经利用效劳的现有效劳对象和尚未同意效劳，但以后有可能利用效劳的潜在的效劳对象。

本案中。

刘某的儿子来机构求助.并与社会工作者进行了面谈属于现有效劳对象，而刘某尽管尚以后机构，但以后会是效劳的受益人，因此是潜在的效劳对象。

(3)目标系统。

为了达到改变效劳对象系统的目的需要改变和阻碍的系统即是“目标系统”。

案例中，为了帮忙解决刘某家庭的问题，刘某、刘某的儿子、儿媳及孙子贝贝都需要某些方面的调整和改变，因此都是目标系统。

(4)行动系统。

行动系统是指那些与社会工作者一路尽力，实现改变目标的人，是社会工作者的合作者。

为了实现与效劳对象的协议，帮忙效劳对象达到改变的目标，社会工作者要进行各类尽力，调动各类资源。

本案例中的目标系统，从另一个角度看，有可能成为行动系统。