养生馆管理制度模板

一、总则
第一条为了规范养生馆的管理，保障顾客和员工的安全、健康和权益，提高服务
质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于本养生馆所有员工，以及与养生馆相关的工作和服务。

二、组织架构
第三条养生馆设立以下组织架构：
1. 管理委员会：负责养生馆的全面管理工作，包括制定和修改管理制度、监督制
度执行等。

2. 部门经理：负责本部门的日常管理工作，组织实施总经理的决策，协调部门内
部事务。

3. 员工：负责具体的工作岗位，按照规定执行工作职责。

三、员工管理
第四条员工入职：
1. 新员工入职前，须进行健康检查，确保符合岗位要求。

2. 员工入职时，需签订劳动合同，明确双方的权利和义务。

3. 员工入职后，需参加岗前培训，熟悉工作流程和规章制度。

第五条员工培训：
1. 养生馆定期组织员工进行业务技能培训，提高员工综合素质。

2. 员工应积极参加培训，不断提升自身能力。

第六条员工考核：
1. 养生馆对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等。

2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。

四、服务管理
第七条服务规范：
1. 养生馆提供的服务项目须符合国家相关法律法规和行业标准。

2. 员工在提供服务过程中，应遵循诚信、热情、礼貌、周到的服务原则。

第八条服务质量：
1. 养生馆设立服务质量投诉电话，接受顾客投诉和建议。

2. 对顾客投诉，相关部门应认真调查处理，及时反馈处理结果。

五、安全管理
第九条安全生产：
1. 养生馆应定期进行安全生产检查，排除安全隐患。

2. 员工应遵守操作规程，确保自身和他人的安全。

第十条顾客安全：
1. 养生馆应确保顾客在馆内活动安全，提供必要的安全保障。

2. 遇有紧急情况，员工应立即采取相应措施，保障顾客安全。

六、财务管理
第十一条财务管理：
1. 养生馆建立健全财务管理制度，确保财务收支透明、合规。

2. 员工应严格遵守财务纪律，不得侵占、挪用、私分公款。

七、附则
第十二条本制度由养生馆管理委员会负责解释。

第十三条本制度自发布之日起施行。

注：本制度可根据实际情况进行修改和补充。