《领导素质与领导艺术——哈佛剑桥学得到系列》

《领导素质与领导艺术——哈佛剑桥学得到系列》
（封面或封底导言）
毫无疑问，生活中大多数的成功者都是各行各业中担当重任的人，他们独特而又迷人，可以兢兢业业又能一呼百应。

他们也许没有过人的技术，也许没有庞大的资源，但他们有着神奇的令所有人为之倾倒、让所有人愿意追随的那种魅力、那种素质、那种能力。

正是这种魅力、这种素质、这种能力，注定...
目录
第一章领导素质是成功者的必修课
豪无疑问，生活中大多数的成功者都是各行各业中担当重任的人，他们独特而又迷人，可以兢兢业业又能一呼百应。

他们也许没有过人的专业知识，也许没有庞大的资源，但他们有着神奇所有人为之倾倒、让所有人愿意追随的那种魅力、那种素质、那种能力。

* 成功者往往是担当重任的人
* 领导艺术的基础是领导素质
* 影响力是如何产生的
* 领导的自然法则
* 领导者≠领导能力
* 掌握异向思维
* 学习自处的方法
* 树立远大的目标理想
* 谋求自尊、自爱
* 养成自控能力
* 追求高质量的生活方式
第二章非凡的素质打造卓越的领导
如果你希望有朝一日也当上领导，那么，你最好了解一下那些领导者是如何达到这个目的的。

看看人家有什么不同的做法，自己学一下，迟早你也会当上领导的。

* 所有障碍都能克服
* 敢于打破一切常规
* 保持对领先的不断追求
* 竞争是人格魅力
* 在不断反省中找到进步的支点
* 让心胸更加开阔
第三章领导风度是树立威信的第一要旨
良好的形象是成功的基础，是领导者树立威信的前提。

形象不会自动树立，需要领导者
从小事做起。

* 权力不等于权威
* 合理地利用自己的影响力
* 风度翩翩地处理事情
* 令人遗憾的“涵养”
* 风度的力量
* 从自己的生活做起
* 重视面部表情
* 充满力度的姿态
* 要能驾驭情绪
* 与女性相处的艺术
第四章从领导到和谐的真谛
领导者需要提高自己的沟通交流能力，这对于处理人际关系十分重要。

所谓沟通交流的能力：一是提高理解别人的能力，二是增加别人理解自己的可能性。

* 领导者需要创造团结
* 要与上级领导加强信息关联
* 在同级关系中左右逢源
* 注意公共关系的建立
* 在忍耐与斗争中做出抉择
* 抓住对方的心理细节
* 介绍过程中的要点
* 提高沟通能力的三个步骤
* 学会与人交谈
* 主动沟通的四个技巧
* 傲慢就是一种“犯罪”
* 谦虚做事才能被人尊重
* 掌握会见的五种技巧
* 很好地把握说话的奥妙
* 恰到好处地运用身体语言
* 根据性格来说话
* 把握说话的三点要求
第五章积极地处理冲突与矛盾
任何一个组织或团体在长时间的对内、对外关系中，必然会产生误解和矛盾。

作为一名现代领导者，能否充分学会运用协调与沟通的技巧，消除误解和矛盾，对外取得理解和支持，对内使本部门成为一个坚强团结的战斗整体，已成为衡量其领导成功与否的重要标准之一。

* 领导者要敢于直面冲突和矛盾
* “彼此谦让”的协调方式
* “接受时间”的协调方式
* “迂回前进”的协调方式
* “泄愤释怒”的协调方式
* 调节部门冲突的艺术
* 倡导相互帮助与竞争
* 正确对待“难缠的下属”
* “说服”是化解冲突的良好途径
* 明确对方的态度
* 化解三种心理矛盾的技巧
* 巧妙传达信息的三条原则
第六章奖惩是卓越领导的关键
领导的精髓确实就是这样一条最简单明白不过却往往被人遗忘的道理：你想要什么，就该奖励别人做什么。

作为公司（团队）的领导者，需要通过部属的进取精神去完成预期目标。

但是，如果没有员工奖励，员工的士气就无法振作起来，更谈不上完成工作目标了。

* 物质利益对人类具有永恒的意义
* 受到奖励才会使人充满热情
* 做一些令人感动的事情
* 奖励的标准即是员工工作价值的心理标准
* 奖励某人，对他人而言可能感觉是一种惩罚
* 只奖不罚只能让更多人不满
* 有反馈的奖惩才能使员工真心接受
* 奖罚分明才能让下属心服口服
* 年终奖是一种沟通
第七章让所有人都热情高涨
作为是最高明的领导者，他自己不一定要多么优秀，但他一定会有一群优秀的下属，而这些下属通过他的领导，能充分发挥潜力。

这就一定需要领导者运用调动下属工作积极性的技巧。

* 用目标去激发斗争
* 用好胜心激发潜能
* 对失败者的赞美能使他找回自信
* 倾听更能使下属感到你的尊重
* 尊重员工的建议会让其积极性更加高涨
* 尊重对方是化解心理障碍的首要前提
* 共同的追求可以使人热情而积极地工作
* 融洽的组织气氛可以提升士气
第八章满意才是最好的
对领导心悦诚服的员工才是满意的员工，满意的员工才能服从领导的管理，才能主动自发地做好各项工作，才能为企业创造最大的价值。

* 满意的员工才是最好的员工
* 员工是有需求的
* 薪酬满意度的四点要求
* 好的工作环境是留住人才的关键
* 时常做一下员工满意度调查
* 弄清楚激励的因素
* 团队建设的三个方面
* 增强大家的归属感
* 增加情感互动的内容
* 对员工的尊重
* 减轻员工的压力
* 充分了解员工的三方面努力
第九章一句话的力量
表扬与批评是领导最常用到的奖惩方式，如何把握表扬与批评的分寸与尺度直接影响到奖惩的最终效果。

* 表扬的三种方式
* 充分评价下属
* 表扬每一个进步
* 批评贵在到位、及时
* 有效斥责的八个标准
* 批评切忌恶语伤人
* 批评切忌捕风捉影、主观行事
* 批评切忌不分对象、不分场合
* 批评切忌喋喋不休、没完没了
* 批评切忌针对个人、伤及自尊
第十章不同的人有不同的方法
我们已经阅读了很多有关领导的理论，其实作为“激励”的话题来说，针对每一个人做出的不同的激励方式才是最有效的领导艺术。

* 教导下属做好自我认识
* 为员工描绘正确的蓝图
* 将知识学习进行到底
* 记住：山外有山，天外有天
* 不要自满于一鳞半爪的东西
* 不要让飞翔的翅膀系上黄金
* 奉承你是害你，指教你是爱你
* 激励下属的梦想
* 不要忽视对企业的情感投入
* 建立一种公平的奖励机制
* 救灾式激励
* 经营地位式激励
第十一章领导需要有智慧的决断
作为领导，就是要用自己的智慧为团队带来利益，这就要求优秀的领导必须可以做出明智的决定。

但不要忘了，有多大的权力，就有多大的义务。

* 目标的价值
* 领导要善于指明方向
* 决策的六个基本步骤
* 决策时要有果断行事的魄力
* 正确面对成败
* 富有成功的远见
* 果断把握机会
* 敢于冒险
* 掌握正确的思路
* 有些事情需要慢慢做
* 避免个人独断
* 恰当地改变不适当的决策
* 领导者必须耐心倾听意见
* 如何与个性迥异的人合作
* 处理下属抱怨的十三个建议
* 让下属乐于尽心为你做事的六大事项
第十二章运筹帷幄才能获得大胜
真正的领导者，不一定自己能力有多强，只要懂信任、懂放权、懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。

* 领导者最大的本事是发动别人做事
* 做到真正信任的三个方面
* 合理授权是满足下属归属感的重要途径
* 六种最理想的授权人选
* 留一个缺口给你的下属
* 领导者权力运用的三大原则
* 领导的五种权力
* 正确用权的六个要求
* 决定集权与分权的七个因素
* 一般授权与特定授权
* “无为而治”的艺术
第十三章找对人才能做对事
在远景规划中，如何接纳未来之才占据着重要的一席。

事业对人才的要求往往具有超前性，如果早先不做好纳才的准备，等到急着用时，已经是人才难觅了。

因为此时，社会上所有的部门或者企业均在四处抢夺人才，谁领先一步，谁就是最大的赢家。

* 用战略的眼光看待人才需求
* 面试筛选
* 电话筛选
* 简历筛选
* 申请表筛选
* 做出正确的录用决定
* 通知应聘者的方法
* 与新员工签订协议
* 欢迎新员工就位
* 不要冷落了新员工
* 能力比知识更重要
* 人格比专业知识更重要
* 不可忽视心理素质和工作态度
* 把握住现代人的标准
* 尽力招到最佳的员工
第十四章让每个人的才能得以施展
领导人有权力命令下级做事，但若用说服的办法，就会事半功倍。

谁也不愿意被人支使，最好的办法是在布置工作任务时，加上“请你”、“如果你不介意的话”、“不知道你是否愿意”这类的语句。

这样做，定会产生理想的效果，下级也会心悦诚服。

所以，分配工作任务时，要采取多种方式。

* 做分配工作的内行
* 领导者要看到下属的专长
* 领导者要放权任人
* 领导者任人要注意协调
* 领导者要适时扩大下属的职责
* 只有合理分工才能使下属心情舒畅
* 人只有做符合自己秉性的事才会更积极
* 公平用人才能创造出积极向上的企业氛围
* 用人以诚才能使组织人心一致
* 根据下属的性情分配工作是成功用人的前提
* 不同性格的下属要区别对待
* 激起下属的好斗心，才能使他有更大的决心
第十五章优秀的口才令领导者魅力四射
说话的能力是成名的捷径。

它能使人显赫，鹤立鸡群。

能言善辩的人，往往使人尊敬，受人爱戴，得人拥护。

它使一个人的才学充分拓展，熠熠生辉，事半功倍，业绩卓著。

* 当从讲话与人个价值
* 成功事业的催化剂
* 怎样讲话才有力量
* 情真言亦真
* 弹琴要看听众
* 怎样控制怯场
* 怎样处理冷场
* 领导演讲老话新谈的技巧
* 领导演讲提升内涵的技巧
* 领导演讲由浅入深的技巧
* 演讲稿写作的实用技巧
第十六章做一个高效率的人
有成就的人把时间看得和金钱同样重要，甚至比金钱更重要。

他们掌握了节省时间的技巧，因而能取得成功。

* 提高管理时间的质量
* 更加现实地估计时间
* 争取时间的五种方法
* 掌握用时之道
* 采取有效的策略
* 使时间增效的五个建议
* 轻松提高个人的办事效率
* 术有专攻
* 教会下属提高自己的速度
* 随身携带笔记本或卡片
* 妥善处理文件
第十七章做一个心理专家
我们不得不承认：魅力远胜于权力。

优秀的领导者，往往可以通过自己的言行举行和独特的性格品质征服下属的心，所以，最高超的领导艺术是让下属“心服”。

那么，掌握领导的心理法则就是塑造杰出领导力的关键。

* 积极主动，让下属感受到你的进取心
* 遵守诺言，让下属充分信任你
* 勇于承担责任能够获得更多的认同
* 幽默可以化解下属的心理阴霾
* 过分苛求会使下属产生工作厌倦感
* 强势作风会导致员工的保守心理
* 推脱责任始终无法得到下属信任
第十八章将生活与工作融合
不再觉得生活平淡无奇，不再觉得工作枯燥无味；在用心感受之后，你发觉了一切的另一面。

* 在枯燥中找寻快乐
* 把握住自己的幸福
* 幸福取决于你的选择
* 生活的艺术在于放弃
* 挫折只是胜利的影子
* 行动越快越好
* 行动而不是埋怨
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