物业主管半年度总结及工作计划

一、半年度工作总结
2023年上半年，在集团公司和项目领导的正确指导下，我作为物业主管，带领团
队紧紧围绕公司发展战略和年度工作目标，认真履行职责，努力提升服务质量，确保了园区各项工作的顺利进行。

现将半年度工作总结如下：
1. 服务质量的提升：上半年，我们共处理业主报修、投诉及建议200余件，均做
到了及时响应、高效解决，业主满意度达到90%以上。

通过定期举办业主座谈会，
积极听取业主意见，不断优化服务流程，提高了业主的满意度。

2. 设备维护与管理：上半年，我们完成了园区内所有设备的巡检工作，确保了设
备的安全运行。

针对发现的问题，及时进行维修和保养，降低了设备故障率。

3. 安全管理：严格执行安全管理制度，加强安全巡查，上半年共开展安全检查20
余次，确保了园区内的安全稳定。

4. 环境维护：加强园区绿化、清洁等工作，上半年共修剪树木1000余棵，清理垃圾200余吨，园区环境得到了明显改善。

5. 团队建设：加强员工培训，提升员工业务能力和服务水平。

上半年共组织培训
6次，参与员工达80余人。

二、存在的问题
1. 部分员工服务意识有待提高，需要进一步加强培训和考核。

2. 设备维护工作存在一定程度的滞后，需要优化工作流程，提高工作效率。

3. 园区绿化、清洁等工作仍有提升空间，需要进一步改进工作方法。

三、下半年度工作计划
1. 提升服务质量：加大培训力度，提高员工服务意识；优化服务流程，提高服务
效率；开展满意度调查，持续改进服务质量。

2. 加强设备维护与管理：优化设备维护计划，提高设备维护效率；加强设备巡检，确保设备安全运行。

3. 强化安全管理：严格执行安全管理制度，加强安全巡查，确保园区安全稳定。

4. 提升环境维护水平：加强绿化、清洁等工作的管理，提高园区环境质量。

5. 加强团队建设：开展多样化的团队活动，增强团队凝聚力；加强员工培训，提升员工综合素质。

总之，下半年度，我们将以更加饱满的热情和更高的标准，全力以赴，为业主提供优质的服务，为园区的和谐稳定贡献力量。