计调工作计划(精选多篇)

计调工作计划(精选多篇)
第一篇：旅行社组团计调工作计划旅行社组团计调工作计
1.接待地合作渠道信息统计
一条完美旅游线路筹划的订定，是需要结合整体旅游行业走势、接待地即时行情以及政策性干扰等多方面的因素审酌而成的。

其目标是将线路代价本钱低落，将线路服务质量进步。

以价格及服务，来创造公司团体收益的最大化。

因此这就要求我们计调人员除了掌握正常作业的通例本领外，还要不断学习、钻研，及时掌握不断变化的新动态、新信息、以进步作业程度。

具体的如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空代价的调解，航班的变化;本地新景点,新线路的情况，不能单纯靠"听人家说"、也不能只靠“打电话问”，要争取尽量做到注意实地考察，只有掌握详细、正确的一手质料。

才能沉着应战，对答如流，保障作业敏捷流畅性。

因此，预前信息的整理统筹。

无论是对于我个人日后旅行线路方案的确定也好，对于公司线路服务形象的建设性也好，都具备深远的意义。

2.线路方案制定
综合预前统计了以上的信息。

在旅游项目方案的订定历程中，本人将工作更多的侧重于方案计划的“系统”与“快捷”。

常规方案制定无非是“5定”(定房,定票,定车,定导游员,定餐)。

因此，除了要做到耐烦殷勤同时，本人还特殊注意两个
字.
第一个字是“快”，如：回复渠道疑问时，不可超过24
小时，能办理的立刻办理,解决问题的速度往往代表旅行社的
作业程度，会在行业圈内创建精良的口碑，争分夺秒，快速行动。

是我一向的工作信条。

第二个字是“准”，即准确无误，一板
一眼，说到做到，“不放空炮”。

毕竟信誉才是个人与公司久远发展基础。

3.旅游接待工作
旅游接待工作是公司对外表现的
第一步，首先代表了旅行社的形象。

具体的表现，在于细节的处置惩罚。

终究一个精良的印象，不是菲薄的靠富丽的辞藻，就可以直接影响客户的选择的。

真诚、谦谨、干练是完成这项工作的稳定准则。

多从对方的角度，思量客户确切的需求，结合本公司的资源项目上风，满意对方的必要。

我觉得，这才是一次完备的接待工作，终极要到达的目标。

4.行业形式跟踪学习
通过几年的工作，我深刻体会到身为一个计调人员不仅要“埋头拉车”，也要“抬头看路”，要先学一步，快学一步，早学一步，以富厚的知识武装本身，以最快的速度从各种渠道得到最新的资讯，并付诸研究运用，才可以真正做到“未雨绸缪”。

虚心苦学，知识化运作是我在参与计调工作中总结出的
秘诀。

当然，计调职员的全面提拔，并不代表着做为一个计调就一定能做到任何事情都能安排得完美无缺。

很多时候还是会在客观因素的作用下，而使得很多旅游计划不得不停滞或取消。

因为这些改变而带来的丧失也是不得已的。

我们所能做的，就是尽量做到更及时、更全面地掌握外界的变革。

并及时地根据自己的实际环境做出相应的转变，以适应整个工作环境整个旅游业乃至整个社会的变革。

第二篇：地接旅行社团队业务接待计调工作人员筹划作业操纵流程.接旅行社团队业务接待计调工作人员筹划作业
操纵流程.txt∞-一人行,必会发情二人行,必会激情三人行,必有奸情就不会被珍惜。

真实的女孩不完善，完善的女孩不
真实。

得之坦然，失之淡然，顺其自然，争其必然。

地接旅行社团队业务接待计调工作人员计划作业操作流程
一、报价：
根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）；
二、计划登录：接到组团社书面预报计划，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相关信息登录在当月团队
动态表中。

如遇对方口头预报，必须请求对方以书面方法补发筹划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人署名，回传作为确认件；
三、编制团队动态表：
编制接待计划，将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中；
四、计划发送：
向各有关单元发送计划书，逐一落实。

1、用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店
或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。

如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议旅店或指定旅店发送，并要求对方书面确认；如遇旅店无法欢迎，应实时关照组团社，经同意后调解至同级旅店。

2、用车：根据人数、要求安排用车，以传真方式向协议
车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。

如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方法向协议车队发送，并要求对方书面确认。

3、用餐：根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协
议餐厅发送《订餐计划书》。

如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方法向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。

4、地接社：以传真方式向协议地接社发送《团队接待通
知书》并要求对方书面确认。

如遇变
更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方书面确认。

5、返程交通：细致落实并查对筹划，向票务人员下达
《订票通知单》，注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量，并由经手人具名。

如遇变更，实时关照票务职员。

五、计划确认：
逐一落实完毕后（或同时），编制接待《确认书》，加盖确认章，以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。

六、编制概算：
编制团队《概算单》。

注明现付费用、用途。

送财务部司理考核，填写《借款单》，与《概算单》一并交部门经理考核具名，报总经理具名后，凭《概算单》、《接待计划》、《借款单》向财务部领取乞贷。

七、下达计划：
编制《接待计划》及附件。

由计调人员签字并加盖团队筹划专用章。

通知导游职员领取筹划及附件。

附件包括：名单表、向协议单位提供的加盖作业章的公司结算单、导游人员填写的《陪同报告书》、游客（全陪）填写的《质量反馈单》、必要现付的现金等，票款当面点清并由导游职员签收。

八、编制结算：
填制公司《团队结算单》，经审核后加盖公司财务专用章。

于团队抵达前将结算单传真至组团社，催收。

九、报帐：
团队行程结束，通知导游员凭《接待计划》、《陪同报告书》、《质量反馈单》、原始票据等及时向部分计调职员报帐。

计调人员详细审核导游填写的《陪同报告书》，以此为据填制该《团费用小结单》及《决算单》，交部门经理考核具名后，交财务部并由财务部司理考核具名，总经理签字，向财务部报帐。

十、登帐：
部门将涉及到该团的协议单位的相关款项及时登录到《团队费用往来明细表》中，以便核对。

十
一、归档：整理该团的原始资料，每月底将该月团队资料登记存档，以备查询
第三篇：地接旅行社团队业务接待计调工作人员筹划作业操纵流程.接旅行社团队业务接待计调工作人员计划作业
操作流程
一、报价：
依据对方询价编排线路，以《报价单》提求相应价格疑息（报价）；
二、计划登录：
接到组团社书面预报筹划，将团号、人数、邦籍、抵/离
机（车）、工夫等有关疑息登录在应月团队消息表外。

如逢对方心尾预报，必须要求错方以书面形式剜领筹划，或在尔圆确认书下添盖对方业务博用章并由经手人署名，回传息替确认件；
三、编造团队动静表：
编造接待打算，将己数、伴异数、抵/离航班(车)、工夫、住宿酒店、餐厅、参观景点、天交旅止社、接团时间及天点、其余非凡要供等逐个注销在《团队动静表》外；
四、计划发送：
向各无关单元发送计划书，逐个涨真。

1、用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议
酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。

如遇人数变更，及时干没《更改件》，以传真方式向协议旅店或指定旅店发送，并要求对方书面确认；如遇旅店无奈欢迎，应实时关照组团社，经赞成后调零至同级旅店。

2、用车：依据己数、要供张罗用车，以传实形式向
协定车队领迎《定车打算书》并要求错圆书点确认。

如逢变更，及时干没《更改件》，以传实情势向协定车队领迎，并要供错圆书点确认。

3、用餐：依据团队人数、要求，以传真或电话通知
向协议餐厅发迎《定餐计划书》。

如遇变更，及时干没《更改件》，以传真方法向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。

4、地接社：以传真方式向协议地接社发送《团队接
待通知书》并要求对方书面确认。

如遇变更，及时作出《更改件》，以传真方式向协议天接社发送并要求对方书面确认。

5、返程接通：认真涨真并核查方案，向票务人员上
达《定票告诉单》，注亮团号、我数、航班(车次)、用票工夫、票别、票质，并由经手己具名。

如逢变更，实时报告票务我员。

五、计划确认：
逐个涨真结束后（或同时），编制接待《确认书》，加盖
确认章，以传真方式发送至组团社并确认组团社支到。

六、编制概算：
编制团队《概算单》。

注亮隐付省用、用处。

送财务部司理考核，填写《还款单》，取《概算单》一并接部门经理考核具名，报总经理具名前，凭《概算单》、《接待计划》、《还款单》向财务部付出还款。

七、上达打算：
编制《交待计划》及附件。

由计调人员签字并加盖团队筹划博用章。

通知向导职员付出方案及附件。

附件囊括：名单表、向协议单位提求的添盖息业章的婆司结算单、向导人员填写的《陪异报告书》、游客（齐伴）填写的《品质正馈单》、须要隐付的隐金等，票款应点点浑并由导游职员签支。

八、编制结算：?填造婆司《团队结算双》，经审核前添
盖婆司财政博用章。

于团队到达前将结算双传实至组团社，催支。

九、报帐：
团队止程终了，告诉向导员凭《交待方案》、《伴同报告书》、《品质正馈单》、本初票据等及时向部分计调职员报帐。

计调我员具体审核导游填写的《陪异报告书》，以此替据填制该《团省用大结单》及《决算单》，接部门经理考核具名前，
交财务部并由财务部司理考核具名，总经理签字，向财务部报帐。

十、登帐：
部门将波及到当团的协定双位的有关款项及时登录到《团队省用返去亮粗表》外，以就核查。

十
一、归档：
整理当团的本初质料，每月顶将当月团队质料刊出存档，以备查问
第四篇：2020计调培训计划附件一：全省旅行社计
调经理岗位资格培训方案
一、培训对象：
各旅行社在任、拟任总经理、部门经理及相干职员。

二、时间：2020年12月18日—21日、25日、26日，共计6天，其中安排5天半上课、半天考试（开卷考试）。

三、地点：中南大学铁道学院培训中心
四、培训内容：旅行社经营管理、政策与法规和计调相干的专题讲座。

五、考核与发证：在培训期间，每人交3000字左右
的论文后，经考试合格者，颁发国家旅行社岗亭资格证书。

六、培训费用：
学费：2480元/人（包括办证费、培训费、资料费）
七、其他事项：
1、参训人员填写的报名表（加盖公章）请于2020年12月17日前至中南大学铁道培训中心。

2、培训报到时间：2020年12月17日。

3、培训报到地点：中南大学铁道学院培训中心
4、报到时请带本人身份证原件、复印件和免冠一寸
红底彩
色证件照两张。

第五篇：如何做好计调工作如何做好计调工作
计调全称为筹划调理，是旅行社完成接待业务、落实发团、出团计划的总调度、总指挥。

计调员对外代表旅行社同旅游供应商创建协作关系，签订有关协议，来保证提供游客所需的各项委托事件得到落实，并担当处理有关计划变更和突发事件的使命。

在旅行社的谋划办理中，市场部、计调部、接待部构成了旅行社具体操纵的三大重要版块，与财务、人事等后勤部门组成了整个旅行社的运作体系。

计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用，体现在：
1、旅行社经营活动的主要环节
旅行社贩卖的是答应产物，旅游者购置的预支产物。

在旅游过程中，旅游者能否得到与预付金额性立室的旅游产物，旅行社能否兑现对旅游者的食住行的答应，顾客的满意度、投诉率等，很大程度上取决于旅行社计调的工作质量。

从向客人销售旅游产品开始到客人消费完旅游产物的整个历程，都时候与计调工作有关。

计调外出采线和行程安排是保证旅游活动顺遂惊醒的前提条件，而及时在内部传递相关信息又是保证销售工作的顺利进行和欢迎业务的顺畅。

2、旅行成本控制的关口
随着竞争的日益猛烈，旅游业的毛利渐渐低落，旅行社的成本高低决定了该企业可否生存下来，决定了旅行社利润增长的空间和市场占据额。

在同等条件下，为旅行社争取到更优会更低代价的租车费，门票价格，以低落整条线路的代价，预计调员的会商本领有密切关系。

同一条线路，在保证食宿档次相称的条件下，客人经常会问为什么你们旅行社比其他社贵那么多？究其原因便是本
钱崎岖题目，因此，计调使控制旅行社本钱的关隘。

3、影响游客的满意度
在旅游投诉中，很多人都会将关注点放在导游、司机身上，但据有关资料阐发，旅行社产生的服务质量题目，更多的是计调人员的操作程序出现题目。

导游人员向导的形成计划书，游客的用餐时间、用餐地点、用车的调配、游览景点的安排、酒店的落实、票务的预定，是不克不及随意窜改的，因此行程计划书的明确和都到与否会直接影响游客的满意度。

基于计调
工作的关键，可从以下几个方面来做好计调工作：
1、报价要快速准确
计调报价要非常快速有用。

在珠江三角洲，受地区文化的影响，客人最不喜好计调乱报代价。

警察个一听到客人说：“你到底懂不懂，怎么与你之前跟我说的不一样？”最好的办法是要密切细致代价变革环境，特殊是黄金州等时段，各酒店、餐馆、车费、景点门票都有所变更，每天做的团数多达几十个的时候更要求计调报价要很正确。

2、与导游沟通对本公司的导游多相识一些，能根据
旅游团的特点摆设导游，如果是计调无权调派的导游，可是建议欢迎部调派哪个导游，这样有利于保证旅游产品的质量和进步旅游者的满意度。

比如，有些导游在带教师团时很在行，但派取代散客团时就难以应付。

同时，要注意在团队返来后，跟导游或领队实时相识带团的环境，他们对地接、酒店、景点景
色游玩环境的意见很直接，有利工作的更顺昌和实时调解。

3、信息及时更新
计调员要保持自己了解的信息都是最新的，如火车时刻查询系统、飞机时刻调查系统、天气预报查询系统、门路环境盘问表等。

比如，有一条门路某天开始封路，但充公到这方面的信息，在派遣用车时的代价也没有变更，可能出团后，才会发现这条线路做下来是亏本的。

不久前，笔者有个朋友参团去长隆高兴天下，但是那天恰好一整天都下雨，朋友大大扫兴，抱怨说，计调没有查天气预报吗？固然有些客观原因，但是如果把工作做得更埋头，一些不必要的事变照旧能制止的。

同时，对同行的一些信息也要实时相识，最好能每个星期都上竞争者的网站，了解市场情况。

4、平时多充电
如一些谈判技巧、处置惩罚突发事件的册本，法律知识、旅游相干法例等，多和有经验的、良好的计调学习，多参与中国计调网的论坛。

5、做事细致
计划书的细致与周到直接影响着团队服务质量，行程标准写相信明了、办理各种手续要当事人签名、跟合作社、酒店确认并要求对方回传、购买的门票要认真看清票面的内容。

在团队竣事返来后，要将相干的票据收齐等，无不要求计调仔细。