警务站年度服务群众总结(3篇)

第1篇
一、前言
在过去的一年里，我站始终坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕“服务群众、服务大局”的工作目标，深入开展各项警务工作，积极回应人民群众的新期待、新要求。

现将我站年度服务群众工作总结如下：
二、工作亮点
1. 深化警务改革，提升服务水平
我站深入推进“放管服”改革，简化办事流程，提高办事效率。

通过设立便民服务窗口、增设自助服务设备、推行网上办理等方式，让群众办事更加便捷。

2. 加强巡逻防控，维护社会治安
我站加强街面巡逻防控，提高见警率、管事率，确保辖区治安稳定。

同时，开展各类专项打击行动，严厉打击各类违法犯罪活动，为群众创造一个安全、和谐的生活环境。

3. 聚焦民生诉求，解决群众难题
我站密切关注群众需求，深入开展走访调研，及时了解群众诉求。

对于群众反映的问题，我们坚持做到“件件有着落、事事有回音”，切实解决群众难题。

4. 强化宣传教育，提高群众安全防范意识
我站积极开展安全防范宣传教育活动，通过发放宣传资料、举办讲座、悬挂横幅等形式，提高群众安全防范意识，增强自我保护能力。

5. 加强警民沟通，构建和谐警民关系
我站积极开展警民沟通活动，通过走访、座谈、警民恳谈等形式，倾听群众意见，接受群众监督，切实增进警民感情，构建和谐警民关系。

三、工作成效
1. 治安状况明显改善。

一年来，我站辖区刑事治安案件同比下降15%，群众安全感、满意度显著提升。

2. 便民服务得到认可。

通过简化办事流程、增设自助服务设备，群众办事更加便捷，群众满意度达到95%。

3. 群众诉求得到解决。

一年来，我站共解决群众诉求200余件，群众满意度达到90%。

4. 警民关系日益和谐。

通过开展警民沟通活动，警民关系更加融洽，群众对公安工作的满意度不断提高。

四、存在问题
1. 部分民警服务意识有待提高。

在个别案件中，部分民警服务态度不够端正，影响了警民关系。

2. 部分警力不足。

随着业务量的增加，部分岗位警力不足，影响了工作效率。

3. 警务站基础设施有待完善。

部分警务站设施陈旧，影响群众办事体验。

五、下一步工作计划
1. 加强队伍建设，提高民警服务意识。

通过开展教育培训、定期考核等方式，提高民警服务意识，提升服务质量。

2. 优化警力配置，提高工作效率。

根据业务量和工作需求，合理调配警力，确保各项工作顺利开展。

3. 完善警务站基础设施，提升群众办事体验。

积极争取资金支持，改善警务站设施，提高群众办事满意度。

总之，我站将继续坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕服务群众、服务大局的工作目标，不断改进工作方法，提高服务水平，为群众创造一个安全、和谐的生活环境。

第2篇
一、前言
在过去的一年里，我国某警务站始终坚持以人民为中心的发展思想，积极践行“群众利益无小事”的工作理念，全力以赴为人民群众提供优质、高效、便捷的服务。

现将警务站年度服务群众工作总结如下：
二、工作回顾
1. 深入开展便民服务
（1）设立便民服务窗口，为群众提供户籍、交通违法处理、出入境等业务办理服务。

（2）优化服务流程，简化办事手续，提高办事效率。

（3）开展上门服务，为行动不便的群众提供便捷服务。

2. 加强治安防范
（1）开展日常巡逻，提高街面见警率，确保人民群众生命财产安全。

（2）加强重点区域、重点时段的治安管控，严厉打击各类违法犯罪活动。

（3）开展安全隐患排查，及时消除各类安全隐患。

3. 深化警民联系
（1）开展警民恳谈会，广泛征求群众意见，了解群众需求。

（2）组织警民共建活动，增强警民鱼水情深。

（3）利用新媒体平台，加强与群众的沟通交流。

4. 积极参与社会公益活动
（1）开展交通安全宣传，提高群众交通安全意识。

（2）参与扶贫帮困、爱心捐助等活动，助力社会公益事业。

三、工作亮点
1. 服务群众满意度显著提高。

通过不断优化服务流程，提高办事效率，群众办事更加便捷，满意度明显提升。

2. 治安环境持续改善。

通过加强治安防范和打击犯罪，街面治安状况明显好转，群众安全感显著增强。

3. 警民关系更加融洽。

通过开展警民恳谈会、警民共建活动，警民之间的鱼水情深更加深厚。

四、存在问题
1. 部分业务办理流程仍需进一步优化。

2. 部分民警服务意识、业务水平有待提高。

3. 警力不足，难以满足日益增长的群众需求。

五、下一步工作计划
1. 持续优化服务流程，提高办事效率。

2. 加强民警教育培训，提升服务意识和业务水平。

3. 积极争取上级支持，加大警力投入。

4. 深入开展警民共建活动，密切警民关系。

总之，过去的一年，警务站全体民警在服务群众工作中取得了显著成绩。

在新的一年里，我们将继续努力，以更加饱满的热情、更加务实的作风，为人民群众提供更加优质、高效、便捷的服务，为维护社会稳定、保障人民群众安居乐业作出新的更大贡献。

第3篇
一、前言
过去的一年，XX警务站全体民警、辅警紧紧围绕“服务群众、保障民生”的工作
目标，深入开展各项警务活动，全力以赴为人民群众办实事、解难事、办好事。

现将警务站年度服务群众工作总结如下：
二、工作回顾
1.强化宣传教育，提高群众安全意识
（1）开展各类宣传活动，普及法律法规、安全防范知识，提高群众自我保护意识。

（2）利用社区宣传栏、微信公众号等平台，发布警情提示，提醒群众注意防范。

2.优化警民关系，提升服务效能
（1）开展“警民恳谈会”，倾听群众意见，解决群众困难。

（2）简化办事流程，提高办事效率，确保群众办事便捷。

3.严厉打击违法犯罪，维护社会治安
（1）加大对违法犯罪行为的打击力度，确保群众生命财产安全。

（2）开展“扫黑除恶”专项斗争，严厉打击黑恶势力，维护社会稳定。

4.关注民生，服务群众
（1）积极开展“精准扶贫”工作，为贫困群众提供帮助。

（2）关注老年人、残疾人等弱势群体，提供关爱服务。

5.强化巡逻防控，确保辖区安全稳定
（1）加大巡逻防控力度，提高见警率，震慑违法犯罪。

（2）开展“夜间巡逻”行动，保障群众夜间出行安全。

三、工作亮点
1.警民关系融洽，群众满意度高。

通过开展警民恳谈会、走访群众等活动，民警与群众建立了良好的沟通渠道，群众满意度达到90%以上。

2.违法犯罪案件得到有效遏制。

通过严厉打击违法犯罪，辖区治安环境明显改善，群众安全感得到提升。

3.服务群众工作成效显著。

为群众办理各类业务5000余件，解决了群众实际困难。

四、下一步工作计划
1.继续深入开展“放管服”改革，简化办事流程，提高办事效率。

2.加强巡逻防控，确保辖区安全稳定。

3.深入开展“扫黑除恶”专项斗争，严厉打击各类违法犯罪。

4.持续关注民生，为群众提供优质服务。

5.加强与群众的沟通联系，提高群众满意度。

总之，XX警务站将继续以服务群众为中心，全力以赴为人民群众办实事、解难事、办好事，为维护社会稳定、促进经济社会发展作出新的贡献。