《公共关系基础》会考模拟试卷及答案(二)

《公共关系基础》会考模拟试卷（二）
一、填空15%
1、公共关系的三个构成要素是社会组织、、公众。

2、公共关系工作的“四步工作法”是指、制订计划、和效果评估四个步骤。

3、实施传播要求能形成舆论、。

4、陈述、说明和议论的具体要求是简明扼要、、。

5、公共关系广告效益具有、、稳定性的特点。

6、公共关系是一种、、传播活动、长期行为。

7、同行业组织的竞争通常从、质量竞争、广告竞争、入手。

8、公关人员必须具备的心理素质是、自信的心理、、
开放的心理。

9、1928年，伯尼斯出版了一书，使公共关系的基本理论和方法形
成
一个较为完整的体系。

二、选择题 20%
1、组织内部的团体关系是属于（）协作关系。

A、上行
B、下行
C、平行
D、隶属
2、公共关系协会是属于（）。

A、经济组织
B、政治组织
C、公益组织
D、综合性组织
3、拜访的时间一般选择在（）。

A、清晨
B、深夜
C、用餐时间
D、节假日或平日晚饭后
4、谈判时不必坚持（）的原则。

A、平等协商
B、互惠互利
C、依法办事
D、按规章制度办事
5、宴请时席位安排的主要依据是（）。

A、礼宾次序
B、政治关系
C、语言沟通
D、专业志趣
6、社会组织的目标能否实现的首要因素是（）。

A、管理严格
B、资金雄厚
C、设备先进
D、员工团结协作
7、市场主要由（）三个要素组成。

A、人口、购买力、购买动机
B、人口、购买力、购买观念
C、购买力、购买动机、购买观念
D、人口、购买观念、购买动机
8、用书面提问的形式了解社会公众意见的调查方法是（）。

A、访谈法
B、公众座谈会
C、资料分析法
D、问卷法
9、演讲中一旦讲错了话，可以根据失误的性质、程度，可用（）方法补救。

A、插话补救
B、重复纠正
C、跳跃补救
D、重复补救
10、下面是宣传性公共关系的是（）。

A、记者招待会
B、民意测验
C、市场调研
D、座谈会
三、判断题20%
1、公共关系工作是百分之九十靠组织自己做对，百分之十靠宣传。

（）
2、人际传播范围小，因而影响面也比较小。

（）
3、“黄金法则”是“你希望别人怎样待你，你就怎样待人。

”（）
4、冷餐会常用于各种节日、庆典、欢迎会及招待性演出前后。

（）
5、知名度主要侧重于“质”的分析和评价，美誉度是侧重于“量”的分析和评价。

（）
6、危机事件具有突发性和必然性，有极强的破坏性。

（）
7、在新产品价格推销策略中，取脂定价是一种高价格策略，而渗透定价是一种
低价格策略。

（）
8、展览会可以同时运用多种传播媒介进行交叉混合传播，是一种复合性的传播方式。

（）9、在整个演讲过程中，“演”居于主要的地位，而“讲”则处于辅助、从属的地位。

（）
10、组织与投资者的关系是股东关系。

（）
四、名词解释 12%
1、传播：
2、抽样调查：
3、商谈：
4、礼仪：
五、简答题 18%
1、塑造良好的组织形象有哪些作用？
2、对远道而来的客人，迎宾时应做哪些方面的工作？
3、作为一名合格的公共关系人员应具备哪些基本条件？
六、案例分析 15%
某日，某地方电视台在“晚间新闻”中播发了一条消息：一对夫妇服了6瓶安定片，欲死不成重返人间，并点出生产该药的内地一家制药厂的名。

几天后当地一家报纸又以《夫妻轻生假药救命》为题目进行报道，一时各种新闻传媒介纷纷扬扬。

事情恰巧发生在“春季全国药品交易会”召开期间，该制药厂往年在交额都在1千万元以上，而这次却不足往年的十分之一。

其实“假”药根本不假。

事后有关部门按卫生部药品标准检验，该制药厂生产的这种安定片完全合格。

这是该厂的升级换代产品，药效以镇静、安神为主，具有用药量小、毒副作用小等特点。

与传统意义上的安眠药超剂量服用会引起死亡不同。

问题清楚了，最先报道此事的电视台和报社不无遗憾，并积极寻求解决问题的途径。

然而该制药厂却以“错报”为由，状告这两家新闻单位。

当地人民法院很快受理此案，经过多次调解，最后原、被告双方达成协议，由电视台向制药厂赔偿30万人民币。

请问：（1）该制药厂打官司的这种做法是不是最佳的选择？为什么？（5分）（2）如果你是该制药厂的公关人员，会怎样处理这件事情？（5分）
（3）结合公关知识，谈谈如何处理好与媒介的关系。

（5分）
参考答案
一、1、传播 2、调查分析实施传播 3、引导舆论
4、系统条理清楚准确
5、滞后性隐蔽性
6、公众关系管理职能
7、价格竞争公共关系竞争
8、乐观的心态热忱的态度 9、《舆论》
二、选择
1、C
2、D
3、D
4、D
5、A
6、D
7、A
8、D
9、B 10、A
三、判断
1、√
2、√
3、√
4、×
5、×
6、×
7、√
8、√
9、× 10、√
四、名词解释
1、传播：指人与人之间信息的传递与分享，是人们制作、传递、储存信息的过程。

2、抽样调查：指从调查的总体中抽取一部分样本，并把这部分样本的情况推广
到原来总体的一种方法。

3、商谈：利用有某种联系的两方或两方以上的人员，为解决问题、谋求合作而进行
磋商的一种社会交往活动。

4、礼仪：指人们在社会交往活动中为表示敬意而形成的行为规范与准则。

五、简答
1、（1）它能使社会组织得到公众的肯定和支持，使公众对组织的产品和服务
产生好感和信任感。

（2）它可以使社会组织获得更多更好的投资条件和其他支持。

（3）能增加员工的向心力和归属感，增加组织对人才的吸引力
（4）能使组织获得社区的好感和帮助
2、（1）做好接站准备（2）提前候车（3）帮助客人提取行李
（4）安排好交通工具（5）安排好食宿
3、（1）强烈的公关意识（2）高尚的职业道德（3）合理的知识结构
（4）良好的心理素质（5）全面的工作能力
六、案例分析根据情况适当给分。