物业巡查监测工作总结报告

一、前言
在过去的一年里，我单位物业巡查监测部门紧紧围绕“提高服务质量，保障业主权益”的工作目标，认真履行职责，积极开展巡查监测工作。

现将一年来的工作情况进行总结如下：
二、工作回顾
1. 巡查工作
（1）加强日常巡查。

对小区公共区域、楼道、电梯、消防设施、绿化带等进行全
面巡查，确保设施设备正常运行，消除安全隐患。

（2）定期巡查。

针对重点区域、重点设施设备，进行定期巡查，及时发现并解决
问题。

（3）专项巡查。

针对季节变化、节假日等特殊情况，开展专项巡查，确保小区安
全稳定。

2. 监测工作
（1）环境监测。

对小区空气质量、噪音、水质等进行监测，确保居住环境达标。

（2）设备监测。

对电梯、消防设施、安防系统等关键设备进行实时监测，确保设
备正常运行。

（3）能耗监测。

对小区水、电、燃气等能耗进行监测，提高能源利用效率。

3. 业主沟通
（1）积极回应业主诉求。

对业主反映的问题，及时处理，确保业主满意度。

（2）开展业主座谈会。

定期召开业主座谈会，了解业主需求，收集意见建议。

（3）宣传物业管理知识。

通过宣传栏、微信群等渠道，向业主普及物业管理知识，提高业主的物业管理意识。

三、工作亮点
1. 巡查监测工作制度化。

制定巡查监测工作制度，明确巡查监测内容、标准、流
程等，确保工作规范化。

2. 技术手段创新。

运用现代科技手段，提高巡查监测效率，如无人机巡查、智能
安防系统等。

3. 业主满意度提升。

通过巡查监测工作的深入开展，小区环境得到明显改善，业
主满意度不断提高。

四、存在问题及改进措施
1. 存在问题
（1）部分业主对巡查监测工作认识不足，存在抵触情绪。

（2）巡查监测人员数量不足，工作压力较大。

（3）部分巡查监测设备老化，影响工作效率。

2. 改进措施
（1）加强宣传，提高业主对巡查监测工作的认识。

（2）合理配置巡查监测人员，提高工作效率。

（3）加大设备更新力度，提高巡查监测设备性能。

五、总结
过去的一年，物业巡查监测工作取得了一定的成绩，但仍存在一些不足。

在新的一年里，我们将继续努力，不断提高巡查监测工作水平，为业主创造一个安全、舒适、和谐的生活环境。