IHG80-125I
2024年度五星级酒店用品定制采购合同
2024年度五星级酒店用品定制采购合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1 合同双方1.2 五星级酒店用品1.3 定制采购第二条合同范围与产品规格2.1 产品列表2.2 定制要求2.3 产品质量标准第三条数量与价格3.1 数量确认3.2 单价与总价3.3 支付条款第四条交付与交货期限4.1 交付方式4.2 交货期限4.3 延迟交付的后果第五条质量保证与售后服务5.1 质量保证5.2 退换货政策5.3 售后服务响应时间第六条知识产权与保密6.1 知识产权保护6.2 商业保密6.3 信息使用限制第七条违约责任7.1 供应商违约7.2 采购方违约7.3 违约赔偿第八条不可抗力8.1 不可抗力事件8.2 不可抗力后果8.3 不可抗力通知与证明第九条争议解决9.1 争议解决方式9.2 仲裁地点与机构9.3 法律适用第十条合同的生效、变更与终止10.1 合同生效条件10.2 合同变更程序10.3 合同终止情形第十一条合同附件11.1 产品样品11.2 技术规格书11.3 供应商资质证明第十二条合同期限12.1 合同开始日期12.2 合同结束日期12.3 后续合同续约条款第十三条通知程序13.1 通知方式13.2 通知有效期限13.3 紧急联系信息第十四条其他条款14.1 合同语言14.2 合同副本14.3 附加条款第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1 合同双方（1）甲方：指“采购方”的全称，即需要定制五星级酒店用品的实体或个人。
（2）乙方：指“供应商”的全称，即负责提供定制五星级酒店用品的实体或个人。
1.2 五星级酒店用品（1）指符合国际五星级酒店标准，用于客房、大堂、餐厅、会议室等场所的家具、布草、餐具、装饰品等用品。
（2）具体用品包括但不限于床品、毛巾、浴巾、枕头、椅子、桌子、餐具、玻璃器皿、不锈钢器皿等。
1.3 定制采购（1）指根据甲方需求，乙方为甲方提供具有个性化设计、专属定制的五星级酒店用品。
五星级酒店服务指南 (2)
五星级酒店服务指南引言五星级酒店是顶级的豪华住宿场所，提供高品质的服务和设施。
作为一位入住五星级酒店的客人，了解酒店的服务指南是非常重要的。
本文将介绍五星级酒店的服务指南，帮助您更好地享受酒店的豪华体验。
预订在预订五星级酒店之前，您需要了解以下几点： - 价格：五星级酒店的价格通常较高，您需要根据预算进行选择。
酒店网站通常提供在线预订功能，可以直接预订房间。
- 房型：五星级酒店通常提供多种房型选择，如标准间、套房、豪华套房等。
根据需求选择适合的房型。
- 入住时间：一般情况下，酒店的入住时间为下午2点，退房时间为中午12点。
您可以提前联系酒店，了解是否可以提前入住或延长退房时间。
到达酒店到达五星级酒店后，您可以： - 停车：询问酒店是否提供停车服务，并了解停车费用和停车场的位置。
有些酒店可能提供免费的停车服务。
- 行李搬运：五星级酒店通常会提供行李搬运服务。
您可以将行李交给酒店工作人员，他们会将行李送到您的房间。
入住过程在办理入住手续时，您需要： - 预订确认：提供您的预订确认信息，以便酒店工作人员为您办理入住手续。
- 登记入住：填写酒店提供的入住登记表，并出示有效身份证件以完成登记手续。
- 押金：一些酒店可能需要您支付押金。
您可以了解押金的金额和支付方式。
房间设施五星级酒店的房间通常拥有豪华的设施和装修，包括但不限于： - 舒适的床铺：酒店通常提供高级的床垫和床品，以确保您的舒适睡眠。
- 室内设施：房间内通常配备有电视、空调、迷你吧、保险箱等设施，以满足您的日常需求。
- 浴室设施：浴室设施通常包括淋浴间、浴缸、洗漱用品等。
您可以随时与酒店工作人员联系补充用品或进行清洁。
餐饮五星级酒店通常提供多个餐厅和酒吧供客人选择。
您可以：- 早餐：早餐通常为自助餐形式，包括各种热食、冷食、水果和饮料。
您可以根据自己的口味选择并享受丰盛的早餐。
- 餐厅预订：如果您计划在酒店的餐厅用餐，您可以提前预订位置，以确保您的用餐时间和座位。
ihg套房券规则
ihg套房券规则IHG套房券规则IHG（洲际酒店集团）是全球知名的酒店连锁集团，拥有多个品牌，包括洲际酒店、假日酒店、皇冠假日酒店等。
作为其会员福利之一，IHG套房券为会员提供了在酒店中免费升级入住套房的机会。
下面将详细介绍IHG套房券的规则。
一、套房券获取1. 持有IHG会员卡的会员有机会获得套房券。
会员卡分为不同级别，不同级别的会员享有不同权益，高级会员获得套房券的机会更多。
2. 套房券可以通过参加IHG的促销活动、累计入住夜数等方式获得。
具体获得方式会在活动规则中详细说明。
二、套房券使用1. IHG套房券只适用于IHG旗下的特定酒店品牌和特定等级的酒店，具体使用范围会在套房券上注明。
2. 套房券的使用期限有限，一般为一年，过期后将失去使用权。
因此，会员需要在使用期限内合理安排行程，以充分利用套房券。
3. 套房券的使用需提前预订，并在入住时出示套房券。
预订时，会员需向酒店提供套房券的相关信息，以确认使用资格。
三、套房券有效期延长1. 会员可以通过参加IHG的活动或满足一定的入住要求，将套房券的有效期延长一段时间。
2. 延长套房券有效期的具体要求会在活动规则中详细说明。
会员需要密切关注IHG的官方公告，以获取最新的活动信息。
四、套房券的限制1. 每位会员在一定期限内只能使用一张套房券。
套房券的具体限制次数会在套房券上注明。
2. 套房券不可转让，只能由持有人本人使用。
如果发现套房券被转让或滥用，IHG有权取消会员的套房券使用权。
3. 套房券不能与其他优惠活动同时使用，如需享受其他优惠，请在预订时告知酒店工作人员。
五、套房券的优势1. IHG套房券为会员提供了免费升级入住套房的机会，能够带来更高端、更舒适的入住体验。
2. 套房券的使用可以提高会员在酒店中的待遇和享受，增加会员的满意度和忠诚度。
3. 通过合理规划行程，会员可以最大化地利用套房券，获得更多的免费套房入住机会。
六、总结IHG套房券作为会员福利的一部分，为会员提供了在酒店中免费升级入住套房的机会。
世界著名酒店集团介绍——IHG
世界著名酒店集团介绍——IHG章佳杰著联系方式：*******************一、集团概述：洲际集团（Internal HOTEL Group），简称IHG，是目前全球最大的酒店管理集团。
成立于1946年，目前在全球拥有近4000家酒店，客房数超过50万间，分部在全球100多个国家和地区，是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团。
集团旗下拥有：洲际（Internal Continental）、皇冠（Crowne Plaza）、假日（Holiday Inn）、快捷（Express by Holiday Inn）、英迪格（Indigo）、致桥(Staybridge)、肯德伍德（Candlewood） 7大品牌。
二、发展简介：1951年美国著名企业家Kemmons Wilons带着母亲、妻子和5个孩子，驾驶着汽车，兴致勃勃前往华盛顿特区，打算在那里过一个愉快的假日。
但当他们进入一家汽车旅馆时，却带来了各种不愉快的体验。
首先旅馆对每一个孩子都要额外的加收2美元，其次酒店的服务总缺少热情、细致、周到，使得他此次旅游毫无心情继续下去，便提前打道回府，在回家的路上，Wilons想为何自己不去开一家提供各种基础设施设备，价格低廉、卫生整洁，孩童免费入住父母客房的汽车旅馆？于是1952年在孟菲斯市萨默大街4941号第一家假日酒店诞生。
随后酒店凭借低廉的价格、便捷的服务得到了业界的好评，于是假日酒店在全美遍地开花，至1962年短短的10年间，假日酒店就发展到了400家。
洲际酒店集团由泛美航空公司创建于1946年，之后几经转手，在1998年英国著名的啤酒制造商巴斯集团(Bass)以29亿美元从日本Saison收购了洲际酒店集团的187间单体酒店，20世纪90年代，巴斯集团又全盘接受了Kemmons Wilons 所创立的假日酒店集团，2000年，巴斯集团又耗子1.28亿英镑，取得了Hale 国际有限公司的59间酒店经营权，同年一并吞并英国Post House酒店集团的79间酒店。
分省排列的中国境内IHG酒店积分兑换标准一览表
福建 （4家）
江西 （1家）
山东 （8家）
河南 （6家）
湖北 （3家） 湖南 （2家）
广东 （19家）
182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 海南 （3家）
酒店
北京金融街洲际酒店 北京北辰洲际酒店 北京国际艺苑皇冠假日酒店 北京朝阳悠唐皇冠假日酒店 北京新云南皇冠假日酒店 北京中关村皇冠假日酒店 北京丽都皇冠假日酒店 北京临空皇冠假日酒店 北京方恒假日酒店 北京金都假日酒店 北京中环假日酒店 北京中成天坛假日酒店 北京德胜门华宇假日酒店 北京长峰假日酒店 北京红杉假日酒店 北京前门富力智选假日酒店 北京东直门智选假日酒店 北京民族园智选假日酒店 北京望京智选假日酒店 北京望京华彩智选假日酒店 北京上地智选假日酒店 北京临空智选假日酒店 北京亦庄智选假日酒店 北京辉煌假日度假酒店 上海瑞金洲际酒店 上海浦西洲际酒店 上海世博洲际酒店 上海锦江汤臣洲际大酒店 上海银星皇冠假日酒店 上海复旦皇冠假日酒店 上海世纪皇冠假日酒店 上海圣诺亚皇冠假日酒店 上海外高桥皇冠假日酒店 上海美兰湖皇冠假日酒店 上海颖奕皇冠假日酒店 上海夏阳湖皇冠假日酒店 上海滴水湖皇冠假日酒店 上海外滩英迪格酒店 上海西郊假日酒店 上海广场长城假日酒店 上海古井假日酒店 上海浦东假日酒店 上海浦东丽晟假日酒店 上海大华锦绣假日酒店 上海大华虹桥假日酒店
四川 （15家）
云南 （5家）
陕西 （2家） 甘肃 （1家） 宁夏 （1家）
209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222
多家五星级酒店会员章程权益
IHG® REWARD CLUB 优悦会奖励计划全球会员条款与附则IHG® Reward Club优悦会奖励计划（以下简称“计划”）会员资格及其优惠由六洲酒店公司（以下简称“SCH”）以及洲际®酒店集团子公司和附属机构（以下统称“洲际酒店集团”）全权提供。
目前参与计划的酒店品牌涉及洲际®酒店、皇冠假日酒店®、英迪格酒店®、假日酒店®、智选假日酒店®、假日度假村®、Holiday Inn Club Vacations®、Staybridge Suites®,、以及Candlewood Suites®（以下统称“洲际酒店集团酒店”）。
SCH 有权添加或删除参与本计划的酒店品牌。
SCH 有权随时将此计划下SCH 享有的权力和应尽的义务指定或转让给任何其它相关或不相关的实体, 其后的所有履行责任归由该实体承担。
下列服务标志及商标均属洲际酒店集团所有: IHG® Reward Club 优悦会、假日酒店®、智选假日酒店®、假日度假村®、Holiday Inn Club Vacations®、Staybridge Suites®、Candlewood Suites®、皇冠假日酒店®、英迪格酒店®和洲际®酒店。
计划主办方。
本计划由六洲酒店公司（地址: Three Ravinia Drive, Suite 100, Atlanta, GA 30346-2121 U.S.A）实行, 并由相应的洲际酒店集团公司代为管理。
会员资格与费用。
本计划中的会员资格合用于计划条款与附则中所指的个人（“您”）。
您必须至少年满18周岁或达成您所居住的州或省的法定成年年龄。
您只能拥有一个账户, 公司和（或）实体不能成为会员。
ihg2023标准
ihg2023标准摘要：1.IHG2023 标准的概述2.IHG2023 标准的主要内容3.IHG2023 标准的影响和应用正文：1.IHG2023 标准的概述IHG2023 标准，全称为《2023 年国际酒店集团（IHG）星级标准》，是由全球领先的国际酒店集团——国际酒店集团（IHG）制定的一项针对其旗下酒店的星级评定标准。
该标准旨在为消费者提供更加明确、可靠和具有参考价值的酒店选择依据，同时帮助酒店提升服务质量和运营水平。
2.IHG2023 标准的主要内容IHG2023 标准涵盖了多个方面，包括客房设施、酒店服务、餐饮、卫生与安全等，对旗下酒店的星级评定进行了详细的规定。
具体来说，IHG2023 标准包括以下几个方面：（1）客房设施：规定了不同星级酒店的客房面积、床铺尺寸、床上用品、家具、卫生间设备等硬件设施的要求。
（2）酒店服务：包括前台接待、礼宾服务、客房服务、餐饮服务等方面的服务标准。
（3）餐饮：要求不同星级酒店提供一定数量和种类的餐厅、酒吧等餐饮设施，满足客人的餐饮需求。
（4）卫生与安全：对酒店的卫生清洁、消防安全、治安安全等方面提出了严格的要求。
3.IHG2023 标准的影响和应用IHG2023 标准的实施，对于国际酒店集团（IHG）及其旗下酒店产生了积极的影响。
首先，这一标准为消费者提供了更加明确、可靠和具有参考价值的酒店选择依据，有助于提高消费者对IHG 旗下酒店的信任度。
其次，通过实施统一的星级评定标准，IHG 可以更好地管理和监督旗下酒店的服务质量，提升整体运营水平。
此外，这一标准还有助于酒店之间的良性竞争，推动酒店业整体水平的提升。
综上所述，IHG2023 标准作为国际酒店集团（IHG）的一项重要举措，对于提高旗下酒店的服务质量和运营水平具有重要意义。
ihg 积分订房规则
ihg 积分订房规则
IHG积分订房规则是指在洲际酒店集团旗下酒店预订房间时所需遵守的规定和要求。
以下是IHG积分订房规则的基本要点：
1. 积分获取：入住IHG品牌酒店时，会员可根据消费金额获
得相应的积分。
不同品牌酒店积分获取标准有所差异。
2. 积分兑换：会员可以使用积分兑换免费房晚，积分兑换标准根据不同酒店品牌和所处地区有所差异。
通常，兑换积分越多的房间类型，所需积分就越多。
3. 房间预订：会员可以使用积分预订酒店房间。
积分预订通常需要提前预订，并且房间数量有限。
在高峰时段或特殊活动期间，可能不允许使用积分预订。
4. 积分过期：IHG积分一般有有效期限，积分过期后将无法使用。
会员需要定期活跃账号，确保积分不过期。
如果积分即将过期，可以选择使用积分兑换房间，延长积分有效期。
5. 入住限制：部分特定酒店或房间类型可能不接受积分预订，或设有其他入住限制。
会员可以通过IHG官方网站、手机应用或致电IHG会员服务
中心了解具体的积分订房规则和要求。
皇冠假日酒店协议价
皇冠假日酒店协议价摘要：1.皇冠假日酒店简介2.协议价含义及优势3.协议价适用场景4.如何享受协议价预订5.协议价注意事项正文：皇冠假日酒店作为一家全球知名的五星级酒店品牌，为广大商务和休闲旅客提供了高品质的住宿体验。
为了满足各类客户的需求，皇冠假日酒店推出了协议价政策，旨在为企业、政府部门及旅行社等提供更具竞争力的价格和优质服务。
一、皇冠假日酒店简介皇冠假日酒店隶属于洲际酒店集团，遍布全球六大洲，拥有超过200家酒店。
我国范围内，皇冠假日酒店分布在各大城市，为商务和休闲旅客提供舒适的住宿环境。
酒店特色包括：1.宽敞舒适的客房，配备高级床上用品和人性化设施；2.设施齐全的健身房、游泳池等休闲设施；3.商务中心、会议室等商务设施；4.品味美食的餐厅和酒吧；5.贴心的客房服务及礼宾服务。
二、协议价含义及优势1.协议价是指皇冠假日酒店与合作伙伴（如企业、政府部门、旅行社等）事先约定的价格，相较于酒店门市价具有更优惠的价格；2.协议价优势：a) 价格优惠：协议价较门市价更低，有助于降低企业及政府的住宿成本；b) 保障房型：协议价可确保预订到指定房型，满足商务及公务需求；c) 优先预订：协议伙伴享有优先预订权，确保在酒店高峰期也能顺利预订；d) 优质服务：协议伙伴享受酒店优质服务，提升入住体验。
三、协议价适用场景1.企业商务差旅：企业与皇冠假日酒店签订协议，可为员工出差提供优惠住宿；2.政府部门：政府单位可与酒店达成协议，为公务活动提供优惠住宿；3.旅行社：旅行社与酒店签订协议，为团队游客提供优惠住宿及旅游服务。
四、如何享受协议价预订1.与皇冠假日酒店销售部门联系，了解协议价政策及预订流程；2.提供相关证件（如企业营业执照、政府部门证明等），申请成为协议伙伴；3.签订协议，享受协议价预订优惠；4.预订成功后，按照酒店规定支付房费。
五、协议价注意事项1.协议价预订需提前与酒店沟通，确保预订成功；2.享受协议价需提供有效证件，否则无法享受优惠；3.协议价优惠不可与其他优惠同时使用；4.协议价预订房间不可退改，请提前安排好行程。
千里马前台系统V8用户手册
千里马前台系统V8用户手册密级：公开文档编号：FRT8_2012Q1_SD_MANUL 版本号：千里马前台系统V8用户手册广州万迅电脑软件有限公司编制：全爱明审核：李秀龙生效日期：2012年 6 月18 日批准：宁岗------------------------------------------------------------------------- 广州万迅电脑软件有限公司对件资料享受著作权及其它专属权利，未经书面许可，不得将该等文件资料披露予任何第三方，或进行修改后使用。
修订历史千里马前台系统V8用户手册日期2010/9/10 2010/9/26 2010/12/14 2011/3/3 2011/9/9 2011/12/19 2012/3/29 2012/6/18 版本号修订说明修订修订修订修订修订修订修订增加“预订锁定”功能说明更新系统界面，系统窗口默认支持1024*768 修订人李水连黄岸黄岸黄岸黄岸全爱明全爱明全爱明审核人批准人目录第2页共13 页千里马前台系统V8用户手册目录第一章前言................................................................. ............................................................ 1 第二章运行环境与安装............................................................... .......................................... 3 运行环境............................................................... ............................................ 3 安装启动............................................................... ............................................ 3客户端安装............................................................... ................................ 3 数据库安装............................................................... ................................ 3 软件启动............................................................... .................................... 5 数据初始化............................................................................................... 5 第三章系统特色................................................................. .................................................... 6 第四章快速入门................................................................. .................................................... 8 业务流程............................................................... ............................................ 8 基本概念............................................................... ............................................ 8预订接待............................................................... .................................... 8 收银............................................................... ............................................ 9 客房管理............................................................... .................................. 10 夜审............................................................... .......................................... 11 系统设置及其余部分............................................................... .............. 11 通用操作............................................................... .......................................... 11主界面............................................................... ...................................... 11 房态图............................................................... ...................................... 12 工作视图............................................................... .................................. 13 表单输入............................................................... .................................. 14 代码选取............................................................... .................................. 15 组合查询............................................................... .................................. 16 表单打印............................................................... .................................. 18 第五章房态控制................................................................. .. (20)客房状态............................................................... .......................................... 20 目录第3页共13 页千里马前台系统V8用户手册远期房态............................................................... .......................................... 20房间预测............................................................... .................................. 21 房类预测............................................................... .................................. 22 可售情况............................................................... .................................. 23 当前房态............................................................... .......................................... 24当前房态图............................................................... .............................. 24 楼层平面图............................................................... .............................. 26 酒店当前状况......................................................................................... 27 当前房态统计表............................................................... ...................... 28 当前房态明细表............................................................... ...................... 29 房价表............................................................... ...................................... 29 第六章预订................................................................. . (30)预订概念............................................................... .......................................... 30房间的占用日期............................................................... ...................... 31 房间的预测日期............................................................... ...................... 31 预订准确性的保障............................................................... .................. 31 预订的类型............................................................... .............................. 31 预订的方.............................. 31 预订的客源分类............................................................... ...................... 32 未到、超定、取消、恢复、等候 (32)冲突检查............................................................... .................................. 32 预订视图............................................................... .................................. 32 预订管理............................................................... .......................................... 33客人预订............................................................... .......... 34 团体预订............................................................... .................................. 39 修改预订............................................................... .................................. 44 显示预订............................................................... .................................. 44 确认预.................................. 44 取消预订、未到预订、恢复预订 (45)第4页共13 页目录千里马前台系统V8用户手册等候预订............................................................... .................................. 45 复制预订............................................................... .................................. 46 预定锁定............................................................... .................................. 47 预订入住............................................................... .................................. 47 预订排房............................................................... .................................. 48 自动排房............................................................... .................................. 48 房价计划............................................................... .................................. 48 帐户明细、帐户设置、成批设留言信息及相关门锁卡等接口.............................................................49 活动安排............................................................... .................................. 49 调整房价等其他功能............................................................... .............. 50 预订报表............................................................... .......................................... 50 房块配额............................................................... .......................................... 50 控制面板............................................................... .......................................... 52 第七章接待................................................................. . (53)接待概念............................................................... .......................................... 53房态......................................................................................................... 53 房间类型............................................................... .................................. 53 房价类型............................................................... .................................. 54 调价............................................................... .......................................... 54 续住............................................................... .......................................... 54 换房............................................................... .......................................... 54 客单关系............................................................... .................................. 55 接待视图............................................................... .................................. 55 当前房态............................................................... .......................................... 56 接待管理............................................................... .......................................... 57预订入住............................................................... .................................. 57 散客步入............................................................... .................................. 58 团体步入............................................................... .................................. 63 第5页共13 页目录千里马前台系统V8用户手册修改客单............................................................... .................................. 68 显示客单............................................................... .................................. 68 复制客单............................................................... .................................. 69 更换房间............................................................... .................................. 70 调整房价............................................................... .................................. 71 客人续住与延迟退房............................................................... .............. 72 交换资料................................................................................................. 73 取消入住............................................................... .................................. 73 房价计划............................................................... .................................. 73 浏览日志............................................................... .................................. 74 设置关联............................................................... .................................. 74 解除关联............................................................... .................................. 74 散转团............................................................... ...................................... 74 团转散............................................................... ...................................... 74 合并团体............................................................... .................................. 75 活动安排............................................................... .................................. 75 帐户明细、帐户设置、成批设置 (75)收取押金............................................................... .................................. 75 留言信息及相关门锁卡等接口.............................................................76 退房查房............................................................... .................................. 76 其他操作............................................................... .......................................... 77特殊视图............................................................... .................................. 77 打印表单............................................................... .................................. 77 选项-更新团员资料............................................................... ................. 78 接待报表............................................................... .......................................... 78 第八章收银................................................................. . (80)收银概念............................................................... .......................................... 80 目录帐户............................................................... .......................................... 80 帐户余额............................................................... .................................. 81 第6页共13 页千里马前台系统V8用户手册平帐和结帐............................................................... .............................. 81 退房............................................................... .......................................... 81 取消和退帐............................................................... .............................. 82 帐户类别与帐户状态............................................................... .............. 82 转帐............................................................... .......................................... 83 分帐............................................................... .......................................... 83 部结............................................................... .......................................... 83 重新开帐............................................................... .................................. 83 开工作帐............................................................... .................................. 84 调整帐务............................................................... .................................. 84 收银视图............................................................... .................................. 84 帐务处理............................................................... (85)帐户明细............................................................... .................................. 86 成批入帐............................................................... ................................ 111 结帐退房............................................................... ................................ 111 开工作帐............................................................... ................................ 112 帐户设置............................................................................................... 112 自动转帐............................................................... ................................ 112 手工转帐............................................................... ................................ 113 团体转帐............................................................... ................................ 113 帐单打印............................................................... ................................ 113 直接结帐............................................................... ................................ 114 直接退房............................................................... ................................ 114 帐户锁定/帐户解锁............................................................... ............... 115 成批设置............................................................... ................................ 115 团体结帐............................................................... ................................ 116 预结............................................................... ........................................ 116 浏览日志............................................................... ................................ 117 留言信息............................................................... ................................ 117 第7页共13 页目录千里马前台系统V8用户手册重新开帐............................................................... ................................ 117 取消退房............................................................... ................................ 118 修改备注............................................................... ................................ 118 退房查房............................................................... ................................ 118 外币兑换............................................................... ........................................ 119 未入帐数............................................................... ........................................ 122 收银审计............................................................... ........................................ 122 收银换班....................................................................................................... 123 收银报表............................................................... ........................................ 123 其他操作............................................................... ........................................ 124发票管理............................................................... ................................ 124 特殊视图............................................................... ................................ 124 预订金处理............................................................... ............................ 125 挂应收帐处理............................................................... ........................ 125 关于另存............................................................... ................................ 125 关于帐单预览中的编辑............................................................... ........ 125 第九章夜审................................................................. .. (126)夜审概 (126)电脑收银员............................................................... ............................ 126 过房租............................................................... .................................... 127 转日期............................................................... .................................... 127 夜审定义............................................................... ........................................ 127 夜间稽核............................................................... ........................................ 129 系统日志............................................................... ........................................ 133 班期表............................................................... ............................................ 133 重新汇总............................................................... ........................................ 134 要点............................................................... (135)执行夜审操作条................ 135 过房租操作............................................................... ............................ 135 第8页共13 页目录千里马前台系统V8用户手册转日期操作............................................................... ............................ 135 第十章管家................................................................. .. (136)管家概念............................................................... ........................................ 136 客房管理............................................................... ........................................ 138常用操作............................................................... ................................ 139 其他视图介绍............................................................... ........................ 146 客房消费....................................................................................................... 150输入帐单............................................................... ................................ 151 显示帐单............................................................... ................................ 151 冲减帐单............................................................... ................................ 152 遗留物品............................................................... ........................................ 152 物品租借............................................................... ........................................ 153 客房清洁服务............................................................... ................................ 153服务人员............................................................... ................................ 153 设置清洁............................................................... ................................ 154 客房服务区清洁视图相关功能........................................................... 154 第十一章问讯................................................................. (157)问讯概念............................................................... ........................................ 157 客人留言............................................................... ................................ 157 问讯留言............................................................... ........................................ 157 视图介绍............................................................... ................................ 157 客人留言............................................................... ................................ 162 邮件收发............................................................... ........................................ 163 第十二章礼宾................................................................. . (164)目录用车安排............................................................... ........................................ 164 行李寄存............................................................... ........................................ 165 行李接送............................................................... ........................................ 165 委托代办............................................................... ........................................ 166 投诉记录............................................................... ........................................ 166 第9页共13 页千里马前台系统V8用户手册征求意见............................................................... ........................................ 167 第十三章销售................................................................. . (168)客历档案............................................................... ........................................ 168客户档案............................................................... ................................ 169 户籍资料............................................................................................... 171 统计指标............................................................... ................................ 171 客单历史............................................................... ................................ 172 重要日期............................................................... ................................ 172 拜访记录............................................................... ................................ 173 留言记录............................................................... ................................ 173 失物............................................................... ........................................ 174 投诉............................................................... ........................................ 174 意见............................................................... ................................ 174 喜好............................................................... ................................ 174 主要功能介绍............................................................... ................................ 175 合并....................................................................................................... 175 客历统计............................................................... ................................ 175 销售协议............................................................... ........................................ 175 佣金管理............................................................... ........................................ 178手动生成佣金............................................................... ........................ 179 自动生成佣金............................................................... ........................ 179 返还佣金............................................................... ................................ 180 销售人员............................................................... ........................................ 180 营业指标............................................................... ........................................ 181 销售分析............................................................... ........................................ 183 第十四章报表................................................................. (186)报表管理............................................................... ........................................ 186 目录报表视图............................................................... ................................ 186 报表打印............................................................... ................................ 187 第10页共13 页千里马前台系统V8用户手册我的报表............................................................... ........................................ 188 报表生成............................................................... ........................................ 189 图形分析............................................................... ........................................ 190 报表简介............................................................... ........................................ 190预订报................................ 190 接待报表............................................................... ................................ 191 收银报表............................................................... ................................ 192 财务报表............................................................... ................................ 192 夜审报表............................................................... ................................ 193 管家报表............................................................... ................................ 193 经理报表............................................................... ................................ 194 销售报表............................................................... ................................ 195 第十五章设置................................................................. . (197)建筑楼层............................................................... ........................................ 197 房类代........................................ 198 房间代码............................................................... ........................................ 199 房价策略............................................................... ........................................ 201房价代码............................................................... ................................ 201 房价定义............................................................... ................................ 201 套票项目............................................................... ........................................ 203套票分类............................................................... ................................ 204 外挂套票............................................................... ................................ 204 套票设置............................................................... ................................ 205 套票的操作............................................................... ............................ 210 佣金代........................................ 216 货币汇率............................................................... ........................................ 218 记帐项目............................................................... ........................................ 218 记帐项目的套票............................................................... .................... 220 目录营业点............................................................... .. (221)第11页共13 页千里马前台系统V8用户手册通用代码............................................................... ........................................ 222 常用摘要............................................................... ........................................ 225 酒店日历............................................................... ........................................ 226 第十六章系统管理................................................................. (227)用户管理............................................................... ........................................ 227 修改密码............................................................... ........................................ 229 重新登录............................................................... ........................................ 229 系统参数............................................................... ........................................ 229 打印设置............................................................... ........................................ 236 功能菜单............................................................... ........................................ 237 工作视图............................................................... ........................................ 237 数据字典............................................................... ........................................ 238 报表目录............................................................... ........................................ 239 第十七章接口与常用工具...............................................................。
精品培训课件IHG
自身优劣势评估
优势
IHG作为全球知名的酒店品牌，拥有广泛的品牌认知度和市场份额；具备丰富 的酒店管理经验和专业的团队；拥有多元化的酒店品牌和产品线，满足不同客 户需求。
劣势
在某些地区或市场，IHG的品牌影响力相对较弱；与竞争对手相比，某些方面 的创新速度较慢；在应对突发事件（如疫情）时，反应速度和应对措施有待提 高。
2023
PART 02
IHG酒店类型与特色
REPORTING
豪华酒店品牌介绍
要点一
洲际酒店及度假村 （InterContinental H…
作为IHG旗下最高端的品牌，洲际酒店及度假村以提供奢华 的住宿体验和一流的服务著称。其遍布全球的酒店网络，让 宾客在享受舒适住宿的同时，也能深度体验当地文化。
加强与金融机构合作，优化融 资结构，降低融资成本。
内部审计监督机制运行
建立健全内部审计机构，配备专业审 计人员，确保审计工作的独立性和客 观性。
加强审计结果运用，针对发现的问题 及时提出整改意见和建议。
制定完善的审计计划和程序，对公司 财务收支、会计核算和财务报告等进 行全面审计。
定期向董事会和监事会报告审计工作 情况，接受监督和指导。
以其高品质的服务、优越的地理位置和多样化的酒店选择而广受好评。
发展历程与重要事件
1946年，泛美航空公司 创立洲际酒店集团。
1952年，假日酒店品牌 成立，成为世界上第一家 提供标准化服务的酒店。
1960年代至1970年代， 洲际酒店集团进行全球扩 张，进入欧洲、亚洲和澳 大利亚市场。
2000年至今，持续进行 品牌升级和拓展，加强数 字化和科技创新。
2023
PART 05
IHG人力资源管理与培训 机制
IHG80-125立式管道泵
单吸化工管道离心泵批发厂家-IHG80-125报价-三昌泵业公司IHG80-125概述:IHG80-125是本单位科技人员联合国内水泵专家选用优秀水力模型，采用IS 型离心泵之性能参数，在一般立式泵的基础上进行巧妙组合设计而成。
同时根据使用温度、介质等不同在管道泵基础上派生出适用热水、高温、腐蚀性化工泵、油泵。
该系列产品具有高效节能、噪音低、性能可靠等优点。
IHG80-125型号意义：例如：IHG100-315(I)ABIHG-单级单吸化工管道离心泵100-进出口口径(mm)315-叶轮名义直径(mm)I-扩流型A、B-叶轮经第一、二次切割泵类别：ISG：单级单吸管道离心泵IRG：单级单吸热水管道离心泵IGRY：单级单吸高温管道离心油泵IHG：单级单吸化工管道离心泵YG：单级单吸离心管道油泵IHGB：单级单吸立式不锈钢防爆化工泵IHG80-125产品特点:1、泵为立式结构，进出口口径相同，且位于同一中心线上，可象阀门一样安装于管路之中，外形紧凑美观，占地面积小，建筑投入低，如加上防护罩则可置于户外使用。
2、叶轮直接安装在电机的加长轴上，轴向尺寸短，结构紧凑，泵与电机轴承配置合理，能有效地平衡泵运转产生的径向和轴向负荷，从而保证了泵的运行平稳，振动小、噪音低。
3、轴封采用机械密封或机械密封组合，采用进口钛合金密封环、中型耐高温机械密封和采用硬质合金材质，耐磨密封，能有效地延长机械密封的使用寿命。
4、安装检修方便，无需拆动管道路系统，只要卸下泵联体座螺母即可抽出全部转子部件。
5、可根据使用要求即流量和扬程的需要采用泵的串、并联运行方式。
6、可根据管路布置的要求采用泵的竖式和横式安装。
IHG80-125性能范围:1、吸入压力≤1．0MPa（200以下口径），或泵系统最高工作压力≤1．6MPa （200及以下口径），即泵吸入口压力+泵扬程≤1．6MPa，泵静压试验压力为2．5MPa，订货时请注明系统工作压力。
ihg酒店等级分类
ihg酒店等级分类
洲际酒店集团（IHG）将会员分为4个等级：普通会员、金卡会员、白金会员、至悦会员。
普通会员：无特殊待遇，仅享受基本权益。
金卡会员：需要达到10晚/10K基础积分的入住要求，享受额外的积分和折扣、免费双人早餐、免费Wi-Fi等待遇。
白金会员：需要达到40晚/40K基础积分的入住要求，享受额外的积分和折扣、免费双人早餐、免费Wi-
Fi、行政酒廊待遇等。
至悦会员：需要达到75晚/75K基础积分的入住要求，享受最高级别的待遇，包括额外的积分和折扣、免费双人早餐、免费Wi-
Fi、行政酒廊待遇、管家服务等。
此外，IHG优悦会还有一些特殊的活动和奖励政策，例如积分包价、大使会籍等。
如果您对IHG优悦会的等级分类有更多疑问，可以咨询酒店前台工作人员。
哲高古巴酒店说明书
哲高古巴酒店说明书
尊敬的客人，欢迎光临哲高古巴酒店！以下是我们的酒店说明书，希望您在入住期间能够有一个愉快的体验。
1. 酒店基本信息：
- 名称：哲高古巴酒店
- 地址：xxxx
- 联系电话：xxxx
- 邮箱：xxxx
2. 入住和退房：
- 入住时间：下午2点之后
- 退房时间：上午12点之前
- 若您需要提前入住或延迟退房，请提前与前台联系以了解
是否有可行的安排。
3. 房型：
- 我们提供多种客房类型，包括标准间、豪华套房等。
具体
房型和价格请参阅我们的官方网站或联系前台咨询。
4. 设施与服务：
- 客房设施：每间客房都配备空调、电视、迷你冰箱、私人
浴室等基本设施。
- 公共区域：酒店提供免费Wi-Fi、餐厅、健身房、游泳池等供客人使用。
- 客房服务：我们提供24小时客房服务，包括清洁、换床单、补充洗浴用品等。
5. 餐饮服务：
- 酒店内设有餐厅和酒吧，为您提供各种美食和饮品。
- 早餐时间：早上7点至10点
- 供应范围：自助早餐、单点烹饪、特色菜品等多种选择。
6. 安全事项：
- 请妥善保管个人贵重物品，如有需要，可将其存放在酒店
的保险柜中。
- 如发生紧急情况，请按照酒店的应急指引行动，保持冷静。
7. 交通和周边设施：
- 交通：我们提供机场接送服务，请提前预约。
- 周边设施：酒店周边有购物中心、景点、娱乐场所等，您
可以向前台咨询或浏览我们的官方网站获取更多信息。
感谢您选择哲高古巴酒店！如有任何问题或需求，请随时与我们的工作人员联系。
祝您入住愉快！。
ihg2023标准
IHG2023标准一、引言IHG2023标准是为了规范和提升国内酒店行业服务质量，推动酒店发展与创新，促进行业健康可持续发展而制定的。
该标准将涵盖酒店设施、服务、管理等方面的要求，以确保酒店能够提供优质的住宿体验，满足客户的需求。
二、酒店设施1. 客房：酒店客房应设有舒适的床铺、完善的卫生间设施、高品质的家具和装饰，并配备现代化的通信设备和娱乐设施。
2. 公共区域：酒店的大堂、会议室、餐厅等公共区域应具备整洁、明亮、舒适的环境，满足客人的社交和休闲需求。
3. 健身设施：酒店应提供先进的健身设施，如健身房、游泳池、瑜伽室等，以满足客人的健康养生需求。
4. 餐饮设施：酒店应提供多种优质餐饮选择，包括中餐、西餐、自助餐等，满足客人的不同口味需求。
三、服务标准1. 前台服务：酒店前台应提供礼貌、高效的接待服务，为客人解答问题、办理入住手续，并提供个性化的服务。
2. 客房服务：酒店应提供24小时客房服务，包括清洁卫生、更换床上用品、提供饮用水等，确保客房整洁舒适。
3. 餐饮服务：酒店餐厅应提供优质的菜品和烹饪技术，服务员应热情周到地为客人提供点餐、送餐等服务。
4. 会议服务：酒店应提供完善的会议设施和专业的会议服务团队，确保会议的顺利进行。
5. 其他服务：酒店应提供多种便利服务，如叫车、行李寄存、外币兑换等，以满足客人的各种需求。
四、管理要求1. 培训与素质：酒店应定期组织员工培训，提升员工的专业知识和服务技能，确保员工具备良好的服务素质。
2. 安全管理：酒店应建立健全的安全管理制度，保障客人和员工的人身和财产安全。
3. 环境保护：酒店应积极履行环保责任，推行资源节约、废物回收等措施，减少对环境的影响。
4. 投诉处理：酒店应建立完善的投诉处理机制，及时回应客人的意见和建议，并采取有效措施解决问题。
五、质量评估1. 内部评估：酒店应定期进行内部质量评估，发现问题并及时改进，确保服务质量的持续提升。
2. 外部评估：酒店应接受第三方评估机构的评估，以验证酒店是否符合IHG2023标准的要求。
奢华住宿五星级酒店豪华套房推荐
奢华住宿五星级酒店豪华套房推荐奢华住宿一直是追求极致享受的人们的理想之选。
在旅行中住进一家五星级酒店的豪华套房，不仅能够舒适地休憩，更能体验到无与伦比的尊贵享受。
本文将为您推荐几家值得一住的奢华五星级酒店，为您的旅行提供极致精彩的体验。
1. 帝苑豪华套房位于北京的帝苑豪华套房是一家顶级的五星级酒店，提供宽敞豪华的套房空间。
套房内部装饰豪华精致，配备高级家具和设施，如专属浴室、私人酒吧和按摩浴缸等。
客人可以尽情享受温暖舒适的环境和贴心周到的服务，让您的旅途更加轻松愉快。
2. 半岛豪华套房坐落于香港的半岛豪华套房是世界闻名的五星级酒店，以其沉浸式的奢华体验而著名。
套房内部融合了现代与传统的设计元素，尽显优雅与豪华。
此外，客人还可尽情享受私人礼宾服务、私人按摩浴缸和迷人的城市景观。
入住半岛豪华套房，您将会感受到无与伦比的奢华享受。
3. 格兰酒店豪华套房位于纽约的格兰酒店豪华套房是一家具有悠久历史的五星级酒店，为客人提供独一无二的住宿体验。
套房的内部设计充满了浓厚的艺术氛围，配备了世界一流的设施和设备。
此外，套房还设有私人用餐区和休闲区，供客人尽情享受家的温暖和舒适。
4. 兰廷豪华套房坐落于伦敦的兰廷豪华套房是一家传统与现代完美结合的五星级酒店。
套房的装修精致典雅，拥有宽敞明亮的起居空间和舒适的卧室。
此外，兰廷豪华套房还提供私人按摩浴缸、私人蒸汽浴室和个人健身房等设施，让您在旅途中享受尊贵的奢华。
无论您选择哪家酒店，五星级的奢华豪华套房将为您的旅行增添更多的精彩和惊喜。
无论是商务旅行还是度假休闲，这些豪华的套房将为您提供一个舒适、豪华、私密的空间，让您感受到尊贵与奢华的满足。
预订一间奢华住宿五星级酒店的豪华套房，成为品味、享受和尊贵的代名词。
亲子乐园五星级酒店亲子套餐推荐
亲子乐园五星级酒店亲子套餐推荐近年来，随着人们生活质量的提高和对家庭亲子关系的重视，越来越多的家庭选择亲子游作为度假的方式。
为了满足市场需求，越来越多的五星级酒店推出了专门的亲子套餐，旨在给家庭提供一个完美的度假体验。
以下将介绍几个备受推崇的亲子乐园五星级酒店亲子套餐，希望给您的亲子度假提供一些建议。
1. 熊猫乐园五星级酒店熊猫乐园五星级酒店位于中国四川省成都市，毗邻著名的熊猫基地。
该酒店以熊猫为主题，提供了丰富的亲子活动和设施。
在这里，您和孩子可以参观熊猫基地，并与可爱的熊猫亲密接触。
酒店内还设有儿童泳池、亲子餐厅和儿童游乐场，让孩子们尽情享受游玩的乐趣。
2. 海洋乐园五星级酒店海洋乐园五星级酒店位于美国佛罗里达州奥兰多市，是世界上最大的海洋乐园度假村。
这个度假村包含了多个主题乐园，如海洋世界、水上乐园和动物园。
您和孩子可以在这里观赏到丰富多样的海洋生物，还可以参与各种刺激有趣的水上活动。
酒店内有专门为孩子设计的儿童水乐园和儿童游戏室，让孩子们愉快地度过每一天。
3. 儿童乐园五星级酒店儿童乐园五星级酒店位于日本东京迪士尼度假区内，是一个为儿童度身定制的乐园。
酒店内有迪士尼主题房间、儿童剧场和儿童游乐场，孩子们可以在这里与米老鼠和其他卡通形象合影留念，还可以观看精彩的儿童表演。
在这个酒店，您和孩子可以全方位地感受到迪士尼的魅力。
总结：亲子乐园五星级酒店的亲子套餐为家庭度假提供了便利和契合需求的服务。
这些酒店不仅提供了高品质的住宿环境和丰富多样的餐饮选择，还有专门为孩子设计的儿童设施和活动。
家长们可以在度假的同时与孩子们一起享受快乐的时光，增进亲子关系。
选择一个适合自己家庭需求的亲子酒店，将会给您的亲子乐园之旅增添更多美好回忆。
ihg符合奖赏标准的积分
ihg符合奖赏标准的积分
如果您是IHGRewardsClub会员，您可以通过在合格酒店入住、使用IHG信用卡或参加促销活动等方式来获得积分。
这些积分可以用来兑换房间、飞行里程等奖励。
但是，您需要注意的是，只有符合IHG奖励标准的积分才能被兑换。
那么，什么样的积分符合IHG奖励标准呢？以下是一些必须满足的条件：
1. 积分必须是您的账户内获得的，不能是从其他会员账户或第三方渠道获得的。
2. 兑换奖励时，您必须拥有足够的积分，而且这些积分必须在有效期内。
IHG积分的有效期为12个月，如果您在这段时间内没有获得或使用积分，这些积分将失效。
3. 您必须符合酒店的预订和入住规定，例如入住日期、房型等。
4. 某些酒店可能有特定的兑换限制或要求，例如最低入住天数或特定的房型限制。
如果您的积分符合以上标准，那么恭喜您，可以放心地使用这些积分来兑换您想要的奖励了。
但如果您不确定是否符合标准，建议您在兑换前查看IHG Rewards Club官方网站上的条款和条件，或者联系客服部门以获取更多信息。
- 1 -。
洲际酒店发展历程
2001年，六洲饭店集团在全球的利润额近8
亿英镑。在全世界100多个国家管理着3200 多家饭店，旗下有洲际、皇冠、假日、快捷 假日、stay bridge等5个品牌。其中假日 (Holiday Inn) 是当时全球最大的单一饭店品 牌。 2003年4月，六洲洒店集团正式更 名为洲际饭店集团。“洲际饭店集团”是一 个商标名，代表洲际饭店集团 PLC 在全球从 事饭店业的子公司。
惠州洲际度假酒店 杭州洲际酒店 大连远洋洲际酒店 九寨天堂洲际大饭店 牡丹江世茂假日酒店 南京绿地洲际酒店 无锡君来洲际酒店 唐山万达洲际酒店 石家庄万达洲际酒店 上海浦西洲际酒店 上海世博洲际酒店 上海锦江汤臣洲际大酒店 青岛海尔洲际酒店 千岛湖洲际度假酒店
Байду номын сангаас
洲际酒店发展历程
洲际酒店创立于1946年，当时的泛美航空认为其航
班不少目的地欠缺高质素的酒店，于是在巴西 Belem开设首间酒店Hotel Grande。1998年被Bass Hotels & Resorts收购，成为今日的洲际酒店集团。 1946年，泛美航空公司创立洲际饭店集团；1952 年，美国人凯蒙斯· 威尔逊 (Kemmons Wilson) 创设 假日饭店集团。20世纪90年代英国啤酒制造商巴斯 (Bass) 全盘接收假日饭店，1998年巴斯以29亿美元 从日本Saison集团手中收购了洲际饭店集团及其 187间单店；2000年斥资1.28亿英镑，获得Hale国 际有限公司属下59间饭店经营管理权，并花费8.1亿 英镑吞并英国波斯特豪斯 (Post house) 集团的79家 饭店。2001年7月，巴斯饭店集团更名为六洲饭店 集团 (Six Continents)。
洲际酒店创立初，当时的泛美航
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长沙自平衡多级泵厂家宏力水泵整理
IHG80-125I概述：
IHG80-125I是本单位科技人员联合国内水泵专家选用优秀水力模型，采用IS 型离心泵之性能参数，在一般立式泵的基础上进行巧妙组合设计而成。
同时根据使用温度、介质等不同在管道泵基础上派生出适用热水、高温、腐蚀性化工泵、油泵。
该系列产品具有高效节能、噪音低、性能可靠等优点。
IHG80-125I型号意义：
例如：IHG100-315(I)AB
IHG-单级单吸化工管道离心泵
100-进出口口径(mm)
315-叶轮名义直径(mm)
I - 扩流型
A、B-叶轮经第一、二次切割
泵类别：
ISG：单级单吸管道离心泵
IRG：单级单吸热水管道离心泵
IGRY：单级单吸高温管道离心油泵
IHG：单级单吸化工管道离心泵
YG：单级单吸离心管道油泵
IHGB：单级单吸立式不锈钢防爆化工泵
IHG80-125I产品特点:
1、泵为立式结构，进出口口径相同，且位于同一中心线上，可象阀门一样安装于管路之中，外形紧凑美观，占地面积小，建筑投入低，如加上防护罩则可置于户外使用。
2、叶轮直接安装在电机的加长轴上，轴向尺寸短，结构紧凑，泵与电机轴承配置合理，能有效地平衡泵运转产生的径向和轴向负荷，从而保证了泵的运行平稳，振动小、噪音低。
3、轴封采用机械密封或机械密封组合，采用进口钛合金密封环、中型耐高温机械密封和采用硬质合金材质，耐磨密封，能有效地延长机械密封的使用寿命。
4、安装检修方便，无需拆动管道路系统，只要卸下泵联体座螺母即可抽出全部转子部件。
5、可根据使用要求即流量和扬程的需要采用泵的串、并联运行方式。
6、可根据管路布置的要求采用泵的竖式和横式安装。
IHG80-125I性能范围:
1、吸入压力≤1．0MPa（200以下口径），或泵系统最高工作压力≤1．6MPa （200及以下口径），即泵吸入口压力+泵扬程≤1．6MPa，泵静压试验压力为2．5MPa，订货时请注明系统工作压力。
泵系统工作压力大于1．6MPa时应在订货时另行提出，以便在制造时泵的过流部分和联接部分采用铸钢材料。
2、流量：Q=5.6-720m³/h，扬程：H=5-125m
3、环境温度＜40℃，相对湿度＜95%.
4、所输送介质中固体颗粒体积含量不超过单位体积的0．1％，粒度<0．2mm。
注：如使用介质为带有细小颗粒，请在订货时说明，以便厂家采用耐磨式机封。