人性化管理在内镜中心的应用
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中起到 了重 要 的作用 。检查 前 护 士 向患者 说 明该 检查
目的 、 必要性 和副作 用 ， 检查前 的准备 ， 心 回答患 介绍 耐 者 的提 问 ， 轻患者 的焦虑 程度 ， 做好 解 释工 作 并签 减 并
署 知情 同意 书。检查 中密切 观察患 者用药 的反应 ， 意 注
［］ 柴 ２
［ 作者简介 ］ 李晋 灏 （ ９７ ） 女 ， １７ 一 ， 山西 文水人 ， 护理 师 ， ０ ７ ２ ０
年 毕业于长治 医学院。
本 文编辑 ： 李
夏
人性 化 管理 在 内镜 中心 的应用
任 庆玲
（ 山西 省 人 民 医院 ， 西 太 原 山 ００ １） ３０ ２
［ 键词 ］ 人 性化 ； 关 内镜 中 心 ； 理 ； 查 管 检 ［中 图分 类 号 ］ Ｒ４ ３ ７ ［ 献标识码 ］ Ｂ 文 ［ 文章 编 号 ］ １７１０１ ６（０ ８ ０ ４０ ４ ２ ６ － ２ ２ ０ ） ３３６ － ０
药 杂 志 ，０ ４，２ １５ ２ ０ ３ ：２ ．
』 临床应 用［ ］ 中国』 Ｊ． 临床医学 ，０４，１ ５ ：５ －５ ． ２ ０ １ （ ） ７６７ ７
醒 ， 头晕 、 等不适感 方 可离开观察 室 ， 以书面形 无 困倦 并 式交代 患者或告 知家属检查后 的注意事项 。 在临 床护 理 中 ， 痛 胃镜 组 ７ 无 ８例 患者 检查结 束后
［ 参考文献 ］
［ ］ 姜希望 ． 痛性 消化 内镜术 ［ ． １ 无 Ｍ］ 长沙 ： 中南 大学 出版社 ， ０ ． ２ ２ ０
１ ６． ０
无痛 胃镜 检查减轻 了患者 的痛苦 ， 提高 了患者 的耐 受性 ， 同时也 降低 了 胃镜 检查 的漏 诊 、 诊 率 。山西 省 误 人 民医院采 用咪 唑安 定 和异丙 酚 联合 麻醉 下行 无 痛 胃 镜 检查术 ， 到了越来越 多病人 的青 睐 。护 理工作 在其 受
４人 ， 师 ２人 ， 士 ２人 。 日门诊 量 可 达 ７ 护 护 ０人 次 左 右 。
２ 方 法 ２ １ 对 病 人 及 家属 ．
１ 临床资料
２ １ １ 预 约 检 查 时 间 ， 短 病 人 检 查 时 间 ．． 缩
山西省人民 医院是一所综 合的三级 甲等 医院 ， 内镜 中心 主
维普资讯
山 面 职 互 医 学 院 学 报 ２０ 年 ８ ０８ 月 第１ ８卷 第 ３ 期
表 １ 两 组 患 者 的血 压 和心 率 变化 ・
３ 讨 论
胃镜 检查 一 直被认 为是 上 消化 道 疾 病诊 断 的 “ 金
１ｍｉ ０ｍｉ内清 醒 ， 检 查 过 程 全 部 不 能 记 忆 ， ｎ～１ ｎ 对 完 全 遗忘 １０ ［ ， １例 患 者 诉 恶 心 、 苦 。普 通 组 ０％ ４ 无 Ｊ 痛
山西省人 民医院内镜 中心主要 以门诊检查 、 断及治疗 为 诊 主， 由于 门诊量大 ， 理人员长期处 于超负荷 的工作状 态 ， 护 工作 与心理压力越来 越大 。两年来 ， 科室 开展 了人 性化 的管 理 ， 满 足 了病人需求 ， 提高 了病人 的满 意度 ， 激发 了护 士 的工作热情 ，
次痛 苦 的经历 ， 不愿 接受 再 次检查 。
９ ％患者有恶心、 ０ 躁动现象 ， 诉检查过程痛苦。 综 上所 述 ， 无痛 胃镜 检查 是一 种安 全 、 有效 的检查
方法 ， 它使 胃镜 检查 的痛 苦 降 低 到 最 低 程度 。检查 过
程 中护 理人 员不 仅要 熟 悉 胃镜 室 基 本 操 作 ， 切 观察 密 患 者 的生命 体征 ， 应 了 解 麻 醉 学 、 理 学等 知识 ， 还 心 解 决 患者 提 出的 疑 问 ， 减轻 心理恐 惧 因素 ， 与 医师协 同 并 配 合 ， 患者 检查 顺利 ， 痛苦 。 使 无
通畅 ， 情况 异 常时 ， 及 时处 理 。检查 完 由专 人 观察 患 应 者 的心电 图 、 压 、 血 呼吸 及 意 识情 况 ， 至患 者 完 全 清 直
［ ］ 刘变英 ， ３ 原丽莉 ， 汪 ［ ］ 沈家豪 ， ４ 钱晨霞 ， 王
嵘 ， 无痛 苦 胃镜 的临床应用 ［ ］ 山西 医 等． Ｊ． 岚， 等．异丙酚静 脉麻醉辅 助胃肠镜检查 的
调 动 了护 士 工 作 的 主 动 能 动 性 ， 室 的 经 济效 益 和 社 会 效 益 明 科
显 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ高 。
要 以门诊 检查 、 诊断和治疗为 主 ， 室共 有护理人 员 ９人 ， 科 本科 学历 ５人 ， 专科 学 历 ３人 ， 中专 学历 １人 ，０岁 以 上 ２人 ，０ ４ ３ 岁 ～ ０岁 ５人 ，０岁 一３ ４ ２ ０岁 ２人。副主任 护师 １人 ， 主管护 师
・
将上午 的工作 时间分为三个 时间段 ， 每个 时间段 每项检 查
６ ・ ４
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任庆玲 ： 人性化 管理在 内镜 中心的应 用
２０ ０ ８年 ８月
第ｌ ８卷
第 ３期
（ 包括 普通 胃镜 、 无痛 胃镜 、 胃镜 、 肠镜 ） ５人 次左 右 ， 鼻 结 约 预
伟， 张
惠， 高俊 昌， 等．异丙 酚联合小剂 量咪唑安定在无痛
苦 胃镜 中的检查 中的应用［ ］ 中国误诊学 杂志 ，０４ ４ ２ ：６ 一 Ｊ． ２０ ， （ ） １７
ｌ ９． ６
药 物 的顺 序 、 量 、 度及 药 物 的不 良反 应 和 副作用 的 剂 速 防治 ， 密切监测血压 、 呼吸 、Ｐ ：持 续给 氧 ， ＳＯ ， 保持 呼吸道
标 准”， 普 通 胃镜 检 查 时 ， 管 经 口插 入 ， 身接 触 但 镜 镜 舌根 ， 多受 检者会 出现咽 反射 而感 到恶心 呕 吐 ， 而 大 进 出现 呛 咳 、 动及 流涎 等不适 反应 ， 使机 体 出现 心 动 躁 并 过速 、 压增高 等 应 激 反应 。多 数受 检 者 都 认 为是 一 血
目的 、 必要性 和副作 用 ， 检查前 的准备 ， 心 回答患 介绍 耐 者 的提 问 ， 轻患者 的焦虑 程度 ， 做好 解 释工 作 并签 减 并
署 知情 同意 书。检查 中密切 观察患 者用药 的反应 ， 意 注
［］ 柴 ２
［ 作者简介 ］ 李晋 灏 （ ９７ ） 女 ， １７ 一 ， 山西 文水人 ， 护理 师 ， ０ ７ ２ ０
年 毕业于长治 医学院。
本 文编辑 ： 李
夏
人性 化 管理 在 内镜 中心 的应用
任 庆玲
（ 山西 省 人 民 医院 ， 西 太 原 山 ００ １） ３０ ２
［ 键词 ］ 人 性化 ； 关 内镜 中 心 ； 理 ； 查 管 检 ［中 图分 类 号 ］ Ｒ４ ３ ７ ［ 献标识码 ］ Ｂ 文 ［ 文章 编 号 ］ １７１０１ ６（０ ８ ０ ４０ ４ ２ ６ － ２ ２ ０ ） ３３６ － ０
药 杂 志 ，０ ４，２ １５ ２ ０ ３ ：２ ．
』 临床应 用［ ］ 中国』 Ｊ． 临床医学 ，０４，１ ５ ：５ －５ ． ２ ０ １ （ ） ７６７ ７
醒 ， 头晕 、 等不适感 方 可离开观察 室 ， 以书面形 无 困倦 并 式交代 患者或告 知家属检查后 的注意事项 。 在临 床护 理 中 ， 痛 胃镜 组 ７ 无 ８例 患者 检查结 束后
［ 参考文献 ］
［ ］ 姜希望 ． 痛性 消化 内镜术 ［ ． １ 无 Ｍ］ 长沙 ： 中南 大学 出版社 ， ０ ． ２ ２ ０
１ ６． ０
无痛 胃镜 检查减轻 了患者 的痛苦 ， 提高 了患者 的耐 受性 ， 同时也 降低 了 胃镜 检查 的漏 诊 、 诊 率 。山西 省 误 人 民医院采 用咪 唑安 定 和异丙 酚 联合 麻醉 下行 无 痛 胃 镜 检查术 ， 到了越来越 多病人 的青 睐 。护 理工作 在其 受
４人 ， 师 ２人 ， 士 ２人 。 日门诊 量 可 达 ７ 护 护 ０人 次 左 右 。
２ 方 法 ２ １ 对 病 人 及 家属 ．
１ 临床资料
２ １ １ 预 约 检 查 时 间 ， 短 病 人 检 查 时 间 ．． 缩
山西省人民 医院是一所综 合的三级 甲等 医院 ， 内镜 中心 主
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山 面 职 互 医 学 院 学 报 ２０ 年 ８ ０８ 月 第１ ８卷 第 ３ 期
表 １ 两 组 患 者 的血 压 和心 率 变化 ・
３ 讨 论
胃镜 检查 一 直被认 为是 上 消化 道 疾 病诊 断 的 “ 金
１ｍｉ ０ｍｉ内清 醒 ， 检 查 过 程 全 部 不 能 记 忆 ， ｎ～１ ｎ 对 完 全 遗忘 １０ ［ ， １例 患 者 诉 恶 心 、 苦 。普 通 组 ０％ ４ 无 Ｊ 痛
山西省人 民医院内镜 中心主要 以门诊检查 、 断及治疗 为 诊 主， 由于 门诊量大 ， 理人员长期处 于超负荷 的工作状 态 ， 护 工作 与心理压力越来 越大 。两年来 ， 科室 开展 了人 性化 的管 理 ， 满 足 了病人需求 ， 提高 了病人 的满 意度 ， 激发 了护 士 的工作热情 ，
次痛 苦 的经历 ， 不愿 接受 再 次检查 。
９ ％患者有恶心、 ０ 躁动现象 ， 诉检查过程痛苦。 综 上所 述 ， 无痛 胃镜 检查 是一 种安 全 、 有效 的检查
方法 ， 它使 胃镜 检查 的痛 苦 降 低 到 最 低 程度 。检查 过
程 中护 理人 员不 仅要 熟 悉 胃镜 室 基 本 操 作 ， 切 观察 密 患 者 的生命 体征 ， 应 了 解 麻 醉 学 、 理 学等 知识 ， 还 心 解 决 患者 提 出的 疑 问 ， 减轻 心理恐 惧 因素 ， 与 医师协 同 并 配 合 ， 患者 检查 顺利 ， 痛苦 。 使 无
通畅 ， 情况 异 常时 ， 及 时处 理 。检查 完 由专 人 观察 患 应 者 的心电 图 、 压 、 血 呼吸 及 意 识情 况 ， 至患 者 完 全 清 直
［ ］ 刘变英 ， ３ 原丽莉 ， 汪 ［ ］ 沈家豪 ， ４ 钱晨霞 ， 王
嵘 ， 无痛 苦 胃镜 的临床应用 ［ ］ 山西 医 等． Ｊ． 岚， 等．异丙酚静 脉麻醉辅 助胃肠镜检查 的
调 动 了护 士 工 作 的 主 动 能 动 性 ， 室 的 经 济效 益 和 社 会 效 益 明 科
显 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ高 。
要 以门诊 检查 、 诊断和治疗为 主 ， 室共 有护理人 员 ９人 ， 科 本科 学历 ５人 ， 专科 学 历 ３人 ， 中专 学历 １人 ，０岁 以 上 ２人 ，０ ４ ３ 岁 ～ ０岁 ５人 ，０岁 一３ ４ ２ ０岁 ２人。副主任 护师 １人 ， 主管护 师
・
将上午 的工作 时间分为三个 时间段 ， 每个 时间段 每项检 查
６ ・ ４
维普资讯
任庆玲 ： 人性化 管理在 内镜 中心的应 用
２０ ０ ８年 ８月
第ｌ ８卷
第 ３期
（ 包括 普通 胃镜 、 无痛 胃镜 、 胃镜 、 肠镜 ） ５人 次左 右 ， 鼻 结 约 预
伟， 张
惠， 高俊 昌， 等．异丙 酚联合小剂 量咪唑安定在无痛
苦 胃镜 中的检查 中的应用［ ］ 中国误诊学 杂志 ，０４ ４ ２ ：６ 一 Ｊ． ２０ ， （ ） １７
ｌ ９． ６
药 物 的顺 序 、 量 、 度及 药 物 的不 良反 应 和 副作用 的 剂 速 防治 ， 密切监测血压 、 呼吸 、Ｐ ：持 续给 氧 ， ＳＯ ， 保持 呼吸道
标 准”， 普 通 胃镜 检 查 时 ， 管 经 口插 入 ， 身接 触 但 镜 镜 舌根 ， 多受 检者会 出现咽 反射 而感 到恶心 呕 吐 ， 而 大 进 出现 呛 咳 、 动及 流涎 等不适 反应 ， 使机 体 出现 心 动 躁 并 过速 、 压增高 等 应 激 反应 。多 数受 检 者 都 认 为是 一 血