华北建材物流城案场管理制度

华北建材物流城案场管理制度
本案场人员必须严格执行现场各种制度，此制度计入综合考评中望各位高度重视此制度，具体规定严格执行如下：
（一）作息时间：
1、正常工作时间为上午8:00到12:00，下午13:30到17:30.（按季
节和各案场具体情况调整）
2、每日午休时间未值班时间，现场按值班表进行轮值，值班人员
负责电话接听和客户接待。

值班时间内，值班人员禁止进行一切与工作无关的活动。

（二）、电话管理制度：
1、销售现场电话仅作为办公电话用，任何人不得私自使用及长时间接听，如若违规一旦发现将严肃处理。

2、外来人员未经允许一律不得私自使用本案长电话。

（三）、日常卫生清扫制度：
1、每日各置业顾问须及时自觉进行各处卫生清扫，具体清扫工作以每日值班表为准，当日卫生责任追究到个人。

2、每日中午必须再次进行卫生清扫，以每日中午值班人员为主要卫生负责人。

3、平日在洽谈区进行客户接待后自觉把桌椅归位，收取纸杯、烟灰等赃物，具体卫生追究到个人。

4、卫生间卫生各置业顾问自觉打扫、保持清洁。

5、现场各办公、清洁用品各置业顾问进行责任管理，如若因个人
原因造成损坏的追究到个人。

6、案场纸杯仅供客户使用，望各置业顾问准备好各自口杯。

7、下班前一小时关闭空调，值班人员下班后必须关掉空调、饮水
机、电脑、灯的电源，忘记一次罚款200元。

（四）、日常管理制度：
一、考勤制度
1、签到
售楼部员工上下班实行签到制，由现场主管负责核实，作为当天的考勤记录。

因事、病不到者，事先必须向销售部主管提出申请，报由经理批准方可缺勤，事后必须销假，任何人不得代他人签到或弄虚作假，否则按旷工一天处理。

员工因业务需要不能签到者，应提前向现场主管报告，得到批准后按批准时间到岗签到；不能提前报告者，应在事后主动向考勤负责人报告，经核实后由考勤负责人在签到簿上做备注说明。

2、迟到早退、一次罚款20元，超过30分钟的按旷工半天论、扣
半天薪金，超过2小时，扣当天薪金。

当月连续迟到、早退超过五次，则按旷工一天处理。

3、病、事假：病、事假必须提前一天向经理请假，批准后填写请
假申请单可休假，病假事后必须凭区级以上挂号凭证、报销凭证销假。

本月内连续病、事假超过三天，必须报公司领导亲自审批，超过一周停发假期间工资。

（五）营销应具备的素质
1、崇高的敬业精神 a.善于学习 b.忠诚 c.学会悟 d.精
2、高档次的顾问意识
3、知识营销意识
4、顽强的团队精神
5、精湛的销售技巧
6、宽泛的知识面
7、对楼盘品质的顶尖认可
8、良好的公关意识和交际能力、组织能力
（六）置业顾问的礼仪与形象
销售现场作为形象工程的窗口，需要建立一套完成的销售人员的礼仪规范。

所谓礼仪规范，就是一言一行，一举一动都要有一定的尺度、一定的分寸，最终为客户创造一个“宾至如归”的感觉，并达到销售形象和销售效果的“双赢”。

1、仪表
⑴早晨上班问候：早上好！说话声音洪亮、吐字清晰、表达清楚。

⑵保持身体、手部、面部清洁，提倡每天洗澡，换洗内衣。

⑶每天刷牙，提倡饭后刷牙、上班前不吃有异味的食物以保持口
腔清洁。

⑷头发要常洗，整齐。

男员工以发脚不盖过耳部及衣领为适度，
男员工不得化妆、发型不可太夸张、不可染发、不准烫发、头发不得有头屑、不得留长指甲。

⑸女员工每天需化淡妆，发行有两种，一种盘在脑后、一种扎高
马尾，留海不能遮住眼睛，不得佩戴过于夸张的饰物，女员工不得在指甲上涂色。

⑹必须佩带工牌，统一佩带在左胸处，不得任其歪歪扭扭。

⑺不得当众整理个人衣物，整理头发、衣服时，请到洗手间或客户看不见的地方。

⑻上班不得在前台吃东西、翻阅书刊、手机上网、嬉笑打闹、坐姿站姿不端正。

违反者罚款20元。

⑼开发公司领导进出时，主动起身问好。