2024年度小区前期物业综合服务协议

2024年度小区前期物业综合服务协议
本合同目录一览
第一条协议主体及定义
1.1 甲方：指小区的开发商或物业管理公司。

1.2 乙方：指小区的业主委员会或业主代表。

1.3 物业：指甲方提供的小区物业服务范围及内容。

第二条服务期限
2.1 本协议有效期为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

第三条服务内容
3.1.1 物业管理：包括小区内的公共区域清洁、绿化、维修、安保等。

3.1.2 物业维修：对小区内的公共设施、设备进行定期检查、维修、保养。

3.1.3 物业咨询：提供物业相关的咨询服务，解答乙方提出的有关问题。

第四条服务质量及标准
4.1 甲方应按照国家和地方的相关规定及标准，提供高质量的物业服务。

4.2 甲方应建立健全各项物业管理制度，确保服务质量。

第五条服务费用
5.1 甲方应根据实际情况，合理确定物业服务费用，并向乙方公
布。

5.2 乙方应按照甲方公布的服务费用标准，按时缴纳物业服务费用。

第六条费用支付方式
6.1 乙方应通过银行转账等非现金方式向甲方支付物业服务费用。

6.2 甲方应在收到乙方支付的物业服务费用后，向乙方出具正规发票。

第七条服务满意度
7.1 甲方应定期进行服务质量满意度调查，听取乙方的意见和建议，不断提高服务水平。

第八条合同的变更和解除
8.1 本协议的变更或解除应经双方协商一致，并签订书面协议。

第九条违约责任
9.1 如甲方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定，甲方应承担违约责任。

9.2 如乙方未按照约定支付服务费用，乙方应承担违约责任。

第十条争议解决
10.1 本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

10.2 双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

第十一条其他约定
11.1 本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

11.2 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

第十二条生效条件
12.1 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

第十三条甲方权利和义务
13.1 甲方应按照约定提供物业服务，确保服务质量。

13.2 甲方应尊重乙方的合法权益，保护乙方的隐私。

第十四条乙方权利和义务
14.1 乙方应按时缴纳物业服务费用，遵守小区物业管理规定。

14.2 乙方应爱护小区公共设施，配合甲方的工作。

第一部分：合同如下：
第一条协议主体及定义
1.1 甲方：指小区的开发商或物业管理公司，具有合法的物业服务资质。

1.2 乙方：指小区的业主委员会或业主代表，具备代表业主权益的能力。

1.3 物业：指甲方提供的小区物业服务范围及内容，包括但不限于公共区域清洁、绿化、维修、安保等。

第二条服务期限
2.1 本协议有效期为2024年度，自2024年1月1日起至2024
年12月31日止。

2.2 除非本协议另有约定或双方协商一致，否则本协议到期后自动续约一年。

第三条服务内容
3.1.1 物业管理：包括小区内的公共区域清洁、绿化、维修、安保等，确保小区环境整洁、安全。

3.1.2 物业维修：对小区内的公共设施、设备进行定期检查、维修、保养，确保设施设备正常运行。

3.1.3 物业咨询：提供物业相关的咨询服务，解答乙方提出的有关问题，协助乙方解决物业相关事宜。

第四条服务质量及标准
4.1 甲方应按照国家和地方的相关规定及标准，提供高质量的物业服务。

4.2 甲方应建立健全各项物业管理制度，确保服务质量，包括但不限于服务流程、服务规范、服务质量监督等。

4.3 甲方应定期对服务质量进行自我评估，并向乙方报告服务质量评估结果。

第五条服务费用
5.1 甲方应根据实际情况，合理确定物业服务费用，并向乙方公布。

5.2 乙方应按照甲方公布的服务费用标准，按时缴纳物业服务费用。

5.3 物业服务费用的具体标准和缴纳方式，详见附件一《物业服务费用标准及缴纳方式》。

第六条费用支付方式
6.1 乙方应通过银行转账等非现金方式向甲方支付物业服务费用。

6.2 甲方应在收到乙方支付的物业服务费用后，向乙方出具正规发票。

6.3 乙方应在每月5日前支付上月物业服务费用，逾期未支付的，应按照约定支付滞纳金。

第七条服务满意度
7.1 甲方应定期进行服务质量满意度调查，听取乙方的意见和建议，不断提高服务水平。

7.2 甲方应设立客户服务，及时解决乙方提出的问题和投诉。

7.3 乙方对甲方服务有异议的，可以在收到服务费用发票之日起七个工作日内向甲方提出，甲方应在收到异议后七个工作日内予以答复。

第八条合同的变更和解除
8.1 本协议的变更或解除应经双方协商一致，并签订书面协议。

8.2 协议变更或解除后，甲乙双方应按照变更或解除后的协议内容继续履行。

8.3 如一方违反本协议，导致协议无法履行，对方有权解除本协议。

第九条违约责任
9.1 如甲方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定，甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失、支付违约金等。

9.2 如乙方未按照约定支付服务费用，乙方应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿甲方因此遭受的损失等。

第十条争议解决
10.1 本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

10.2 双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

第十一条其他约定
11.1 本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

11.2 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

第十二条生效条件
12.1 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

12.2 本协议生效后，甲乙双方应严格按照本协议的约定履行各自的权利和义务。

第十三条甲方权利和义务
13.1 甲方应按照约定提供物业服务，确保服务质量，不得擅自降低服务质量标准。

13.2 甲方应尊重乙方的合法权益，保护乙方的隐私，不得泄露乙方个人信息。

13.3 甲方应在合同约定的服务范围内，积极履行合同义务，不得无故拖延或拒绝提供服务。

第十四条乙方权利和义务
14.1 乙方应按时缴纳物业服务费用，遵守小区物业管理规定，不得无故拖延或拒绝支付服务费用。

14.2 乙方应爱护小区公共设施，配合甲方的工作，不得损害公共设施或干扰甲方的正常服务。

14.3 乙方对甲方的服务有异议的，应在收到服务费用发票之日起七个工作日内向甲方提出，甲方应在收到异议后七个工作日内予以答复。

第二部分：其他补充性说明和解释
说明一：附件列表：
附件一：《物业服务费用标准及缴纳方式》
详细要求和说明：本附件详细列出了物业服务费用的具体标准，包括各类服务项目的费用、计算方式以及缴纳时间等。

乙方应按照甲方公布的费用标准按时缴纳物业服务费用。

附件二：《小区物业管理规定》
详细要求和说明：本附件列出了小区物业管理的相关规定，包括但不限于公共区域的使用、公共设施的维护、违规行为的处理等。

乙方应遵守该规定，配合甲方的管理工作。

附件三：《服务质量满意度调查表》
详细要求和说明：本附件为甲方进行服务质量满意度调查的表格，乙方应根据实际情况填写，以便甲方了解乙方对服务质量的满意度，并据此改进服务。

附件四：《物业服务项目及标准》
详细要求和说明：本附件详细列出了甲方应提供的物业服务项目及相应的服务标准，乙方有权根据此附件监督甲方的服务履行情况。

附件五：《物业服务合同补充协议》
详细要求和说明：本附件为双方在签订本合同后，对合同未尽事宜进行补充的协议。

任何补充协议均需双方签字（或盖章）生效。

说明二：违约行为及责任认定：
1. 甲方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方应承担违约责任。

例如，甲方未能按照约定提供安保服务，导致小区发生安全事故，甲方应承担相应的赔偿责任。

2. 乙方未按照约定支付服务费用的，乙方应承担违约责任。

例如，乙方未能在每月5日前支付上月物业服务费用，乙方应支付滞纳金作为违约金。

3. 甲方泄露乙方个人信息的，甲方应承担违约责任。

例如，甲方的工作人员在未经授权的情况下泄露了乙方的个人信息，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

4. 乙方故意损坏公共设施的，乙方应承担违约责任。

例如，乙方在未经授权的情况下擅自损坏了公共设施，导致其他业主利益受损，
乙方应承担修复费用及赔偿责任。

说明三：法律名词及解释：
1. 物业服务合同：指甲方作为物业服务提供方，与乙方作为物业服务接受方，就甲方提供物业服务，乙方支付服务费用达成的协议。

2. 物业服务提供方：指具有合法物业服务资质的开发商或物业管理公司，负责提供小区物业服务。

3. 物业服务接受方：指小区的业主委员会或业主代表，负责接受甲方提供的物业服务，并支付服务费用。

4. 物业服务费用：指乙方应向甲方支付的费用，用于支付甲方提供物业服务的成本和利润。

5. 违约行为：指一方未履行合同约定的义务，或履行义务不符合约定的行为。

6. 违约责任：指一方因违约行为而应承担的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

7. 争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式予以解决。