大学暑假社会实践报告《获奖篇》

大学暑假社会实践报告《获奖篇》
第一篇：大学暑假社会实践报告《获奖篇》
大学一年级暑假社会实践报告
时间飞快，转眼间暑假已过完，新学期已开始，回顾刚刚过去的这个暑假，有工作前的憧憬与期盼，有工作中的辛苦与历练，有工作后的认知与留恋。

一直都在想着假期要找一份工作，以好好磨练一下自己，毕竟，大学的我们已经不小了，再过不到两年的时间就要毕业，就要正式走入社会，开始工作了。

2010年7月15我放暑假，我来到了**加油站（隶属中国石油**市**区石油公司），经过两天的培训和一天的试用期考察，终于成为了一名加油员，太多的第一次令我记忆犹深，感触颇多。

第一次穿上工作服；第一次工作挣钱；第一次接待我的顾客，第一次拿起油枪为汽车加油……在那里，我不再是一名学生，再没有老师的亲切问候与不辞辛苦的解答；在那里，顾客就是上帝。

上班期间要一直面带微笑，讲话和气，同时不允许有任何的失误与差错，因为小小失误很有可能造成难以估量的损失甚至是酿成一场重大事故。

打工前父母就叮咛我：“这是你的第一次打工，不要在意赚了多少钱，重要的是，你要体验那个过程，要学着如何工作，最好能将疲劳工作转化为对工作的喜爱与享受，尽管这很难”。

我深记在心里。

我的工作
从汽车进站面带微笑引导车子正确驶入加油区。

加油时，油量与油钱是特表要注意的地方。

同时，要时刻准备着接受顾客的意见与建议……那里有严格的服务要求与工作规定，一旦违规很有可能随即被开除，太多的太多，令我认识颇深。

开始的那些天天气特别热，工作量又特别大，且全天都得站在那里，还不能使用手机…….所以那段时间特别想放弃，但最终还是每天暗示鼓励自己，坚持——再坚持。

（我想正是从我遇到困难，然后告诉自己“坚持”的那一刻起，我的心理得到了前所未有的锻炼，我的心态更趋于成熟）
我的总结
工作了这一个暑假，我学到了很多加油技巧,油品种类及灭火消防知识……更重要的：它对我的心理成长起到了莫大的锻炼，每天虽然辛苦，但很充实。

我更加懂得礼貌热情接客，积极踏实做事，初步学会了如何与同事和睦相处，如何与领导搞好关系。

这些无形的财富是我社会实践最大的收获。

同时，我也发现了自身的很多不足，比如在事情的合理安排及突发事故的处理方面，我的能力还都有待提高。

我的决心
我决心在这新的一学期里，我要更加注重专业知识的学习，争取将之学会学通，达到举一反三。

同时，认识理论与实践相结合的重要性，做到学习是为了生产实践，在生产实践中加深学习。

在加强文化知识学习的同时，注重个人修养的提高，学习更多的做人道理与交际技巧，争取成为更加出色的对社会更加有用的人才。

第二篇：优秀暑假社会实践报告获奖
暑假社会实践报告
系部名称：经济管理学院专业：信息管理与信息系统年级：大一班级：信息管理101 姓名：---学号：209100717 实践单位：苏州市大豪实业有限公司实践时间：7月15号—7月31号共17天
一、实践的目的
我在酷暑中迎来了作为大学生的第一个暑假，虽然，这不是我的第一次社会实践，以前高中已经参与过相关的社会实践工作。

但对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。

到了大学后，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。

在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，所以，虽天气炎热，烈日当头，我毅然踏上了社会实践的道路，来到爸爸工作的公司，苏州市大豪实业有限公司，亲身体验社会实践。

让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

我觉得这次的社会实践能够加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。

这次来公司，阿姨为我提供了一份在店面销售推销办公家具的工作，针对这一工作，我计划借此来锻炼自己的胆量和口才，培养自己人际交往的能力，构筑和谐的人际关系。

通过亲身体验，让自己更进一步了解社会，从学校走向社会，进一步增长自己的见识，锻炼自己面临可能意外时的坚强。

通过社会实践，找出自己的不足和差距所在，初步体验管理与被管理，服务 1 于被服务的意义。

大豪实业有限公司是油漆办公桌、油漆会议桌、油漆书柜、隔断、屏风、胶板办公桌、胶板会议桌、胶板书柜、办公椅等产品专业生产加工的公司，拥有完整、科学的质量管理体系。

大豪实业有限公司的诚信、实力和产品质量获得业界的认可。

所以在这样一个不错的公司实践，我相信自己能够取得很大的进步。

二、实践的内容
这次我的社会实践实践从7月15号到7月31号，一共十七天。

早上八点到公司在室内的店面，开始一天的销售生涯。

第一天上班，还是满怀期待的。

可真正来到店里，我愣住了，一个又一个高档家具摆在我的面前，油漆办公桌、油漆会议桌、油漆书柜、隔断、屏风、胶板办公桌、胶板会议桌、胶板书柜、办公椅等，而我对它们毫无了解，我该怎么销售啊？阿姨，看我愁眉苦脸的样子，就大体为我讲解了一下各个办公家具的特点，以及如何接待顾客的小技巧。

首先是先把顾客拉近店里，询问需要什么，哪一种办公家具，接着向顾客推荐本店的特色家具，对顾客提出的关于产品的疑问耐心解答，要是谈成，最后大家再坐下来一起商讨数目，地点等等（当然，最后的工作，由店内经理洽谈了）。

到了下午，我就开始正式招待顾客了。

万事开头难，使我学会了多去听取别人的意见与批评，每时每
刻都要对顾客保持耐心与微笑。

实践了三四天后，我开始渐渐习惯了与顾客打交道。

但是整天地站着，让我浑身酸痛。

与顾客的交流，总让我口干舌燥，有时内心还憋着火，不敢发出来。

整天在公司辛辛苦苦上班,天天面对的都是同一样事物,真的好辛苦。

一个星期后，我就有了放弃的想法。

但我很快发现自己的想法是不正确的，即使累，但我还是要记住这次实践的目的，再累，再枯燥也要坚持。

因为我知道这就是考验，只有在这种环境中才能看出一个人的毅力水平。

想到这些，我又觉得浑身充满力量，那种想放弃的感觉就很少出现了，觉得充满精力，充满奋斗精神，能够坚持才是一名大学生应该具有的素质。

此外，我在上班实践中发现，对于销售这一行业而言，服务态度至关重要。

这也是阿姨指导我时，特别提醒我的一点。

作为一个服务行业，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。

这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，尽可能满足客户的需求。

十多天的的暑期实践过得很快，自己慢慢地开始习惯了这种生活和这项工作，犯的错误也越来越少了，阿姨也夸奖我适应性很强，工作能力也错，以后要是暑期还想实践就到我这来。

那时离开时还真有点舍不得呢。

十多天的辛苦也是有回报的，拿到我的工资时，真的很欣慰，但是并不是因为有钱可以领，也不是终于结束了打工的苦日子，而是自己的付出有了结果和回报，自己的实践也有了收获，回想一下自己真的觉得很值，自己在这些天里学的东西是用多少钱也买不到的。

三、实践的结果
这次实践，我深刻了解了办公家具，这个以前认为很遥远的词汇。

办公家具有很多种，按照用料分为实木类、胶板类、座椅类和钢制品类。

按照形式分为桌、椅、屏、柜几大类。

办公家具的机能直接影响文员的效率和健康，多方了解人体功能学的尺寸，对销售会有一定的销售。

办公家具能收到在心理上减压的效果，这也是办公室心理学，色彩学的一部分。

同时，办公家具的选择是多样化的，需要比对企业
文化，公司形象，企业行业特征等，办公家具的选择对企业的重要性不言而喻。

同时，我也理解了很多关于销售办公家具的技巧。

比如企业购买办公家具的时候，老板们总是关注家具费用，耐久性，可靠性和能否提供便捷的维修服务等等。

但对于员工而言，使用的舒适性，摆放的美观性，可能是他们首先考虑的问题。

如果这些都能满足，企业肯定会考虑购买你的家具了。

此外，即使销售同一件家具，也要针对不同的消费者设计你的解说词。

购买者，付费者和使用者，往往对购买家具持有不同的需求。

必须具体对象具体分析，具体对待。

一招吃遍天下在家具销售领域是行不通的。

根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品；对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定；对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。

做办公家具销售的时候，一定要寻找有预算的客户。

如果客户没有这个预算，否则你其他的努力都是白费。

销售人员要根据本商场家具的特点，熟练运用各种技巧。

要熟知顾客的购买动机，善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客，创造成交机会，甚至与客户成为朋友，促进潜在客户的形成。

销售人员对销售手段的运用和技巧的把握，是提高成交率、树立公司良好形象的关键。

最后也是最重要的一点，在销售工作中，经常会听到顾客的意见，一个优秀的销售人员是不应被顾客的不同意见所干扰的，销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，销售人员应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释；反之，应有诚恳的态度表示感谢。

知识的积累是非常重要的。

知识犹如人的血液。

人缺少了血液，
身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。

这次接触的办公家具，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。

回想在学校接触那些刚刚毕业的学长学姐，他们总是队我说要好好珍惜在学校的时间。

在这次实践中，我感受很深的一点是，在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。

四、实践的总结或体会
虽然这次实践的时间不是很长，但我确实从一个学生开始慢慢的转变，思想上也是。

感谢和我一起工作的同事们，他们给我留下都是友好和真诚的回忆。

我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的知识，似乎很容易，又觉得很难。

也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。

在实践的这些天期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走向工作岗位之路做准备。

我发现，在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。

以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。

人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。

别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

在工作上还要有自信。

自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。

社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。

其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。

不管做什么事情都一定要认真仔细，决不能走马观花，要对自己负责。

尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能马虎的，正所谓细节决定成败。

往往是一些细节上的工夫，决定着事情完成的质量。

但十多天的实践，我也发现了自己的很多不足。

比如我对办公家具这方面的专业知识仍然是糊里糊涂，一头雾水，客人问起来，经常答不上来，很尴尬。

可能自己还是一名学生，心理素质不到位，每次顾客对我语气重一点后，我就会把不开心，忍气吞声表现在脸上，真
正的顾客是上帝的服务理念我还没有完全学到。

还有我发现自己不够主动做事，有时候阿姨说了才知道做，她不说就没有这个意识去做；社会经验比较缺乏，经常会做一些错事，得罪那些顾客，让阿姨对我很失望。

刚开始也不大会和人交流，所以那时总是觉得自己很受委屈等等，虽然这些都是我的比较辛酸的历史，不过这些也都是我宝贵的经验，它们都将成为我以后参加工作和社会实践的教训，我要力争在我以后暑期实践以及今后就业的时候不要再犯同样的错误。

社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了自己的奋斗目标。

社会是另一个学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，既能让我们的人生价值得到体现，更为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。

大学生社会实践是引导我们走出校门，走向社会，接触社会，了解社会的良好形势，是提升思想，修身养性，树立服务社会思想的有效途径。

这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。

在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。

第三篇：大学暑假社会实践报告
暑假实践报告
——海港大酒店服务员实践报告实习单位：海港大酒店
实习时间：2010年7月——2010年8月
一、实习单位介绍
海港大酒店是位于狮山永利广场的五星级酒店，由广东麦广帆餐饮策划公司经营，立志成为苏州最奢华的餐饮会所。

总共有大小包厢18个，其中包括三个豪华包厢，10个大包厢，5个小包厢。

饮食种类以粤菜、广式早茶为主，主打海鲜类产品。

暑假和同学经过多方查找，终于在此找到一份全职服务生的工作。

我被分配在服务员部门，工作时间是早上十点半上班，一点半到四点午休，四点半到晚上十点。

一天的主要工作有打扫卫生，定期盘
点家私，客人来时点酒水饮料，客人走后需要整理桌面，翻台，撤台，摆台。

轮到早班值班还需要领取桌布、台布和毛巾。

在等候客人的时候需要在走廊立岗，直到本包厢客人到。

经过这一个月的实习，使我对酒店的经营运作有了一定的了解，通过实践，受益匪浅。

我在实践中学会了很多技巧，包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧；体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了很多宝贵的经验财富；了解到自身的不足，总结了经验和教训。

虽然酒店管理不是我的专业，但是同样作为商业部门，在以后学习生活中我将明确自己努力的方向，不断地进行自我增值，为以后策划自己的职业生涯垫定基础。

二、实习内容
• 阶段一：学习期（7月19日~7月24日）
此期间熟悉各位员工，跟着师傅学习技能；跟随部长了解各个包厢的结构和家私摆放；餐具摆放与餐厅清洁工作要点；了解餐桌上菜倒酒的动作和与食客交流的礼貌言行；学会基本的撤餐和清洁餐具的技巧等一系列饭店包厢服务生工作项目。

阶段小结：在早上和下午例会时即使是新人也要认真记录在新员工培训时认真揣摩领悟主管传授的技术要领，在主管传授技巧的时候千万不要自我表现打断主管的讲话。

如果那样就是自寻没趣。

• 阶段二：实战应用
继续熟练第一阶段的各项服务要求及工作事项。

被分配到小包厢302工作，虽然第一次是紧张而手忙脚乱，但是在同事的帮助下仍然较好的完成了部长给的首次任务。

此时基本上消除了员工之间的陌生感，开始彼此之间轻松交谈和熟悉，可以放开心交流工作及生活，掌握各项工作的特点，主动性和灵活性增强，产生归属感和亲切感。

阶段小结：度过工作适应期之后开始慢慢的通过自己的努力把自己的工作态度和乐观的心情在日常生活中表现出来，让同事和领导更多的了解自己，关系日渐熟悉亲切。

• 阶段三：工作娴熟期
通过前面几个阶段的练习，已具备解决各项事务的能力，完成每天分配给自己的工作之后就主动帮助别人完成拖地、摆放餐具等工作，
相互帮助。

开始对部分服务环节进行改进，灵活应对顾客的要求并且与顾客聊天。

偶尔给同事“挑刺”开玩笑，分享劳动的快乐。

阶段小结：工作过程中利用自己对工作要领的熟练和把握，完美完成工作任务之后，公开奖励自己，以次来带动其他人的工作积极性，消除在工作过程中的枯燥性，从而达到“工作并快乐着”的境界。

• 阶段四：重用期
经过自己的努力，受到领导和同事的关注，开始看大包厢，虽然劳累，总是狼狈的应对客人要求，但是受到了更大的锻炼，偶尔帮小包厢时能比同时进酒店工作的同事更灵活从容的应对。

为人更加开朗，能主动服务，渐渐脱离被动服务的境地。

阶段小结：在此期间由于更强大的工作量很容易出现厌倦工作的现象,这就需要抑制自己的消极的情绪，多和部长及同事交流以平和乐观的心态工作。

三、实践感想
这绝对是一项劳动能力要求强,工作时间长的辛苦型工作。

所看的包厢和大厅桌子的大小、多少是根据员工的办事能力及表现来定的，当然，做得多，做的好，工资就高。

老员工，所谓的顶力一点的看4个大桌子或是看大包厢；次之的看2个大桌子外加一个小台或是在楼上看3桌的或是2桌的包厢；新来的，或是不熟练的就只是看1张大桌或2个小台或是一个单包厢。

总的来说，看包厢的要比看大厅的素质或能力高一点。

一、改变传统的对待员工的态度。

人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。

管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。

现代企业的经营管理必须坚持“三个上帝”，即：市场、顾客和员工！有位老员工在酒店的BBS中对领导这样说道：“善待员工，做个好领导，记住，你管理的不全都是机器。

”我想这也许是每一位员工都想对领导所说的话吧。

海港酒店的管理基本上是人性化的，午休都会提供地方
供员工休息，还有午餐和晚餐供应，员工与员工，员工与领导之间的氛围也是融洽而和谐的。

二、企业要有一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。

一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。

企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。

当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。

对于没有进行企业文化建设的企业来说，平时一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。

每次例会都要高喊服务口号：不懈努力，做到最好。

这不仅是说在嘴上的也是深刻烙印在每个员工心中的。

三、企业需要有效的激励机制和晋升制度。

酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激励，而忽视了精神上的激励。

事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。

有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励！海港大酒店拥有一套较为完整的激励制度，每个月一次的考试，第一名都有提供奖金加薪的机会。

受表扬和被点名服务员工都有价格不等的奖励。

同样的，受到投诉和打碎家私的员工也会受到不同程度的罚款降级的惩罚。

以上是为我此次实习的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有很多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。

四、总结
做服务员有三个阶段：一:被动服务；二：应付式服务；三：主动服务，达到最后一个阶段不仅仅靠的是技术，也需要一份工作的热情和端正的态度。

都说服务员是最能锻炼人的，这一个月的实习生活让我学到了不光是服务技能和礼仪知识，更是体会到了融洽同事领导关系的重要性，以及为人处世的基本知识。

最后，我想感谢每个同事和领导对我的教导和帮助，这不仅是我第一次正式实习，我也不会忘记这段辛苦而美好的回忆。