某供水公司办公室综合人员岗社会招聘面试试题及解析

某供水公司办公室综合人员岗社会招聘面试试题及解析
1.有的人说年轻人应当从基层做起，锻炼自己，而不是只想着当官；但也有人说，不想当将军的士兵不是好士兵。

你怎么看？
考核维度：沟通表达、职业价值观
评分参考：
优：能够辩证地看待问题，分析出这两句都有道理，只是问题的不同方面而已，二者是统一的而不是对立的。

有从基层做起、虚心学习、打牢基础、深入实践的态度，同时结合自身情况有清晰的职业定位和规划。

中：能够分析出两句都有道理，但论述较浅；或同意一方的观点，能够给出充分的理由；有踏实做事的工作态度。

差：逻辑混乱，条理不清；或表达内容空洞，缺少个人观点。

2.你的上级领导批评下属比较严厉，同事们有很多抱怨，你会怎么办？
考核维度：沟通表达、服务意识、职业价值观
评分参考：
优：理解领导有自己的领导风格，适应领导；反思自己的工作，在日常工作中认真负责，把工作做好；主动和大家沟通，协助领导把工作做好；最后，我会在适当的时机和领导进行沟通，委婉地表达大家的反映。

中：能够理解领导的做法，反思自己的工作，但缺少主动与大家和领导之间沟通的意识，或沟通协调技巧一般。

差：缺乏适应领导的意识；单方面附和领导或同事，或两面派。

3.作为部门的新人，有位工作能力很强的老同事对你有些看法，你该怎么做？
考核维度：沟通协调
评分参考：
优：接受他人的不同看法，重视同事关系；反省自身表现，及时修正不当行为，主动适应团队风格；主动与老同事交流，充分尊重，虚心请教，恰当表达自己的看法，化解矛盾。

中：能够接受他人对自己的看法，有反省意识，但主动化解矛盾的意识或技巧不足。

差：不在乎老同事的看法，采取逃避或发生直接冲突的方式来应对。

4.假如你是办公室的工作人员，总是有来访的人问你一些你管辖范围外的问题，影响了你的工作，你会怎么办？
考核维度：服务意识、沟通表达
评分参考：
优：具有良好的服务态度，对他人问题耐心解答，合理解释；在完成自己工作的基础上，对于管辖范围之外的问题，能够回答的还是尽量回答，没有把握的告知并指引他们去对口部门；及时与相关部门反映情况并给出恰当意见（如在大厅中公示工作流程以及主管部门和人员，常见的政策问题解答等，让有问题的来访者能够找到具体负责人员）。

中：具有良好的服务态度，对来访者的问题耐心解答或给出正确的指引；对于自己被影响的工作，加班加点完成；发现问题的能力一般。

差：直接拒绝服务，态度强硬，不给出说明和指引。

5.工作计划一般都有一个完成期限。

如果你不能在规定时间内完成自己制定的计划，你认为原因可能来自哪些方面？你又将采取什么行动？
考核维度：执行力、沟通表达
评分参考：
优：第一，对于影响工作计划完成的因素有预见性，思路清晰、全面，例如：对工作任务或内容不清楚，所以设定目标不准确，或者发生突发性事件等。

第二，针对可能的原因，提出具体的、可行的应对意见或建议，最好涉及具体方法，例如：和直接上级或者是同事多沟通，了解工作内容、任务、目标，或者当发生突发事件时一方面要正确应对等，另一方面适当调整工作计划，确保工作整体的计划性和规划性。

第三，善于反思总结，提出改进工作计划制定的意见或建议，例如：在制定工作计划和目标的时候，要充分考虑各种情况，或者要在时间上更紧凑或者要在内容上更可量化，总之尽量避免类似事件发生等。

中：能够提出影响工作计划完成的可能的原因，但是分析不够深刻，不能够有效避免类似问题的再次发生；提出的行动方案缺乏针对性或直接请示领导给出行动方案。

差：对影响工作计划完成的因素没有预见性，或认识不准确；面对问题毫无办法解决，任其发展，束手无策。