家具行业B2C

优尚家
21世纪是一个数字化、网络化和知识经济的社会，信息产业将成为国力竞争的焦点，也是国家的战略性支柱产业，直接影响着国家在新世纪的生存和发展。

以数字化和网络化为基础的电子商务因其具有超越时空界限、双向信息沟通、加以手段灵活和交货方式快速等特点，将改变传统的贸易形态，为经济发展提供原动力。

B2C市场将以120%以上的增长速度重新崛起。

当家居行业开始进军B2C市场
根据网购中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的最新统计报告显示，截至2010年6月，网络购物市场交易规模接近5000亿，达4980.0亿元，占到社会消费品零售总额的3.2%；同时，网络购物用户规模达到1.48亿，在网民中的渗透率达30.8%。

中国网络市场竞争阵地从C2C向B2C领域转移。

与此同时我们又会发现，2010年我国家具业产值为6500亿元，占全球70%的家居制造量，但在Alex排名前5万的网站中欧美等发达国家占据了大多数，所以由此可以了解到，家居行业B2C空间巨大。

家居行业为何要进入B2C市场
在B2C时代，传统家居存在众多的问题，在中国经济与全球接轨的今天，这些问题必须要得到重视和解决。

传统家居行业营销模式单一、渠道建设部成熟，这是业内人士公认的事实。

在终端销售上，许多家居饰品生产企业连销售员都没有，主要靠关系客户或自己找上门的客户，某些大点的企业虽然建立了自己的渠道通道，但对于渠道的管理过于混乱，渠道营销的成本过大，从而限制了企业的发展。

其次，家居市场混乱导致价格不一，很多家居企业广招经销商，却很少建立自己的直营店和专卖店，而在经销商店铺，很多产品在不同的渠道有不同的价格，某些经销商甚至漫天要价，以致在某些地区出现“暴利”情况。

此外，品牌意识薄弱也是问题之一。

目前国内做外销的家居企业大多从事OEM生产，对品牌毫无需求和意识，而做内销的一些企业虽然注册了自己的商标，却不知道如何培育和维护品牌，还有企业规模较小，却推出若干个品牌，结果品牌泛滥，顾此失彼，没有一个品牌能够占领市场。

B2C的出现，恰恰能够推动传统家居行业在渠道成本、市场价格和品牌建设方面的发展。

在渠道建设方面，网络销售的“无地域性”可以省去大量的渠道成本。

企业无需招募各地渠道商，只需完善配送及服务体系，即可配合网络销售。

在市场方面，网络的信息透明度能够引导家居行业统一市场价格，消除行业暴利，打破之前这个混乱的局面。

当消费者开始通过价格优势和供应链管理逐渐培养消费者的购物习惯并加深印记，行程消费路径依赖，企业便可利用B2C边际成本下降的特点形成盈利、也就是说，好的B2C家居站点除了扎住了明确的消费需求、取得了传播渠道及销售渠道的先发优势之外，其实最为重要的是选择了非常具象的产品范围，从而能够对接和满足非常具体的消费需求。

优尚家（）作为互联网第一家家居装饰零售网站，就在电子商务
B2C模式中开了先河。

根据调查显示，2010年家居网销市场的交易规模是112亿元，占整体网购市场的4.7%。

如此庞大的市场，优尚家作为第一个吃螃蟹的人，自然尝到了甜头。

优尚家提倡的不仅仅是家居用品，更多的是一种对美好生活方式的最求、热爱和努力实现。

优尚家致力于为消费者打造高品质生活，深受追求小资品位的人们喜欢。

仅仅为消费者提供简约、精美、时尚、温馨、实用的产品还不够，优尚家还提倡应该让大多数人能够买得起，它
所能提供的是能够为大多数人创造有品质的日常生活。

满足人们已知和未知的全部需求，能够为消费者营造出对美好生活的期望，以及添砖加瓦建设家园的幸福感。

关于美乐乐
随着互联网的逐渐成熟，我国的网购市场也在快速增长，众多商家也争相加入到电子商务大军中，不过最先进入网购市场的是一些人们日常所需的小物品行业，但随着网上购物平台的发展壮大，网络购物用户规模的持续增长，网上销售额规模持续快速的增长。

一些传统产业也开始进军网购市场，这其中就包括家具行业。

虽然家具行业进军网购市场不久，但却有许多家具商家都力争想分得家具网络营销这块新鲜蛋糕。

据了解，如今网上的家具电子商务网站共分为三类：第一类是依托实体店家具卖场建立起来的网站，如红星美凯龙；第二类是自己有厂家并有一定的知名品牌，设立家具网店，一方面是宣传品牌，另一方面是增加一个销售渠道，如曲美等；第三类就是既没有实体店也没有自己的品牌，自主建立网站平台，并与一些家具品牌建立互助合作关系，在网上销售，如专注于家具网络平台的美乐乐家具网。

这么多的家具网销模式，到底家具市场需要的是什么样的B2C模式呢？
诚信第一最重要
虽然网购已被众多消费者认可，并逐渐成为80、90后的首选购物方式，可由于家具选择的特殊性，网购家具还是有一部分人接受不了，究其原因，家具是一种价高体积大且使用年限较长的商品，在选择时一定要亲自感觉后才可以买，而网上不可触摸，所有信息只能从商品介绍和客服介绍得知，可有的商家为了提高销量而虚报家具的材质。

所以要想让更多的消费者接受网购家具，网销商在网络中一定要用真实的面貌与消费者交流，要还原家具的本来容貌，以优质的服务和产品为自己树立一个良好的品牌形象，从而得到更多消费者的信赖。

网络导购要创新
很多消费者在选购家具时，事先没有一个清晰的方向，在逛家具商场时如果看见合眼缘的，摸摸质量或询问家具导购，然后再做决定。

但是在网络因为不能亲手触摸，所以消费者选择时除了查看家具的图片，就是客服的介绍。

但现在的家具网销蛋糕已被众多商家分割，因此要想有更高的业绩，此时客服人员就不能仅仅担负着家具介绍者的角色，而要充当一个家居设计者的角色，也即是要根据顾客居室的装修风格为其介绍适合的家具，让顾客的家具与居室装饰完美搭配，并教会消费者家具
的搭配方法。

美乐乐家具网的负责人黄辉说，现在消费者买的不只是家具，更是一种生活方式。

为此，美乐乐的客服人员在上岗前都要进行一定的专业培训，包括家具销售技巧、家具保养以及家具搭配等专业性知识。

物流服务须完善
一直以来，阻碍家具网购发展的就是缺乏完善的物流运输服务，家具是一种特殊的商品，不管是在商城购买还是网上购买，运输都是一个难题，而且大多网销商都没有自己的物流体系，而是交由其他物流公司，一旦运输中出现问题时卖家与物流就会互相推卸，最终受伤的是顾客，这也就打消了消费者对网购的兴致。

为此，美乐乐家具网将仓库选择在全国最大的家具集散地乐从，这样不仅可以减少家具的损耗度也可为顾客节约一定的运费，同时对物流运输上，美乐乐选择的都是专线物流，可将顾客的家具直接从发货地发到目的地，这样既可减少顾客家具的损耗度，也可为顾客节约不少运费。

美乐乐购物流程
网购家具流程
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其他原因请及时同我们联系延长收货期。

曲美e 世界
新浪新品牌—家居就
●商品新建流程
●家居就-商家签约资质和签约所需提供资料
温馨提示：
1．下述所有资质资料均为复印件，并加盖商家公司公章（红章）；
2．商家所提交的复印件材料，新浪乐居概不退回，请自行留底，敬请谅解。

旗舰店: 品牌商，企业以自有品牌入驻新浪家居商城，只经营一个品牌
1．企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且经营范围需包含所售商品）；
2．企业税务登记证复印件（国税、地税均可）；
3．商户自身持有的由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件（商标权人必须与申请开店企业的名称或其法定代表人姓名一致；
专卖店：商家持品牌授权书，在新浪家居商城开设品牌店铺
1．企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且营业执照经营范围需包含所售商品）；
2．企业税务登记证复印件（国税、地税均可）；
3．品牌所有者出具的国家商标总局颁发的商标注册证复印件；
4．品牌所有者出具的授权书（授权书须无地域限制；品牌所有者若为个人，则需同时提供品牌持有人亲笔签名的身份证复印件及授权书）；
专营店：商家经营多个品牌（2个或2个以上），在新浪家居商城开设多品牌店铺
1．企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且营业执照经营范围需包含所售商品）；
2．企业税务登记证复印件（国税、地税均可）；
3．品牌清单
4. 品牌所有者出具的国家商标总局颁发的商标注册证复印件；
5. 品牌所有者出具的授权书（授权书须无地域限制；品牌所有者若为个人，则需同时提供品牌持有人亲笔签名的身份证复印件及授权书）；
额外材料：针对以上全部3种类型商铺
1. 若商家经营电器，电气，灯具及国家强制规定类商品，针对每个商品需提供CCC证书
2. 若商家经营消毒柜和饮用水相关商品，如净水器等，针对每个商品需提供卫生许可证或批件
3. 若商家经营化学品类商品，如涂料，油漆等，需提供化学品生产，运输和销售许可证。

4. 若商家经营进口商品，需提供中华人民共和国进口货物报关单复印件及商品出入境检验检疫合格证明或卫生证书复印件（如必要）
美乐乐上海体验馆
全国体验馆服务费列表
说明：上海送货上门+安装服务，只限于在市区加收了服务费的前提下实施，不能进电梯的大件家具，需客户自费上楼，10元/件/层。

若县城以及外地客户，则按照正常订单发物流，发至物流点，客户需自提，按立方计费（此费用是由客户直接付给物流公司，我方不参与，我方可以为客户估算大概的物流费用）。

了解商城
家居就（）是中国专业的家居建材领域网上购物商城，提供家装设计、装饰建材、精品家具、家用电器、家饰家纺、居家生活等六大类商品交易与服务。

新浪家居商城于2010年10月上线试运营，致力于为消费者提供更专业、更便捷、更丰富、更诚信的网上购物体验！
家居就-属于B2C领域的开放式交易平台，为商家提供多维度、自主经营的交易空间。

商家入驻并开通自己的店铺，通过家居就-广域的客户群体达成商品交易，依托家居就-的统一经营、统一营销、统一管理，延伸品牌的影响力。

●家居就-与商家合作范围
网络交易类
◇家装/设计◇厨房卫浴◇瓷砖地板◇基础建材◇灯饰软装◇家纺布艺
◇精品家具◇家用电器◇居家日用◇厨房餐饮◇日化清洁◇饰品园艺
网络服务类
◇网上店铺装修服务◇商品拍照/图片处理服务
◇物流快递服务◇仓储管理服务
◇同城提货、搬运、送货上楼服务◇安装、维修、测量服务
●家居就-给予商家的支持
为您免费提供广告推广资源，让品牌影响力展现最大化。

为您提供多渠道推广资源，让不同定位品牌找到最佳的营销渠道。

为您提供交易退货担保服务，避免您交易环节中的退货损失。

免费为您提供直通车服务，便于客户快捷的与您交流。

为您提供网店装修服务，帮助您快速进入电子商务交易环节。

●商家入驻家居就-的基本条件
商家必须是品牌厂商或品牌授权的代理商
商家必须是：企业/有限公司/合伙组织/独资企业/个体工商户等具有独立的名称、地址的法律主体。

商家的商品需提供如：品牌证书、产品质检证书等资料。