面向客户的调查问卷模板

尊敬的客户：
您好！为了更好地了解我们公司的产品或服务，提高客户满意度，我们特此进行本次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作、提升服务质量具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1. 您的性别：
（）男
（）女
2. 您的年龄：
（）18岁以下
（）18-25岁
（）26-35岁
（）36-45岁
（）46-55岁
（）56岁以上
3. 您所在的城市：
________________________
4. 您的职业：
________________________
二、产品/服务体验
5. 您对我们公司产品/服务的总体满意度如何？
（）非常满意
（）满意
（）一般
（）非常不满意
6. 您认为我们公司产品/服务的哪些方面做得比较好？（可多选）
（）产品质量
（）价格
（）售后服务
（）品牌知名度
（）其他（请注明）：________________________
7. 您认为我们公司产品/服务有哪些方面需要改进？（可多选）
（）产品质量
（）价格
（）售后服务
（）品牌知名度
（）其他（请注明）：________________________
8. 您在使用我们公司产品/服务过程中是否遇到过问题？（）是
（）否
9. 如果遇到过问题，请您描述一下问题的具体情况：
________________________
10. 您认为我们公司解决问题的效率如何？
（）非常满意
（）一般
（）不满意
（）非常不满意
三、购买行为
11. 您通常多久购买一次我们公司的产品/服务？
（）每月
（）每季度
（）每半年
（）每年
（）偶尔
12. 您主要通过哪些渠道了解我们公司的产品/服务？
（可多选）
（）官方网站
（）社交媒体
（）朋友推荐
（）广告宣传
（）其他（请注明）：________________________
13. 您在选择我们公司产品/服务时，最关注的因素是什么？（可多选）
（）价格
（）质量
（）售后服务
（）品牌知名度
（）其他（请注明）：________________________
四、其他建议
14. 您对我们公司有哪些其他建议或意见？
________________________
15. 您认为我们公司在哪些方面还有提升空间？
________________________
再次感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查，祝您生活愉快！
[问卷结束]
请注意：以上问卷模板仅供参考，您可以根据实际需求进行调整和补充。

在发放问卷时，请确保问卷内容真实、客观，并尊重客户隐私。