某通信有限公司战略管理流程手册(PPT 73张)

战略管 理基础


战略管 控核心

战略管控与 其他管理 体系的衔接

以战略目标体系为依据，识别并加强战略管控与其他内部管理体系的衔接，具体的 有与企业文化建设、组织架构调整、业务流程重组、绩效管理体系、管理控制体系 以及质量管理体系的衔接
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战略管理体系的设置 战略管理流程设计原则 战略管理流程重组设计 附录一：战略管理流程图 附录二：战略管理报告格式举例
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中国移动通信集团公司已基本形成完整的战 略管理体系及相应流程
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每5年阶段性规划
每3年滚动性规划
每年度阶段性计划
对战略管理体系的要求 明确战略规划的制定流程及相应的 质量要求，以切实提高战略规划的 质量 加强战略规划体系与其他内部管理 体系的衔接，使战略管理体系真正 能够为公司整体核心竞争能力的形 成和提升发挥作用





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战略管理体系应当为形成公司整体核心竞争 能力和实现长期战略目标发挥其应有的作用
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但由于在目前沿用的战略管理体系中存在的 缺陷，还需在以下方面针对性地加强
四川移动战略管理 体系有待完善的方面

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战略目 标体系

在集团下达的战略目标基础上，完善战略目标设置，使之不仅关注经营绩效提升， 更关注驱动因素和战略途径的管控并加强与公司长远发展目标的整合 以实现公司整体发展战略目标为依据，以提升区域市场竞争能力和职能部门管控质 量为两条主线，加强职能部门战略目标的设置与区域市场竞争策略的衔接 加强对区域市场竞争环境的研究，为整体经营目标的合理分解、针对性的区域市场 竞争策略的形成以及相应的资源投入提供决策依据 加强对用户细分市场的研究，为产品组合的准确定位及相应的整合营销策略的形成 提供决策依据 在省公司层面整合区域市场定位以及相应竞争策略的战略管控 在省公司层面整合市场拓展及后台支持体系的整体战略管控 在省公司层面形成有效的区域市场与前、后台体系间战略管控协调机制和相应能力
基本上沿用了集团对省公司的管控模式，除了在网络规划、 技术开发、产品管理和品牌管理上按照集团的要求集中度较 高外，各市/州公司在区域市场的操作策略由于全省范围没有 形成完善的战略目标体系而实际上拥有了相当的决策空间 虽然注重了根据四川省公司的实际经营状况，对集团下达的 经营结果和部分核心经营指标的控制进行了补充，但由于没 有形成严格的战略目标体系，对战略目标的实施及相应驱动 因素的规划和实施控制无法完全落实
四川移动战略管理 体系优化的基本原则
形成战略目标体系，并贯穿战略管理的全过程
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加强战略管理基础工作，以应对差异化的竞争环境
强化省公司层面战略管理，形成整合的战略管控核心
加强与其他内部管理体系的衔接，形成完整的战略管理体系
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目录
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基于时间跨度及管控要求上的差异，战略管 理体系逐步形成了相对独立的管控单元
战略管理体系的组成
• 企业愿景及使命 宏观控制 长期战 略规划 (5年) • 业务单元组合策略 • 业务单元战略目标 • 战略途径的构想
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战略 规划






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战略管理流程重组强调了跨部门、跨不同内 部管理体系的衔接
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战略管理流程重组 战略规划的制定流程不够明确，无 法真正保障战略规划的整体性和相 应的质量要求 战略规划的实施控制与管理控制体 系的衔接有待进一步明确，以提升 战略管理的有效性和及时性 战略规划的实施控制与其他内部管 理体系的衔接还有待加强，使战略 规划能够在更加优化的环境中得以 实施
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组织架构的调整方向 调整管控模式，强化省公司在战略 策划、资源配置中的集中管控力度 ，使公司在经营管理活动中能更好 地形成和实施公司发展战略目标体 系，更好地将长远发展目标与短期 目标相结合 加强公司经营运作中前、后台的整 合，以提升整体运作效率和针对各 细分市场的竞争能力
对战略管理体系的要求 确立省公司战略管理部门在公司发 展战略规划上的主导作用，整合公 司在各区域市场的竞争战略管理 强调战略管理体系在形成公司整体 核心竞争能力和公司长远战略目标 的形成及实施控制中的重要作用， 并具体落实到战略管理体系设置中 强化省公司战略管理部门，为战略 管理体系的加强提供组织和人员配 置上的保障 提高对省公司制定整体战略策划及 相应实施进程控制的质量、及时性 和有效性的要求

强化对区域市场竞争环境的调研和 战略分析，以对形成更为明确的区 域市场操作策略
强化对各用户细分市场竞争环境的 调研和战略分析，以形成更为明确 的细分市场操作策略



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组织架构的调整方向要求四川移动进一步加 强及整合省公司层面的战略管理
三年滚动战 略规划提案
三年滚动战 略规划方案
年度经 营计划
审核并调整
实施进程 分析及调整
市/州 分公司 及各职 能部门
区域市场竞 争环境分析
职能部门及内 部管理体系分析
区域市场竞 争目标及策略
职能部门及内部 管理体系经营管 理目标及策略
年度经营目 年度财务预算 标下达及实施
实施进程 分析及调整
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战略目标及关键业绩评价体系的设置不仅关 注目标更关注驱动因素的形成和发展
战略管理体系的管控主线
战略目标/关键业绩评价体系设计
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愿景 使命
经营业绩
如何提升经营业绩 以达到公司投资者 的要求
用户管理 内部管理
如何配置资源并改进内 部管理体系以支持为用 户提供增值服务的业务 运作顺利运行 为哪些用户提供哪 些增值服务以提升 用户满意度
最终目标
完善的战略目标体系贯穿整个战略 管理体系，不仅关注近期经营目标 的实现，更关注驱动因素和长远战 略目标的实现 完善的针对区域市场发展趋势和用 户细分市场竞争态势的战略管控决 策基础 形成以省公司为核心的整合的战略 管理体系，更有效地整合区域市场 竞争策略和各个职能部门的经营管 理 形成战略管理与其他内部管理体系 的有效和正式的衔接机制， 保障 战略规划的实施环境 建立完整的战略管理体系，有效地 整合长期战略规划、三年滚动战略 规划和年度经营计划的制定、实施 和调整、控制
对战略管理体系的要求
加强对区域市场操作策略和各用户 细分市场操作策略的战略管控力度



竞争逐步加剧，围绕各细分市场的 需求差异，针对性地展开各细分市 场份额的争夺日趋激烈
集团公司对省公司经营运作的绩效 要求更偏重于市场及内部管理潜力 的挖掘 四川移动本身正处于管理创新年度 ，强化内部管理和创新能力已成为 目前的工 管控模式
虽然在网络规划、技术开发、产品管理和品牌管理上集中度 较高，但目前沿用的管理模式依然以战略管控模式为主
注重对经营结果的要求以及部分核心经营指标的控制，但没 有就各经营指标之间如何衔接以及各职能部门的相应经营策 略提出明确的要求


省公司对 市/州公司 管控模式
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实施及控制
长期发展战略规划
三年度滚动战略规划
年度经营计划
实施进程控制
集团的愿
集团三年滚动 战略规划方案
集团年度 战略目标 集团备案
集 团 总 部
景及使命
业务组合策略业 务单元战略目标 战略途径构想
三年滚动战略规 划框架要求 审核并调整
省 公 司
省公司长 期战略目标
省公司竞争 环境战略分析
滚动战略规划 实施进展分析
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确定四川移动战略管理体系优化的原则，需 要从以下四个方面进行综合考虑
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管控模式
竞争环境
四川移动 战略管理体系 优化原则
组织架构调整 流程重组
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从目前沿用的管控模式来看，全省范围的战 略目标及关键业绩评价体系亟待完善和加强
战略目标体 系/关键业 绩评价体系 不够完善， 不足以支持 有效的战略 管理规划、 实施和调整

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竟争环境对四川移动针对性地加强区域市场 和用户细分市场的战略管理提出了更高要求
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竟争环境 市场总体成长速度减缓，全省各区 域市场发展不均衡，差异显著
中期战 略规划 (3年滚动)
• 明确各业务单元战略实施进程中阶段性战略 目标及相应的战略途径要求 • 细化针对下一年度的战略目标和战略途径要 求，并为年度经营计划的制定确定相应框架
实施控制 局部调整
年度经 营计划 (1年)
• 根据中期战略规划制定公司整体及 各职能层面的年度经营目标和经营 策略 • 并根据公司整体及各职能层面的年 度经营目标和经营策略，同步完成 相应的年度财务预算
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设置完善的战略管理体系对企业保持持续的 发展能力具有非常重要的意义
重要意义
加强对企业发展会产生深远影响的重要战略议题的辨识和思考 在企业各个管理层形成对企业发展目标和发展途径的清晰共识 对企业管理活动中的整体价值导向及企业文化形成清晰的共识 在日常管理活动中将企业发展的近期和远期目标更好整合起来 加强企业经营管理中对资源、能力和管理体系配置的整体优化 加强企业针对外部市场环境的应变能力和相应的抵抗风险能力 为提高各个管理层决策的准确性和及时性提供相应的决策依据 形成对企业各个管理单元及个人明确、客观及整合的评价依据
通讯媒体部
战略管理流程手册 (1.1版) 2003年4月16日
目录
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战略管理体系的设置 四川移动战略管理体系优化原则 四川移动战略管理体系流程重组设计 附录一：战略管理流程图 附录二：战略管理报告格式举例
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目录
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战略管理体系的设置 四川移动战略管理体系优化原则 四川移动战略管理体系流程重组设计 附录一：战略管理流程图 附录二：战略管理报告格式举例
学习与成长
提升哪些相关的能 力以有效利用资源 并支持内部管理体 系的调整和优化
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战略管理体系的设置 四川移动战略管理体系优化原则 四川移动战略管理体系流程重组设计 附录一：战略管理流程图 附录二：战略管理报告格式举例
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战略管理体系的完善应当以完善战略管理基 础和加强省公司战略管理核心作为首要工作
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中期工作 短期工作 目前状况
年度经营计划的目标 和经营策略缺乏与长 期战略规划实施的明 确和有效的衔接 战略管理部门缺乏充 足和深入的对区域市 场竞争环境及竞争态 势信息收集和分析 战略管控职责不够整 合，省公司战略管控 职能有待加强 战略管理与其他内部 管理体系缺乏有效和 正式的衔接机制 在辨识目前战略目标体系 设置中缺陷的同时，特别 注重对细分市场和内部管 理目标的完善 强化战略管理部门与市场 部门对区市场和细分市场 的信息共享，落实战略管 理部门关键岗位的人员配 置 结合集团公司战略管理体 系实施的试点工作，落实 战略管理体系的职责设置 以及其他各职能部门和区 域分公司在战略管理体系 中的定位和相应职责 进一步完善战略目标体系， 并在信息系统的有效支持下 加强其与管理控制体系和绩 效管理体系的衔接 完善针对区域市场和用户细 分市场的信息收集和分析， 逐步明确各管理层面在的战 略管控体系中的定位和作用 结合组织架构的调整和信息 系统的整合，加强战略管理 部门对区域市场和用户细分 市场竞争策略的总体指导作 用 逐步明确战略管理体系与其 他内部管理体系的衔接机制 和管控机制 加强三年滚动战略规划的制 定及与年度经营计划的衔接