金店入职考试题库及答案

金店入职考试题库及答案
1. 金店销售黄金时，通常采用的计量单位是什么？
A. 克
B. 千克
C. 盎司
D. 吨
答案：A
2. 黄金的纯度通常如何表示？
A. 百分比
B. 千分比
C. 克数
D. 盎司数
答案：B
3. 以下哪种金属不属于贵金属？
A. 金
B. 银
C. 铜
D. 铂
答案：C
4. 金店在销售黄金饰品时，需要向顾客提供哪些信息？
A. 黄金的重量
B. 黄金的纯度
C. 饰品的设计和工艺
D. 所有以上选项
答案：D
5. 金店在处理顾客退换货时，应遵循哪些原则？
A. 无条件接受退换
B. 根据购买时间长短决定是否退换
C. 根据商品的完好程度决定是否退换
D. 根据店内政策和顾客的具体情况决定是否退换
答案：D
6. 金店在进行促销活动时，以下哪种做法是不恰当的？
A. 提供真实的促销信息
B. 明确促销活动的规则和期限
C. 以次充好，欺骗消费者
D. 确保促销商品的质量和售后服务
答案：C
7. 金店员工在接待顾客时，以下哪种行为是不被推荐的？
A. 热情接待，主动询问顾客需求
B. 耐心解答顾客的疑问
C. 向顾客推荐店内的热销产品
D. 忽视顾客，只顾自己聊天
答案：D
8. 金店在进行商品陈列时，应注意哪些事项？
A. 保持商品的清洁和完好
B. 确保商品的摆放安全稳固
C. 根据商品的特点进行创意陈列
D. 所有以上选项
答案：D
9. 金店在处理顾客投诉时，应采取哪些措施？
A. 认真倾听顾客的投诉内容
B. 及时记录顾客的投诉信息
C. 根据情况采取相应的解决措施
D. 所有以上选项
答案：D
10. 金店在进行员工培训时，以下哪些内容是必要的？
A. 产品知识培训
B. 销售技巧培训
C. 客户服务培训
D. 所有以上选项
答案：D。