战略计划与计划实施

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德鲁克先后在奥地利和德国受教育;1929年后
在伦敦任新闻记者和国际银行的经济学家 于 1931年获法兰克福大学法学博士
1937年移民美国;曾在一些银行 保险和跨国任
经济师与管理顾问;1943年加入美国籍 德鲁克 曾在贝宁顿学院任哲学教授和政治学教授;并在 纽约大学研究生院担任了20多年的管理学教授 尽管被称为现代管理学之父;但德鲁克一直认为 自己首先是一名作家和老师
制造一种袖珍晶体管收音机
核心目标core purpose
享受有益于公众的技术革新和 技术应用所带来的真正乐趣
生动逼真的描述vivid description
我们将生产遍及全球的产品……我们要成 为进入美国市场并在那里直接销售的第一 个日本……我们要由创新获取成功;比如晶 体管收音机……从现在起的50年;我们的品 牌要在世界范围内家喻户晓……并且创新 与质量能与最富创新精神的相媲美……日 本制造将意味着品质优良;而非质量低劣
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第二节 战略环境分析
组织环境分析的必要性
为战略选择服务
组织环境分析的内容
孙子兵法：天 地 彼 己和顾客
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政治、法律 环境
公众、 压力集团
供应商
社会、文化 环境
政府 组织
顾客
经济、技术 环境
竞争者
自然环境
图71 战略环境分析 6
行业竞争结构分析
潜在 入侵者
新进入者的威胁
供应商
供方的 讨价还价能力
第七章 战略性计划和计划实施
反馈
愿景和 使命陈述
环境分析
战略选择
战术选择
配置资源
业绩度 量与评价
战略性计划
战术性计划
图7-1 从战略性计划到战术性计划
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第一节 愿景和使命陈述
核心意 识形态
愿景和使命 core ideology 陈述
Vision & Mission Statement
愿景展望
核心价值观 core values
目标展开
总结： 奖罚和 问题
目标实施
目标成 果评价
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海尔的目标管理
以海尔的销售任务的计划 组织 控制为例： 每年年终;商流 各产品本部根据本年度的销售额完成情
况;结合各产品的发展趋势及竞争对手分析等信息;制定 下一年度的销售计划;然后将这一计划分解至全国11个 销售事业部
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1985年;出版 创新与家精神;
被誉为 管理的实践推出后德 鲁克最重要的著作之一;全 书强调目前的经济已由管理 的经济转变为创新的经济
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1999年;出版 21世纪的管理挑战;德鲁克
将新经济的挑战清楚地定义为：提高知 识工作的生产力
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在欧洲经历了二战的残酷;并目睹了美国在两次
世界大战中的作用;德鲁克感到那些优秀的领导 者才是那个世纪的英雄 德鲁克在他那本发人深 省的自传 旁观者的冒险中写道：我和其他维也 纳的小孩一样;都是胡佛总统救活的 他推动成立 的救济组织;提供学校每天一顿午餐 这顿午餐的 菜式;清一色是麦片粥与可可粉冲泡的饮料;直到 今天我仍然对这两样东西倒胃口 不过整个欧洲 大陆;当然也包括我在内的数百万饥饿孩童的性 命;都是这个组织救活的 一个组织居然能发挥这 么大的功用 从德鲁克活生生的经历中;我们不难 发现;德鲁克强调透过组织这种工具;尽量发挥人 类创造力观念的根源
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她不假思索地对记者说：说实在的;我不是为
自己找借口 如果当时我能看见陆地;也许我能 坚持下来 人们拉她上船的地点;离加州海岸只 有半英里 查德威克一生中就只有这么一次没 有坚持到底
两个月之后;她成功地游过同一个海峡 查德威克第一次横渡卡塔林纳海峡失败的原因
是什么 这给你什么启示
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目标管理基本思想
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作为第一个提出管理学概念的人;当今世
界;很难找到一个比德鲁克更能引领时代 的思考者：1950年代初;指出计算机终将 彻底改变商业；1961年;提醒美国应关注 日本工业的崛起；20年后;又是他首先警 告这个东亚国家可能陷入经济滞胀； 1990年代;率先对知识经济进行了阐释
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德鲁克著书和授课未曾间断;自1971年起;一直
行业竞争对手 现有企业间的竞争
买方的
讨价还价能力 买方
替代品或替代服务的威胁
替代品 生产商
图7-2 驱动行业竞争的五种力量
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驱使竞争对手的动因
未来目标 各层级和各方面
竞争对手的行动和能力
现行战略 对手现在是如何竞争的
竞争对手的反应 对目前的地位满意度； 可能的行动或战略转变；弱点 何在；对何种行动最敏感
15个小时之后;她又累又冷;她知道自己不能再游了;就叫人拉她上
船 她的母亲和教练在另一条船上 他们都告诉她离海岸很近了;叫 她不要放弃 但她朝加州海岸望去;除了浓雾什么也看不到 几十分 钟后——从她出发算起是15个小时55分钟之后——人们把她拉 上船 又过了几个小时;她渐渐觉得暖和多了;这时却开始感到失败 的打击
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此外;德鲁克在预测商业和经济的变化趋势方面
显示出了惊人的天赋 例如;早在1969年德鲁克 就预言将有一种新的类型的劳动者出现——— 知识员工;他们的职业将由自己所学的知识来决 定;不再依靠出卖体力来养家糊口 1987年10月; 美国股市大崩盘 仅10月19日一天;美国全国损 失股票市值5000亿美元 对此;德鲁克说;他早就 预料到了;不是因为经济上的原因;而是基于审 美和道德 德鲁克将当时的华尔街股票经纪人称 为完全不具有生产力的一群;但又能很轻易地大 把捞钱
假设 关于自身和行业的
能力 实力与不足
图73 竞争对手分析的基本框架 8
自身
内部环境
优势 劣势
独特竞争能力分析
独特竞争能力分析 建立独特竞争能力的模仿障碍
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辅
企业基础设施
助 活 动
人力资源管理 技术开发
利润
采购
内部 后勤
生产 作业
市场营 服
外部 销和销 务 利润 后勤 售
基本活动
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顾客目标市场
分部门目标 组织成员个人的目标
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产品研究 规划
生产工程 规划
制造 规划
分配和 仓库储 存规划
目
已核 准的 产品 设想
包装 设计 规划
销售 规划
广告 实施 规划
产品 标 的商 网
品化
络
体
广告
系
与推
销规
划
市场 调查 规划
招聘推 销员 规划
推销员
开展
培训
销售
规划
规划
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目标管理程序
目标制定
制定新 目标
核心目标 core purpose 10～30年宏伟、大胆、冒 险的目标
10-to-30-years big ,hairy, Audacious goal ( BHAG)
envisioned future
生动逼真的描述 vivid description
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表71 Sony在1950年代的远景和使命陈述
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彼得·德鲁克
Peter
F Drucker 对世人有卓越贡
献及深远影响;被尊为大师中
的大师 德鲁克以他建立于广
泛实践基础之上的30余部著
作;奠定了其现代管理学开创
者的地位;被誉为现代管理学
之父 大师中的大师
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1909年11月19日;彼得 德鲁克出生于奥匈
帝国统治下的维也纳;祖籍荷兰 其家族在 17世纪时就从事书籍出版工作 父亲是奥国 负责文化事务的官员;曾创办萨尔斯堡音乐 节；他的母亲是奥国率先学习医科的妇女 之一 德鲁克从小生长在富于文化的环境之 中
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1973年;出版巨著 管理：任务;责任;实践;是一
本给经营者的系统化管理手册;为学习管理学的 学生提供的系统化教科书;告诉管理人员付诸实 践的是管理学而不是经济学;不是计量方法;不 是行为科学 该书被誉为管理学的圣经
1982年;出版 巨变时代的管理;探讨了有关管理
者的一些问题;管理者角色内涵的变化;他们的 任务和使命;面临的问题和机遇;以及他们的发 展趋势
奖惩实施
考核和奖惩的依据是分目标
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1 目标的层次性
2 目标的网络性
3 目标的多样性 4 可考核性 5 可接受性 6 挑战性 7 信息反馈性
见目标的层 次图
见目标网 络图
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目
标
组织的宗
的
旨和使命
层
高层管理人员
战略目标 Goal
次 体
系
多个具体目标
中层管
Objectives
理人员
基层 管理 人员
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管理实践练习
环境分析 设想你受聘于一家家电经销;目前我国的
家电经销市场竞争异常激烈;为了打开市场 销路;建立新的营销方式;总经理要求你对目 前家电行业的市场和你所在城市的家电市场 进行一个全面的分析;请你列出分析的内容 提纲和将采用的分析方法
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第三节 战略选择
一 基本战略姿态 成本领先 特色优势 目标集聚
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2002年6月20日;美国总统乔治·W·布什宣
布彼得·德鲁克成为当年的总统自由勋章 的获得者;这是美国公民所能获得的最高 荣誉
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无论是英特尔创始人安迪·格鲁夫;微软董事长
比尔·盖茨;还是通用电气前CEO杰克·韦尔奇;他 们在管理思想和管理实践方面都受到了德鲁克 的启发和影响 假如世界上果真有所谓大师中的 大师;那个人的名字;必定是彼得·德鲁克——这 是著名财经杂志 经济学人对彼得·德鲁克的评 价
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二 基于核心能力的战略类型
核心能力内扩张战略
一体化战略 多元化战略 加强型战略
核心能力外扩张战略
战略联盟 虚拟运作 出售核心产品
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三 防御性战略
收缩战略 剥离战略 清算战略15第四节 计划的组织实施
目标管理 滚动计划法 网络计划技术
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一 目标管理
德鲁克 参与管理 授权管理 系统管理 基本思想 目标的性质
顾客研究的主要内容是：总体市 场分析 市场细分 目标市场定位 和产品定位 可以用下图表示：
市场总量分析
1.市场容量分 析 2.市场交易便 利程度分析
市场细分
3.确定细分变 量关细分市场 4.细分结果描 述
目标市场确定
5.评价各细分 市场 6.选择目标市 场
产品定位
7.为各细分市 场确定可能的 定位概念 8.产品定位选 择
2005年11月11日;德鲁克在美国加州克莱蒙特
家中逝世;享年95岁
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案例
1952年7月4日清晨;美国加利福尼亚海岸笼罩在浓雾中 在海岸
以西21英里的卡塔林纳岛上;一位34岁的妇女跃入太平洋海水中; 开始向加州海岸游去 要是成功的话;她就是第一个游过这个海峡 的妇女 这名妇女叫弗罗伦丝 查德威克 在此之前;她是游过英吉利 海峡的第一个妇女 那天早晨;海水冻得她全身发麻 雾很大;她连护 送她的船都几乎看不到 时间一个小时一个小时地过去;千千万万 人在电视上看着 有几次;鲨鱼靠近了她;被人开枪吓跑了 她仍然在 游着
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德鲁克至今已出版超过30本书籍;被翻译成30
多种文字;传播及130多个国家;甚至在前苏联 波兰 南斯拉夫 捷克等国也极为畅销 其中最受 推崇的是他的原则概念及发明;包括：将管理学 开创成为一门学科 目标管理与自我控制是管理 哲学 组织的目的是为了创造和满足顾客 的基 本功能是行销与创新 高层管理者在策略中的角 色 成效比效率更重要 分权化 民营化 知识工作 者的兴起 以知识和资讯为基础的社会 至2004 年;德鲁克还有新书问世
任教于克莱蒙特大学的彼德·德鲁克管理研究生 院 为纪念其在管理领域的杰出贡献;克莱蒙特 大学的管理研究院以他的名字命名 1990年;为 提高非营利组织的绩效;由弗朗西斯·赫塞尔本 等人发起;以德鲁克的声望;在美国成立了德鲁 克非营利基金会 该基金会十余年来选拔优秀的 非营利组织;举办研讨会 出版教材 书籍及刊物 多种;对社会造成巨大影响
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1942年;受聘为当时世界最大——通用汽
车的顾问;对的内部管理结构进行研究
1946年;将心得写成 概念;讲述拥有不同
技能和知识的人在一个大型组织里怎样 分工合作 该书的重要贡献还在于;德鲁克 首次提出组织的概念;并且奠定了组织学 的基础
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1954年;出版 管理实践;提出了一个具有
划时代意义的概念——目标管理 从此将 管理学开创成为一门学科;从而奠定管理 大师的地位
核心意识形态core ideology
远景展望envisioned future
核心价值观core values
弘扬日本文化;提高国家地位
作为开拓者;不模仿别人;努 力做看似不可能的事情
尊重和鼓励每个人的才能和 创造力
宏伟 大胆 有难度的目标
10to30year BHAG
成为改变日本产品质量低劣的世界形象的 最著名的
任务分配 的任务必须转化为目标;管理人员必须通过这些目标对下 级进行领导并以此来保证总目标的实现
共同制定 目标管理是一种程序;使得一个组织中的上下各级管理人 员共同制定共同的目标 成果责任 衡量各自的贡献
业绩考核 每个管理人员或成员的分目标是总目标对其的要求;也是 其对总目标的贡献
自我管理 组织成员是通过目标进行管理的;以目标为控制依据进行 自我管理 自我控制