论基于人性内涵的以人为本管理

引言：人本管理就是以人为本的管理，即在管理活动中把人作为管理的核心，不仅是把人看做管理的主要对象，看做企业的最重要资源，还把人作为管理的主体，通过激励，调动和发挥员工的积极性和创造性，引导员工实现预定的目标的管理理论和管理实践，人本管理作为在企业管理的制胜法宝，其本质就是尊重人、服务人、依靠人和发展人，把人置于组织中最重要资源的地位。

管理大师麦格雷戈曾说过这样的话：“最难以达到的是简单的真理——但用起来却最为有力。

当世界变得更为复杂，当技术使得公司更有竞争力的时候，组织中的人们的活力将对这些群体的成功变得更加重要。

”把人看做组织最重要的资源，这是人本管理区别于“物本管理”和“把人作为工具和手段的传统管理”的显著特征。

[摘要] 现代企业管理将“以人为本”作为基本理念。

但在具体的管理实践中“以人为本”存在着多角度的认识和解释，也因此带来不同的管理过程和结果。

“以人为本”观念的确立过程，同人们对人性的本质和内涵的认知过程相互映证。

反映在企业管理中，就是从“以物为本”、“以资为本”观念向“以人为本”观念的转变。

在管理中坚持“以人为本”，就是顺应人性本质内涵的管理。

[关键词] 人性内涵管理以人为本企业文化建设
一、“以人为本”理念发展历程考察
从哲学的角度看，人性常常和两个东西相对，一个是神性，一个是物性，人性是相对于神性和物性而言的。

因此，无论是在国家治理，还是在企业管理中，提出以人为本，要么是相对于以神为本，要么是相对于以物为本。

不同时期，不同文化背景下，以人为本的重心是
不一样的。

大致说来，西方文艺复兴时期的以人人本思想，主要是相对于神本思想，主张用人性反对神性，用人权反对神权，强调把人的价值放到首位。

中国历史上的人本思想，主要是强调人贵于物，“天地万物，唯人为贵”。

《论语》记载，“厩焚。

子退朝，曰‘伤人乎’？不问马”。

这说明在孔子看来，人比马重要。

在现代社会，无论是西方还是中国，作为一种发展观，人本思想都主要是相对于物本思想而提出来的。

从管理的领域看，“人本”思想的发展是相对于“资本”思想发展起来的，众所周知，早期的企业都是以资本为中心建立起来的，资本的不断积累和企业规模的不断扩大是企业谋利的最主要手段，再加上资本的相对稀缺和劳动力的相对剩余，人在企业中的地位就必然是从属于资本的。

与此相适应的管理也是以“资”为“本”的。

然而，随着资本主义生产方式的进步，尤其是20世纪50年代以后，企业越来越清楚地认知到人对企业生产率，以及利润目标的贡献，“人力资本”概念的提出更是将企业中的人提升到比物质资本更为重要的地位上来。

逐渐地，“人本主义”在企业管理理论中占据了主导地位。

由于作为人力资本载体的人不仅仅具有生产性，同时还具有社会性，以人为本的管理理念也就应运而生了。

马克思主义的人本观是和发展观结合在一起论述的。

其核心是企业和社会发展的决定因素是人不是物，人是发展的根本目的，也是发展的根本手段，人作为发展的主体，是发展目的与发展手段的统一。

二、人性内涵的认知差异在管理实践上的差异
关于人性的论述，主要来自于伦理学层面和哲学层面的论述。

伦理学层面的人性论，包含了性善论、性恶论、无善无恶论。

这几种理论之争一直是在相当长一段时期成为学界提出人性论时关注的核心，几乎被不加怀疑地当作了人性论的主要内容，这一层面的理论主要回答了“人性的好坏”问题。

早期企业管理者，对人性的认知更多的基于伦理学层面的善恶论。

无论是持性善论还是持性恶论的管理者，由于缺乏对人性本质的认识，或惩恶，或扬善，或德治，或法治，人类的管理实践依托于价值判断，在操作中极易陷入极端，无法获得最优的管理效果。

也因此在相当长一段时间内，企业的管理就无法坚持做到“以人为本”，更多的只能是迷失在“以物为本”、“以资为本”的迷宫里。

哲学层面对人性的论述，强调对人性的本质内涵的认知，即人之所以成为人，人与万物区别之所在的根本是什么？回答的是“人性是什么”的问题。

在人性是什么的问题上，各个唯心主义和唯物主义哲学流派都基本认同人性的本质有自由、心智、创造性三层内涵，具有相同、天生、变易的特点。

人性本质的“自由”内涵，是指在面临不同的可能性时，不是由自然规律所决定，而是由行动者的意志来抉择的能力。

“心智”内涵，是指人具有良心、道德和善恶是非感，以及进行思考、谋划和表达等等理性活动的能力。

“创造性”内涵，是指人通过有意识地改变事物状态或重新组合质料或赋予新的形式来造成新的事物的能力。

人性本质的相同性特点，指这三重本质在每个人的身上都具备。

天生性特点不是要否认人性的形成就个人而言有“后天”或“环境”的影响，而是强调人类只要还实存于这个世界上，就不能不抉择，不能不思考，不能不创造，这就是人类的命运，就是人类从世界本源所获得的共同的赠礼，即其天生性。

人性本质的变异性特点指人的这三重性质本身就意味着人及其行为的不可预测性、非齐一性、不固定性、未完成性，以及价值上的不确定性。

简要而言，人是未完成的，永远处于变易之中的。

对于人，唯一可以肯定的一点，是人不可肯定。

惟一已经完成的一点，是人并未完成。

人永远处于过程之中，处于从过去向未来，从可能性向现实性，从实然向应然，从事物向理想，从实存向存在的过渡中。

哲学层面对于人性本质内涵的认知，相对于伦理学层面对人性的价值判断，应该是第一位的。

现代管理之所以从“以资为本”转变到“以人为本”，一个重要的观念上的转变，就在于从人性的本质认识出发，认识到人的价值所在，从而超越了传统的善恶判断。

使人从管理
的对象，升华成为管理的目的和手段。

“以人为本”也成为企业管理理念的共识。

三、在管理中坚持“以人为本”，就是要顺应人性的本质内涵
在现代企业管理中坚持“以人为本”，就是要顺应人性的本质，进行管理理论的创新和实践。

我们认为，在管理中要坚持以人为本，其理论架构的一个重要基础，应该是从人性本质内涵出发，明确管理的三重使命。

1.针对“自由”内涵，企业管理“以人为本”的使命是要帮助人实现从“必然王国”到“自由王国”的超越，也就是帮助人达到孔子所言“从心所欲，而不逾矩”的自由境界。

在管理的实践中，企业的发展目标的阐述就不应简单停留在初级层次的销售、利润等经济目标上，也不能满足于从协调社会、企业、顾客关系提出的中观层面指标，而应该是以满足企业、员工和社会的发展为诉求的终极目标。

这一结论从马斯洛“需求层次”理论和赫茨伯格的“双因素”理论在企业管理实践中的成功运用得到经典的论证。

为满足人最高层次的自我实现的需求，企业应该为员工创造和提供实现这一追求条件和环境。

而企业使命的归纳、提炼和个性化描述，其实质就是唤起员工人性中的“自由”本质和自我实现的需求，凝聚而成企业发展的精神动力。

同样，“双因素”理论强调增加员工满意的途径是增强员工在成就、信任与认可、工作内容、责任、业绩、个人成长等方面的激励，其实质就是顺应了人性本质中的“自由”内涵，与人的自我实现的最高追求相契合。

2.针对“心智”内涵，企业管理“以人为本”的使命就是要帮助人提高学习能力，从而提高人认识规律的能力、进行价值判断的能力、思考的能力等。

彼得·圣吉的《第五项修炼》揭示的自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考的五项修炼被誉为开拓了“管理的新典范”。

第五项修炼及其管理模式被越来越多的企业接受和实践，成为全球管理的新趋势。

这一理论的成功及其实践证明，顺应人性本质的“心智”内涵，通过“五项修炼”的融合，引导出进步的新观念，使组织和个人实现“日新又新”，不断创造未来。

3.针对“创造性”内涵，企业管理“以人为本”的使命就是要为人创造良好的环境，培养人的创新思维，保护人的创新意识、鼓励人的创新精神、提高人的创新能力。

人性本质的“创造性”内涵和“心智”内涵是相辅相成、互动发展的。

孔子“学而时习之，不亦悦乎”的论断，就是对人性本质“创造性”内涵和“心智”内涵是相辅相成、互动发展的最好注脚。

在呼唤创新、鼓励创新的21世纪，创新能力是组织发展的核心竞争力，已成为企业管理者的普遍共识。

而企业创新能力的强弱，取决于企业能够具有良好的创新氛围，企业是否具有良好的创新氛围，根本上又取决于在贯彻“以人为本”的过程中，顺应人性本质的“创造性”内涵。

四、人本管理思想在企业文化建设理论指导中显现
企业文化建设需要以人为本，这一思想起源于20世纪初，早在20世纪初，科学管理之父泰勒倡导的科学管理理论中就有了这种思想萌芽，突出了人在企业发展中的重要性，虽然那时没有明确提出建设企业文化，但已经蕴含了企业文化建设的内容。

到70年代后，这种思想倡导的主体转为“人性尊重”，其本质仍是以人为本，“把自主性作为每个人的人性本能，在此基础上凝聚起亲密无间、相互依赖的人际关系的组织，就是尊重人性的组织”。

在这一时代，研究者已关注到文化管理的力量，并把人本管理思想融入企业文化建设中。

尽管由于地域不同，在企业文化与人的关系界定上有一定的差别。

比如欧美是典型的“契约型”文化，契约型组织是建立在“契约”与“合作”的基础上，岗位组织管理和工作要求相对严格。

所属型组织的等级关系不仅在组织中，而且在组织之外也仍然存在等差别。

但在企业文化中还都坚持了以人为本，人是企业文化的根本出发点。

随着经济全球化速度的加快，世界已进入了一个大文化的时代，企业对人本管理的理解也
有了更深刻的认识。

人本管理，不仅可以理解为认识最活跃的生产要素，还可以理解为文化是人创造的，企业也是人建设的。

企业文化不但是一种发展生产的“力”，一种手段，而且首要的是人，是主体本身，目的本身。

企业文化不能脱离这一主体，失去了对人的重视和管理，那么企业就失去了中心，丧失了主体，还谈何建设？因此企业文化建设不能脱离人本管理，必须强调“人企合一”的企业精神。

五、应对挑战，赢得未来
在这种挑战下，企业中的人事工作管理者应该积极应对挑战，调整思路，不能再以老方法来解决新问题，而是要因事制宜，根据具体问题来制定解决方法。

对于不同年龄的员工，也要通过不同的沟通方法，使用他们熟悉的语言，找到和他们沟通的切入点，只要做到良好的沟通，就能够了解到员工心中所想。

在了解员工的具体想法后，也就能迅速满足员工的具体要求，从而提高他们的劳动热情，进而为企业获取更高利润。

总之，在顺应人性本质三重内涵的基础上，兼顾其相同、天生和变易的特点，就可以在管理实践的各个层面构建起和谐的氛围，如和谐的员工与企业的合作伙伴关系，有效地企业内外沟通机制，员工和企业的相互忠诚，员工和企业的互动成长，人性化的薪酬体系，员工参与的企业管理，富有“人情味”的企业文化等，获得最优的管理效果，真正贯彻落实“以人为本”的理念。

参考文献：
[1][美]马克·A.卢兹/肯尼思·勒克斯人本主义经济学的挑战[M].西南财经大学出版社，2003
[2]漆思:现代性的命运[M].中国社会科学出版社.2005
[3]何国栋:以人为本与现代企业管理[M].文汇出版社.2005
[4]何苗:儒家思想对现代人力资源管理的几点启示[J].集团经济2007年第2期下旬刊
真正好的朋友，从来不需要这些表面功夫。

走在这漫漫俗尘，形如微尘的我们，每天忙碌的像只蝼蚁，哪有时间去整那些虚假的表面文章。

那些沉淀在岁月里的真情实意，哪一个不是无事各自忙，有事时，却又从不问回报几何的真心相助？
至于那些平日里看上去可以一起打闹，一起吃喝，一起厮混，看似好成一片的人，或许，只是你在多少次的四目相对之时，动了真心，存了真义，是你默默认定对方可称朋友，有困难的时候是你愿意伸以援手，但未必对方一样。

多少看似热情的人，内心是薄情的。

而多少看似淡漠的人，内心实则一片温热。

那些表面热诚的人，总是相安无事各自好，一旦你有事需要援助，别说大事，就是小事需代劳，你都会发现原来不过情比纸薄，对方远比你自己想的要现实的多。

有些人，自从与你接近，内心就存有一份自己的打算。

定是你于他而言，多少有些可用之处。

正所谓无事献殷勤，非奸即盗。

在这个功利心弥漫的世态下，没有哪一份意外的热情
不无所图。

不仅是职场如此，男人如此，就连女人也不能免俗。

接孩子的时候，被困高层电梯下不来，一个电话打来，希望能帮忙照看一下放学的孩子。

实在的人总是把别人毫不见外的信任，当作是一种荣幸，于是想都不用想就能一口答应。

可当你有事需要对方只是代笔签个字这样的举手之劳时，对方都能各种不情愿各种推脱，至此你终是发现，原来人与人之间真不是一杯换一盏的事儿。

关键时刻，还是得找那些看似平时不联系，但一开口能力范围之内就愿意为你想办法的人。

多少人天真的以为，认识的人越多，人脉就越广，自己就越厉害，其实，那些所谓的人脉，不过廉价。

倘若你没有同等的利用价值，谁会与你建立起所谓的交际？最是谈钱伤感情，也最是感情不值钱。

别结识了比自己优秀比自己有能力的人，就觉得有了依靠有了光环，自己不足够优秀，结识谁都没有用。

在你困难需求的时候，你开口求助，能够推脱敷衍那算给面子，对你闭门不见佯装不熟也是情理之中。

日久见人心，患难见真情。

平时是平时，别把平时当真情。

这世上多少人变脸如翻书，有求于你一个样，各自安好一个样，最是有求于他嘴脸陋，让你瞬间就明白，何谓人情凉薄。

随着年龄的增长，人心的不再纯澈，人与人之间的交往就不再那么的纯粹而真心了。

也正是因为如此，才更要珍惜那些默默守护在你生活中的朋友。

别看平时忙的少有见面，少有聊天，就连微信，都少有私信。

但有事儿的时候，只一声招呼，谁能出力都会挺身而出，义不容辞。

真正好的朋友，从来不需要这些表面功夫。

走在这漫漫俗尘，形如微尘的我们，每天忙碌的像只蝼蚁，哪有时间去整那些虚假的表面文章。

那些沉淀在岁月里的真情实意，哪一个不是无事各自忙，有事时，却又从不问回报几何的真心相助？
至于那些平日里看上去可以一起打闹，一起吃喝，一起厮混，看似好成一片的人，或许，只是你在多少次的四目相对之时，动了真心，存了真义，是你默默认定对方可称朋友，有困难的时候是你愿意伸以援手，但未必对方一样。

多少看似热情的人，内心是薄情的。

而多少看似淡漠的人，内心实则一片温热。

那些表面热诚的人，总是相安无事各自好，一旦你有事需要援助，别说大事，就是小事需代劳，你都会发现原来不过情比纸薄，对方远比你自己想的要现实的多。

有些人，自从与你接近，内心就存有一份自己的打算。

定是你于他而言，多少有些可用之处。

正所谓无事献殷勤，非奸即盗。

在这个功利心弥漫的世态下，没有哪一份意外的热情不无所图。

不仅是职场如此，男人如此，就连女人也不能免俗。

接孩子的时候，被困高层电梯下不来，一个电话打来，希望能帮忙照看一下放学的孩子。

实在的人总是把别人毫不见外的信任，当作是一种荣幸，于是想都不用想就能一口答应。

可当你有事需要对方只是代笔签个字这样的举手之劳时，对方都能各种不情愿各种推脱，至此你终是发现，原来人与人之间真不是一杯换一盏的事儿。

关键时刻，还是得找那些看似平时不联系，但一开口能力范围之内就愿意为你想办法的人。

多少人天真的以为，认识的人越多，人脉就越广，自己就越厉害，其实，那些所谓的人脉，不过廉价。

倘若你没有同等的利用价值，谁会与你建立起所谓的交际？最是谈钱伤感情，也最是感情不值钱。

别结识了比自己优秀比自己有能力的人，就觉得有了依靠有了光环，自己不足够优秀，结识谁都没有用。

在你困难需求的时候，你开口求助，能够推脱敷衍那算给面子，对你闭门不见佯装不熟也是情理之中。

日久见人心，患难见真情。

平时是平时，别把平时当真情。

这世上多少人变脸如翻书，有求于你一个样，各自安好一个样，最是有求于他嘴脸陋，让你瞬间就明白，何谓人情凉薄。

随着年龄的增长，人心的不再纯澈，人与人之间的交往就不再那么的纯粹而真心了。

也正是因为如此，才更要珍惜那些默默守护在你生活中的朋友。

别看平时忙的少有见面，少有聊天，就连微信，都少有私信。

但有事儿的时候，只一声招呼，谁能出力都会挺身而出，义
不容辞。