企业内训：情绪压力管理
企业内训项目分类大全
培养员工在复杂情况下做出合理决策 的能力，减少决策失误。
问题分析与解决
学习问题分析和解决的方法和工具， 提高员工解决问题的能力。
03 专业知识类内训项目
行业动态及趋势分析
01 02
行业现状及未来发展趋势
通过对行业市场规模、竞争格局、消费者需求等方面的深入分析，帮助 员工了解行业现状及未来发展趋势，为企业制定合理的发展战略提供参 考。
员工沟通
畅通员工沟通渠道，倾 听员工心声和建议，及 时解决员工问题和困难， 提高员工满意度和忠诚 度。
企业文化活动策划与执行
活动策划
根据企业文化特点和员工需求，策划各类企业文化活动， 如年会、庆典、文艺汇演等。
活动执行
组织专业团队，负责活动的具体实施和执行，确保活动的 顺利进行和目标的达成。
活动评估
对活动效果进行评估和总结，不断改进和优化活动方案， 提高企业文化活动的影响力和实效性。
06 特殊需求类内训项目
针对新员工入职培训设计
公司文化及价值观培训
帮助新员工快速融入公司，理解并认同公司的文化和价值观。
岗位技能培训
根据新员工所在岗位，提供必要的岗位技能培训，使其尽快适应工作。
团队协作培训
培养新员工的团队协作能力，提高与同事的沟通效率。
跨文化沟通
了解不同文化背景下的沟 通技巧，提高跨文化交流 能力。
团队协作与领导力培养
团队建设与协作
通过团队建设活动，增强 团队凝聚力，提高团队协 作能力。
领导力培养
培养员工的领导力，学习 如何带领团队、激发团队 潜力。
冲突管理与解决
学习冲突管理技巧，有效 化解团队内部矛盾，促进 团队合作。
时间管理与工作效率提高
情绪与压力管理心得体会3篇
情绪与压力管理心得体会3篇情绪与压力管理心得体会篇1有很多种方式可以使用：1. 通过一些陶冶性情的艺术类兴趣爱好，就是琴棋书画之类的，唱歌也行。
很多艺术类的活动都能给人发泄感情的空间，不在乎做的多好，关键是既有兴趣，又能抒发情感。
2. 身体/锻炼方面的活动，比如健身，打球，舞蹈，深层放松，做按摩。
想象着坏情绪像球一样被打出去，或者随着汗水挥洒出去，会给人一种痛快的感觉。
3. 身边一定要有三两个知心人，让你随时心情不好时都能够打电话或当面向他们分享自己的烦恼。
(一般在心理咨询中辅导员也会让当事人把几个名字列出来，并讨论当事人对名单中亲友的信任度)。
所谓“分享的快乐是加倍的快乐，分担的痛苦是减半的痛苦”。
4. 通过记日记来理清思绪。
一个必然规律是，写在纸上的越多，积压在心里的越少。
并且在写日记的过程中，人可以自己对过去发生的事总结经验，并更加客观地对待。
有时候在辅导过程中，心理学家还会让当事人总结出一些警句和座右铭，在关键的时候能够自我激励。
5. 给自己创造一个愉快的生活环境，比如放音乐，熏香，还有柔和的灯光等等，或者将自己置身于一个令人心旷神怡的自然环境中，从生理上来舒缓紧张的神经。
除此之外，更重要的是要了解自己的情绪变化，知道什么样的生理，心理或外部因素会影响自己的情绪，在预测到自己会因为某事陷入情绪低谷时，就可以用上面说的那些方式“打预防针”。
能及时告知周围的人，使他们支持和理解更好。
情绪与压力管理心得体会篇2第一部分：对压力影响情绪的理解，压力来源有时间的、事件的、人际的和生理的，这些压力都会影响情绪;情绪包括什么什么，自己的各个情绪表现是什么什么，举例子。
第二部分：情绪实际上不是因为压力造成的，而是我对压力事件的看法导致的。
这段自己去百度，“ABC理论”，艾里斯的。
第三部分：知道了情绪的形成原因，我自己开始有效的管理。
根据第一部分的例子，现在怎么做的，做了哪些，情况如何，效果怎样，同事们说啥，工作时间咋安排，等等。
内训师培训常用授课技巧
03 互动技巧
提问与回答
提问
内训师应善于提问，通过问题引 导学员思考，激发学员的学习兴 趣。问题应具有针对性、启发性 ，能引导学员深入思考。
回答
回答学员问题时，内训师应耐心 倾听，给予正面反馈，对学员的 回答进行点评和引导，帮助学员 深化理解。
小组讨论与活动
小组讨论
通过分组讨论，让学员在小组内交流 观点，分享经验，提高学员的参与度 和学习效果。内训师应给予一定的指 导和监控，确保讨论有序进行。
预留互动时间
为了增强学员的参与感和互动性，内训师需要预留一定的时间用于 与学员进行互动，如提问、讨论和案例分析等。
避免过度准备和超时
适度准备
01
内训师需要适度准备课程内容，避免准备过多或过少，确保课
程内容既充实又精炼。
控制授课时间
02
内训师需要控制授课时间，避免超时或时间不足，确保课程进
度紧凑合理。
明确课程目标
目标阐述
目标检验
在课程开始时，清晰地阐述本次课程 的目标，让学员对学习内容有明确的 预期。
在课程结束时，回顾并检验课程目标 的达成情况，确保学员真正掌握了课 程内容。
目标拆解
将课程目标拆分成具体的、可实现的 小目标，帮助学员逐步达成学习目标 。
02 内容呈现技巧
运用视觉辅助工具
幻灯片制作
内训师培训常用授课技巧
目录
• 课程导入技巧 • 内容呈现技巧 • 互动技巧 • 时间管理技巧 • 情绪管理技巧 • 反馈与评估技巧
01 课程导入技巧
激发学员兴趣
01
02
03
故事导入
通过讲述与课程内容相关 的故事，吸引学员的注意 力，激发学员的兴趣。
企业岗前培训方案3篇
企业岗前培训方案3篇1.企业岗前培训方案1、意志培训意志培训的形式主要是军训，其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。
军训的时间长短需要根据企业的实际情况给与确定，但最少一周，最多一个月为宜。
时间太少，新员工还没进入状态就结束了，时间太长会造成员工的厌烦心理，再说企业的成本也会大幅增加。
军训期间，建议晚上不要用来搞军事训练，而应利用这个时间开展多样化的各类活动，以丰富生活，淡化军训的枯燥感。
比如可以结合企业的实际情况开展演讲竞赛、辩论赛、小型联欢会等，这样既能加强新员工之间的熟悉交流，也能为企业发现一些优秀的人才。
2、认知培训认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容，学习的方式实行集中培训，并由公司的管理者和人力资源部门主讲。
认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、了解企业，从而尽快找准自己的企业中的定位。
认知培训时间2天为好，建议增加1天带领新员工参观公司的工厂或代表性的地方，并安排座谈交流。
认知培训结束后一定要进行认知性的测验，以强化企业的各项基本知识在员工脑中的记忆和理解。
3、职业培训职业培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的'学生完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。
其内容主要包括：社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等，培训的方式是集中培训，讲师根据企业实际情况，内外部均可。
需要注意的是职业培训的形式一定要多样化，不宜用宣讲式，尽可能采用互动式，让新员工在互动的过程中领悟所学的知识，这样才能在以后的工作中运用自如。
当然，职业培训结束时还是可以进行考核的，建议采用开放式的考核方式，比如论文或者情景模拟等。
4、技能培训技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训，现在很多的企业的“师徒制”就是技能培训的表现形式之一个人认为技能培训有两种培训模式：一是集中培训，即将岗位技能要求相同或相似的新员工集中起来进行培训，这样可以扩大技能的传播范围，节约培训成本，但沟通难以深入，并且要达到一定的人数才适合集中培训；一是分散式培训，即由技能熟练的老员工对相应岗位的新人进行指导，并确定指导责任制，一名老员工可以指导一名或多名新员工。
内训师培训方案
内训师培训方案一、背景介绍在企业发展中，内训师起到了至关重要的作用。
他们不仅能为员工提供专业的培训，提升企业的整体素质，还能帮助企业实现战略目标。
因此，培养一支高效的内训师队伍变得尤为重要。
本文将就内训师培训方案进行探讨。
二、培训目标1. 增强内训师的教学能力：通过培训，提高内训师的教学水平，掌握有效的培训方法和技巧，提升培训效果。
2. 培养内训师的沟通与协作能力：帮助内训师提升沟通与协作能力，成为卓越的团队合作者。
3. 增强内训师的专业知识和业务能力：通过培训，扩充内训师的专业知识，提高对行业发展趋势的了解，提升业务能力。
4. 提升内训师的综合素质：包括领导力、创新思维、情绪管理等方面的提升，全面提高内训师的综合素质。
三、培训内容和形式1. 内训师教学能力提升a. 教学理论与方法的学习：包括教学理论、成人学习原理、培训模式等方面的学习。
b. 培训设计与案例分析：学习如何设计培训课程和培训材料，并通过案例分析提升实践能力。
c. 激励和激发学员的学习兴趣：学习如何激励学员，激发学习兴趣，提高培训效果。
d. 教学技巧与表达能力：包括口头表达、演讲技巧等方面的学习和提升。
2. 内训师沟通与协作能力培养a. 团队合作培训：通过团队合作的实践，提升内训师的团队合作能力和沟通协调能力。
b. 冲突管理与解决技巧：学习冲突管理的理论和技巧，提高处理冲突的能力。
c. 有效沟通技巧培训：提升内训师的沟通技巧，包括倾听、发问、反馈等方面的培养。
3. 内训师专业知识和业务能力提升a. 学科知识培训：根据内训师所需的学科知识，进行有针对性的培训。
b. 行业趋势研讨和案例分享：通过行业趋势研讨和案例分享，提高内训师对行业发展的了解度。
c. 学习新技术和工具：学习新的培训技术和工具，提高内训师的专业能力和效率。
4. 内训师综合素质提升a. 领导力培养：通过领导力培育课程，帮助内训师提升领导能力，成为团队的核心。
b. 创新思维培养：培养内训师的创新思维，鼓励创新和改进。
教练式沟通
教练式沟通有一次，我在某企业进行《情绪与压力管理》课程的内训，课间有一名女学员找到我。
她说自己对现状极不开心，说她的老公每天工作忙，没时间陪她及上小学的孩子。
之前和老公沟通过几次，但最后沟通变成了吵架，现在二人在冷战。
她对婚姻很失望，说这几天心情很愤怒，问我“我和我老公冷战一周了，接下来怎么办？老师有什么好建议吗？”我说，你可以问自己四个问题，这四个问题可能会对你有所帮助：1、我的最终目标是什么：_____________2、眼下我需要什么：_____________3、为了实现我的目标和我眼下的需要，我不会怎么做：_____________4、为了实现我的目标和我眼下的需要，我将会怎么做：_____________这位学员下课时说，刚才想了一下，她觉得自己的最终目标是“开开心心过下去”，并不打算离婚，但但对于后面几个问题她有些拿不准。
比如第二个问题，“你眼下需要什么？”这个问题她感觉不容易回答，我说“需要”是你眼下渴望的需求。
她想了半天,感觉还是不能确定。
这的确有些难。
有时我们就是感觉到对现状不满意，但不知道自己想要什么。
怎么做？在这里有一个小技巧，就是运用对比法则。
什么意思呢？假如你不知道自己想要什么的时候，就问问自己，“我不要什么？”举例（见下图）：我对她说，“你先问问自己，现在最不满意的是什么，把这些含有‘不’的字句写下来，然后再确定自己需要什么。
当你有了一个参照物作比较的时候，找到自己的需求就会容易很多了。
”人生处处需要参照物。
她再回去想了想，后来告诉我说，“我需要他一周至少抽出一天陪她和孩子，一家人在一起玩，另外有一个单独属于我们自己的晚上。
另外，我需要他每周花一个小时去运动，以便有良好的身体。
”她问我，“这个要求不算过分吧？”我说，“属于正常的要求。
为什么你会觉得愤怒呢？”她说，“因为我觉得不满，所以告诉他我和孩子的需求，结果他反而很生气，然后和我吵，我觉得这非常不公平，我是一心为他好的，我自己也为家付出了这么多，凭什么他还要生我的气？我真的觉得没办法过了。
内训师新颖的培训内容
内训师新颖的培训内容作为内训师，提供新颖的培训内容可以帮助吸引学员的兴趣并提高培训的效果。
以下是一些新颖的培训内容的示例：1. 创意思维培训：通过创意思维工具和方法，激发学员的创造力和创新能力。
这可以包括创意游戏、头脑风暴、设计思维等活动，帮助学员培养解决问题的创新思维方式。
2. 情绪智力培训：关注学员的情绪智力发展，提供情绪管理和情商提升的培训。
通过情绪智力测评、情绪调节训练等活动，帮助学员有效应对情绪，提高人际关系和团队合作能力。
3. 跨文化沟通培训：面向多元文化背景的学员，培养他们的跨文化沟通能力。
通过案例分析、模拟演练等形式，帮助学员了解不同文化间的差异和沟通技巧，促进跨文化合作和理解。
4. 敏捷项目管理培训：针对敏捷开发和项目管理的学员，提供敏捷项目管理方法和工具的培训。
通过敏捷实战演练、团队协作训练等活动，帮助学员掌握敏捷项目管理的核心原则和技巧。
5. 身心健康与压力管理培训：关注学员的身心健康问题，提供压力管理、心理健康和工作生活平衡的培训。
通过放松训练、情绪调节技巧、工作时间管理等活动，帮助学员有效应对工作和生活中的压力。
6. 数据分析与决策培训：面向需要进行数据分析和决策的学员，提供数据分析方法和工具的培训。
通过实例分析、数据模型构建等活动，帮助学员掌握数据分析的基本技能，并在决策过程中运用数据支持。
7. 创业思维与企业创新培训：关注创业者和企业创新人才，提供创业思维和企业创新的培训。
通过创业案例研究、创新设计训练等活动，帮助学员培养创业意识和创新能力，提升企业的竞争力。
这些是一些新颖的培训内容示例，当然还有很多其他可以根据不同学员需求和行业特点进行定制的培训内容。
关键是根据学员的背景和需求，结合实际情况选择适合的培训内容，并采用互动、体验式的教学方法，增加培训的吸引力和参与度。
如何做好员工心态培训
如何做好员工心态培训如何做好员工心态培训只有通过员工心态培训等手段才能催化其生根发芽，员工工作中所有的抉择和行为只不过是表现出来的企业文化。
如果他们知道自己最重视的价值观是什么，生活中追求的目标是什么，就随时都能更正确，迅速的做出决定。
如何做好员工心态培训？员工心态培训的目的心态培训就是要使员工树立积极的心态。
这种积极的心态主要包括：1、乐观的心态。
乐观的心态是成功人士的必备素养。
企业中的业务人员和管理人员随时可能面临不利的市场环境和经营环境，如果没有乐观的心态，将严重影响工作士气和正确决策。
2、成就的心态。
员工只有不安于现状，有强烈的成就欲望，才能最大发挥个人潜能，使个人和组织目标最大化。
3、坚持的心态。
“百分之九十的失败者不是被打败的，而是自己放弃了成功的希望。
”员工保持坚持的心态，或者毅力也是至关重要的。
4、付出的心态。
要让员工牢记，天下没有免费的午餐，成功没有捷径可走，要想成功，必须付出。
5、务实的心态。
企业是实业，反对务虚不务实，反对“面子工程”。
企业员工要有务实的心态，如果注重“面子”可能连“里子”都保不住。
6、感恩的心态。
让员工知道个人的力量毕竟是有限的，人都是需要别人的支持和配合的，哪怕别人为你做了一点微不足道的帮助都要感谢。
7、谦虚的心态。
教育员工要有做小学生的心态，不断学习，虚心学习，只有虚心才能得到别人的帮助，才能适应知识经济对人才的要求，才能进步。
要消除员工的不良心态心态培训一方面是帮助员工树立积极的心态，另一方面则要消除员工的不良心态。
员工可能有的不良心态：1、迷茫即使员工最开始是信心满满地加入企业，但时间长了以后也会迷茫，不知道自己这么努力，这么辛苦是为了什么，更不知道自己以后要干什么。
2、压力鸭梨山大，是员工最常出现的不良心态，因为两点一线的枯燥生活，也因为不断增加的业绩要求。
有这种心态的员工通常会很焦躁，脾气也不好。
3、不公员工的薪酬是不一样的，不仅是贡献值不一样，就算是同一岗位的员工也可能因各种原因而有不一样的薪资。
卓越的心理教练——王智老师-企业培训
清华大学、上海交大、浙江大学总裁班学员广受欢迎的课程导师！公开课——“领导管理心理学”应用系列▪《领导者身心和谐与自我管理》——总裁班/高管班▪《心领导—管理者情商（EQ）生产力》——总裁班/高管班▪《教练式领导与激励技巧》——总裁班/高管班▪《领导者管理沟通艺术》——总裁班/高管班EAP“职业压力与心理健康管理”系列：▪《职场身心和谐与压力管理》工作坊——项目团队或企业全员▪《职业心理健康》讲座——项目团队或企业全员▪《工作中的人际协作》讲座——项目团队或企业全员▪《工作与家庭平衡技巧》工作坊——项目团队或企业全员▪《创伤后的压力调适与身心康复》工作坊——项目团队或特殊人群企业内训课——“职业工作心态与管理技能”系列：▪《职业化素养与阳光心态》——管理团队/新员工入职▪《管理者教练与激励技巧》——基\中层管理者▪《心动力——非金钱的激励策略与技巧》——中层管理者▪《高效沟通与团队建设》——基\中层管理者▪《DISC性格分析与团队建设》——基\中层管理者▪《职业生涯规划与决策力》——基\中层管理者“职业女性心理成长与家庭管理”系列：▪《快乐从“心”开始——职业女性的情感平衡术》▪《职业女性的幸福处方---身心和谐与压力管理》▪《真爱之旅——美满夫妻效能训练》专业认证课程：《企业情商辅导员（教练）》认证：4天内训《职场压力管理课程导师》认证：3天课程注：红色标注的为王智老师精品课程王智老师—管理心理学导师、萨提亚模式督导师、欣赏式学习专家简介王智老师毕业于著名学府北京大学管理哲学硕士和厦门大学高级管理硕士（EMBA）。
自97年投身于人力资源咨询行业，致力于整合西方现代心理学与中国传统哲学文化，将心理学成果应用于企业人力资源绩效提升和团队发展。
参与近百家“财富500强”外资在华企业的中高层管理者培训项目,积累了丰富的案例教学及体验式培训经验。
他所研发的“本色领导力”（“LIFE BASICS”）个人成长课程及“阳光思维”系列管理课程，采用“体验式学习”和“欣赏式探询”两大工具，架构清晰、尊重人性，运用心理学手段协助学员快速有效的自我觉察、突破思维盲点、找回真我，成就非凡的卓越领导力！王智老师现受邀长期担任北京大学、清华大学和浙江大学总裁班、EMBA班客座教授，主讲《管理者和谐身心与自我管理》、《领导者情商效能》、《和谐家庭与情感管理》课程，颇受企业家学员的欢迎。
心理压力管理的常用方法
心理压力管理的常用方法
心理压力管理是指通过一系列的方法和策略，有效地应对和减轻心理压力的过程。
以下是一些常用的心理压力管理方法：
1. 深呼吸和肌肉放松：通过深呼吸和肌肉放松，可以缓解紧张和焦虑，使身体和心灵得到放松。
2. 积极思考：积极思考是指面对压力时，尽量保持乐观的心态，专注于解决问题的方法和可能性，而不是过分关注问题的严重程度。
3. 良好的时间管理：时间管理是指合理安排时间，避免时间压力和过度工作。
通过合理规划时间，可以更好地掌握工作和生活，减轻心理压力。
4. 健康的生活方式：保持健康的生活方式，如规律的作息、健康的饮食、适当的运动等，可以提高身体和心理的健康水平，减轻心理压力。
5. 社交支持：与亲朋好友、同事或专业心理咨询师交流，分享自己的感受和压力，可以获得支持和理解，减轻心理压力。
6. 创意减压法：通过创作、绘画、音乐、舞蹈等方式来表达内心情感和压力，可以有效地缓解心理压力。
7. 睡眠管理：保持规律的睡眠时间和质量，有助于恢复身体和心理能量，减轻心理压力。
8. 积极的生活态度：积极的生活态度是指保持乐观、自信、开放的心态，面对困难和挑战时能够积极应对和克服。
这些方法并不是全部，但可以结合个人的情况加以运用，以有效地管理心理压力。
提高员工服务态度和情绪管理能力的企业服务培训方法及案例
企业服务培训的 重要性
员工服务态度和情绪管理 对企业形象至关重要。在 竞争激烈的市场环境中， 优质的服务可以让企业脱 颖而出。提高员工服务态 度和情绪管理能力，可以 有效提升客户满意度和忠 诚度，进而促进企业业绩 的增长。
为什么需要提高员工的服务态度和情绪管理能力
提升客户满意 度
细致入微的服务能 留下深刻印象
科技发展
线上培训和虚拟现 实技术的应用
创新需求
提升培训质量，适 应市场需求
培训模式
个性化、定制化的 发展趋势
总结回顾
服务理念
培训内容丰富、深入 帮助员工提升服务意识
情绪管理
情绪管理培训有效 提高员工情绪管理能力
沟通技巧
沟通技巧培训全面 增强员工沟通能力
综合素质
通过案例实践、不断学习 提升员工服务水平
外训
聘请专业培训机构进行培训
线上培训
利用互联网平台进行远程培训
企业服务培训的内容
服务理念与文 化
营造服务型企业文 化
沟通技巧与表 达能力
有效沟通是良好服 务的基础
危机处理与问 题解决能力
面对问题要冷静应 对
情绪管理与情 绪智商
理解情绪对工作的 影响
● 02
第2章 企业服务培训案例分 析
公司A的服务培训实 践
言外之意，肢体语言
利用身体语言和非语言沟通增进客 03 户关系
建立信任，缓解紧张
危机沟通与问题解决能力
危机情况下的 沟通技巧
冷静，果断，解决 问题
紧急情况下的 应变和问题解
决能力
沟通，处理，解决
快速有效解决 客户问题和投
诉
倾听，理解，解决
实战演练与案例分析
龚娟老师简介及课程大纲(全面)
培训客户
佛山农业银行、山东青岛中行、河南许昌中行、佛山农信社、北京招商银行、四川绵阳建行、上海招商银行、江苏扬州建行、江苏淮安建行、昆明招商银行、黑龙江省建行、湖南中行、佛山禅城农信社、东莞农信社、
天津中行、湖北襄樊商业银行、安徽徽商银行、福建建行、云南工行、湖南工行等
广州移动客服中心、江西移动、昆明移动、福建移动、河北移动、浙江移动、湖南移动、珠海移动、佛山移动、北京网通、吉林网通、辽宁网通、河北网通、广州邮政客服中心、广东电信、安徽电信、浙江电信、广发证券客服中心、湖北联通客服中心、柯尼卡美能达客服中心、深圳市国税局客服中心、南方都市报客服中心
擅长课题
《服务从心开始——服务理念和心态》
《塑造阳光心态》
《呼叫中心客户服务技巧》
《电话营销技巧》
《Hale Waihona Puke 户服务与投诉处理》《情绪压力管理》
《营业网点规范化服务技能提升》
《沟通与人际关系》
《销售服务精英训练》》
《商务礼仪》《服务礼仪》
《新员工成长训练营》
《大学生职业生涯规划与自我管理》
《TTT培训师培训》
联想深圳分区、云南分区、深圳东方银座酒店、斯科达4S店、比亚迪、四川荣乐化妆品公司、“播”牌服饰、深圳迈瑞医疗、大亚湾核电站、日广东粤华发电、大亚湾核电站、深圳供电局等
培训风格
龚娟老师在培训现场以悦耳动听的声音，亲切积极的回应创造出轻松的学习氛围，令学员能够轻松掌握课程的主旨和核心，并通过现场一对一演练巩固，进行技巧的强化。同时，龚老师的语言表达幽默风趣，其亲切高雅、睿智的培训风范令学员如沐春风，赞赏有加。
龚娟老师简介及课程大纲
背 景
龚娟女士就毕业于中南财经政法大学金融保险专业。曾服务于中国平安保险、新华人寿、中美大都会人寿电话营销中心、雅芳（中国）等国内外知名企业，担任过营销部经理、培训经理及总监等职位，还曾在观澜湖高尔夫球会会员部任职培训工作。多年的知名企业工作经验以及为高端精英客户服务的接触体验，让龚老师对客户服务有自己独到的见解和国际性视野。
【情压管理】压力与情绪管理-内训
压力，不是有人比你努力，而是比你牛逼的人依然比你还努力企业培训压力 管理与课程目的本课程的目的是提高我们化解压力及控制自己过激情绪正确面对压力之下的反应，及有效管理及缓解压力的能力课程内容Course content对思维改造4缓解压力的方法 5 面对压力控制情绪的技巧6 员工压力管理的方法7有关压力 1避开压力源 2 提高相应能力 3有关压力01有关压力什么是压力如果一个人的精神和肉体能够接受压力的挑战，那么压力对人就是一种推动力；相反则会给身心健康带来危害生活中没有固定的模式可保证免受压力，但有许多方法可以减轻压力01女性面对压力的反应女性在压力下的反应较主观而感性，女性的心灵较注重主观世界，女人总会体验各种情绪心烦意乱过度反应01 精疲力竭01男性面对压力的反应退缩易怒封闭男性面对压力时多半以客观分析的态度面对压力，而在认知能力的关注范围主要在外界事物，压力之下，男人因而倾向缩回个人思考世界，企图定出行动方案。
过度的压力带来的伤害01据统计，七成以上的疾病与压力有关生理信号情绪信号失眠头痛肠胃不适…高血压心脏病精神病…记忆力下降注意力不集中…悲观失望异常激动自杀…压力的来源01 压力的来源也是多方面的而造成压力的主要原因有三个方面： 01.工作因素；02.生活因素；03.个人性格。
对工作不满意、工作量多、工作要求高、人际关系不良…工作因素配偶死亡、离婚、换工作、结婚、怀孕…生活因素不能自我肯定、追求完美…个人性格010203避开压力源02压力管理就是使用各种方法平衡要求与处理能力，将消极性压力转化为积极性压力，从而使自我身心放松，保持健康生活及工作状态要求处理能力要求处理能力要求处理能力压力太多压力与能力平衡压力太少改变压力来源发展相应技能对思维进行改造提高缓解压力的能力压力管理原则—平衡01020304压力管理的技巧之一02 清除原因避开压力源增加资源重新组织生活躲避压力源并不能够将它的影响完全消除，但它确实是处于第一位的可以提供帮助的方法。
企业内部培训体系怎么做
企业内部培训体系怎么做?培训是人力资源工作的重要模块，但许多企业内部培训体系薄弱、成本低、人员分散。
如何建立这样的企业内部培训体系?企业内部培训体系怎么做?下面一起来看看培训是人力资源工作的重要模块，但许多企业内部培训体系薄弱、成本低、人员分散。
如何建立这样的企业内部培训体系?第一，整合当前培训梳理整合公司目前的培训情况，即使不多，从点到面也能星火燎原。
第二，完善培训制度培训管理方法有和完善，包括月度培训计划、培训实施、内外培训结合、违规行为、相关表格等。
即使公司目前不能满足制度要求，但在制度层面的发展仍然需要相对完善。
否则，一段时间后，会发现培训制度不能适应实际情况的变化，并再次修改。
第三，调查内部培训需求在培训管理中，分析需求是培训管理中非常重要的一步。
培训不仅要适应公司发展的实际情况，还要有效提高员工的素质需求。
从大的角度考虑企业的总体规划和目标，确定培训的总体方向，分析各部门和岗位的具体责任，提取重要需求。
第四，制定员工培训计划根据员工的培训需求制定详细的员工培训计划，包括年度计划、季度计划、月度计划、目标和具体实施方法。
当然，如果公司的培训资金有限，可以以讨论、会议、演讲、比赛等灵活的形式进行培训。
也可在公司内建立QQ群和微信群，共享学习资料，营造学习氛围。
第五，建立培训团队培训团队可以由高级领导(赢得高级领导的支持非常重要)、部门负责人、优秀员工、培训部门人员、外部培训师和内部培训师组成。
第六，大力宣传培训在办公室、会议室、宣传栏、交流小组等场合宣传训练学习的好处、好方法和成功案例，营造公众参与的氛围。
另外，先进的培训模式及其成绩可以随时公布，供分享和激励。
优秀的员工也可以通过培训获得奖励。
第七，注意培训质量跟踪，不断更新培训内容培训的最大价值不仅在于提供专业内容，还在于提供最新趋势和前沿案例。
以上就是关于企业内部培训体系怎么做的相关介绍。
怎样建立新的员工培训体系?这一阶段采取集中培训的形式，由公司培训部门牵头进行，其核心目标是提高新员工对公司的认识，消除新员工对公司的陌生感;课程以“应知应会”类为主，教学形式上多些学员之间的互动，融入新老员工交流的环节，可以增进彼此间的熟悉，建立一种良好的同事关系。
情绪管理培训计划书
敬呈:南京《培训计划书》管理顾问有限公司目录一. 前言二. 课程介绍三. 讲师介绍四. 课程内容及安排五. 授课方式及效果六. 选择的理由七. 培训收费八. 顾客见证九. 联系方式一、前言：经与贵公司反复沟通,“创联企管”将于2006年9月14日针对“”人员将进行一次系统性的培训。
统计数据表明：对员工培训投资1美元，可以创造50美元的回报。
据美国培训与发展年会统计：投资培训的公司，其利润的提升比其他企业的平均值高37%；人均产值比平均值高57%，股票市值的提升比平均值高20%。
我们将站在贵公司未来长期发展的高度，运用系统科学的思想和方法，结合贵公司的企业文化，有针对性地设计并实施贵企业的培训方案。
二、课程介绍：全球最具震撼性的心理课程一堂改变您一生的研讨会！“攻城为下，攻心为上”，现代管理，亦复如此。
企事业中所有的战略决策，无不需要员工在良好情绪和状态下，不折不扣地执行，但来自工作和生活各方面的压力和冲突，往往使员工们裹挟着诸多不良情绪，以致严重影响工作效率和企业目标的达成。
因此员工良好的情绪管理是企业成功的有力保障。
美国《财富》杂志评选出的世界500强大企业，已有98％以上设置了EAP（员工帮助计划），帮助员工解决压力和心理问题。
创联企管隆重推出《压力管理下的情绪管理》，这门课程将是企业送给员工最好的礼物，使您和您的员工们在阳光般的愉悦中，抖擞精神，高效运作。
精彩课程，期待您的积极参与！经典内训课程《情绪管理与压力缓解》能力不好不一定不会成功, 但是情绪管理不好一定不会成功。
当我們把情緒毫无保留地发洩在我們周遭的人身上, 那种和谐的关系无形中就被破坏掉了, 就好像是被打破的水晶杯子一般,就算接合后也是会有裂縫。
所以我們一定要小心翼翼地处理自己的情绪。
你懂得情绪管理的技巧吗？你想在短时间内迅速提升你的沟通能力吗？请聆听刘老师的精彩授课：在加拿大，有一种蒲公英，铲掉了还会长出来；把根除掉，蒲公英照长不误。
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企业内训：情绪压力管理
明阳天下拓展
培训主题：自我情绪管理能力人际关系维护技巧心理压力缓解方法天数：1 天
课程大纲：
培训前导：
小游戏开场引发学员思考
故事讲解导引情绪的重要性
一、全面了解情绪的神奇（自觉）
认识自我；（塔罗牌游戏）
感知世界；（导出哈里窗）
故事启迪；（现场讨论）
产生规律；（随堂测试）
真实面目；（提问抢答）
解读大脑；（视频赏析和讨论）
情绪认知；（小组讨论和随堂陈述）
情绪导引。
（提问抢答）
二、情绪管控的八大方法（自控）
情绪日记；（现场体验）
红绿灯法；（随堂提问）
ABC原理；（互动游戏）
XYZ法则；（小组互动游戏）
黄金法则；（提问抢答）
意志肌肉；（视频赏析和讨论）
正向能量；（案例讨论）
选择权力。
（填空朗读）
通过小游戏让学员放飞心情，获得智慧（游戏）三、客观认知并有效管控压力（自律）
了解压力；（图解压力）
良性压力；（图解说明）
恶性压力；（案例解析）
生理信号；（小组讨论）
情绪信号；（六种形式）
精神信号；（六大类别）
语言信号；（现场提问）
行为信号。
（视频赏析和讨论）
肌肉放松；（全体练习）
高远目标；（个人战略书演练）
食疗招法；（现场体验）
肢体调整；（全员练习）
音乐疗法；（现场体验）
自我暗示；（互动游戏）
呼吸放松；（现场体验）
知音倾诉。
（提问抢答）
四、同理心的作用与运用技巧
同理心的内涵和意义
运用同理心的技巧和禁忌
情景模拟并体验同理心
五、经营人际关系的思维方式
人际关系的价值
经营人际关系的核心要诀
人际关系的维护技巧
运用人际关系处理问题
全员互动游戏并集体呈现
六、培训寄语
掌控情绪方能掌控未来
快意工作，乐享生活
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