三九控制法-学习手册【word版】3p

“三九”控制法语录
<一>限制选择法
★管理就是规定，约束产生效率。

★管理就是改善。

★限制随意就是控制。

★确定性就意★限制选择提升效率。

★方便是效率的敌人。

★先接受，弄明白，然后做。

★先限制，抓控制，后改善。

味着生产力。

★哪里有随意，那里就没有责任；哪里有随意，那里就会将责任变成权利。

<二>横向控制法
★领导管人流程管事。

★老板带队来管人，部门横向来管事。

★我们要变，要变得自己尊重自己，要变得对错误不能容忍。

★横向来控制，全员做管理。

★制约别人是为改善其工作，同时改善自己的工作。

★将问题公开化，避免猜测。

★提出问题是改善的前提。

★人人管身边事情，个个做控制专家。

<三>三要素法
★标准制约责任，一个都不能少。

★用“三要素”，揭露事情真相。

★做事情有方法，有检查，有责任。

★只做不管，就是偷懒。

★降低标准来统一和坚持标准。

<四>分段控制法
★要结果，更要过程，细分才能控制。

★单位划小，控制更好。

<五>数据流动法
★精细管理，用数据说话。

★规范从表单开始。

★数据让你了解真相。

★管理流程化流程表单化表单数据化数据信息化。

★表单循环流动，业绩自然受控。

★限制与降低凭感觉做管理。

<六>稽核控制法
★方案再好，不做无效。

★稽核只为改变你的习性。

★习性决定成败。

★好习性是训练出来的。

★反复抓，抓反复，抓出一个模式来。

★重方案，更重实施。

★管理模式建立的过程必须是训练人的过程。

★变革的效果必须要以管理人员对方案的执行为前提。

<七>案例分析法
★只看到别人的问题，看不到自己的问题，这是最大的错误。

★变掉难受就是收获。

★自我挑战自我改善。

★与下属等距离。

★潜能是逼出来的。

★越想赢，越会输。

★控制欲望，树立信念。

★管理强调稳定，管理变革强调改变。

★把工作方式当成研究对象。

★从别人身上找原因，很舒服，但是解决不了问题，因为你奈何不了
别人；从自己身上找原因，很难受，但是可以解决问题，因为你奈何得了自己。

<八>全员主角法
★人际关系改造的十二剧场：情场、友场、乐场、梦场、交场、心场、赛场、战场、会场、考场、教场、职场。

★责任源自身份感。

★管理源于认同，认同源于帮助。

★管理参与也是一种能力。

<九>持续种因法
★工厂团队的特征：精细化、职业化、市场化。

★管理从修行开始。

★有理想方能自律。

★杂念一多，行动就少。

★企业人是必须有敬畏心的。

★吃苦就是消苦。

★理念比金钱更重要。

★眼前的舒服，将来的波折；眼前的难受，将来的收获。

<十>其他语录汇编：
★评价自己的权力不在自己，而在别人。

★模式就是一连串有效动作精准的结合。

★训练的实质是反反复复。

★企业的有效动作就是流程。

★事情要反复做，稽核要反复查。

★表单是流程执行的窗口。

★凡事出在反复上，反反复复得出效果。

★表单是动作的载体。

★在意结果，更关注过程。

★把整体划分细节，把责任进行分解。

★将整体拆分是为了更好的形成整体，达成目标。

★执行力源于执行，责任心源于责任。

★企业里可以没有流程文件，但是一定不能没有表单。

★企业生产任务达成须建立一条物料流动高速公路，一条生产指令的高速公路。

★不做第一，只做唯一
五大心态、五颗心
每个人都渴望成功，每个人都在苦苦寻觅成功的方法途径。

从许许多多成功的人所走的心里路程里、从许许多多成功的实践中，得出一个定律：成功是98%的心态和2%的方法技巧的完美结合。

既然心态占据了98%相当大的部分，那么我们究竟应该具有怎样的心态呢？
<一> 五大心态
第一积极挑战的心态
世界上有两种人：成功的人——积极的人；失败的人——消极的人。

如果想在企业养老是做不到的，要有亮剑精神，具备积极挑战心态。

第二做老板的心态
没有做老板的心态，久而久之失去战斗力，有这种心态的人一般不是原地踏步就是根本做不了。

要时时刻刻抱着自己做老板的心情，每天都在斗志昂扬地去打拼、去努力、去苦心经营自己的“店铺”，团队的成功培养出很多成功的个人，失败的团队中，即使你的个人能力很强也还是失败。

第三归零的心态
每一次受到表扬都要有归零的心态，要明白，更大的任务等着自已去拼搏，从头做起，重新开始才会有一个良好的开端，必须把以前杯子里的水空掉，空得越净，新注入的东西才会越多，作起来才会更中得心应手，用心去做，才能得到很多。

另一方面当自己的业绩达到高潮时及时归零，重新为自己找一个起点从头开始，这样才能不断地突破自己，提高自己，避免被方法淹没。

第四感恩的心态
对帮助过你的人要有感恩的心态，要将感恩之情牢牢记住。

第五平常、率真的心态
不要让别人感觉到你是一个老奸巨滑的人，工作好时，不要得意忘形，工作低谷时，不要灰心丧气，始终以平常、率真的心态对待。

我们时刻磨练自己的平常、率真的心态，大起大落是很正常的事情，如何平衡自己的心态、遇事用平常心来做冷处理，直接决定了你在这个企业能够爬滚多长时间，是不是它的匆匆过客。

<二> 五颗心：爱心，耐心，责任心，恒心，信心
第一爱心
分离给别人的爱越多，相应得到的爱也越多，它分两方面：一方面你和客户之间，站在客户的立场上帮他分忧解愁，客户的问题解决了自己的问题也就解决了；另一方面：我们内部之间，相互关心，相互帮助。

有博大的爱心，才会有巨大的成功。

第二耐心
耐心和情绪是对立的，成为别人的需要，这是我们的价值，要用耐心去对待身边的每个人、每件事，不知不觉你的观念就会改变。

第三责任心
对公司、对客户、对自己都要有责任心。

对每一个人，每件事都要做一个负责任的人，对公司负责，对自已负责。

第四恒心
要有持之以恒的精神，坚持不下来，你就会被淘汰，学习是为了创造自身的价值，成功者从不言放弃，成功者从不言失败，虽然我们离成功很远，但是我们有持之以恒的精神，坚持是最动人的精神。

第五信心
太多的怀疑偷走了的梦想，太多太多的怀疑压抑了潜能，如果你真的是金子，就应该冲出牢笼，走自己的路，凭着自己的信心，发挥自己的才能，用自己的行动描绘自己大写的人生！
“三九”控制法全解
管理问题控制方法控制原理控制结果只图方便——限制选择法——每个岗位的随意性——约束出效率只靠领导——横向控制法——相邻岗位的互控性——流程出效率只做不管——三要素法——控制动作的完整性——责任出效率只重结果——分段控制法——控制动作的细化性——细分出效率只凭感觉——数据流动法——控制动作的定量性——数据出效率只重方案——稽核控制法——控制动作的反复性——执行出效率只管别人——案例分析法——控制结果的自省性——认同出效率只重上层——全员主角法——控制主体的群众性——身份出效率只顾眼前——持续种因法——控制模式的自发性——种因出效率。