POS推广部技术水平综合考试题库201307版剖析

题库解说：
1、题库分为2大类。

单选题和多选题部分。

2、为了避免出现盲目背诵的应试现象，试题
将出现变幻题，即：题意源自题库但表述方式.单选多选形式不同。

此类题型将不增补在题库中。

2013年7月31日
POS技术考核（题库一）
一、单选题
1.直联系统管理员柜员号为()，初始密码为（）。

A. 001 ，246813
B. 99，12345678
C. 01 ，12345678
D. 98 ，12345678
2. 持卡人在签购单上签字并和卡片后的签名和对签购单保存( )年。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
3. 预授权业务指特约商户向发卡机构取得持卡人（）天内在不超过预授权金额一定比例范围（115%）的付款承诺，并在持卡人获得商品或接受服务后向发卡机构进行承兑的业务。

A. 30
B.25
C. 10
D.60
4.外勤人员上门装机后为用户测试刷卡金额为（）元。

A. 0.1
B. 1
C. 0.01
D.以上都可以
5.下面那种POS的型号是移动POS
A.8000
B.E530
C.PS100
D.5630
6. 非接触式IC卡消费金额一般不超过( )
A 1000元
B 2000元
C 5000元
D 10000元
7. POS机的硬件组成部分中，交易完成后打印签购单的部件是( )
A、密码键盘
B、打印部分
C、电源
D、主机
8.在做POS任何部件连接时，都（）在断电的状态下进行A、不必B、必须 C、可以 D、在可能的情况下
9. 我公司POS机目前不能实现（）卡的支付。

A. 银联借记卡
B. 银联贷记卡
C. OK卡
D. 交通卡
10. 消费撤消必须是撤消POS( )当批的消费交易
A. 当月
B. 当日结算前
C.任何时间
D. 隔天
11. 直联消费撤消交易需要( )输入代码和密码
A. 系统管理员
B. 主管操作员
C. 操作员
D. 以上都是
12. ( )是不参加POS清算的。

A、消费交易
B、预授权交易
C、预授权完成交易
D、消费撤销交易
13. 交易查询功能一定在( )的情况下
可以完成。

A、随时可以查询
B、当日内
C、当批次结算后
D、当批次结算前
14. （）是属于脱机功能。

A、签到
B、重打印功能
C、签退
D、消费
15. 安装SPP-100时，将固定电话线接入POS 机的（）插口。

A、“电话线/网络”或“LINE”
B、“电话”或“Phone”
C、“密码键”或“PINPAD”
D、“分机/网络”
16. 关于预授权交易，以下说法错误的是（）。

A、只有外卡可以预授权
B、预授权的金额根据实际情况自行估算
C、预授权只是暂时冻结顾客的资金
D、预授权后如果一段时间不做预授权完成，资金会自动解冻
17. 一商户在某日为客人做了4笔银联卡刷卡交易，先后做100元消费交易，400元预授权交易，200元消费交易，100元消费撤销交易，
请问隔日商户收取了（）清算资金。

A、400
B、100
C、300
D、200
18. 如果交易签购单上无签名，该笔交易损失应由（）负责。

A、持卡人
B、发卡机构
C、收单机构
D、特约商户
19. 以下POS机的交易功能中，（）不属于脱机功能。

A、修改主管密码
B、重打印功能
C、增加柜员
D、退货交易
20. 在POS上查询银行卡余额是（）
A、脱机功能, 金融类交易
B、联机功能, 金融类交易
C、联机功能,非金融类交易
D、脱机功能, 非金融类交易
21. 工行间联POS刷财务转出显示“付出卡未启用卡”是什么原因？（）
A.不是绑定电话号码
B. 财务卡未开通
C. 变更财务卡号
D.财务卡有效期已过期
22.百富POS操作员编号以及密码是多少（）
A.99 12345678
B.99 88888888
C.99 87654321
D.99 00000000
23. POS服务专线提供（）小时的全天候业务咨询、报修热线服务
A.7*24
B.5*24
C.7*8
D.5*8
24. 消费撤消交易需在（）上进行。

A.原交易
B.原商户
C.原收单行
D.原发卡行
25. POS机当日做过（）后就无法查到当日交易明细。

A.消费
B.撤销
C.结算
D.退货
26.维修人员每天做完一单需发短信给
（）；A.派工协调员 B.技术支持
C.装机组组长
D.支持组组长
27.签到时显示无效终端表明（）
A. 终端商户号设错
B.键盘掉密钥
C. 机具故障
D 终端被银联后台关闭
28. POS开机后收银员必须进行的第一项操作是什么（）
A.签退
B.签到
C.预授权完成撤销
D.消费撤销
29. 按照POS操作规范，商户每日营业结束或收银员交接班前，POS一定要完成（）
A.签到
B.消费交易
C.预授权交易
D.结算交易
30. 预授权功能通常在
A.超市
B.百货公司
C.餐饮娱乐
D.宾馆酒店
31. 商户POS机具出现故障时，可（）
A.通知本单位电工拆开维修
B.打POS服务热线，报修
C.自行拆开维修
D.送电器维修门市维修
32. POS交易凭证因卡纸未打印出时，可调整好打印机，然后选择（）处理
A.查流水
B.签到
C.柜员
D.重打印功能
33. POS推广部成立于（）
A.2012年6月
B. 2012年10月
C.2011年1月
D. 2011年6月
34. AISINO公司热线电话为（）。

A. 54614820
B. 932336
C. 95533
D. 962366
35. 服务监督员负责对服务全过程的( )，并受理、处理顾客投诉。

A. 监督和评价
B. 监督和评估
C. 监督和受理
D. 监督和查看
36. 库房管理员负责产品的（）等工作。

A. 库房保管
B. 组织运输
C. 库房保管、组织运输
D. 库房运输
37.人民银行要求各商业银行、中国银联在（）前完成所有准备工作
A. 2013年2月25日
B. 2013年3月25日
C. 2012年2月25日
D. 以上时间都不对
38. 目前，由中国银联各成员机构发行的银联标准卡 BIN 是（）字头的。

A. 67
B. 62
C. 57
D. 61
39.目前POS机热敏签购单类型有（）。

A.5CM
B.3CM
C.5CM和3CM D3MM
40. 工行间联POS做预授权完成时显示“该预收权已消费”是什么问题？（）
A.通信故障
B. 该预收权已做过预收完成
C. 该预收权已做撤销
D. 该预授权已做完成撤销
41. 库房物品包装箱应垫离地面至少（）；库房物品距离墙壁、热源、冷源、窗口、空气入口至少（）。

A. 15cm和50cm
B. 20cm和50cm
C. 15cm和55cm
D. 10cm和50cm
42. 关于核对签名，下列描述中（）是错误的。

A.核对签购单上的签名笔迹是否与银联卡背面的签名笔迹相符
B.核对银联卡背面签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音名是否相符
C.核对签购单上的名字是否与银联卡背面的名字相符，不必核对笔迹
D.如果银联卡背面签名栏空白，当场验证持卡人身份并核对无误后，持卡人先在银联卡签名栏签名后再使用。

43. 关于银联信用卡和银联借记卡的区别的描述，（）是错误的。

A.银联信用卡不一定凭密码交易，而银联借记卡必须凭密码交易
B.银联信用卡卡面一定有有效期，而借记卡不一定有
C.银联信用卡可以透支，银联借记卡不可以透支
D.银联信用卡不可转借给他人使用，而银联借记卡则可以
44. 某商场收银员受理了一笔消费1500元交易并成功打单后，发现交易签购单上所计金额为150元，此时收银员应该（）。

A、应就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款
B、做一笔1500元退货交易，并重新做一笔1500元消费交易
C、撤销该笔消费，并重新做一笔1500元消费交易
D、继续刷卡一笔1350元交易
45、下列关于直联POS做银联卡消费撤销的叙述中，不正确的是（）。

A、消费撤销须验证持卡人密码
B、消费撤销必须在原交易终端上进行
C、不能对消费撤销交易进行再撤销
D、每笔消费仅能成功撤销一次
46、4月5日，持卡人在某商场使用银联卡购买了总价为1300元的商品，5月3日，该持卡人到商场退货价值为800元的商品，此时商场应该（）。

A、在POS机上对原交易进行一笔800元的退货交易
B、在POS机上对原交易进行一笔1300元的退货交易，并重新做一笔500元的消费交易
C、在POS机进行一笔刷卡消费1300元，再对原交易进行一笔800元的退货交易
D、退回持卡人800元现金
47、持卡人使用某行银联卡在酒店成功预授权300元，次日在柜台结账时发现消费共计340元，此时收银员最规范的做法应该是（）。

A、直接使用原预授权号进行预授权完成340元
B、因借记卡不能透支，所以只能先预授权完成300元，再进行一笔40元的消费交易
C、对该笔预授权进行撤销，并改用其他方式付款
D、刷卡消费40元
48、2010年3月25日，收银员受理一笔预授权交易，2010年4月20日，持卡人来结账，但收银员发现该卡卡面有效期为03/10，即已于2010年3月底到期，此时收银员最规范的做法应该是（）。

A、建议持卡人改用其他方式付款
B、按规定程序没收该卡
C、申请银行托收处理
D、按正常流程继续预授权完成交易
49.持卡人使用某行贷记卡在酒店成功预
授权2000元，次日在柜台收银员发现消费
未结账就走了，且该消费者消费一共花费1800元，此时收银员做法应该是（）。

A 直接使用原预授权号进行预授权完成离
线1800元。

B直接使用原预授权号进行预授权完成在
线1800元。

C直接使用原预授权号进行预授权完成离
线2000元
D 直接使用原预授权号进行预授权完成在
线2000元
50.工行间联POS做签到显示“升级终端未送序列”是什么问题？（）
A.主机无密钥
B.绑定电话有误
C.版本过低，、商户编号在新的版本上已做过签到
D.长期不使用导致终端被暂停或者关闭
51.工行间联POS做签到显示“终端不存在”是什么问题？（）
A.主机无密钥
B.绑定电话有误
C.版本过低，、商户编号在新的版本上已做过签到
D.长期不使用导致终端被暂停或者关闭
52.以下哪些工行间联POS故障提示是不需要做更换主机及配件处理的（）
A.升级终端无资源码
B.升级终端未送序列
C.原始密钥不存在
D.卡号校验错
53.商户号“104”开头的代表是什么银行（）A.工行 B.中行 C.建行 D.上行
54. 商户号“301”开头的代表是什么银行（）
A.工行
B.交行
C.建行
D.邮储
55.商户号“105290054990443”其中4至7位数代表什么？（）
A.收单行
B. 商户代码
C.地区码 D商户自己编号
56. 商户号“105290054990443”其中8至11位数代表什么？（）
A.收单行
B. 商户代码
C.地区码 D商户自己编号
57.营业面积100平方米（不含）以上的就餐场所和餐馆”所对应的MCC码是多少？（）A.5812 B.5814 C.5815 D.5813
58.“营业面积100平方米（含）以下的就餐场所和餐馆”所对应的MCC码是多少？（）A.5812 B.5814 C.5815 D.5813
59.中行电话POS主机拨号是多少？（）
A. 400-8200-358
B. 54080336
C.38139858
D.24094000
60.以下对机构POS叙述正确的是（）A．需要绑定电话号码
B．可以做消费和撤销
C．可以转出和转入
D．可以做融资融券
61.自《调整方案》实施之日起暂停使用大型仓储式家庭用品卖场（5200）和会员制批量零售店（5300）两个MCC，目前合规使用5200、5300的存量商户应将MCC调整为（）A.5410 B.5411 C.5412 D5413
62.当商户消费时POS显示请先签到，做签到时显示请做结算，做结算时显示无交易流水号，此时该如何处理（）
A.清交易流水
B.清内存
C.更改分机号
D.更改TPDU
63.以下对中石油换机叙述正确的是（）
A.进入公共参数密码是“955888”
B.终端号为“001”可以接在任意收银机上使用
C.签到柜员号是：“201”密码“246813”
D.需要插PSAM卡
64.结算时显示“无交易流水”该如何处理（）
A.重新签到
B.原机无交易流水，重打结算单
C.查询交易明细
D.更换机具
65. 以下对铁道部换机叙述正确的是（）
A.需要输入EFT终端编号
B.无需要输入铁路编号
C.端口号是9001
D.柜员号和密码不一致
66.联迪最新直联POS版本号是多少？（）A．V311910
B. V311909
C. V311256
D. V311257
67.机构POS标准版本号是多少（）
A.3.25.00.19
B.3.25.00.25
C.3.30.01.5
D.3.25.00.10
68.中石油POS最新标准版本号是多少（）
A.3.25.00.19
B.3.25.00.25
C.3.30.01.5
D.3.25.00.10
69.POS通过什么设备与收银机连接（）
B下装线
B.网线
C.电话线
D.串口线
70.直联POS密钥是几位的？（）
A.32位
B.16位
C.10位
D.64位71.签订移动协议后移动SIM卡产权属于（）
A.上海爱信诺航天信息有限公司
B.商户
C.所属收单行
D．移动公司
72.以下描述错误的一项是（）
A.移动POS可以在外地使用
B.带芯片的磁条卡必须先使用芯片交易C．UPcash卡片可以在POS上使用非接触式电子现金交易
D．持卡人如果想要退款商户可直接退还现金
73.工行后天进行密钥初始化的电话号码为（）
A.63743724.63743744.63288523
B.63745404.63744848.63745401
C.63743427.63743744.63745404
D.63288523.63283724.63743744
74.财务POS报错“卡号校验错”处理方法正确的是（）
A.与后台联系核对卡号是否正确
B．机具故障直接换机
C.财务卡坏
D.后台系统故障，无法处理
75.中行间联POS在交易时报错“止付卡”如何处理
A.机具掉密钥需重新灌装密钥
B．致电以后后台处理
C.机器坏换机
D．电话线路故障
76.VX510、VX520签到时第一次输操作员初始密码为多少？（）
A. 111111
B. 222222
C．246813
D. 955888
77.VX510、VX520系统操作员编号为“001”密码为多少?（）
A. 111111
B. 222222
C．246813
D. 955888
78.财务POS默认刷卡限额为多少？
A.50000
B.5000
C.999999
D.无限额
79.目前爱信诺产权的百富机具型号有（）
A.S80
B.S90
C.S60
D.S78
80.直联POS的TPDU编号为多少( )
A.6004010000
B.6000050000
C.6000080000
D.6000040000
81.工行间联POS的TPDU编号为多少（）
A.6004010000
B.6000050000
C.6000080000
D.6000040000
82.惠尔丰使用的键盘型号为（）
A.PP1000A
B.SPP-100
C.STAR-785
D.S100
83.餐饮行业刷卡手续费为多少（）
A.1.25%
B.1.8%
C.0.9%
D.0.6%
84.S80机具使用的是的是什么型号的热敏纸（）
A.3CM
B.5CM
C.两联套打
D.三联套打
85.一本套打纸可以做多少笔交易（）
A.100
B.200
C.50
D.30
86. 三联套打纸在交易完成后第几联是给持卡人的（）
A.第一联
B.第二联
C.第三联
D.任意一联都可以
86.下列叙述中正确的是
A.交易未打单但持卡人收到交易成功短消息此交易也算做成功
B.签购单打印后必须持卡人本人签名
C.商户无需对卡片信息保密
D.打印的签购单隔日就可以摧毁
87.信心服务是指航天信息建立的服务品牌，意即＿。

A.诚信尽心
B.诚实用心
C.诚信用心
D.诚实尽心
88.航天信息信心服务中信代表＿心代表＿。

A.诚信信达信任用心专心倾心尽心尽力
B.诚实信达信然用心专心倾心尽心尽力
C.诚信信达信然用心专心倾心尽心尽力
D.诚实信达信任用心专心倾心尽心尽力
89.服务人员必须经过＿方可上岗。

A.培训.认证，经考核合格后
B.验证.审批.发放上岗证后
C.培训.缴费.经经理审核后
D.验证.审批.经考核合格后
90.库房管理员负责产品的＿等工作。

A.备件保管.组织营运
B.库房保管.组织管理
C.库房保管.组织运输
D.文件保管.组织运输
91.库房贮存温度＿，相对湿度＿。

A.30℃~85℃；0%~40%
B.0℃~30℃；30%~85%
C.0℃~40℃；30%~85%
D.0℃~40℃；40%~85%
92.服务单位为POS机商户提供小时热线服务。

A.7×24
B.7×18
C.5×24
D.7×8
93.电话服务时要求在电话铃响＿声内接起电话。

A.1
B.2
C.3
D.4
94.电话服务时，话前报名标准话述是＿。

A.您好，信心服务
B.您好，航天信息
C.您好，信心服务ＸＸ号（或姓名）为您服务
D.您好，航天信息ＸＸ号为您服务
95.关于刷卡手续费调整，人民银行要求各商业银行、中国银联在_________完成所有准备工作（商户协议换签、系统改造、测试上线）A．2013年3月22日前
B．2013年3月25日前
C. 2013年2月25日前
D. 2013年2月22日前
96.关于刷卡手续费调整，以下哪个时间段内，不得修改收单行？
A. 1月1日至3月31日
B. 12月1日至2月29日
C. 12月31日至3月31日
D. 12月1日至3月31日
97.关于刷卡手续费调整，以下哪种说法是正确的？
A. 调整适用于境内银行卡在境内POS等终端
发起的消费业务，但不包括实时代收、订购等相关业务
B. 同时适用于境外银联卡在境内受理的各项业务以及互联网渠道发起的消费业务
C.退货或差错交易按退货处理日或差错交易处理日的费率回退手续费
D. 单店营业面积在100（不含100）平方米以下餐饮按一般类商户标准执行
98.刷卡手续费调整后以下哪项不属于餐娱类？
A．珠宝金饰
B．旅行社及景区门票
C．工艺美术品
D．房地产及汽车销售
99.刷卡手续费调整后以下哪项不属于一般类？
A．批发B．中介服务
C．百货
D．大型仓储式卖场
100.刷卡手续费调整后以下哪项不属于民生类？
A．超市
B．水电煤气缴费
C．交通运输售票
D．社会培训
101. 简述我公司在天喔一佳投放的POS机如
何切换银联卡消费何建行分期付款的？（）
①按“功能”键
②按“取消”键
③按“向下/▼”键
④按“清楚”键
A. ①③
B. ②③
C. ③④
D. ②④
102. 某商户来电报修，刷卡显示“请先做签到”，然后做签到是显示“请先做结算”，但做结算时显示“无交易流水”无法做结算，该如何解决（）
A.先清流水号，再做结算，最后做签到。

签到成功即可刷卡
B. 先清流水号，再做签到。

签到成功即可刷卡
C. 先清流水号，再做结算。

签到成功即可刷卡
D.机具故障无法现场处理需换机
103.我公司目前提供服务的商户中属于结算POS的商户是？
A．天喔一佳B．好乐迪 C．许留山 D．一兆韦德
104. 中行固话POS消费显示“止付卡”或“拒绝交易”是什么问题？
A. 密钥错
B. 对应中行卡未激活
C. 未作签到
D. 后台问题
105. 服务人员上门安装百富SP30中行固话机具时发现“终端不存在”，核实后确认为安全码设错，服务人员该如何处理
A. 机具取回后重新下密钥后再上门安装
B. 打电话给中行后台做更改
C. 直接安装
D.询问正确安全码后直接在机器上做修改
106. 关于中行固话POS消费撤消说法正确的是
A.最后一笔消费前
B. 当日结算前
C.任何时间
D.不能撤销
107.建行理财POS做理财产品只能使用什么卡？（）
A. 它行贷记卡
B. 它行借记卡
C. 外资银行借记卡
D. 本行借记卡
108. 建行理财POS做贵金属分期能使用什么卡？（）
A. 本行贷记卡
B.它行贷记卡
C. 外资银行贷记卡
D. 外卡
109. 建行理财POS做理财产品时刷卡显示“此卡为IC卡”，但发现该卡上没有芯片，是什么问题？该如何操作？（）
A.机器读卡器坏了，需要换机
B.该卡磁条坏了，让持卡人换张卡
C.此卡为“201”卡，直接插卡等报错后再用磁条刷
D.银联后台问题，需致电协调解决
110. 工行间联POS报“操作员过期”需要激活操作员号，正确步骤是什么？()
A 先用001登陆，然后初始101，再用101登陆初始201，最后用201登陆
B 先用001登陆，然后初始201，再用201登陆初始101，最后用101登陆
C 先用101登陆，然后初始001，再用001登陆初始201，最后用201登陆
D 先用101登陆，然后初始201，再用201登陆初始001，最后用001登陆
111. 收银员在做IC卡插卡消费时，最后持卡人密码输好后显示“卡内余额不足”，但持卡人称卡内余额是够的。

该如何解决？（）
A.直接用磁条消费
B. 换张卡
C.未作联机签到
D.插卡时不要选择电子现金消费
112. 工行间联POS在做结算后，还显示上次结算金额。

该如何解决（）
A．结算后清交易流水即可
B．重新签到C. 打印机问题需要换机
D.后台问题需要协调解决
113. 收银员在做IC卡插卡消费时，机具显示“读卡失败，请刷卡”，该如何解决？（）
A.问持卡人收取现金
B.退出程序后重新用磁条面刷
C.拔出卡后用磁条面刷。

D.告知持卡人换张卡刷
114.SPP-100中行固话POS做签到时显示“终端不存在”是什么问题？
A. 密钥问题
B. 安全模块与中行后台不符
C. 电话线路问题
D. 中行后台问题
115. SPP-100中行固话POS做新功能下载时报“SQL数据库未创建”是什么问题？
A. 中行后台问题
B.密钥问题
C. 电话线路问题
D. 安全模块出错
116. SPP-100中行固话POS修改绑定电话后，立刻做签到会有什么问题？
A.没有问题
B.会报错，需要POS机重启
C.会报错，需要中行后台重启
D.会报错，需要更新密钥
117. SPP-100中行固话POS在新功能下载后发现菜单与标准菜单不一致，是什么问题?
A. 可以正常使用，中行后台问题
B. 不可以正常使用，中行后台问题
C. 不可以正常使用，程序问题
D. 可以正常使用，程序问题
118. PP-100中行固话POS做签到时显示“MAC 校验出错”什么问题？
A.程序问题
B.密钥问题
C.后台问题。

D.线路问题
119. 机构POS商户如果需要撤机，是否需要跟银行申请？正确的是：
A．直接致电962366申请
B．商户致电银行申请后，自行联系我公司客户经理申请
C．商户向银行提出申请，由银行审批通过后
通知我公司
D．以上都不对
二、多选题
1.常用直联POS终端上的操作员密码有哪些：（）
A. 12345678
B. 88888888
C. 0000
D. 246813
E. 955888
2. 预授权业务包括以下哪些？
A. 预授权
B. 预授权撤销
C. 预授权完成
D. 预授权完成撤销
3.直联POS机操作员进入可以操作的选项
（）
A. 消费
B.撤销
C.结算
D.重打印
4. 以下属于装机人员工作内容的有( )
A. POS机程序安装
B. POS机调试、升级
C. POS机循环备件管理
D. 备机使用及管理
5. 以下属于热线服务工程师工作内容有（）。

A.接听热线进行技术解答
B．签购单需求登记
C．各类电话回访（维修跟踪、日常回访、项目回访）
D．巡检项目上门前信息确认
E. 提供7*24小时服务
6．直联POS刷卡时提示“不支持该交易类型”错误的解决方法（）。

A．重新签到
B．芯片卡需芯片向上插入POS机插卡槽中C．芯片卡需芯片向下插入POS机插卡槽中D．若使用非接消费，需把卡放在POS非接感应器上（一般是在键盘上，移动机器放在打印盒上，分体放在屏幕上放感应区内）。

E．交易功能未开通，需进入屏蔽交易设置，打开交易功能。

7. 直联POS消费提示“MAC密钥校验失败”解决方法
A. 查看密码键盘是否松动或位置插错后重新签到。

B. 打工行电话进行密钥初始化。

C. 更换密码键盘
D. 查看POS信息是否有误。

8.爱信诺的直联POS机具型号有哪些。

A.PS100-N
B.PS100-T
C.EPT-5630
D.spp100
E.E550
9. 直联分体式机具操作时提示“请放回座机”该如何处理
A.检查座机是否通电打开
B.检查座机是否正常运作
C.检查线路是否正常
D.检查POS信息是否有误
10. POS无法连接，通讯失败，无法签到解决方法：
A. 检查POS后电话线是否接入
B. 用电话机检查线路是否正常
C. 拨打外线是否需要加分机号
D. 商户电话是否有呼叫转移功能
E. 确认商户电话线是否是数字电话
11.直联POS的主机拨号是多少
A. 400-8200-358
B. 54080336
C. 38139858
D. 24094000
E. 66745000
F. 54080399
12. POS机屏幕无显示是因为( )
A、电源未插好或电源有故障
B、屏幕显示设置有问题
C、POS机有故障
D、银行系统故障
13. 收银员检验银联卡时，若卡片有下列（）情况，应拒绝受理。

A、签名有明显涂改痕迹
B、有银联标识
C、卡片签名条上有样卡字样
D、卡片有缺损
14. 银联信用卡在消费使用时，具有( )特点。

A、只限本人使用不得出借转让
B、具有透支功能
C、消费时必须本人签名
D、消费时无须输入密码
15. 银联IC卡终端受理接触式IC卡操作要点包括（）
A、如果是磁条卡（没有芯片），则进行刷卡；
B、如果POS终端提示“该卡是否具有芯片”，则选择“无芯片”选项进行操作；
C、如果带有芯片，则将卡的正面朝上插入卡槽；
D、如果POS终端提示“读卡错误，请刷卡”，则选择磁条卡交易，重新进行刷卡；
16. 以下提法错误的是（）
A联机退货必须在商户原交易POS终端上进行
B、退货累计金额可以大于原消费金额
C、联机退货交易与原交易日必须相隔在50日以内
D、处理退货时必须认真核对持卡人提供的消费证明
17. 交易成功后，（）单据一定要持卡人签名。

A、消费
B、消费撤销
C、结算
D、预授权完成
18. 对于消费撤销交易，以下提法正确的是( )
A、消费撤销交易只能在当日结算之前
B、消费撤销交易与原消费交易需在同一台POS 上进行操作才能成功
C、若结算后需要消费撤销则要求在当天内
D、消费撤销交易的金额可以是不大于原金额的数目
19. 发生（）情况时，可使用重打印功能。

A、交易已成功，但在打印票据时卡纸，票据打印不完整
B、交易已成功，但打印纸装反了
C、交易已成功，未安装打印纸
D、打印的票据不清晰20. 下列POS 交易中，（）属于金融类交易。

A、消费
B、预授权类交易
C、退货交易
D、结算
21.申请POS机需要提供哪些材料
A.法人身份证复印件
B. 营业执照复印件
C. 组织机构代码证
D. 税务登记证
E. 开户许可证
22. 我目前公司直联POS按通讯方式可分为哪几种？
A.移动 POS
B.固话 POS
C.WIFI POS
D.串口 POS
23. 收集普通非直联商户移动SIM卡协议需要提供那些材料?
A.加盖公章的经办人身份证复印件
B.加盖公章的商户营业执照复印件
C.加盖公章和经办人签字的移动M2N协议
D.加盖公章和经办人签字的中国移动集团客
户业务需求单
E.开户许可证加盖公章
24.以下对POS撤销叙述错误的是（）
A.不一定是当日当批的消费交易
B. 金额必须等于原始消费的金额
C. 信息可及时地反映到该持卡人的账户上。

D. 可以在同商户编号不同终端编号上撤销
25. 以下对POS退货叙述正确的（）
A. 是指商户将已扣款项退还持卡人原扣款账户的过程
B.退货金额必须等于原交易金额
C.不允许多次退货
D.必须在同商户编号、同终端编号上
26. 某持卡人在某商场使用银联卡购买了总
价为500元的商品，刷完卡后收银员发现签购单上实际消费金额为5000元此时收银员在POS上该操作错误的是（）
A.撤销原交易后重新交易500元
B.退还持卡人5000元现金后再刷500块交易
C.POS做结算再重新刷500元
D.原交易做退货后重新刷500元
27.机构POS的主要用途（）
A融资融券
B第三方存管
C转账
D消费
28. 我公司目前使用的间联POS型号有哪些？（）
答：
A.8400
B.VX510
C.VX520
D.8000
E.E510
F.E520
G.5610 H.5630
I.SPP-100
29. 某商户来电报修工行间联POS刷财务转出显示“卡号校验错”该如何处理？
A.核对原POS信息后换机
B. 确认该POS商户号和终端号
C.联系工行后台确认该POS信息所对应的财务卡卡号
D.查看机器里所设置的财务卡号和工行后台绑定的财务卡号以及商户所使用的财务卡卡号是否一致。

30.我公司在天喔一佳投放的POS机那些按键
是用来切换银联卡消费和建行分期付款
的？（）
A. 按“功能”键
B. 按“取消”键
C. 按“向下/▼”键
D.按“清除”键
31.服务人员在填写单据时以下哪些属于无效单据？
A.单据上未填写机器序列号
B. 送签购单有商户签名
C. 新增POS安装单未敲公章
D. 单据上未填写服务内容
32.现场升级更换机具需做哪些操作
A.更换机具后需核对商户终端号
B.更换机具前原机必须做结算
C.更换机具后无需帮商户做测试
D.更换机具后需再帮商户做消费、撤销、结算33. 发生（）情况时，可使用重打印功能。

A.交易已成功，但在打印票据时卡纸，票据打印不完整
B.交易已成功，但打印纸装反了
C.交易已成功，未安装打印纸
D.打印的票据不清晰
34. 下列POS 联机功能中，（）属于非金融类交易。

A.预授权类交易
B.查询卡片余额
C.签到
D.签退
35. 在刷卡交易中，遇到刷卡没有反应，可能是以下（）造成的。

A.银行卡磁条损坏
B.刷卡方式不对
C.POS机磁条读卡器坏
D.卡内余额不足
36.中石油换机前需要记录哪些参数
A．商户编号，终端编号
B．本机IP地址
C．DNS服务器IP地址
D.收银机端IP地址
E．EFT终端编号
37.哪些机具无需使用工作卡
A.移动机具
B.天喔一佳建行分期POS
C.中石油
D．铁道部
E．间联机构POS
38. 银联IC卡终端受理接触式IC卡操作要点包括（）
A.如果是磁条卡（没有芯片），则进行刷卡；
B. 如果是芯片卡可直接刷卡消费
C.如果带有芯片，则将卡的正面朝上插入卡槽；
D.如果POS终端提示“读卡错误，请刷卡”，则选择磁条卡交易，重新进行刷卡；
39. 银联卡完好性检查要项包括（）
A、卡片正反面完整无缺
B、无涂改或刮伤的痕迹
C、无打孔、剪角、损毁现象。