早教中心到访咨询表
早教中心接待流程
对健谈的客户，能不准备
护一下。）
试听课的就不准备试听课。
安排孩子试听后（或者游玩
后），课程顾问向顾客介绍明日东
方，（可自己介绍，也可根据宣传 课程顾问
材料来作介绍，根据课程顾问习
惯来，要求是输出明日东方的品
牌特点、门店课程特点）。
与家长互动，在家长的回答
课程顾问 中寻找家长的需求，和急需解决
的问题。
早教中心接待流程（1）
流程
相关人
行为
备注
1、进门
2、入座奉茶
3、 咨询 自我介绍 洽谈
前台
前台 前台、课程
顾问
一般前台负责接待，接待时
更要面带微笑说“您好！”等日常
礼貌用语。
当顾客步进时，前台（或顾
问、教师）必须走近顾客，面带
微笑。如果带了宝宝，先向宝宝
问好，说：“宝宝，早上好（中午
好，下午好）。”同时客观赞美下 前台在忙时，其他教师、
宝宝，问问宝宝的姓名等。使顾 顾问接待。
客感觉很亲切，拉近我们与顾客
距离。再问候家长，是过来咨询
呢，还是已经有预约了（老师、
试听、测查）等。
如果没有带宝宝，则说：“您
好（早上好中午好，下午好），有
什么可以帮助您吗？”
将顾客引到洽谈区，带大龄
宝宝来的可以先请宝宝自己到娱 老顾客来了后要问一下是不
乐区玩耍。
是先喝杯茶，新顾客来了就一
前台递上宣传材料先让顾客 定要让她先座下来，再奉上一
翻看，并帮顾客倒茶水（水倒 7 杯茶水，让她感到亲切、温暖、 分），然后进办公室招呼课程顾问 有宾至如归的感觉。
（或老师）接待家长。
前台引入咨询者并介绍课程
顾问，课程顾问首先进行简单的
托育早教中心家园联系制度
托育早教中心家园联系制度托育早教中心家园联系制度是指建立起家长与托育早教中心之间有效沟通和密切合作的制度。
这一制度旨在促进家园合作，共同关注孩子的成长和发展，提供良好的教育环境和资源，最大程度地满足孩子的学习需求和家长对孩子教育的期望。
家园联系制度的核心思想是建立一个双向的沟通渠道，使家长和教师能够经常交流和分享信息。
首先，家长可以定期参与家长会议、家长讲座和亲子活动等，了解孩子在中心的学习情况、成长状况和表现。
同时，家长也可以与教师面对面沟通，就孩子的进展、问题和困惑进行深入交流。
其次，托育早教中心可以通过班级通讯、家长群等方式将孩子在中心的学习和生活情况及时告知家长。
教师可以定期发布班级通讯，介绍每周的教育主题、活动内容和孩子的教育成果。
此外，中心也可以建立家长群，方便家长之间交流，分享育儿心得和教育资源。
除了通过线下渠道进行交流，家长和教师还可以通过线上平台进行联系。
中心可以建立一个家校通讯平台或者使用现有的社交媒体平台，发布教育资讯、活动通知和孩子的学习成果等。
家长和教师可以通过这些平台留言、评论和私信等方式进行交流，及时解答疑问和沟通需求。
此外，家园联系制度还应该包括家访和互动活动等内容。
家访可以让教师更好地了解孩子家庭的背景和情况，有助于更加个性化地进行教育和帮助。
互动活动可以增进家长之间的相互了解和信任，同时也为孩子提供了更多的交流和社交机会。
总之，托育早教中心家园联系制度能够加强家长与中心的合作，实现更加全面和个性化的教育。
通过有效的沟通和密切的合作，家长和教师可以共同关注孩子的成长和发展，建立起良好的教育伙伴关系，为孩子的未来奠定坚实的基础。
托育早教中心家园联系制度在孩子的教育成长过程中起到了重要的作用。
通过有效的沟通和互动，家长和教师能够更好地了解孩子的需求和问题，共同制定教育目标，为孩子提供更好的教育环境和资源。
首先，家园联系制度能够帮助家长更好地了解孩子在中心的学习状况和教育进展。
早教中心课程顾问培训
202X
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演讲人姓名
一、什么是销售
第一部分 销售释义
010302源自020304
什么是教育行业的销售——课程顾问
顾名思义，教育行业的销售是一种顾问式销售，只有以客户顾问的方式进行销售才能获得销售成功。
教育行业的销售，有特定的称呼，叫做课程顾问。
专业销售素质
（附：专业知识百问百答）
是指课程顾问对早教行业、育儿理念方面的认识和了解。
（附：亲子量表）
二、门店销售环境
销售标准接待流程
外呼约访
电话咨询
通知前台
预约到访
客户到访
分配课程顾问
咨询
交订金/约再访/报名全款
申请领导分配给其他人
销售过程中各环节需注意事项：
A 外呼约访： 不要过多做咨询，最重要目的是让对方来访 约到访时间及试课之前需要与前台做充分沟通，确保信息无误 强调会提前一天提醒对方，使其重视 对与相对较有意向的客户，可以暗示其要准备好报名 约好之后，将信息立即在前台做记录登记
所以课程顾问需要了解行业，了解我们的课程，了解家长（学员）的需求，从家长（学员）的角度，为家长（学员）匹配、推荐相应的课程，要让家长（学员）知道在孩子的教育这件事情上，你是专业的，家长得听你的。
05
在为家长顾问的过程中，成功销售我们的课程。
三、课程顾问岗位职责
课程顾问——销售人员 l 负责根据每月制定的任务完成销售目标； l 负责最大限度的预约到访，并保证店内的到店率，最大限度的促使到访客户买单； l 负责做好所有销售过程当中的记录，并做好销售工作的数据统计，完善保管所有课程销售相关的资料，； l 负责充分、仔细地了解课程及服务的特点与卖点，加强专业知识的积累，如育婴常识、婴幼儿养护等； l 负责收集家长试课后的意见、建议并及时反馈； l 负责帮助主教、助教老师提高课程质量，并提高签单率； l 负责了解会员的课程进度，协助教师提高续报率； l 负责根据不同时期灵活运用价格体系，并制定合理的报名体系； l 负责挖掘潜在客户，开发、维护大客户群； 负责协助市场人员完成部分市场工作，在掌握市场动向，根据其发展方向制定相应销售措施。
托育、早教中心前台岗位职责
前台岗位职责
1、负责迎接家长、宝宝，要主动、亲切的欢迎来客，并引导客户换鞋、存包；
2、负责给会员宝宝和非会员宝宝签到，会员及体验宝宝家长按表格签名，为宝宝贴名贴、测体温、洗手消毒；
3、负责接待来访维持秩序，确认到访目的，来访宝宝家长填写《到访登记表》；如带宝宝进行参观可询问是否需要辅助抱宝宝，请家长换鞋
4、来访家长有任何疑问、或有任何工作流程中所不包含的情况发生时，一律要第一时间找到当事顾问教师处理、解决；
5、管理进出中心人员，确保中心安全和秩序；
6、需关注大厅秩序、卫生情况，如大厅内发生情况需要立即配合解决，如需要离岗应告知前台其他同事；
7、除常规工作外，还需特别关注进入人员，必须在有人接待的前提下方可准许进入；
8、接听电话，给予相应的回答并负责邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；
9、为顾问分单，秉持原则：公平、公正、透明；
10、建立会员档案；
11、收款、做日常报表、宝宝档案归档；
12、机动解决其它临时性事件；
13、负责处理前台区域内的客户抱怨及客户投诉；
14、负责收集教师外宣记录的名单进行电子版的录入并发放给顾问老师进行邀约；
15、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁与保管；
16、负责大厅区域服务性设施的清理与保管；
17、按时播放大厅音乐、电视机；
18、每天进行早晚班的交班，下班前检查前台区域；
29、负责店内宣传品的保管、整理工作，确保前台书架上面宣传页不出现空缺；
20、前台不可出现空岗，在任何时候都要确保前台至少有一人；。
家访记录表内容怎么写家访记录内容总结优秀13篇
家访记录表内容怎么写家访记录内容总结优秀13篇家访有利于密切和家长之间的联系，勤于家访是教师带好一个班级的秘诀之一。
以下是勤劳的小编帮助大家分享的13篇家访记录表内容怎么写的相关范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
关于家访记录表篇一为了实施素质教育、面向全体学生，就须做好学困生的转化工作。
在学困生的转化工作中，班主任及科任老师除了倾注爱心，发现闪光点，因材施教，抓好反复教育外，还要注重学困生非智力因素与智力因素的的培养。
为此，本次我选择了《农村小学数学学困生的转化》为研修主题。
为了充分发挥每一个学生的特长，不让一个学生掉队，尤其是充分调动学困生的积极性让他们从学习边缘地带能真正回归于课堂。
通过转化，本班学困生能基本掌握学习的方法，能树立学习态度，对于掌握基本技能起到推动作用。
引导学生，树立学生要学、肯学、苦学的思想，努力彻底地改变自己，实现自我价值。
使本班学困生转化率达到90%。
小学数学《新课程标准》、《数学学困生的转化》华东师范大学出版社第1版、《教师转化学困生的有效策略》新疆青少年出版社、20193教育期刊小学各年级课件教案习题汇总。
1、摸清本班学困生的基本信息、分析学困生其形成的原因，并对每一个学困生制定切实可行的帮扶计划，建立学困生个人转化成长记录资料。
2、具体实施帮扶转化措施：(1)、课堂上有意识给学困生制造机会，让优生吃得饱，让学困生生吃得好。
(2)、课外组织学困生加以辅导训练。
(3)、发挥优生的优势，指名让他带一名学困生，介绍方法让学困生懂得怎样学，激起他们的学习兴趣。
(4)、对于学困生主要引导他们多学习，多重复，在熟练的基础上不断提高自己的能力，尤其是学习态度的转变和学习积极性的提高方面要花大力气。
(5)、积极发掘学困生身上的闪光点，做到多表扬少批评、多尊重不歧视、多鼓励不嘲笑，树立起学习的信心。
在生活上、思想上关心他们。
(6)、进行家访，与家长取得联系，制定共同的教育促进转化目标。
客户到访登记表
到访登记表
No.00教育顾问
填表日期
为了更好的为您服务，请您花五分钟的时间认真填写以下信息
基本信息
孩子姓名昵称爸爸姓名妈妈姓名
孩子生日年月日家庭住址
家庭电话移动电话（爸爸）（妈妈）孩子的最大优点： 1.
2.
孩子的最大缺点： 1.
2.
其他您所关注的问题：
平时家里谁照看孩子？□爸爸妈妈□爷爷奶奶/外公外婆□保姆
妈妈是是否全职？□是□否
您的孩子方便在何种时间段安排课程？□周一～周五9:00-12:00□ 周一～周五14:00-18:00□周一～周五18:00-21:00□ 周六上午□ 周六下午□ 周日上午□ 周日下午您如何知道 A 索的？□推广/活动□宣传单页□网站□亲友介绍□其他机构您是否去过其他早教机构/您的孩子是否参加过（或者目前仍然在上）一些早教课程？
□是□否如是，请填写该机构名称
家长签字：
是否预约体验课程？□是□否
销售助理签字：
若您对我们的课程有任何疑问及意见，请在下表留下您的宝贵建议
建议栏
备注栏(此栏需销售助理签字确认)
咨询诊断表
诊断结果
咨询结果
教育顾问签字：日期：。
招商加盟常见的问答话术
1、贵机构是什么时间成立的？回答：普乐谷之家国际早教中心成立于2010年7月，有着丰富的市场运营经验。
2、商标是否已注册？答：普乐谷之家商标以及字体，已注册了。
3、你们中心现在总共有多少个学员？答：4、你说早教中心那么好，自己为什么不开分中心？答：5、加盟你们中心一定能够赚钱吗？答：我们会将公司多年成功的模式复制给您，全程保姆式指导让您轻松、无忧成功创业市场是检验成功的标准，您最好到我们目前经营的店面进行实地考察，会给您最好的答案。
6、贵早教机构的经营模式与其他早教机构有何不同？答：是全国首创0~6岁完整早期教育的专业机构，是国内唯一一家亲子园和幼儿园良好互动的连锁发展机构。
红黄蓝独特的经营模式，为中国家庭提供专业、完整、高品质的家庭教育解决方案，培养健康、自信、有竞争力的儿童；为红黄蓝加盟者提供长远的发展空间。
（公司有）7、你们早教机构人员配置？答：中心的职能划分主要包括中心总监、课程老师、课程顾问、前台接待及保育员等岗位，人数从12-20人不等，具体人数会根据门店规模以及地区差异有所区别，详情可来电咨询总部相关工作人员。
8、公司负责招聘吗？答：中心的员工（操作员）由您自己招聘。
公司负责技术培训，我们的员工技术培训室全免费的。
根据店面的实际情况和所处的地理位置不同，所需员工的人数也不同而定的。
9、总部提供的培训都是免费的吗？答：总部提供的培训可以分为免费的主动型和收费的被动型。
一般情况下，总部提供的主动型培训可以满足中心的基本运营需要，这类培训本身免费，但是参加培训所产生的食宿、交通等其他费用由加盟商承担。
若加盟商需要申请计划之外的培训支持，总部则会依照合同条款和培训成本酌情收取一定费用。
10、园所选址方面应该注意哪些问题？答：首先要求在三层以下，这是出于消防的要求，消防法规明确规定儿童游乐场所要求在正一层和正三层之间。
虽然很多盟商通过自己在当地的关系可以突破这一限制，我们也不赞成您选择过分高的楼层。
早教中心调查问卷
重庆市早教市场调查问卷您好！我是重庆诚凯市场调研咨询公司的访问员，我们公司正在进行一项关于婴幼儿早教的项目调研，麻烦您耽误两分钟时间配合我们完成这份问卷，您的宝贵意见直接影响以后我们工作调整和完善。
谢谢！受访者姓名：(①男②女) 联系方式：访问日期：2012年9月日甄别问题S1、您家中有0~3岁的孩子吗？ 1、有 2、没有（终止访问）S2、您的家庭属于下列哪种情况？1、有车 2、有自购商品房 3、以上都不是（终止访问）S3、您是否住在所调查地周边？ 1、是 2、否（终止访问）S4、您有听说过早教吗？ 1、有 2、没有（终止访问）主体问卷Q2、您的孩子现在是否已经选择了早期教育机构？ 1、是(转Q2-1) 2、否（转Q2-2）Q2-1、您对目前选择的早教机构满意度是怎样的？ 1、非常 2、比较 3、一般 4、不太 5、非常不选择4、5的原因是：__________________ _________Q2-2、您未选择早教的原因是：1、价格高 2、不信任早教 3、已有人带孩子 4、无满意的机构 5、其他Q3、您觉得参加早教中心的优势是（可多选）？1、有专业的团队培养孩子 2、为家长提供互相学习育儿知识的平台3、中心的氛围可以培养孩子的社交能力4、为没时间照顾孩子的家长提供了方便 5其他____________Q4、您愿意送您的孩子参加早教机构吗？ 1、愿意 2、不愿意Q5、您送孩子去早教机构，最看重的是: 1、环境 2、师资 3、课程 4、费用 5、品牌Q6、您认为以下哪一项是您最能接受的幼儿早期教育的单价范围：1、<400元/月2、400~700元/月3、700~1000/月4、＞1000元/月产品测试我们目前想在调查附近开办一家早教中心，请您根据您的实际情况回答以下问题。
F1、小区周边的早教机构给您的第一感觉是：1、规模小 2、档次低 3、实惠 4、方便 5、环境氛围好F2、您更愿意将孩子送到位于哪个地点的早教中心？ 1、小区周边 2、商圈内部（转F2-1）3、不确定F2-1、我们做以下哪种努力可以让您选择到小区周边的早教机构？1、降低收费2、提高服务3、提供增值服务4、无论怎样都不会选择5、其他______F3、您觉得下列哪种增值服务是您最需要的？1、接送服务 2、托管服务 3、上门服务 4、其它______F4、您更喜欢哪种早教模式？1、全日制 2、半日制（上/下午班） 3、课时制F5、您是否听说过心.唯爱早期教育机构？ 1、是 2、否F6、您希望在我们早教中心开办的课程是（限选三项）：1、准妈妈学习 2、亲子课程 3、感觉统合训练4、艺术培养5、情商培养6、科学创想7、童趣英语8、启蒙数学9、其他_______F7、对于我们将要开办的早教中心，您有什么样的意见或建议？再次感谢，祝福宝宝健康成长，并送上小礼物。
招商常见的60个问答话术
1、贵早教机构是什么时间成立的？答复：普乐谷之家国际早教中心成立于2010年7月，有着丰富的市场运营经验。
2、商标是否已注册？答：普乐谷之家商标以及字体，已注册了。
3、你们中心现在总共有多少个学员？答：4、你说早教中心那么好，自己为什么不开分中心？答：5、加盟你们中心一定能够赚钱吗？答：我们会将公司多年成功的模式复制给您，全程保姆式指导让您轻松、无忧成功创业市场是检验成功的标准，您最好到我们目前经营的店面进行实地考察，会给您最好的答案。
6、贵早教机构的经营模式与其他早教机构有何不同？答：是全国首创0~6岁完整早期教育的专业机构，是国内唯一一家亲子园和幼儿园良好互动的连锁发展机构。
红黄蓝独特的经营模式，为中国家庭提供专业、完整、高品质的家庭教育解决方案，培养健康、自信、有竞争力的儿童；为红黄蓝加盟者提供长远的发展空间。
〔公司有〕7、你们早教机构人员配置？答：中心的职能划分主要包括中心总监、课程老师、课程参谋、前台接待及保育员等岗位，人数从12-20人不等，具体人数会根据门店规模以及地区差异有所区别，详情可来电咨询总部相关工作人员。
8、公司负责招聘吗？答：中心的职工〔操作员〕由您自己招聘。
公司负责技术培训，我们的职工技术培训室全免费的。
根据店面的实际情况和所处的地理位置不同，所需职工的人数也不同而定的。
9、总部提供的培训都是免费的吗？答：总部提供的培训可以分为免费的主动型和收费的被动型。
一般情况下，总部提供的主动型培训可以满足中心的基本运营需要，这类培训本身免费，但是参加培训所产生的食宿、交通等其他费用由加盟商承担。
假设加盟商需要申请计划之外的培训支持，总部则会依照合同条款和培训成本酌情收取一定费用。
10、园所选址方面应该注意哪些问题？答：首先要求在三层以下，这是出于消防的要求，消防法规明确规定儿童游乐场所要求在正一层和正三层之间。
虽然很多盟商通过自己在当地的关系可以突破这一限制，我们也不赞成您选择过分高的楼层。
到访信息登记表(模板)
学员信息登记表父亲姓名：母亲姓名：宝宝姓名：宝宝性别：宝宝年龄：年月日宝宝属相：您的邮箱地址：您的通讯地址：父亲移动电话：母亲移动电话：1.您的宝宝目前由谁照看？（）A.自己带B.父母帮忙照看C.幼儿园D.早教中心E.其他2.您对宝宝接受早教的看法（）A.很有必要B.考虑当中C没有必要D其他建议3.您一般是通过哪种途径了解到儿童早教机构的（）A.网络B.亲戚朋友C.报刊杂志D.新闻报道E.宣传单F没听说过4.请问您的宝宝是否参加过早教机构的教育？（）A、是B、否5.以下品牌早教机构您是否知晓[多选题]（）A.天才宝贝B.金宝贝C.环球宝贝D.东方爱婴E.蒙特梭利F.新爱婴G.美吉姆H.奇卡I.启智摇篮J.红黄蓝K.其它6.如果选择专业早教机构，您的主要期望是什么？[多选题]（）A.塑造宝宝的良好性格B.增多与同龄孩子的接触机会C.开发宝宝的智力D.促进亲子互动，学习专业的教育知识E.减轻自己或父母负担F.其他7.您认为哪方面的早教课程对宝宝最重要？[多选题]（）A.智力潜能开发B.社会交往C.语言发展D.学习兴趣E.品德、行为习惯F.生活自理能力G.音乐H.体能素质I.美术8.您选择早教机构最注重哪些？[多选题]（）A. 课程设置与教学质量B. 环境（硬件设施、安全卫生等）C. 师资水平、服务态度（包括家长课堂等增值服务）D. 价格E. 知名度F. 与居住地的距离，交通便利性G. 优惠活动H. 其他9．您愿意让您的宝宝免费感受试听活动吗？（）A．愿意 B.不愿意10.您可以带宝宝参加活动的时间？（）A．周一——周五 B.周末 C.节假日 D.其它11.您有兴趣参加专家育儿早教讲座吗? （）A.有B.没有。
社区0-3岁幼儿早教教育调查问卷
问卷编号：XX社区0～3岁幼儿早期教育现状调查尊敬的家长，您好!首先，感谢您在百忙之中抽空填写这份问卷。
我们正在进行一项关于0—3岁幼儿早期教育现状的调研，目的是了解早期教育的发展现状，以促进早期教育的发展，从而促进幼儿身心的全面发展。
您的回答无对错、优劣之别，所得资料我们将严格保密。
特别希望得到您的真实回答，它是我们研究分析的重要依据，将作为重要资料保存。
对您的支持，我们再次表示诚挚的感谢！广西师范大学教科院基本情况调查1.幼儿信息：性别：出生年月：户籍所在地（请勾选）：A.城镇 B.农村是否独生子女：出生后由谁照看：照料人文化程度：是否入园：幼儿目前发展状况：（请按从强到弱排序，并在相应的项目前标上序号）（）身体发育状况（）说话表达发展（）学习能力发展（）与人交流能力发展（）运动能力发展2.家长信息：父亲年龄：学历：职业：收入范围母亲年龄：学历：职业：收入范围家庭状况：（单项选择，请勾选）A.未婚单亲家庭B.初婚家庭C.离异家庭D.复婚家庭E.再婚重组家庭F其他（请注明）※请您在所选答案选项前打“√”，如无特殊说明，每个问题只能选择一个答案。
3.孩子是您的：A.亲生子女B.再婚配偶所带子女C.领养子女D.亲戚过继子女E其他（请注明）4.请问您的小孩具有哪些良好的生活习惯？（可多选）A、作息时间规律B、按时按量吃饭，不挑食C、良好的个人卫生D、主动、及时地排大、小便 E 其他（请注明）5.和孩子一起生活的有：（可多选）A.妈妈B.爸爸C.祖父母D.保姆E.其它(请注明)6.目前主要为孩子提供教育指导的是：（单选）A.妈妈B.爸爸C.祖父母D.保姆E.其它：(请注明)7.孩子碰到困难时，最主要求助对象是：A.妈妈B.爸爸C.祖父母D.保姆E.其它(请注明)8.如果孩子不是由孩子的爸爸、妈妈为主照料人，原因是：A.孩子的爸妈工作特忙，没时间B.孩子的爸妈工作不是很忙，但爷爷、奶奶更有时间C.孩子的爸妈工作不是很忙，但孩子的爷爷、奶奶更有经验D.孩子的爸妈工作之余需要休息，请专人照料孩子会更好E．其他（请注明）10. （开放性问题，请根据实际自由填写）您的小孩具有哪些嗜好？它们对孩子的身心发展是有利的还是有害的，为什么？家长育儿观念、行为与需求（以下问题为单项选择题）1.您对0~3岁婴幼儿进行早期教育的看法是？A.0~3岁是幼儿智力、性格开发的重要阶段，一定要送到专业机构培训B.可以接受少量相关方面的教育，要在家自己带C.年龄过小，怕对孩子造成负担，重点是身体好D. 0-3岁的教育内容比较简单，对孩子的影响不大，不接受也无所谓E．其他（请注明）2.您在孩子的早期教育上，比较关注哪些方面的发展？（可多选）A.身体健康B.生活能力C.智力方面D.情绪情感E.交往能力F品德 G性格 H其它：________（请注明）3.对于孩子的教育，您倾向于以下哪种方式？A. “放养”最好B. 应严加管教C. 尽量满意孩子的需求D.尊重孩子的选择，给予适度的指导E. 其它：____________（请注明）4.当您在处理孩子的问题时，你常常是：A.得心应手B.大部分能应付C.基本能应付D.偶尔能应付E.无能为力5.您和孩子的最主要的交流方式是：A.正式谈话B.闲聊C.一起游戏D.讲故事E.由第三人传话F.其他（请注明）6.在孩子犯错或任性时，您的最主要的教育方式：A.摆事实，讲道理B.讲故事教育C. 采取小策略（棍棒）让他服从D. 先满足他，事后教育E.顺其自然F.其他（请注明）7.父亲平均每天至少有多长时间跟孩子在一起活动（如陪他一起玩、看图画书、讲故事或其它活动）。
早教中心顾问-标准电话咨询流程和话术
标准电话咨询流程和话术
1、您好，我是XXXXXX中心的早教顾问XX老师
2、您是***宝宝的妈妈/爸爸吧？
3、**女士您好！您是想咨询我们的早教课程和我们的早教中心吧？
4、好的，那我给您介绍一下：XXXX是中国最早、规模最大的早教机构，我们的早教课程是按照宝宝不同的月龄和不同特点进行系统设置和科学授课的，所以，我需要了解一下宝宝的基本情况：
5、宝宝具体的出生日期是？
6、谁负责宝宝的日常教育呢？
7、宝宝参加过其他的早教或者进行过家庭早教吗？
8、您最想通过早教对宝宝哪方面的能力得到提高呢？
9、如果参加早教，您是想参加周末班还是平时班呢？
9、好的，我了解了。
根据目前了解到的宝宝特点，我建议您从**课程和**课程开始开始。
10、……（倾听问题）
11、……（概括解答问题关键点）
12、是这样的，宝宝具体选择什么样的课程，以及具体的授课方式还有中心的具体环境在电话里一两句也说不清楚，您看您什么时候有时间到中心来，我详细的给您介绍一下？
13、您是平时还是周末有时间呢？上午还是下午呢？
14、好的，我查一下预约记录，请稍等……
15、好的，**女士，我再次跟您确认一下具体信息：宝宝叫**，您预约的到访时间是**，您的手机号码是***********。
稍后我会将我们的具体地址和预约时间给您发送过去，请收到信息后给我个确认回复。
16、最后，麻烦问一下您是怎样了解到我们的呢？
17、好的，谢谢，那***（时间）我们见面具体沟通。
祝宝宝健康也祝您工作顺利！。
学员信息反馈表(初次来访填写)-早教中心
学员信息反馈表
*您的信息资料将被XX 早教妥善保管，请认真填写，以便我们更好的了解您对孩子培养的需求。
编号： 孩子姓名
男
女
出生日期
Name
Date of Birth
幼儿园
Kindergarten 家长姓名 固定电话
Fixed Phone
移动电话 电子邮箱 Cell Phone E -mail
家庭地址
Address
请问您是通过何种渠道了解到XX 早教的？（可多选）
朋友推荐 宣传单页 邮寄信件
社区活动 其他
请问您对XX 早教的哪些课程感兴趣？（可多选）
SPA 完美宝贝 感统训练
知识探索 音乐
您认为什么时间带宝宝上课是最合适的？（可多选）
周二下午 周三 周四
周五下午 周六 周日
您对孩子的的早期智能启蒙每年愿意承担的费用大约是：
5000元以下 —10000元 10000元以上
目前就读的其他机构 课程顾问签名 日期。
幼儿早教中心运营典型案例分析
幼儿早教中心运营典型案例分析幼儿早教中心运营典型案例分析中国早期教育是刚兴起的行业，国内早期教育市场主要集中在经济比较发达的一线城市，随着中国经济快速发展，人们早期教育意识的提高，对早期教育的投入也逐年增加，使得国内早期教育市场非常活跃，已经向一些沿海省份及内地中小型城市扩展，连锁加盟店遍布各个城市，形成局部行业竞争趋势越演越烈。
推荐的培训课程以下是合作过的机构中的典型项目的案例分析：案例一1、某早教机构情况概述：面积：500多平米；区域类型：居民区附近有中小型商圈开业时间：09年3月中心会员数：92人（截止10年4月）人员编制：10人（一个前台，4个老师，3个顾问，一个销售主管，一个中心主任）；平均月销售：3.6万；人员月平均工资：1200元/人2、导致亏损原因分析及整改建议：区域状况：<1>亏损原因：周边小区以老小区为主；整改建议：若处于长期考虑，应加强服务意识、提升中心形象；适当进行人员调整（挖聘、员工编制合理，控制工资性费用等措施）；<2>亏损原因：同一商圈竞争对手较多并在硬件设施方面存在优势；整改建议：寻求差异化营销：加强课程的品类的规划或调整，尽量满足商圈内80%以上需求顾客需求；提升中心的服务意识和形象，加强中心的各项免费服务项目的开展（比如：针对老年人带孩子中心可以提供理疗休闲区域）；针对性的进行价格体系的调整。
中心形象状况：<1>亏损原因：中心装修良好，但中心商品陈列及装饰较差；整改建议：培训中心主任对门中心内外进行生动化陈列及经营项目的最大化展示；<2>亏损原因：中心外区域没有有效的宣传品；整改建议：在中心外区域对中心的特色化经营项目进行大力的宣传展示，实现中心的差异化营销目的；人员状况：<1>亏损原因：中心主任管理能力差整改建议：对中心主任进行专项的经营和管理方面培训；无法转变经营思路及执行能力的，进行更换；走出“店外”，拓展大宗客户，锁定团购消费者，可为门店带来“额外”销售。
营业手册
营业手册目录前言第一章店长（园长）的职责与技能一、八项职责二、店长（园长）需要具备的素质三、店长（园长）的工作态度四、店长（园长）的工作交办技巧五、店长（园长）如何带领团队六、团队合作修炼要点七、店长职责检核表第二章蒙台梭利早教中心的服务与产品一、蒙台梭利早教中心教育咨询服务二、教育玩具租售服务三、蒙台梭利早教中心增值服务四、蒙台梭利早教中心行业优势第三章店面日常运作程序一、经营理念二、营业时间三、日常开店程序四、报到时间五、开早会六、营业准备七、来访接待八、教学服务九、玩具销售与租赁十、教育咨询十一、收款工作第四章店面促销活动一、促销活动遵循体系二、几种提高销售额的方式三、前台接待人员的工作四、营业点内常用促销活动五、营业点外常用促销活动六、与外部机构联合组织推广前言居民生活素质的提高，重视教育的中国文化传统，以及欧美婴幼儿早期教育理念的传播，促使婴幼儿早期教育在中国大地上诞生，并随着新世纪的来临迅速发展。
中国传统幼儿教育体系仅针对于学龄前幼儿，即服务于3-6岁幼儿，而0-3岁婴幼儿的教育完全依赖于家庭。
经过数十年发展，中国已拥有充足的政府投资与民间投资的幼儿教育机构，大城市拥有上千家幼教机构，中等城市也拥有数百家之多，然而具有基本同等需求的0-3岁婴幼儿教育市场，却匮乏教育服务机构。
在2001颁布的《中国儿童发展纲要（2001—2010年）》中，在“儿童与教育”章节，重点提出了“发展0—3岁儿童早期教育”的目标，国家开始关注婴幼儿早期教育问题并提上了发展日程。
由于国家教育机构缺乏完整的0-3岁适龄儿童的教育机制，而且此阶段的发展以教育与养育结合为主，因此国家鼓励发展以社会力量提供早期教育服务的模式，来完善0-3岁婴幼儿的教育服务。
因此，婴幼儿早期教育服务获得了巨大的发展机遇，并将形成一个巨大的细分行业市场。
由于婴幼儿早期教育服务市场尚处于起步阶段，品牌与市场的竞争也处于初期阶段，但是行业的快速发展，也将促使激烈竞争快速到来，如何在未来的竞争中保持领先地位，是蒙台梭利早教中心早教中心所必须把握的问题。
幼儿园新生家访全攻略附家访记录表
幼儿园新生家访全攻略（附家访记录表）一、必须做足的前期准备1电话预约家访前，老师先与家长约定一个合适的家访时间，最好提前一周致电家长，让家长早做准备，以免突然登门拜访让家长觉得唐突。
示例：喂，您好，请问是XX小朋友妈妈吗？我是XX幼儿园XX班级的XX老师，很高兴您把宝宝送到我们幼儿园接受专业的学前教育。
宝宝刚到幼儿园可能会产生不安和焦虑，会哭。
为了减少宝宝的哭闹时间，让宝宝尽快适应新环境，我们想进彳亍一次家访,和宝宝建立初步的感情,不知道您什么时间方便？我们约定一个时间。
2、了解住址老师必须在家访前弄清如何到达幼儿家里，路上大约花费多少时间，保证家访不迷路，不迟到。
3、必备材料好记性不如烂笔头，老师家访一定要带着笔记本和笔，以便随时记录重要信息，同时能体现老师工作的用心。
也可以用手机或录音笔录音，不仅节省了记录的时间，还能保证信息不遗漏。
家访提问大纲示例•孩子平时都是谁带啊？上学都是谁负责接送？∙孩子平时喜欢吃什么东西？对什么东西过敏？•孩子最喜欢的动画片是哪个？•最喜欢的玩具是什么？•孩子的身体怎么样？有没有疾病史？•孩子的生活自理能力怎么样？能够自己吃饭喝水吗？•孩子平时的作息习惯是什么样的？•孩子的语言表达能力如何？•孩子的性格是怎么样的呀？•孩子与人交往的能力如何？二、与孩子进行互动到达幼儿家以后，老师先做一个自我介绍，并蹲下身与孩子亲切地打个招呼，简单聊几句同时给孩子一个适当的赞美或鼓励。
示例：你好，XX小朋友，你的衣服真漂亮，是妈妈给你买的吗？哇，你的头发好长呀，还扎了一个小辫子，真可爰！▲有些孩子活泼开朗，一见到老师便想做一个小表演，展示才艺，这时老师一定先停下与家长的交谈，专心看表演，表演结束后给孩子掌声，或者竖起大拇指，赞扬孩子。
示例：你唱的这首《歌名》真好听，以后到了幼儿园也唱给别的小朋友听好吗，大家肯定都非常喜欢。
你这么小就会背儿歌啦，真了不起！你知道吗，在幼儿园里还会学到很多很多特别有趣的儿歌，到时候你就是儿歌大王啦！▲有些孩子比较内向，不爰说话，一见到老师便躲到妈妈背后，甚至想跑到自己房间去，老师这时不要强留孩子，亲切的话语以及和蔼的笑容最能打动孩子的心。
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早教中心到访咨询表标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]
到访咨询表编号：
儿童姓名：性别出生年月日
家庭住址：
填表人：父亲( ) 母亲( ) 其他人
填表日期年月日
一、家庭情况
请你仔细阅读各项目，然后填空或在符合项目后的括弧内打“√”。
(一)家庭成员：同住人数( )
1．父亲情况
姓名：年龄工作单位
(1)文化：
①高中及以下( ) ②大专( ) ③本科( ) ④研究生及以上
( )
(2)个性特点：
①外向( ) ②中间( ) ③内向( )
⑶每天陪孩子的时间
2．母亲情况
姓名：年龄：工作单位：
(1)文化：
①高中及以下( ) ②大专( ) ③本科( ) ④研究生及以上
( )
(2)个性特点：
①外向( ) ②中间( ) ③内向( )
⑶每天陪孩子的时间
二、婴幼儿发育情况
（一）生长发育
1．出生时体重( )克
2．喂养方法：
①母乳( ) 持续（）月，说明
②人工( ) ③混合（）
3．发育情况：
①( )月能抬头②( )月能认人③( )月能坐④( )月能走
⑤( )月能出牙⑥( )月会喊爸妈⑦( )月会说完整的一句话
三、教育养育及生活情况
(一)教育形式
1、是否上过早教：；什么品牌：
(二)自理能力
1．自己能控制大小便( ) 2．知道温暖饥饱( )
3．自己吃饭( ) 4．自己会洗脸刷牙( )
5．自己穿脱衣服( )
(三)家长对婴幼儿的养育
1、主要带养人
①父亲( ) ②母亲( ) ③父母亲( )
④其他( )谁
2、您每月投入在宝宝身上的花费大概是多少？（人民币）
①500~1000 （）②1000~2000（）
③2000~3000（）④3000以上（）
3、过去一年里，您为宝宝在以下方面的消费金额，从高到低的顺续是？
①食品饮料②服装玩具③教育培训④亲子娱乐⑤医疗保健
请按照高低顺续填写
4、您认为每月为宝贝在教育上面的投入，多少金额比较合理？
①500~1000 （）②1000~2000（）
③2000~3000（）④3000以上（）
5、您主要从哪里获得育儿知识？
①专业机构（）②书本（）③网络（）④老人教（）其他（请说明）
6、如果有机构为宝宝父母组织活动，您希望是什么活动？请排序：
①育儿咨询、讲座②宝贝集体活动③宝贝比赛④父母交流⑤育儿产品推荐
请按照喜爱的顺续排列
7、您关注孩子哪些方面的发展?
①人际交往②语言③自理能力④数理逻辑
⑤感觉统合⑥观察能力⑦想象创造⑧行为习惯
其他
8、您通过什么渠道了解到我们的？
①网络②店招③朋友介绍④宝宝活动⑤其他商家
其他
9、您是使用什么交通工具过来的？
①步行②自行车/电频车③公共汽车④私家车⑤出租车
接待教师：填表时间：。