商业伦理导论重点
自学考试 商业伦理导论 复习资料
第一章绪论第一节一般伦理学的概念一、伦理与道德伦理：一是指人与人、人与相关事务的客观关系；二是知这关系之理伦理关系：经过人的自觉意识和自我规定，体现了好坏善恶价值取向的人与人、人与世界的客观必然性关系二、伦理学与商业伦理学三、商业伦理研究的历史与现状第二节商业伦理学的要义一、商业伦理学的研究对象、目的和方法二、商业活动中的基本伦理矛盾：自利与利他、经济效用最大化与人的自由全面和谐发展三、解决商业伦理基本矛盾的方法：1.解决自利与利他矛盾的根本出路——社会公正2.解决经济发展与人发展终极目标矛盾的关键——处理好目的与手段的关系3.解决商业伦理基本矛盾的总的方法、实现合理的商业伦理秩序的基本原则：兼顾与结合，最优化妥协第二章交换关系中的伦理第一节商业的产生和发展一、商业的产生：外部条件、内部条件（经历物与物的交换、简单商品流通、发达的商品流通）二、商品经济三、市场经济的基本属性与要求：1.生产要素商品化2.产权关系独立化3.经济关系市场化4.生产经营自由化5.追求利益最大化6.商品服务价格市场化7.企业行为契约化8.保障事业社会化9.宏观调控间接化10.经济活动法制化第二节交换中的伦理关系商品交换的伦理基础：自由、平等、所有权第三章契约关系中的伦理第一节契约关系的产生和发展一、契约关系的产生契约：一般认为契约即为合同二、契约关系的发展契约自由：缔约自由；选择相对人的自由；确定契约内容的自由；选择契约方式的自由第二节契约关系中的伦理一、契约关系中的伦理属性：地位平等、自由的主体、诚信、公平、合作、维护公序良俗二、契约关系的法律属性：1.法律认为什么事契约①合同的主体具有平等的法律地位②合同是设立、变更、终止民事权利义务的协议③合同的主体是公民、法人和其他组织④合同是一种协议2.契约必须依法订立3.契约关系是法律关系，一旦形成就会受到法律的保护4.一切在契约关系中受到侵害的利益都会受到法律的救济三、权利与义务：法律权利与法律义务、道德权利与道德义务第三节法律与伦理一、法律的伦理意义：1.法律是统治阶级意志的体现2.法律是由国家制定和认可的3.法律是国家强制力保证其实施的4.法律具有为社会公共利益服务的作用二、法律对伦理关系的维系与调节1.通过立法手段将重要的伦理关系确认为法律关系，并用法律来保护和调整这种关系2.运用法律意识强化伦理关系法律意识：指人们关于法律的认识、知识、思想、观点和心理的总称法律的指引作用、教育作用、评价作用、预测作用在潜移默化地引导人们的伦理取向第四章商业主题道德第一节主题道德概说一、主题道德的本质道德本质上是他律与自律的统一二、主题道德的价值三、品德及其结构与培养1.人格与品德人格是一个人的行为所表现和形成的思想自我，是一个人的长期行为所表现和形成的稳定的、恒久的、整体的心理状态品德：通过一个人的行为所表现出来的道德状态或道德心理特征2.主体品德的结构个人主体品德由知（道德认识）、情（道德情感）、意（道德意志）三部分构成。
自考商业伦理导论讲义
商业伦理导论教师提示：1、本节容简介（1）交换关系中的伦理（2）契约关系中的伦理（3）商业主体道德（4）商业信用（5）市场营销中的伦理关系与道德原则（6）企业管理中的伦理关系与道德决策（7）企业公关关系中的伦理架构与伦理追求（8）国际贸易中的伦理关系与调节手段（9）跨国经营中的伦理问题与整合战略2、学习目标（1）掌握本节学习方法包括的容。
3、本节重点及难点（1）功力的合理性与正当性---公平与公正（2）市场营销中的伦理关系与道德原则（3）企业管理中的伦理关系与道德决策（4）企业的社会责任与道德角色4、学习方法如下：第一章绪论第一节一般伦理学的概念1．“伦理〞就包含双重涵义：一是指人与人、人与相关事务的客观关系；二是指这关系之理。
2.“道德〞二字既指规律、法则、关系之理给让人提出的心性、品行的规要求，又指将这种规要求化于心，得道于己而形成的个人品行、品德。
3. 伦理关系是经过人的自觉意识和自我规定，表达了好坏善恶价值取向的人与人，人与世界的客观必然性关系。
4．伦理的善就应该是：人与人的和谐相处、共同繁荣，人自身各种潜质潜能的全面开展这两大目标。
5. 伦理是人与人，人与世界关系的事实和关系规律的事实，又是从这关系规律中引申出的法则、法理、道理及其应当如何的行为规。
6. 道德是伦理开展中的一个环节〔1〕首先，道德的根源深植于客观的伦理关系之中。
作为个体道德观念，包括道德知识、道德情感、道德心理、道德信念等；作为社会道德观念，包括社会的道德价值导向、理论体系、规体系、民众舆论等。
〔2〕其次，道德是将客观伦理的他律转化为主体意志的自律。
〔3〕道德是调节伦理关系的方式、手段。
它作为一种善恶价值，对社会起到导向作用；作为一定的原则和规体系，对人们的行为和社会风气起到规的整肃的作用；作为评价体系，为行为的判断和选择提供了标准。
道德的这些作用主要是通过社会和个人两种途径来完成的。
7. 道德不是维系和调节伦理关系的惟一手段，法律、政治等也是重要的调节手段，尤其是法律，道德和法律的关系是：二者相互依赖，相辅相成，相互强化着对方的作用，又相互区别。
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商业伦理导论 重点汇总 第一章 绪论 考点重点1 伦理的概念● 人与人、人与世界关系的事实● 这种关系的规律，以及引申出的秩序、法则、道理，应当如何的规范 2 道德的概念● 伦理关系中内在规律的法则道理给人提出的规范要求 ● 这种要求内化于心、得道于己，形成个人的品德品性 3 伦理与道德的关系● 道德根植于客观的伦理关系之中● 道德是将客观伦理的规律转化为行为主体的自律 ● 道德是调节伦理关系的一种方式和手段 4 伦理学的研究对象、任务和方法● （1）研究对象● 人与人、人与世界之间的关系以及蕴含的内在规律的科学。
道德上的“善”、“恶”、“正当”与“不正当“以及人应当如何的学问。
● （2）研究任务● 人与人、人与世界之间关系的合理秩序，以及善的行为标准和根据是什么。
研究方法5 商业伦理学的研究对象商业活动中人与人的伦理关系及内在规律，研究如何确定合理的商业伦理秩序的学问 6商业活动中的基本伦理矛盾● 自利与他利的矛盾● 经济发展与人类社会终极发展目标的矛盾 7 解决商业伦理矛盾的基本方法● 社会公正：解决自利他利的根本出路。
(需要制度和道德的双重约束) ● 处理好目的和手段的关系：解决经济发展与人类社会终极目标的矛盾。
8 调节伦理关系的强制手段和非强制手段（法律+道德）● 二者相互依赖相助强化● 道德是一种非强制性手段是软约束，靠良心、信念和舆论发挥作用 ● 法律是一种强制性手段，是硬约束，靠暴力手段实行●作用范围上法律比道德窄，法律是社会的伦理底线●作用效果上法律比道德更快速更高效，道德则更深刻，持久。
第二章交换中的伦理关系考点重点1 市场经济的特点●市场经济是商品经济高速发展后出现的经济形式●是通过市场机制配置社会资源，引导社会经济运行的经济形式其特点共十条●生产要素商品化商品服务价格市场化●企业行为契约化产权关系独立化●保障事业社会化经济关系市场化●生产经营自由化宏观调控间接化●经济活动法制化追求利益最大化2 交换关系中伦理的形成●（1）交换伦理关系是在交换中存在的一种客观关系，是在交换过程中形成的伦理关系。
00939商业伦理导论
《商业伦理导论》复习资料1．什么是伦理?调节伦理关系的手段有哪些？2．商业活动中的基本伦理矛盾的内容？解决商业伦理矛盾的根本方法和最终出路？30 3．实现合理商业伦理秩序的基本原则是什么？334．商品经济的主要特点？435．市场经济的生产力基础和基本属性是什么？43、476．商品交换的伦理基础是什么？P517．什么是所有权？P54所有权的伦理涵义是什么？P588．什么是公正？公正原则的表现形式有哪些？P599．什么是契约？资本主义契约制度有哪些特点？契约自由的内涵？P6310．契约关系的伦理属性和法律属性的具体内容?P64-7011．法律的伦理意义？P72-7512．道德的本质是什么？P77主体道德的本质是什么？P7813．什么是人格？什么是品德？构成个人主体品德结构的具体内容是什么？它们各自的作用及相互关系又怎样？P80-8214．品德培养的途径有哪些？P8315．什么是商业主体道德？商业活动的动机和效果的关系如何？16．什么是商业良心？商业良心的内容有哪些？P9717．什么是信用，直接信用与间接信用的内涵？P10718．商业信用的主要经济特点和社会特征？P11219．什么是商业信用关系？建立商业信用关系有何意义？P113-11420．什么是诚信？企业诚信缺失的原因？加快我国信用体系建设的意义与途径？P119-124 21．企业的利益相关者有哪些？（包括直接与间接）P13122．什么是营销道德？企业营销中的道德原则有哪些？135-13823．企业在制定产品策略、价格策略、分销策略、促销策略中应遵循的营销道德原则是什么？140-15024．道德化产品设计的要求？142-14325．道德化包装的要求？146-14726．什么是关系营销？关系营销的本质是什么？15227．什么是绿色营销？（广义与狭义）15528．伦理导向下的企业经营与管理特征？162-16629．价值观的中心内容是什么？企业价值观的中心内容是什么？16330．企业决策层道德对企业发展的重要意义？如何加强企业决策层的道德建设？170-172 31．从宏观视角看企业的不道德行为主要有哪些？179-18032．从微观视角看企业的不道德行为主要有哪些？18133．企业伦理守则的基本依据？18334．制定企业道德规范应遵循的原则？18635．伦理型企业决策的特点有哪些？分析影响伦理型企业决策的因素？187-18836．如何制定符合商业伦理道德的企业决策？189-19337．什么是部门关系？部门关系构建的原则？部门关系构建的基点？196-19738．直接利益相关者公共关系构建的原则和基点？19839．构建以儒家伦理为基石的公共关系道德体系的准则是什么？201-20840．什么是消费者关系？商业伦理导向下企业构建与消费者关系的原则？企业构建与消费者关系的要点？211-21241．在商业伦理导向下构建企业与员工关系的原则？构建与员工关系的基准？215-217 42．商业伦理导向下构建企业与所有者关系的原则？21943．商业伦理导向下构建企业与供销商关系的原则？22044．商业伦理导向下构建企业与竞争者关系的原则？22445．商业伦理导向下构建企业与媒体关系的原则？22646．商业伦理导向下构建企业与社区关系的原则？构建企业与社区关系的要点？227-228 47．商业伦理导向下构建企业与地方政府关系的要点？22948．21世纪商业伦理导向下企业公共关系的追求方向？23049．世界市场商品交换中的伦理关系是什么？维系国际贸易关系和国际经济关系的伦理标准是什么？237-23850．调节世界市场商品交换中的伦理关系的手段主要有哪些？238-23951．当代国际贸易中的伦理问题主要表现在哪些方面？243-24752．什么是商品倾销？什么是技术性贸易壁垒？什么是绿色壁垒？243-24553．什么是SA8000？SA8000的主要内容？25354．如何构建21世纪新型的国际贸易关系？248-25455．当代跨国公司的主要特点？25656．跨国公司经营中的不道德行为主要表现在哪些方面？产生不道德行为的宏观原因是什么？265-26757．跨国公司伦理关系整合战略的理论依据是什么？26958．什么是整合同化理论？26959．什么是跨国公司伦理关系整合战略？270其终极目标是什么？27460．什么是本土化？跨国公司本土化的内容包括哪些？275。
自考《商业伦理导论》 重点汇总最终版(1)
商业伦理导论重点汇总第一章绪论1 什么是伦理？词源意义的伦理：西方——习惯、风俗、人格；中国——伦即辈分、等次、秩序、顺序，理即条理、道理、料理、整理。
中西差异是极其明显的。
伦理的概念：一是指人与人、人与世界关系的事实；二是指这关系的规律，从这关系规律中引申出的秩序、法则、道理，以及“应当”如何的规范要求。
具体理解伦理的两层含义：一方面，伦理是客观的社会关系事实；另一方面，伦理包含着应当怎样的客观要求和好坏、善恶、是非、正邪的价值取向。
伦理区别于其他社会关系的特殊性就在于，它包含了这样的价值标准，体现了人对美好生活的追求。
然而，由于伦理中包含了道德，伦理学又是以道德现象的全部作为自己特定的唯一的研究对象，所以人们常常习惯于把“伦理”和“道德”这两个概念视为同义词通用，伦理学也用以表示道德哲学。
2 道德的概念伦理关系中内在规律的法则道理给人提出的规范要求这种要求内化于心,得道于己,形成个人的品德品性3 伦理与道德的关系我们可以把伦理与道德关系理解为整体与部分的关系，伦理是整体，道德是部分，道德是伦理发展中的一个环节。
第一，道德的根源深植于客观的伦理关系之中。
第二，道德是将客观存在的伦理的他律转化为个人或行为主体意志的自律。
第三，道德是维系和调节伦理关系的方式和手段。
4 伦理学的研究对象,任务和方法(1)研究对象人与人,人与世界之间的关系以及蕴含的内在规律的科学.道德上的"善","恶","正当"与"不正当"以及人应当如何的学问.(2)研究任务人与人,人与世界之间关系的合理秩序是什么,善的行为标准和根据是什么.(3)研究方法伦理的本质和道德的根源为我们揭示了伦理学研究的根本方法和顺序，道德标准和规范的制定不带有任何随意性，应从客观的各种社会关系入手，从现实生活中的道德现象入手，特别是从社会经济状况起步，一层层考察伦理关系的现实结构演化规律、内在的发展趋势、进而制定出适合伦理客观要求的道德原则和规范，提出达到优良道德所应采取的措施5 商业伦理学的研究对象商业活动中人与人的伦理关系及内在规律,研究如何确定合理的商业伦理秩序的学问6 调节伦理关系的强制手段和非强制手段(法律+道德)答：调节伦理强制手段和非强制手段主要指的是法律与道德。
商业伦理导论 -自考要点1207
伦理学概念伦理关系：经过人的自我意识与自我规定，形成的善恶价值取向的人与人，人与世界的客观必然性关系伦理：经过人的自我意识与自我规定，形成的善恶价值取向的人与人，人与世界的客观必然性关系又是从这关系规律中引申出的法则、法理、道理及其应当如何的行为规范。
伦理“人与人，人与相关事物的客观必然性是人与人、人与世界关系的事实和关系规律的事实道德，道是规律、法则、道理德，是这些规律、法则等变成对自己的内在要求而形成的个人德性、德行、品行、品德，伦理是客观的社会关系事实伦理是包括价值“应当”的的客观要求道德是伦理发展中的一个环节道德存在的形式表现为以观念意识形式。
个体道德：道德知识、道德情感、道德心理、道德信念社会道德：社会的道德价值取向、理论体系、规范体系、民众舆论道德与伦理的关系部份与整体的关系，道德是伦理发展的一个环节道德的根源深植于客观的论理关系之中道德是将客观伦理的他律转化为主体意志的自律。
道德是调节伦理关系的方式、手段通过社会和个人两种途径完成“车之双轮，鸟之双翼”德德与法律的社会功能论理学也是道德哲学伦理学分理论论理学与应用论理学理化论理学分元论理学、规范论理学、美德论理学商业论理学的要义商业论理学是研究商业活动中人与人的论理关系及其规律，研究使商业和商业主体充满生机又有利于人类全面和谐发展的合理的商业伦理秩序。
宏观上：关系到国家、政府的制度建构，如商业信用体系如何建立，市场的法律法规如何制定。
中观上设及企业、公司、团队等经济组织的商业行为规范的制订或遵守，内部制度的设计和实施；与利益相关者关系的处理，社会责任的履行和社会效益的获得、企业文化的建立、员工的培训等微观上：要帮助商业活动中的个人将具体道德标准应用于现代商业环境中，学会对实际的商业事物进行道德诊断和评价，调解各种利益关系、处理特殊商业伦理矛盾，具备自我约束的能力，培养新一代高素质的商业人。
商业活动中的基本矛盾是自利与利他的矛盾，经济目标与人的终极目标的矛盾人的本性大致有三个维度：物质性、社会性、精神性对应有物质资料需要、社会秩序需要、生活意义需要解决商业伦理基本矛盾的方法一、解决自利与利他矛盾的根本出路是社会公正商品交换活动的基本条件是自由、平等和所有权；自由是商品交换的起点，商品交换的基础在于等价交换社会公正的首要问题是创建良好的社会制度。
《商业伦理导论》复习资料(完整版)
《商业伦理导论》复习资料田知君老师编写第一、二章张玉亮老师编写第三、四章田知君老师编写第五、六章凌彦老师编写第七、八章戴占海老师编写第九、十章第一章绪论本章重点难点1、伦理与道德的概念2、调节伦理关系的手段3、商业伦理学研究对象、任务和方法4、商业伦理基本矛盾和解决矛盾的方法一、单项选择题1、伦理学的同义词是（）A、商业哲学B、商业伦理C、道德哲学D、企业伦理2、有理性、会算计、追求自利最大化的人，被亚当·斯密称为( )A、自然人B、道德人C、经济人D、社会人3．调节伦理关系的非强制性手段是( )A、法律B、道德C、文化D、风俗4、“伦理”区别于其他社会关系的特殊性在于（）A、它包含了好坏善恶的价值标准B、它包含了人自身各种潜质潜能的全面发展C、它包含了天、人、物的和谐相处D、它包含了人与人、人与世界关系的事实5、解决自利与利他矛盾的根本出路是 ( )A、社会公正B、自由C、平等D、等价交换6、商品交换活动的起点是（）A、平等B、自由C、互利D、所有权7、从分类来看，商业伦理学应该属于（）A、元伦理学B、规范伦理学C、美德伦理学D、应用伦理学二、多项选择题1、以下表述中正确的结论是（）A、伦理关系是经过人的自觉意识和自我规定的B、伦理关系覆盖了人类生活的全部关系和过程C、伦理关系渗透在家庭、社会、国家、全球等各个层面D、伦理关系是一种主观意识的关系E、伦理关系渗透在一切现实的经济、政治、法律、宗教、文化、日常人际交往等各种关系中2、商业伦理是一门应用伦理学学科，它宏观上关系到（）A、企业文化的建立B、员工的培训C、国家政府的制度建构D、商业信用体系的建立E、市场法律法规的制定3、作为一门应用伦理学学科，商业伦理在微观上要（）A、调解各种利益关系B、培训员工C、建立企业文化D、培养高素质的商业人E、处理特殊商业伦理矛盾4、中国古代对伦理的“伦”字有如下区分（）A、法则、原理B、辈分、等次C、顺序、秩序D、大道、法理E、伦常、纲常5、伦理中“善”的目标是( )A、人与人和谐相处、共同繁荣B、生态环境的可持续发展C、商业主体的利益得到满足D、人自身各种潜质潜能全面发展E、人的利益得到满足6、商业活动中的基本伦理矛盾是( )A、自利与利他B、个人利益与社会利益C、商业主体利益与社会利益D、商业主体利益与利益相关者利益E、经济目标与人的终极目标的矛盾三、名词解释题1. 伦理：人与人、人与世界关系的事实及这种关系的规律，以及引申出的秩序、法则、道理，应当如何的规范2．道德：伦理关系中内在规律的法则道理给人提出的规范要求及这种要求内化于心、得道于己，形成个人的品德品性四、简答题简述伦理与道德的关系。
商业伦理导论重点汇总
商业伦理导论重点汇总商业伦理导论课堂笔记第一章绪论单选题：1、“伦理”区别于其他社会关系的特殊性在于，它包含了好坏善恶的价值标准，也就是包含了社会发展和个人生活所应当追求的总目的、最终价值目标。
★P42、伦理学的同义词是道德哲学。
★P93、商业伦理是任何商业团体或生产机构，以合法手段从事盈利时，所应遵守的伦理准则。
P114、商业伦理学的研究最早出现在美国。
P115、《Z理论》的提出者是威廉·大内。
P116、人类发展的终极目的和总目标是自由、全面、和谐发展。
P227、合理的商业伦理秩序应该是自利与利他的统一、经济发展和社会全面协调发展的统一。
P268、解决自利和利他矛盾的根本出路是：社会公正。
P269、社会公正的首要问题就是创建良好的社会制度。
P2810、制度、法律是调节伦理的外部机制，道德则是调节伦理的内部机制，是根本的东西。
P2811、可持续发展是指即满足当代人的需要的同时又不损害后代满足他们自己需要的能力。
P3212、伦理学可以分为理论伦理学和应用伦理学两个大类。
商业伦理学属于应用伦理学一类多选题：1、中国古代对伦理的“伦”字有如下区分：辈分、等次、顺序、秩序、伦常、人伦、纲常等。
★P12、中国古代对伦理的“理”字有如下区分：条理、理则、道理、整理、调理、料理。
P13、中国古代对伦理的“道”字有如下区分：规则、法则、原理、天法、大道、法理。
P14、伦理关系是经过人的自觉意识和自我规定，体现了好坏善恶价值取向的人与人、人与世界的客观必然性关系；它不是独立于其他社会关系之外的另一种关系，而是覆盖了人类生活的全部关系和过程；它渗透在家庭、社会、国家、全球等各个层面，还渗透在一切现实的经济、政治、法律、宗教、文化、日常人际交往等各种关系中。
★P35、商业伦理学宏观上关系到国家、政府的制度建构，如商业信用体系如何建立，市场的法律法规如何制定等。
★P176、商业伦理学中观上涉及到企业公司、团队等经济组织的商业行为规范的制定或遵守、内部制度的设计和实施、与利益相关者关系的处理、社会责任的履行和社会效益的获得、企业文化的建立、员工的培训等。
商业伦理导论
商业伦理导论第一章：1，伦理与道德的关系2，道德与法律的关系3，商业活动中的基本伦理矛盾及解决的办法第二章：1，从自然经济到商品经济到市场经济发展的过程及其特征2，所有权及其与所有制的区别与联系3，公平的合理性与正当性—公平与公正第三章：1，契约制度在资本社会前后的特征2，契约关系的法律属性与伦理属性3，法律的特征及对伦理关系的维系与调解第四章：1，品德、品德的构成及其相互之间的关系2，商业活动的动机与效果、目的与手段3，良心与商业良心的内涵第五章：1，商业信用的主要经济特点和社会特征2，商业信用存在的社会经济条件及建立商业信用的意义3，商业信用的区别与联系4，商业信用缺失的原因及加快信用体系建设的意义与途径5，商业信用体系的建设第六章：1，企业营销中的道德原则2，营销组合策略中的道德3，关系营销的含义、特征及实施4，绿色营销及其特点第七章：1，伦理导向下的企业经营与管理特征2，企业的社会责任、道德角色与企业文化3，企业行为中的不道德现象4，伦理型企业决策的特点5，对决策进行伦理分析及评价第八章：1，各类利益群体的公共关系建设思路2，构建以儒家伦理为基石的现代公共关系道德体系3，企业对利益直接相关者的公共关系建设4，企业对利益间接相关者的公共关系建设第九章：1，调节世界市场商品交换中伦理关系的手段2，世贸组织3，当代国际贸易中的伦理问题4，构建21世纪新型国际贸易关系的原则与思路第十章：1，企业跨国经营面临的冲击与挑战2，跨国公司经营中的不道德行为与产生的原因3，企业跨国经营应承担的社会责任4，整合同化的理论、特点及过程5，跨国公司伦理关系整合战略的终极目标---本土化。
自考 商业伦理导论考点
平等互利原则：主要是指国家不论大小、强弱和贫富，应当一律平等，在贸易过程中，要相互尊重对方的主权和愿望，注意符合双方的需要和照顾到双方的可能，以促进彼此经济的发展，反对把对外贸易作为控制和掠夺别国的工具跨国公司：一般是指在两个或两个以上国家控制有工厂、矿山、销售机构和其他财产的企业简答题物与物的交换的特点：（1）买卖同时发生。
即交换在同一过程中完成。
买方和卖方同时让渡自己商品的所用权，两者同时被限制在同一地点和同一时间。
（2）没有媒介参与。
即买卖双方直接进行交换，没有他人介入。
当交换双方需求不一致、数量不一致或时间、空间不一致时，物与物的交换就会发生困难。
宏观上看商品经济的主要内容包括：（1）商品关系普遍化。
即经济领域的各种关系都是商品关系，都按照商品关系的原则去调节，商品关系及其表现，货币关系渗透到经济领域的各个方面。
（2）经济活动市场化。
即一切经济活动都在市场并通过市场进行。
契约关系的伦理属性主要包含：（1）契约关系中的主体地位是平等的；（2）契约关系的主体是自由的主体；（3）契约关系中的诚信；（4）契约关系中的公平；（5）契约关系中的合作；（6）契约关系中对公序良俗的维护。
伦理关系区别于其他社会关系的特殊之处在于：包含了好坏善恶的价值标准，也就是包含了社会发展和个人生活所应当追求的总目的、最终价值的目标。
商业的产业和发展的意义：（1）商业产生的两个条件，包括内部条件和外部条件。
指出了商业的产生是生产发展的结果，是商品交换的发达形式；（2）它分析了商品经济的产生、发展的过程及其主要属性；（3）它分析了市场经济的产生和发展历程，以及市场的属性；（4）它分析了市场经济和商品经济的区别和联系。
部门关系构建的基点：（1）价值创造的共同体；（2）信息共享的纽带。
间接利益相关者公共关系构建的要点：（1）价值真实，加强理解；（2）礼尚往来，互相尊重。
跨国公司与其他类型企业的主要区别：（1）它是以国母为基地，在国外设立一定数量子公司的母公司，国外子公司一般具有一定规模并进行相对独立的生产经营活动。
商业伦理导论笔记
《商业伦理导论》笔记第一章入门介绍：简要把握商业伦理的基本范畴1、名词解释：伦理、道德、商业伦理学2、简答题：（1）伦理与道德的关系（2）调节伦理关系的手段（3）商业伦理学研究的基本内容（4）商业活动的基本伦理矛盾（5）解决商业伦理基本矛盾的方法3、论述题：（1）试论商业活动中的基本伦理矛盾及其解决方法第二章市场经济当中商业伦理的实质1、名词解释：市场经济2、简答题（1）市场经济的基本属性（2）交换中形成的伦理关系：[自愿、平等、诚信、公正，这些伦理关系集中表现为：平等互利、合作共生、诚实守信、公正公平]（3）自由与限制的关系（4）平等与互利的关系（5）所有权的伦理意义3、论述题（1）怎样理解交换伦理中功利的正当性——公正？第三章契约中的伦理关系1、名词解释：契约契约自由契约中的诚信2、简答题（1）契约自由的含义和历史意义（2）为什么说资本主义社会是契约社会？（3）契约关系中的伦理属性？（4）契约关系中的法律属性（5）怎样理解契约关系中的自由（平等、公平）？（6）怎样理解维护公序良俗在契约关系中的意义？（7）法律的伦理属性3、论述题（1）契约关系中的伦理属性（2）法律与道德的关系如何？第四章商业主体道德1、名词解释：品德商业主体道德商业良心2、简答题（1）主体道德的本质和价值（2）品德的结构及其培养（3）在商业领域里，追求个人利益是不道德的吗？怎样的行为可称为高尚的道德行为？（4）在市场经济条件下，什么是正当的竞争手段？（5）对所有经商者来说，最基本的道德要求是什么？什么是许多和未来商业所倡导的道德方向？（6）为什么诚信是市场经济所要确立的最核心、最重要的道德？（7）商业道德的互利互惠包含了哪两层含义？（8）商业道德的“义”有哪两层含义？3、论述题（1）试论商业良心的内容（2）商业精神的基本内涵第五章商业信用1、名词解释：信用商业信用关系商业信用诚信信用管理体系2、简答题（1）商业信用的特征（2）处理商业信用关系的原则是什么？（3）信用和诚信的联系与区别（4）简述建立商业信用的意义（5）简述信用存在的社会经济条件（6）简述诚信缺失的原因（7）企业的道德规范体系建设应该包括哪些内容？3、论述题（1）为什么说市场经济从本质上讲是信用经济？（2）试论加快我国信用制度建设的意义和途径（3）试论商业信用体系建设的途径第六章市场营销中的伦理关系与道德原则1、名词解释：利益相关者营销道德关系营销绿色营销2、简答题（1）企业营销中的道德原则（2）试举例说明营销中有哪些不道德的现象？（3）如何避免价格欺诈和恶性价格战？（4）怎样处理分销渠道中的客户关系？（5）促销中的道德原则是什么？（6）如何建立营销道德？（7）关系营销的本质[核心]是什么？（8）关系营销的具体实施（9）如何实施绿色营销？3、论述题（1）试论企业与利益相关者的伦理关系（2）试论产品策略的道德原则（3）试论绿色营销内涵、特征和实施第七章企业管理中的伦理关系与道德决策1、名词解释：企业伦理导向企业使命企业的社会责任企业的伦理理性2、简答题（1）简述伦理导向下的企业经营与管理特征（2）简述企业领导者拥有高尚道德品格的重要意义（3）如何看待企业的社会责任与道德角色？（4）企业行为中的不道德现象列举（5）影响企业伦理决策的因素有哪些？（6）伦理型企业决策的特点（7）对企业决策进行伦理评价可以从哪些方面着手？3、论述题（1）试论企业伦理守则（2）如何才能制定符合商业伦理道德的企业决策？第八章企业公共关系中的伦理框架与伦理追求1、名词解释：公共关系2、简答题（1）怎样构建企业与消费者的关系？（2）怎样构建企业与员工关系？（3）怎样构建企业与股东的关系？（4）怎样构建企业与竞争者的关系？（5）怎样构建企业与媒体的关系？（6）怎样构建企业与社区的关系？（7）怎样构建企业与政府的关系？（8）简述声誉管理3、论述题（1）试论不同利益相关者的公共关系建设思路（2）试论构建以儒家伦理为基石的现代公共关系道德体系第九章国际贸易中的伦理关系与调节手段1、名词解释：商品倾销技术性壁垒绿色壁垒社会责任壁垒2、简答题（1）简述国际贸易中的伦理问题与不道德表现（2）简述SA8000社会责任标准的内涵（3）简述发展中国家突破绿色贸易壁垒的措施3、论述题（1）试论构建21世纪新型国际贸易关系的原则和思路第十章跨国经营中的伦理问题与整合战略1、名词解释：本土化整合同化理论利益本土化2、简答题（1）简述跨国公司经营面临的冲击与挑战（2）跨国公司应承当哪些社会责任？（3）跨国经营中的不道德现象列举（4）跨国公司产生不道德行为的原因有哪些？3、论述题（1）跨国公司经营中存在的不道德现象及其原因（2）试论跨国公司本土化的必要性与必然性（3）如何理解21世纪跨国公司伦理关系整合战略的终极目标——本土化？。
商业伦理导论》第八讲
一、 公共关系道德和公共关系的概念
二、 各类利益群体公共关系建设思路（包括内 部部门、直接利益相关者和间接利益相关者） 原则、基点、要点。
三、 构建以儒家伦理为基石的公共关系道德体 系的内容（仁义礼智信）
四、 商业伦理导向下的企业与消费者（考过两 次）、员工、供销商、所有者关系的构建 （原则、基点、要点）。
8、企业构建与供销商关系的原则、要点？ P219
9、企业构建与所有者（股东）关系的原则、 基点？ P220
及维护良好的股东关系应做的工作？ P221
10、企业构建与竞争者关系的原则、基点？ P224、P223
11、企业构建与社区关系的要点？ P227
12、企业构建与政府关系的基本原则？时性及 其与地方政府、中央政府关系的要点？ P229
第二、讲课大纲
第一节 企业公共关系中的伦理架构 一、各类利益群体的公共关系建设思路 1、内部部门关系建设思路：
沟通、协调 2、直接利益相关者的公共关系建设思路：
团结合作、互惠互利、共同发展 3、间接利益相关者公共关系建设思路：
睦邻友好、和平共处、竞争与合作并存
二、构建以儒家伦理为基石的现代公共关系道 德体系
第四、重点识记
1、名词解释：公共关系 2、简答题 （1）怎样构建企业与消费者的关系？ （2）怎样构建企业与员工关系？ （3）怎样构建企业与股东的关系？ （4）怎样构建企业与竞争者的关系？
（5）怎样构建企业与媒体的关系？ （6）怎样构建企业与社区的关系？ （7）怎样构建企业与政府的关系？ （8）简述声誉管理 3、论述题 （1）试论不同利益相关者的公共关系建设
第二节 企业对利益直接相关者的公共关系建设 一、商业伦理导向下的企业与消费者关系 1、原则：消费者第一，上帝，满足消费者需要是
商业伦理重点
第一章1、不道德行为与非道德行为有什么区别？非道德行为是指不受一定的意识支配或不涉及有害或有利于他人或社会的无道德意义、不能进行道德评价的行为；不道德行为是指伦理上不可以接受的行为，一般来说是有害他人、社会的行为。
2、区分广泛性道德要求与先进性道德要求有什么意义？区分两个道德要求既使道德与普通人息息相关，同时又维护了道德理想的存在。
3、谁是企业利益的相关者？企业的利益相关者是指可能对组织的决策和活动施加影响或者可能受组织的决策和活动影响的所有个人、群体与组织。
4、什么是企业伦理？企业伦理是关于企业经营活动的善与恶、应该与不应该的规范；通过社会舆论、内心信念和内部规范作用，是关于企业及其成员行为的规范以及关于怎样正确处理企业及其成员与利益相关者关系的规范的总和。
第二章1、阿吉·B.卡罗提出了哪四种社会责任？怎么看待这四种责任之间的关系？卡罗提出的社会责任有经济责任、法律责任、道德责任和慈善责任四种。
这四种责任既不是并列关系也不是递进的关系，他们之间存在交叉和重叠；这四种责任既不是相互独立的也不是从经济责任的一端到社会责任的另一端。
2、企业社会责任有哪三个基本问题？谁负责？即社会责任的主体是谁；对谁负责？即企业社会责任的对象是谁；负责什么？即主体应该对对象负什么样的责任。
3、法律有何局限性？①法律所要规范的行为有限②法律只能惩恶，不能扬善③立法滞后④法律有漏洞⑤实施上有难度4、道德有何独特作用？①道德在生活中有调节激励和教育的作用②道德具有非强制性、普遍性、扬善性、便宜性5、什么是企业社会责任？企业社会责任是指企业应该考虑自身的一举一动对社会、对利息相关者的影响，合乎道德地对待利益相关者，维护和增进利益相关者的正当权益，从而造福社会。
第三章1、交易公正的条件有哪些？①交易信息对交易双方充分透明②交易双方出于完全自愿的目的进行交易③交易双方均可从交易中获取利益2、公正处罚需要考虑哪些因素？①在什么情况下可以免除道德责任？②谁是该受罚的人？③惩罚的力度多大合适？3、如何理解以人为本原则？以人为本就是尊重人、关心人、促进人自由而全面的发展。
自考“商业伦理导论”复习资料（1）
第⼀章绪论 重点内容： ⼀、伦理与道德概念，以及⼆者之间的关系 ⼆、调节伦理关系的强制⼿段（法律）和⾮强制⼿段（区别）的关系 三、伦理学研究对象、任务和⽅法，伦理学的分类（选择题） 四、商业伦理学的研究对象，商业伦理学研究现状（关注美国） 五、商业活动中的基本伦理⽭盾（考过简答） 六、解决商业伦理的基本⽅法（重点） 知识点：⼈的本性的三个维度P22（选择题） 第⼆章交换关系中的伦理 重点内容： ⼀、商业产业的内外部条件，物物交换的条件 ⼆、商品经济的概念，商品经济的内容和特点 三、市场经济的概念，市场经济的属性（考过产权关系独⽴化）， 四、商品经济与市场经济的区别和联系 五、⾃由、平等、所有权的概念，所有权的法律特征 六、所有权和所有制的区别和联系 七、如何理解功利的合理性和正当性－公正与公平（论述题） 知识点： 英国商品经济发展和市场经济形成过程中有三⼤事件P44 商业伦理意识P49 第三章契约关系中的伦理 重点内容 ⼀、契约的概念 ⼆、资本主义社会以前的契约制度的特征（考过单选） 三、资本主义的契约制度较之以前奴⾪社会和封建社会的契约制度的特点，资本主义时期的契约⾃由的内容。
四、契约关系的伦理属性的内容（六点）简答题 公序良俗、契约主体的⾃由（考过） 契约的中诚信的内容 五、契约关系的法律属性内容 六、合同的四个法律特征（四个） 法律权利和法律义务的概念（名词解释）伦理意义上的权利与义务来源于权利 七、法律的本质与特征（四点简答题）， ⼋、如何理解法律是统治阶段意志的体现P73，以及法律是国家制定和认可（四点）。
九、法律如何对伦理关系调节（两点） 第四章商业主体的道德 重点内容 ⼀、主体道德的本质 ⼆、品德的概念，主体品德的结构？ 三、道德认识、道德情感和道德意志的三者的关系（简答题） 四、品德培养的三种途径 五、商业主体道德的概念 六、动机和效果的概念，如何理解动机与效果的关系 七、如何理解⽬的和⼿段的⼀致性、正当性（论述） ⼋、良⼼的概念，如何理解良⼼（考过多选） 九、商业良⼼的内容（简答） 第五章商业信⽤ ⼀、信⽤分类，直接信⽤和间接信⽤（选择题） ⼆、商业信⽤关系的概念，商业信⽤的主要经济特点（简答考过） 三、商业信⽤的社会特征（简答），商业信⽤的运⾏基本的原则 四、商业信⽤的存在的社会经济条件的内容（简答） 五、建⽴商业信⽤的意义 六、商业信⽤与诚信的区别与联系 七、为什么说市场经济本质上是信⽤经济 ⼋、企业诚信缺失的原因（考过） 九、加快我国信⽤体系建设的意义与途径（考过） ⼗、商业信⽤制度的建设的内容（简答）商业管理体系概念 ⼗⼀、商业信⽤奖惩机制的建设内容 ⼗⼆、商业信⽤主体道德的建设内容。
自考商业伦理导论章节核心考点
自考商业伦理导论章节核心考点第一章绪论第一节一般伦理学的概念一、伦理与道德1、什么是伦理？（1）词源意义的伦理：西方——习惯、风俗、人格；中国——伦即辈分、等序，理即条理。
中西差异是极其明显的。
（2）伦理包含了双重含义：一方面是指人与人、人与相关事物的客观关系；另一方面是指这些关系的道理。
（3）具体理解伦理的两层含义：一方面，伦理是客观的社会关系事实；另一方面，伦理包含着应当怎样的客观要求和好坏、善恶、是非、正邪的价值取向。
伦理区别于其他社会关系的特殊性就在于，它包含了这样的价值标准，体现了人对美好生活的追求。
2、什么是道德？一方面指规律、法则、关系之理给人提出的心性、品行的规范要求，又指将这种规范要求内化于心、得道于已而形成的个人品行。
3、伦理与道德关系？伦理与道德存在着密切的联系，总体而言，伦理比道德的范围更宽，包含了道德。
道德是伦理发展的一个环节。
具体而言，它们的关系如下：（1）道德的根源深植于客观的伦理关系之中。
（2）道德将客观伦理和他律转化为主体意志的自律（3）道德是调节伦理关系的方式、手段。
但不是唯一的调节手段。
二、伦理学与商业伦理学1、伦理学研究的对象、任务伦理学，也就是道德哲学，是一门研究人与人、人与世界之间的关系及其所蕴涵的内在规律的科学，是研究道德上的善、恶、正当与不正当，及人的行为应该如何的学问。
2、伦理学的分类与商业伦理学的地位伦理学可以分为理论伦理学和应用伦理学两个大类。
商业伦理学属于应用伦理学一类。
三、商业伦理研究的历史与现状成中英教授认为，商业伦理是任何商业团体或生产机构，以合法手段从事营利时，所应遵守的伦理准则。
1、在美国的发展2、在欧洲的发展3、在日本的发展4、在中国的发展第二节商业伦理学的要义一、商业伦理学的研究对象、目的与方法1、商业伦理学是研究商业活动中在物与物的背后掩盖着的人与人之间的伦理关系及其所蕴涵的内在规律的科学，是研究如何确立合理的商业伦理秩序的学问。
自考 商业伦理导论考点
平等互利原则：主要是指国家不论大小、强弱和贫富，应当一律平等，在贸易过程中，要相互尊重对方的主权和愿望，注意符合双方的需要和照顾到双方的可能，以促进彼此经济的发展，反对把对外贸易作为控制和掠夺别国的工具跨国公司：一般是指在两个或两个以上国家控制有工厂、矿山、销售机构和其他财产的企业简答题物与物的交换的特点：（1）买卖同时发生。
即交换在同一过程中完成。
买方和卖方同时让渡自己商品的所用权，两者同时被限制在同一地点和同一时间。
（2）没有媒介参与。
即买卖双方直接进行交换，没有他人介入。
当交换双方需求不一致、数量不一致或时间、空间不一致时，物与物的交换就会发生困难。
宏观上看商品经济的主要内容包括：（1）商品关系普遍化。
即经济领域的各种关系都是商品关系，都按照商品关系的原则去调节，商品关系及其表现，货币关系渗透到经济领域的各个方面。
（2）经济活动市场化。
即一切经济活动都在市场并通过市场进行。
契约关系的伦理属性主要包含：（1）契约关系中的主体地位是平等的；（2）契约关系的主体是自由的主体；（3）契约关系中的诚信；（4）契约关系中的公平；（5）契约关系中的合作；（6）契约关系中对公序良俗的维护。
伦理关系区别于其他社会关系的特殊之处在于：包含了好坏善恶的价值标准，也就是包含了社会发展和个人生活所应当追求的总目的、最终价值的目标。
商业的产业和发展的意义：（1）商业产生的两个条件，包括内部条件和外部条件。
指出了商业的产生是生产发展的结果，是商品交换的发达形式；（2）它分析了商品经济的产生、发展的过程及其主要属性；（3）它分析了市场经济的产生和发展历程，以及市场的属性；（4）它分析了市场经济和商品经济的区别和联系。
部门关系构建的基点：（1）价值创造的共同体；（2）信息共享的纽带。
间接利益相关者公共关系构建的要点：（1）价值真实，加强理解；（2）礼尚往来，互相尊重。
跨国公司与其他类型企业的主要区别：（1）它是以国母为基地，在国外设立一定数量子公司的母公司，国外子公司一般具有一定规模并进行相对独立的生产经营活动。
自考商业伦理导论重点
自考商业伦理导论重点第一章绪论SP11、道德与伦理的关系？ P62、什么是伦理？什么是道德？辅P23、如何理解调节伦理关系的强制手段和非强制手段？辅P44、伦理的研究对象、任务？ P8-P9SP21、商业活动中的基本伦理矛盾是什么？ P17-P212、解决商业伦理基本矛盾的方法？ P26、P31、P333、制约经济发展的变量包括？ P31-P32第二章交换关系中的伦理SP11、商业的产生必须具备的两个条件？ P252、如何理解商品经济？宏观上的主要内容？微观上的特点？辅P163、如何理解市场经济？辅P164、市场经济的基本属性与要求？ P475、市场主体的商业伦理意识？ P49SP21、所有权与所有制的区别？ P56 联系 P562、什么是所有权？ P54所有权的理论含义是什么？ P583、什么是公正？ P594、亚里士多德关于公平与公平的理解？ P60第三章契约关系中的伦理SP11、自由资本主义时期，契约自由包括哪些含义？ P63SP21、契约关系中的伦理属性有哪些？ P64-P662、现行合同法中主体自由表现在哪些方面？ P653、契约中表现的诚信包括哪些方面？ P654、契约关系中反对违反公序良俗的行为有哪些？P665、契约关系的法律属性主要表现在哪些方面？ P686、合同的法律特征有哪些？ P687、契约关系中的权利与义务？ P71SP31、法律的本质（特征）？ P732、法律对伦理关系的维系与调节主要表现在哪两个方面？ P75第四章商业主体道德SP11、主体品德的结构？ P81SP2SP31、良心的含义？ P952、商业良心的特点？ P97-P100第五章商业信用SP11、什么是信用？按其形式可分为哪两种？ P107 或辅P612、商业信用的主要经济特点？ P1123、商业信用的主要社会特征？ P1124、商业信用运行的基本原则？ P1135、商业信用存在的社会经济条件？ P113-P1146、建立商业信用的意义？ P114SP21、商业信用与诚信的区别与联系？ P1162、为什么说市场经济从本质上讲就是信用经济？P116-P1173、企业诚信缺失的原因？ P1194、加快我国诚信机制建设的途径？ P122SP31、商业信用制度建设重点包括哪些内容？ P1242、商业信用奖惩机制的建设包括哪些内容？ P1263、商业信用主体道德的建设包括哪些内容？ P1284、如何理解商业信用体系的建设？ P124-P127第六章市场营销中的伦理关系与道德原则SP11、什么是利益相关者？企业直接利益相关者？企业间接利益相关者？辅P772、各利益相关者的主要利益要求包括哪几个方面？P1343、企业营销中的道德原则？ P135SP21、产品策略的道德原则包括哪些方面？ P140-P1472、关于产品设计中优先考虑环境保护的准则有哪几个方面？ P1423、产品品牌中的道德问题包括哪两个方面？ P1444、分销策略的道德原则？ P1485、价格策略的道德原则？ P1476、促销策略的道德原则？ P149-P1517、建立营销道德应从哪几个方面入手？ P1518、如何理解营销组合策略中的道德？ P138-P151SP31、关系营销的含义及其本质特征？ P1522、关系营销的具体实施？ P1543、绿色营销的内涵及其特点？ P155，P156第七章企业管理中的伦理关系与道德决策SP11、伦理导向下的企业经营与管理特征有哪些？P162-P165SP21、什么是企业文化？及其内容有哪些？ P1782、什么是企业形象？及其内容有哪些？ P179SP31、宏观上企业的不道德行为有哪些？ P1792、制定企业道德规范应遵循哪些要求？ P186SP41、伦理型企业决策的特点？ P1872、影响伦理型企业决策的因素？ P1883、琼斯（Jones）的道德状态包括哪六个方面？ P190第八章企业公共关系中的伦理架构与伦理追求SP11、公共关系与合乎伦理的管理的区别？ P1952、企业内部部门关系建设思路？（原则、基点、要点） P1973、企业直接利益相关者的公共关系建设思路？（原则、基点、要点） P1984、企业间接利益相关者的公共关系建设思路？（原则、基点、要点） P2005、构建的儒家伦理为基石的现代公共关系道德体系包括哪些内容？ P201SP21、企业构建与消费者关系的原则、要点？ P212及企业与顾客实现双方信息交流的形式？ P2142、企业构建与员工关系的原则、基准？ P215、 P2163、企业构建与供销商关系的原则、要点？ P2194、企业构建与所有者（股东）关系的原则、基点？P220及维护良好的股东关系应做的工作？ P221SP31、企业构建与竞争者关系的原则、基点？ P224、P2232、企业构建与社区关系的要点？ P2273、企业构建与政府关系的基本原则？及其与地方政府、中央政府关系的要点？ P2294、戴维斯*杨归纳的十三条声誉规则？ P230第九章国际贸易中的伦理关系与调节手段SP11、世界市场的形成及其发达程度取决的因素？ P2342、世界市场的作用？ P2353、调节世界市场商品交换中的伦理关系的手段？P2384、关税的主要特征？ P2395、世界贸易组织（WTO）的宗旨、基本原则、职能、主要特点？ P240SP21、倾销产生的影响？ P2442、非关税壁垒、技术性壁垒、绿色壁垒？ P244 、P245SP31、构建21世纪新型国际贸易关系的原则？ P2492、平等互利原则的内容？ P2493、关贸总协定要求缔约方在征收反倾销和反补贴税时应作出哪些判断？ P2504、构建21世纪新型国际贸易关系的思路？ P251第十章跨国经营中的伦理问题与整合战略SP11、什么是跨国公司？及其与其他类型企业的主要区别有哪些？ P2552、当代跨国公司的主要特点？ P256SP21、企业开拓国际市场，实施跨国经营战略，需要面临哪几方面的冲击与挑战？ P259SP31、产生不道德企业行为的原因？（微观原因）P263 （宏观原因） P2652、企业跨国经营应承担的社会责任？ P268（发达国家的跨国公司到一个发展中国家办企业，应遵循的基本原则？）SP41、整合同化理论的定义、特点、三个层次、过程？P269-P2702、企业实施跨国伦理关系整合战略必须注意的问题？ P2713、跨国公司伦理关系整合战略的终极目标——本土化 P274-P279。
商业伦理导论》第五讲
第二节 商业信用与诚信
一、商业信用与诚信的区别和联系
1、联系：信用与诚信都是市场经济的要求， 信用是本质要求，而诚信是道德要求和行 为规范
2、区别：信用是基本制度，诚信是道德约束， 是其他道德的基础
3、市场经济从本质上讲是信用经济：
信用是整个社会得以维系与发展的基础、是 市场经济得以运行的必要条件和客观要求、 社会经济交往的调节器和稳定剂、信用是 一种基本制度
二、企业诚信缺失的原因分析
1、利润最大化思想的误导 2、环境因素的影响 3、诚信的保障机制没有建立起来 三、加快我国信用体系建设的意义与途径
1、意义：（略） 2、途径： 1、建立全社会讲诚信的浓厚氛围、 2、建立与诚信相关的法律和制度、 3、广泛开展社会职业道德教育、 4、重视学校的道德教育和伦理教育
3 商业信用存在的社会经济条件
（1）健全的法律体系是商业信用得以维系 的基础
（2）信用中介机构是商业信用得以发展的 有效桥梁和纽带
（3）市场主体、参与信用活动的双方要加 强信用意识
（4）政府对信用行业及其相关活动的有效 管理也是商业信用体系建设的要件
（5）建立信用记录档案是营造良性信用环 境的有效监督机制
3、论述题
（1）为什么说市场经济从本质上讲是信用经 济？
（2）试论加快我国信用制度建设的意义和途 径
（3）试论商业信用体系建设的途径
第五、重点指要
1、什么是信用？按其形式可分为哪两种？ P107 或辅P61
2、商业信用的主要经济特点？ P112 3、商业信用的主要社会特征？ P112 4、商业信用运行的基本原则？ P113 5、商业信用存在的社会经济条件？ P113-
五、建立商业信用的意义
六、商业信用与诚信的区别与联系
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第一章绪论
SP1
1、道德与伦理的关系？P6
2、什么是伦理？什么是道德？辅P2
3、如何理解调节伦理关系的强制手段和非强制手段？辅P4
4、伦理的研究对象、任务？P8-P9
SP2
1、商业活动中的基本伦理矛盾是什么？P17-P21
2、解决商业伦理基本矛盾的方法？P26、P31、P33
3、制约经济发展的变量包括？P31-P32
第二章交换关系中的伦理
SP1
1、商业的产生必须具备的两个条件？P25
2、如何理解商品经济？宏观上的主要内容？微观上的特点？辅P16
3、如何理解市场经济？辅P16
4、市场经济的基本属性与要求？P47
5、市场主体的商业伦理意识？P49
SP2
1、所有权与所有制的区别？P56 联系P56
2、什么是所有权？P54
所有权的理论含义是什么？P58
3、什么是公正？P59
4、亚里士多德关于公平与公平的理解？P60
第三章契约关系中的伦理
SP1
1、自由资本主义时期，契约自由包括哪些含义？P63
SP2
1、契约关系中的伦理属性有哪些？P64-P66
2、现行合同法中主体自由表现在哪些方面？P65
3、契约中表现的诚信包括哪些方面？P65
4、契约关系中反对违反公序良俗的行为有哪些？P66
5、契约关系的法律属性主要表现在哪些方面？P68
6、合同的法律特征有哪些？P68
7、契约关系中的权利与义务？P71
SP3
1、法律的本质（特征）？P73
2、法律对伦理关系的维系与调节主要表现在哪两个方面？P75
第四章商业主体道德
SP1
1、主体品德的结构？P81
SP2
SP3
1、良心的含义？P95
2、商业良心的特点？P97-P100
第五章商业信用
SP1
1、什么是信用？按其形式可分为哪两种？P107 或辅P61
2、商业信用的主要经济特点？P112
3、商业信用的主要社会特征？P112
4、商业信用运行的基本原则？P113
5、商业信用存在的社会经济条件？P113-P114
6、建立商业信用的意义？P114
SP2
1、商业信用与诚信的区别与联系？P116
2、为什么说市场经济从本质上讲就是信用经济？P116-P117
3、企业诚信缺失的原因？P119
4、加快我国诚信机制建设的途径？P122
SP3
1、商业信用制度建设重点包括哪些内容？P124
2、商业信用奖惩机制的建设包括哪些内容？P126
3、商业信用主体道德的建设包括哪些内容？P128
4、如何理解商业信用体系的建设？P124-P127
第六章市场营销中的伦理关系与道德原则
SP1
1、什么是利益相关者？企业直接利益相关者？企业间接利益相关者？辅P77
2、各利益相关者的主要利益要求包括哪几个方面？P134
3、企业营销中的道德原则？P135
SP2
1、产品策略的道德原则包括哪些方面？P140-P147
2、关于产品设计中优先考虑环境保护的准则有哪几个方面？P142
3、产品品牌中的道德问题包括哪两个方面？P144
4、分销策略的道德原则？P148
5、价格策略的道德原则？P147
6、促销策略的道德原则？P149-P151
7、建立营销道德应从哪几个方面入手？P151
8、如何理解营销组合策略中的道德？P138-P151
SP3
1、关系营销的含义及其本质特征？P152
2、关系营销的具体实施？P154
3、绿色营销的内涵及其特点？P155，P156
第七章企业管理中的伦理关系与道德决策
SP1
1、伦理导向下的企业经营与管理特征有哪些？P162-P165
SP2
1、什么是企业文化？及其内容有哪些？P178
2、什么是企业形象？及其内容有哪些？P179
SP3
1、宏观上企业的不道德行为有哪些？P179
2、制定企业道德规范应遵循哪些要求？P186
SP4
1、伦理型企业决策的特点？P187
2、影响伦理型企业决策的因素？P188
3、琼斯（Jones），首先状态包括哪六个方面？P190
第八章企业公共关系中的伦理架构与伦理追求
SP1
1、公共关系与合乎伦理的管理的区别？P195
2、企业内部部门关系建设思路？（原则、基点、要点）P197
3、企业直接利益相关者的公共关系建设思路？（原则、基点、要点）P198
4、企业间接利益相关者的公共关系建设思路？（原则、基点、要点）P200
5、构建的儒家伦理为基石的现代公共关系道德体系包括哪些内容？P201
SP2
1、企业构建与消费关系的原则、要点？P212
及企业与顾客实现双方信息交流的形式？P214
2、企业构建与员工关系的原则、基准？P215、P216
3、企业构建与供销商关系的原则、要点？P219
4、企业构建与所有者（股东）关系的原则、基点？P220
及维护良好的股东关系应做的工作？P221
SP3
1、企业构建与竞争者关系的原则、基点？P224、P223
2、企业构建与社区关系的要点？P227
3、企业构建与政府关系的基本原则？时性及其与地方政府、中央政府关系的要点？P229
4、戴维斯*杨归纳的十三条声誉规则？P230
第九章国际贸易中的伦理关系与调节手段
SP1
1、世界市场的形成及其发达程度取决的因素？P234
2、世界市场的作用？P225
3、调节世界市场商品交换中的伦理关系的手段？P228
4、关税的主要特征？P239
5、世界贸易组织（WTO）的宗旨、基本原则、职能、主要特点？P240
SP2
1、倾销产生的影响？P244
2、非关税壁垒、技术性壁垒、绿色壁垒？P244 、P245
SP3
1、构建21世纪新型国际贸易关系的原则？P249
2、平等互利原则的内容？P249
3、关贸总协定要求缔约方在征收反倾销和反补贴税时应作出哪些判断？P250
4、构建21世纪新型国际贸易关系的思路？P251
第十章跨国经营中的伦理问题与整合战略
SP1
1、什么是跨国公司？及其与其他类型企业的主要区别有哪些？P255
2、当代跨国公司的主要特点？P256
SP2
1、企业开拓国际市场，实施跨国经营战略，需要面临哪几方面的冲击与挑战？P259
SP3
1、产生不道德企业行为的原因？（微观原因）P263 （宏观原因）P265
2、企业跨国经营应承担的社会责任？P268
（发达国家的跨国公司到一个发展中国家办企业，应遵循的基本原则？）
SP4
1、整合同化理论的定义、特点、三个层次、过程？P269-P270
2、企业实施跨国伦理关系事例战略必须注意的问题？P271
3、跨国公司伦理关系整合战略的终极目标——本土化P274-P279。