lp工作总结

工作总结
07年即将过去, 在公司各级领导的关心和同事们的大力帮助下,我较好地完成了公司所安排的各项工作任务。

回顾一年来的工作, 现总结如下:
一、努力学习，注重实践，不断提高自身的素养和工作能力。

现在是一个知识型、学习型的社会，我在日常工作中，深深地感受到了这一点，所以我在日常的工作学习中，始终把学习放在第一位，包括公司的各项规章制度，公司的业务流程等。

在干中学，在学中干，不断的充实和提高自己，使自己在处理各项公司业务时能够得心应手。

二、围绕工作重心，尽心尽力干好本职工作。

对公司安排的各项工作，我都本着认真负责的态度去完成。

上半年我在资源管理部门干库管工作,主要负责手机的保管、调配、售后、手机终端系统的出库、入库、报表等业务。

“手机库管”是一项责任重大、业务繁杂的工作，稍一疏忽就可能出错甚至丢失手机，给公司造成损失，对此我根据业务特点制定了一套严格的手机出入库工作流程，使这项业务规范化，使手机的出库、入库都有规可循，从而有效地避免了手机短缺、损坏等现象。

在“手机售后”服务中，根据以往积累的经验，我认真负责地处理好每一部售后机，并耐心地给每一位因手机故障造成不便甚至不理解的用户及时做好解释沟通工作，避免给公司造成不利影响，对一些因手机
损坏退网的用户尽可能地做动员工作，挽留住用户。

使客户能够高兴而来，愉快离去，受到了客户的好评。

在手机终端系统的出入库及各种报表中，我努力克服各种困难，积极认真地主动学习，不会就学，不懂就问，在最短的时间里熟悉系统如何及时出库、入库、报表，做到帐实相符，使自己的工作完全符合公司的要求。

三、听从领导，服从分配，努力在新的工作岗位干出新的成绩。

9月份根据工作需要，我服从公司领导的安排，调入集团客户部工作，主要负责集团客户的公关与维系工作，对一个从没跑过业务的我来说确实困难很大，对此我曾经犹豫过、彷徨过、胆怯过，甚至在思想上有过稍微的抵触，但我明白，领导调整自己的工作岗位是对自己工作能力的信任和肯定，是领导给自己更大的发展空间与施展才能的舞台，于是我努力克服自己的懒惰无为的思想，调整自己，使自己尽快地，适应了新的工作环境和业务，跑单位、跑企业，努力挖掘一些移动高端用户，积极开拓市场。

当然，在工作中我也存在很多的不足，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不是很熟悉等，在今后的工作中我还要继续努力学习业务知识，干好本职工作，尊重领导，团结同事，认真完成领导交给的各项任务指标。