综合部人力资源部绩效考核指标库

工作记录
完备的车辆管理档案分数/总的车辆数
车辆管理档案的完整率为100%得分
档案由主管领导定期核查
车辆管理档案的完整率为%得分
车辆管理档案的完整率为％得分
油卡费用的统计和汇总
工作记录
油卡费用统计的错误数
油卡费用的统计和汇总每出现一次错误减分
办公管理
公司空调、强电、消防的管理和使用
工作记录
公司空调、强电、消防设备定期检修
工作改进的合理化建议
每被采纳一条加分
合理化工作建议要以报告的形式交由相关领导进行审批认定
专业能力提升指标
每个考核期末同被考核者沟通后确定下一考核期的目标
人力资源专员绩效考核指标库
关键业绩指标
考核指标
指标说明
数据来源
指标定义/计算方法
指标评价标准
考核周期
权重
备注
工作分析
工作分析和《岗位说明书》修订的及时性
C级不得分
C
公司员工人事档案资料的完整率人事档案归档及时率在%以下
网站管理
网站信息更新及上传的及时性
工作记录
不及时的次数
网站信息更新不及时每出现一次减分
月度
硬件设备维护
公司电脑等硬件设备的维修及时
工作记录
电脑维修时间-电脑维修上报时间
A
公司电脑等硬件设备的维修维护在报告期（时间)以内
季度
B
公司电脑等硬件设备的维修维护超报告期（时间)以上
季度
B级得本指标分数的60％
B
未能在计划期内完成工作，超期天以内
C级不得分
C
未能在计划期内完成工作，超期天以上
培训管理
内部培训组织工作，以及外部培训机构的联系与接洽
工作记录
培训事故次数/陪训总次数
因组织不当而引起的培训延误、中断每出现一次减分
月度
新员工入职引导培训
培训记录
A级得本指标分数100％
A
新员工入职引导培训满意度在％以上
工作有一定的热情，能主动考虑问题，并提出解决办法
C
工作不主动，不热情，推诿扯皮的事情时候发生，需要领导的督促和监督才能完成本职工作
工作纪律性
严守企业的规章制度，纪律性强
A
考核期内违纪及规章制度现象
B
考核期内违纪、违规现象不超过（）次
C
考核期内违纪、违规现象超过（）次
三、学习发展指标
考核项目
评价标准
工作改进的合理化建议
工作记录
根据评价标准两项得分加权平均得出
内容详实、准确，每出现一次错误减分
会议纪要在会议召开后天内发放
每发生一次发放不及时的情况减分
办公室物资管理
固定资产与办公用品定期核查及时补充
设备检查记录
固定资产和办公用品定期核查
因办公用品补充不及时的出现相关部门投诉情况每出现一次减分
固定资产损毁在天内报修
固定资产损毁未及时报告和维修的情况，每出现一次减分
工作态度指标
考核指标
指标说明
等级
考核标准
权重
工作责任心
工作有责任心强,尽职尽责
A
具有高度责任心，能保证高质量高标准地达成工作任务,从未有失职行为
B
工作时间尽职尽责,能如期完成工作任务,偶尔会有失职行为
C
有一定的责任心，但市场有失职的行为
工作主动性
工作积极无需监督
A
对本职工作有持久的热情，积极主动的完成份内的工作，对份外的工作能够给予相应的支持
员工劳动合同签订、变更、续订和终止的不及时的情况每出现一次减分
员工入、离职员工手续办理的及时性
工作记录
不及时的次数
员工入、离职员工手续办理不及时每出现一次减分
员工入离职天以内办理
员工“五险一金”表格的日常编制及缴纳的及时性
工作记录
实际“五险一金"办理日期-计划“五险一金”办理日期
在计划期内完成“五险一金”缴纳，办理，错误一次减分
工作记录
实际招聘信息发布日期—计划招聘信息发布日期
A
在计划期内准确的完成所有渠道的公司招聘信息的发布
B
所有渠道招聘信息发布超计划日期天以内
C
所有渠道招聘信息发布超计划日期天以上
公司招聘工作的组织安排，简历的收取及初选筛选；公司人才库建设
工作记录
A级得本指标分数100％
A
日常招聘工作安排合理，简历收取及筛选及时
培训满意度，按照培训满意度调查加权平均得出
B级得本指标分数的60％
B
新员工入职引导培训满意度在％—%以内
C级不得分
C
新员工入职引导培训满意度在％以下
培训考勤统计
培训考勤记录
培训考勤提交延误数，
提交培训考勤延误一次减分，培训考勤结果错误错误率在以下减分
月度
绩效管理（员工)
定期发放和回收绩效考核表格，参与各部门季度述职和绩效反馈
收发登记及时次数/收发登记总次数
A
收发登记的及时率达到100%
B
收发登记的及时率达到％以上
C
收发登记的及时率达到%以下
工作改进的合理化建议
每被采纳一条加分
合理化工作建议要以报告的形式交由相关领导进行审批认定
专业能力提升指标
每个考核期末同被考核者沟通后确定下一考核期的目标
前台文员绩效指标库
一、工作业绩指标
工作大项
工作指标说明
数据来源
指标定义/计算方法
指标评价标准
考核周期
权重
备重
前台服务管理
公司前台电话接听及转达，收发传真、信函并及时登记、传达
综合部文员绩效指标库
工作业绩指标
工作大项
工作指标说明
数据来源
指标定义/计算方法
指标评价标准
考核周期
权重
备注
文件档案管理
文件收发及时
文件收发登记记录
A级得本指标分数的100％
A
文件收发的及时率达到100％
B级得本指标分数的60％
B
文件收发的及时率达到％以上
C级不得分
C
文件收发的及时率达到%以下
文件、通知、会议纪要编撰规范准确
予相应的支持
B
工作有一定的热情,能主动考虑问题,并提出解决办法
C
工作不主动，不热情,推诿扯皮的事情时候发生,需要领导的督促和监督才能完成本职工作
工作纪律性
严守企业的规章制度，纪律性强
A
考核期内违纪及规章制度现象
B
考核期内违纪、违规现象不超过（）次
C
考核期内违纪、违规现象超过（）次
学习发展指标
考核项目
工作责任心
工作责任心强,尽职尽责
A
具有高度责任心，能保证高质量高标准地达成工作任务,从未有失职行为
B
工作时间尽职尽责,能如期完成工作任务，偶尔会有失职行为
C
有一定的责任心，但市场有失职的行为
工作主动性
工作积极无需监督
A
对本职工作有持久的热情，积极主动的完成份内的工作，对份外的工作能够给予相应的支持
B
其他
工作态度指标
考核指标
指标说明
等级
考核标准
权重
工作责任心
工作责任心强，尽职尽责
A
具有高度责任心，能保证高质量高标准Leabharlann 达成工作任务,从未有失职行为B
工作时间尽职尽责,能如期完成工作任务，偶尔会有失职行为
C
有一定的责任心，但市场有失职的行为
工作主动性
工作积极无需监督
A
对本职工作有持久的热情，积极主动的完成份内的工作，对份外的工作能够给
“五险一金”缴纳办理超计划期一天减分
劳动保障年检，协助工会的年度体检工作
工作记录
错误数
劳动保障年检，协助工会的年度体检工作每出现一次工作失误，或跟进不及时的情况减分
年度
见习（实习）员工管理
见习员工各项工作的跟进和考核
工作记录
失误次数
见习员工各项工作的安排不合理，每出现一处减分
不及时的标准按计划和实际完成的情况而定
评价标准
权重
合理化工作建议要以报告的形式交由相关领导进行审批认定
工作改进的合理化建议
每被采纳一条加分
专业能力提升指标
每个考核期末同被考核者沟通后确定下一考核期的目标
综合部车辆管理员绩效指标库
工作业绩指标
工作大项
工作指标说明
数据来源
指标定义/计算方法
指标评价标准
考核周期
权重
备注
车辆管理
车辆调度管理
工作记录
公司空调、强电、消防设备的管理检修不及时的现象每出现一次减分
公司强电设备每月号进行排查，在故障出现后天内完成维修
小额物资采购及时成本控制得当
工作记录
1—上期采购成本/当期采购成本＊100%
小额物资采购不及时或错误的情况每出现一次减分
小额物资采购成本的节省率在%以上加分
工作态度指标
考核指标
指标说明
等级
会议服务管理
公司会议期间会务服务
工作记录
未及时提供会务服务次数
因未及时提供会务服务造成会议延缓、中断每出现一次减 分
会议结束后及时整理会议室
未及时整理会议室次数
未及时整理会议室每出现一次减 分
报刊、图书资料管理
公司订阅报刊的传递、装订；公司图书、杂志的登记及借阅工作。
收发登记记录
报刊管理失误次数
报刊未及时装订、更新没出现一次减 分
招聘管理
收集人力资源信息及拟定招聘计划的及时性及准确性
工作记录
A级得本指标分数100％
A
在计划时间之内顺利完成各部门人员需求的信息并拟定好招聘计划
年度
B级得本指标分数的60%
B
收集各部门人员需求信息拟定招聘计划比计划时间超期天以内
C级不得分
C
收集各部门人员需求信息拟定招聘计划比计划时间超期天以上
招聘渠道构建和联系,招聘信息发布的及时性
B
工作有一定的热情，能主动考虑问题,并提出解决办法
C
工作不主动，不热情，推诿扯皮的事情时候发生，需要领导的督促和监督才能完成本职工作
工作纪律性
严守企业的规章制度，纪律性强
A
考核期内违纪及规章制度现象
B
考核期内违纪、违规现象不超过()次
C
考核期内违纪、违规现象超过（）次
学习发展指标
考核项目
评价标准
权重
车辆调度有误延误，合理
车辆调度不合理合理,出车不及时一次减分
车辆使用记录不完备一处减分
车辆使用违章一次减分
车辆维修保养计划并实施
工作记录
车辆维修保养延误次数
每发生一次没有按期完成维修保养的情况,减分
根据车辆维修保养计划判定车辆维修保养延误的情况
每出现一次车辆隐患没有及时排除的情况，减分
健全车辆管理档案和台帐的完整率
考核标准
权重
工作责任心
工作责任心强,尽职尽责
A
具有高度责任心,能保证高质量高标准地达成工作任务，从未有失职行为
B
工作时间尽职尽责，能如期完成工作任务,偶尔会有失职行为
C
有一定的责任心，但市场有失职的行为
工作主动性
工作积极无需监督
A
对本职工作有持久的热情，积极主动的完成份内的工作，对份外的工作能够给予相应的支持
工作记录
A级得本指标分数100％
A
考核期内工作分析及《岗位职责说明书》更新的及时率100%
半年度/年度
考核期内已完成的岗位修订/（职责变更岗位+新增加岗位）*100％
B级得本指标分数的60%
B
考核期内工作分析及《岗位职责说明书》更新的及时率达到
C级不得分
C
考核期内工作分析及《岗位职责说明书》更新的及时率小于
工作记录
绩效考核表发放回收延误数，绩效改进建议的条数
述职材归档及时每出现一次分
绩效考核发放和回收分别在每月进行
每出现一次发放和回收绩效考核不及时现象减分
通过绩效考核反馈资料的整理,提出合理化的绩效考核改进建议并被采纳，每一条加分
员工关系管理
员工劳动合同签订、变更、续订和终止的及时性
工作记录
不及时的次数
见习员工工作跟进不及时，每出现一次减 分
人事档案管理
公司员工人事档案资料的完整率人事档案归档的及时性
工作记录
A级得本指标分数100%
A
公司员工人事档案资料的完整率人事档案归档及时率达到100％
已归档人事档案份数/（应归档人事档案+应建人事档案份数）100％
B级得本指标分数的60％
B
公司员工人事档案资料的完整率人事档案归档及时率在％以上
行政费用缴纳报销及时、准确
工作记录
考核期内行政费用缴纳和报销的错误次数
行政费用缴纳和报销不及时每出现一次减分
行政费用缴纳和报销错误每出现一次减分
公关接待管理
日常接待及招待用餐的安排
工作记录
招待用餐安排失误次数
招待用餐安排每失误一次减分
会务管理
会议组织安排
工作记录
工作会议安排失误次数
因为会议安排不合理或者会议准备不充分而造成的会议中断或延期举行的事件每出现一次减分
收发登记记录
收发登记及时次数/收发登记总次数
A
收发登记的及时率达到100%
B
收发登记的及时率达到％以上
C
收发登记的及时率达到％以下
公司来客来访接待,及时整理接待室
来访登记记录
及时准确接待整理次数/接待整理总次数
A
接待整理的及时、准确率达到100％
B
接待整理的及时、准确率达到%以上
C
接待整理的及时、准确率达到%以下
相关登记记录
图书、杂志管理失误次数
因未及时登记、清点而造成图书、杂志遗失、损坏情况每出现一次减 分
其他
负责落实办公区域植物租摆
负责公司饮用水的及时更换
工作记录
饮用水更换失误次数
未及时更换饮用水每出现一次减 分；未及时联系送水造成无备用水没出现一次减 分
二、工作态度指标
考核指标
指标说明
等级
考核标准
权重
B
工作有一定的热情，能主动考虑问题，并提出解决办法
C
工作不主动,不热情，推诿扯皮的事情时候发生,需要领导的督促和监督才能完成本职工作
工作纪律性
严守企业的规章制度，纪律性强
A
考核期内违纪及规章制度现象
B
考核期内违纪、违规现象不超过(）次
C
考核期内违纪、违规现象超过(）次
学习发展指标
考核项目
评价标准
权重
每被采纳一条加 分
合理化工作建议要以报告的形式交由相关领导进行审批认定
专业能力提升指标
每个考核期末同被考核者沟通后确定下一考核期的目标
前台（档案管理）员绩效考核指标库
一、工作业绩指标
指标项
工作指标说明
数据来源
指标定义/计算方法
考核周期
权重
备注
前台工作
接听来电并转达，收发传真、信函并及时登记、传达
收发登记记录