工行问卷调研奖励方案

工行问卷调研奖励方案
背景描述
工商银行作为中国大型商业银行之一，一直致力于提升客户体验。

为了了解客户需求和反馈意见，工商银行经常开展问卷调研活动。

然而，客户参与度不高一直是问卷调研中的难题。

为了提高参与度，工
商银行制定了一系列问卷调研奖励方案。

奖励方案内容
1. 完成问卷调研可以获得积分
客户只需完成问卷调研并提交，即可获得一定数量的积分。

每次
问卷调研奖励的积分数量不同，根据问卷难度和完成情况而定。

2. 积分可兑换礼品或折扣
积分可以直接在工商银行各项业务服务中兑换礼品或折扣。

客户
可以通过手机银行或网上银行查询积分余额和可兑换的礼品或折扣。

3. 积分可以参与抽奖活动
工商银行定期会开展各种抽奖活动。

客户可以使用积分参与抽奖，增加中奖几率。

抽奖活动的奖品包括各种实用礼品和现金红包，让客
户既能参与问卷调研，又能获得意想不到的好处。

奖励方案的优势
1. 激励客户参与
通过奖励方案，客户获得了积极的参与动力，可以更加认真地对待问卷调研，提供更加优质的反馈意见。

这有助于工商银行更好地了解客户需求和满意度，提供更优质的服务。

2. 增强客户黏性
客户参与问卷调研并获得奖励后，会觉得工商银行非常重视客户的需求和反馈意见，增强客户对工商银行的信任感和黏性。

这对于提高客户忠诚度和口碑很有帮助。

3. 提高问卷调研质量
客户能够真实、认真地填写问卷调研，工商银行能够获得更加准确和全面的客户需求和反馈信息。

这对于工商银行的各项服务改进和提升都有很大帮助。

结论
整个奖励方案让工商银行和客户之间形成了一种双赢局面，既促进了客户参与问卷调研，又提高了客户满意度和忠诚度，同时也为工商银行提供了更加全面准确的客户需求和反馈信息，这对于工商银行各项业务的提升和改善都有很大帮助。