建设人民满意企业

长期 的 目标 和艰 巨的任 务 ，任 重 而
道 远 。 让人 民 满 意 包含 了企 业 生 产
流企业更高的要求，也是回归国有
企业 的本 质 。因为人 民性 是 国企 的首
经营管理的方方面面 ，内容丰富 ，
其核 心是 围绕转变发展 方式 。提 高 发展 的质 量和效益来展 开 ，而重点 是 要 从 当前人 民意见 最 大 、 最不
两者在根 本上是一致的 。只有人 民
满意才能成为世界一流 ，也 只有成 为世界 一流 ，人 民才会真 正满意。
化持 续健康发展 确立的新 目标。
对于 “ 人 民满意”这个概念 。
一
要 建设人 民满意的企业 ，必须要有
全球视 野和世界 眼光 ，必须坚持 以
人 为 本 ， 以造 福 人 类 为 己任 ，积 极
良好 生态环境做 出新 贡献 ，才能成
经济全球化的合作与竞争 ，服
务 员工、服务社 区、服务 所在 国家
和 地 区 ， 实现 绿 色发 展 、 和 谐 发
为消费者、公众提供能满足其生活需 要的满意的产品和服务。对于中国石 化 ，建设 人 民满意 企业是 比建 设世 界
民认 为我们 应该 达到什 么标准 ，而 不是我们 自己认 为的标 准。现在公 众 不太 关心 中国石化在世 界５ ０ ０ 强 排 第几 、上缴 多少税 收 ，而是 关心
你 提 供 的产 品是 不是 安 全 的 、健 康
企 业 ，则是 集 团公 司领导层根据社 会 的发展 和 时代 的要 求，为 中国石
真践行 “ 每 一滴油都是承诺” ，为
人 民提供更加优 质的产品和服务 ， 赢得社会公 众的 支持和认 可。 对于志在建设世界 一流的远 大 抱 负来说 ，中国石化不仅要让 中国 人 民满意 ，而且要让业务 所在 国的
人 民 满 意 。 人 民满 意 和 世 界 一 流 ，
的集 团公 司领 导干部座谈会上再 次 阐述 了这一 目标。从建设世 界一流 公 司 ，到建设 高度 负责任 、高度 受
的 、环保 的 ，你有没 有造成环境 污
染 。所 以 ， 中国 石化 必 须 顺 应人 民
些 ＾会 为 只是 一个抽 象的政 治概
念 。其 实，人 民满意 不仅有政 治含
义 ，也 是 一个 经济概 念和 社会概 念 。 对 于企业 ，让人 民满意说到 底 就是要
的新期待 ，为人 民享有健 康生活、
人 民满意是 时代发展 对国有企
业提 出的新要求 ，是建设新 国企的
根 本任 务。 中国石化作为 国企的排 头兵 ，必须 自觉承担起这一历 史责
的 。空 气和水是 清洁的。所以 ，国
有 企 业 必须 主 动 顺 应 人 民 需 求 的 变 化 ，及 时调 整 改进 自 己的 产 品 和服
时 评
建设人 民满 意企业
口 傅成 玉董 事 长在 中国石化 成
立３ ０ 周 年 座 谈 会 上 首 次 确 立 了努 力
本刊评论员 务 ，以满足人 民的需要。 消费者是 上帝 ，人 民是老 大，这是 国企应该
树立的基本观念。 要 建 设 人 民 满 意 企 业 ，就 必 须
企 业 必 须 思 考 的 重 大 问题 。人 民 满
意 的 内涵 不是 固定 不 变 的 ，而是
手 。傅 成玉董事长在 领导干部座谈 会 上 提 出 了要 着力抓 好 油 品质 量
升 级 、 环保 专 项 整 治 、 能 效倍 增 计
随着社会的发展和 生活水平的提 高
而 不 断 变化 发 展 的 。 比如 ，过 去人
应 时代和人 民需求的 变化 ，紧紧把
握 人 民满 意 内涵 的 新 变化 ，把 人 民
群 众 的 需 求作 为 生产 、科 研 和 服 务
的 方 向 。让 人 民 满 意 ，是 社 会 和人
尊敬 的企业 ，再到如今的建设人 民
满 意 企 业 ，反 映 了 中 国石 化 发 展 战 略 构 想 的 新 变化 。 而建 设 人 民 满 意
中国石化３ ０ 年来之所 以能不断
发 展 壮 大 ，迅 速 成 长 为 国 内第 一 、
们 只求温饱 ，不太在 意质 量和环境
划、碳 资产管理四件 大事 ， 目 的是
要 打 造 绿 色低 碳 的 世 界 一 流 新 型 能
源企业。
世 界第 四大企 业 ，根 本原 因就在于
问题 ，而随着生活水平的提 高 ，现
满 意 的 安 全 、 质 量 、 环保 等 方 面入
要属Ｉ ｝ 生 ，为人 艮 务、让人民满意是 国有企业的根本责任 ，人 民是否满意
应该是检验国企经营管理好坏的一个 根本标准。中央提 出要建立新 国企， 让人民满意正是建设新国企的根本要
求。
设人 民满意企业 ，这是每 一个 国有
增 强 人 民意 识 和 时代 意 识 ，主 动 适
的企业 。今 天，国 内外市场竞争 日 益激烈 ，环境 变化越 来越 复杂 ，中
把 中国石化 建设 成为人 民满意 、高
国石化要进 一步发展 壮大 ，就必须
主动承担起 让人 民满意的责任 ，认
度 负责任 、高度 受尊敬的世界一流
能 源 化 工 公 司 的 目标 ，在 ８ 月 召 开
在 人们越来越 关注生活的质量 ，对 “ 衣食住行 用” 的标 准也提 高 了，
要 求 提 供 的 产 品 是 健 康 的 、 环 保
始终 坚持 以国家希望为使命 、 以满
足人 民需要 为宗 旨，建立和发展 了
我 国的 石 化 工业 体 系 ，向 社 会 提 供 了大 量 的油 品 和 化 工材 料 ，为 改 善
一
对 于 国 企 来 说 ，建 设 人 民 满 意
企 业 既 是一 个新 的课 题 ，也 是 一 项
展 、永续发展 ，树 立国有 大企业 负 责任、敢担 当的 良好形 象 ，使 企业 业务所到之处 ，能给 当地人 民带来 福 祉 和 价 值 。得 到 当地 人 民 的认 可
和尊敬。 怎 样 才 能让 人 民 满 意 ， 怎样 建