加强和改进人民信访工作研讨材料

加强和改进人民信访工作研讨材料
加强和改进人民信访工作研讨材料
一、现状分析
1、信访工作基本形势
近年来，我国人民信访工作总体形势稳定。

事实上，随着社会进步和社会发展，人民信访工作的内涵和涵义也在不断拓宽，反映出人民信访权利及其行使方式的日益扩展。

以我国为例，近年来，各级信访部门积极推进政府信访路线、政策和制度改革，信访纠纷解决有效机制进一步完善，做到既便民、又便政。

2、存在问题及突出问题
（1）部分地方及部门信访工作制度滞后或有限覆盖。

（2）有关行政审批的信访问题无法及时解决，有关部门履行责任不到位。

（3）部分地方信访工作深层次制度性问题没有得到及时解决，改革带来的新问题增多。

（4）案件“回头看”现象普遍。

（5）部分信访部门秩序混乱，有的人信访案件被管理不善。

（6）部分信访部门针对性接收存在差异，有的信访部门排挤、忽视人民群众的正当诉求。

二、解决办法
1、完善信访工作机制
（1）完善信访工作立法，增加对信访工作的法律保障；
（2）完善信访管理制度，改进信访管理环境；
（3）加强信访部门组织机构，健全信访机构处置信访案件的职责分工；
（4）优化信访业务流程，减少因业务处理流程复杂而导致的信访风险；
（5）建立健全信访工作考核评估机制，加强对信访工作的绩效考核。

2、强化信访政策和制度的落实
（1）政府各部门要深入学习信访法规，落实各项信访政策；
（2）积极探索新的信访服务模式，加强信访工作便民化；
（3）落实信访部门职责、接收程序、处理程序，改进信访工作服务流程；
（4）加强对信访工作的监督，严格按照信访法规处理信访案件；
（5）加强与政府相关部门的沟通协调，确保信访案件得到及时解决。

3、完善信访工作组织建设
（1）信访部门要健全档案分类管理机制，严格把控信访工作流程，确保信访工作效率。

（2）要加强信访工作信息技术方面的投入，建立信访信息库，加强信访信息的管理。

（3）要强化信访业务培训，注重开展信访工作技能培训，不断提高信访工作人员的业务能力和服务水平。

（4）要加强信访工作的政策宣传，引导广大群众依法正当行使信访权利，争取改善社会环境。