客服文员工作职责范文(三篇)

客服文员工作职责范文
1、负责公司前台接待及电话接转;
2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;负责订水、信件、包裹的安排及与快递公司的联系;;
3、协助办理员工招聘、入职、离职手续及一些简单的人事行政事务处理;
4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;
5、负责各级主管交办出差安排等各项工作;
6、完成上级交给的其它事务性工作。

客服文员工作职责范文（二）
1、负责员工考勤、考勤系统及请休假管理,每月初按时提交上月员工考勤统计表;
2、负责公司来电的转接工作;
3、负责接待来访客人，并传达相关人员;
4、负责公司各部门发送传真、接收传真、接收快递、发送快递等工作;
5、负责人员招聘、人员入职、离职手续办理，及人事档案的更新及管理工作;
6、协助行政经理对员工劳动合同的管理，跟进员工《劳动合同》的签订、续签等工作;
7、报销手续整理;
8、完成公司领导交办的其他事项等。

客服文员工作职责范文（三）
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报;
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。