试论项目经理在工程项目中的沟通

理分 工 ， 明确每个人 的岗位职责。这些无论是从 搞好项 目管 理 的角度 出发 ， 还是从增 强各 级管理人员的工作 责任感 和调
动工作积极性 来说 ， 是一件十分重要而又值得认真去做 的 都 事。根据各 个管理人员 的专业 特长 ， 合理 分工 ， 明确 岗位 职 责这 些都需要 项 目经理在沟通 中去解决 。同时 ， 这也是一 个
职权 可分为两大类。
对设 计要求装 修标 准 档次 ， 细部作 法工种 交叉 ， 广泛 听取 各
方意 见落实、 工艺标准 、 施工顺序效率 、 材料用量经济指标 是 民主作 风的充 分体现 ； 在向上级 提交报告中应 包括对管 理 ③ 人员的褒 奖和好的鉴定意见 ， 为别人晋级加薪做好基础工作 为别人抬轿 子总有好结 果 ； ④采用 公开 的信息政 策 ， 让大 家 了解项 目情况 遇到 的 问题或危 机 ， 励大家 同舟共 济 ， 渡 鼓 共 难关真正变成 团队的 力量 。项 目经理应 采取召 开不定 期 的 项 目经理部 内部会议措施 ， 在会上项 目经理部管理人员应 总 结前三天工作 ， 在干 三天 的工作要 求 ， 准备 后三 天的 工作 生
项 目经 理 的 职权 主 要 来 自两 个 方 面 。 一 是 业 主 通 过 承
包 合同委托给施工企业 ， 施工企业授权委 托给 项 目经理 。以 及 承包商委托 合 同中规 定 （ 其 隐含 ） 及 的职 权 ， 二是 源 于法 律、 行政 。法规 ， 规范的规定。详 见 Ｇ ／Ｓ３６ Ｏ ６ 范第 ＢＴ ０２ —２Ｏ 规 六 章规定。前者 决定 项 目经理 的职权 范 围是一次 性授 权管 理， 后者 则规定 了项 目经理工作 的行 为准 则。项 目经理主要
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刘 瑞 增 ： 论 项 目经 理 在 工 程 项 目中 的 沟 通 试
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
试 论 项 目经 理 在 工 程 项 目 中 的 沟 通
刘瑞 增
（ 丹 江 市 建 工 集 团有 限公 司 ， 黑 龙江 牡 牡 丹 江 １７ ０ ） ５０ ０
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权范 围内的指 令权 、 签认 权 、 协调权等 ， 目经理的指令权 和 项
签认权是在项 目建 设过 程 中行 使 的职权。项 目经 理在 项 目 上 的技术 、 生产业务管理 职权有审查权 、 审定权 、 审核签认权 和调节协 调权 。
３ 项 目经 理 在 项 目中 的 沟 通
２０ １ ０ ６ 的定 义为“ 目经理是企 业法定 代表 人在建 设 工程 项
合 格 的项 目经 理 所 应 具 备 的 基 本 技 能 。 另 外 ， 项 目进 行 在
中， 根据项 目特点 ， 目经理更应注意从 心理学 ， 项 行为科学 的 角度激励各 个成员的 积极性 。 由于项 目经理一 般没 有对 人 员升 职 ， 甚至加薪 的权力 ， 这会影 响他 的权威 和吸 引力 ， 他 但
术、 过程 、 逻辑 、 管理方法及 程序 中存 在 的矛盾 和不 一致 ， 并
且， 由于沟通本身又是 一个心理 过程 ， 而能够有 效解 决各 因 方参 与者心理和行为的 障碍和争 执 ， 到共 同获利 的 目的 ， 达
实 现 双 赢 的 目标 。
２ 项 目经 理 的职 权
也应 有 自己的激励措施 ， 例如 ： ④关 心各个管理人员 、 礼貌 待
人， 经常性 的指导工作 ， 一起商讨遇到 的问题 ， 尤其是新技 术 和关 键控制点 ， 多倾 听他们的意见 、 建议 ； ②采用民主 的工 作 作风， 让不同意见把话说 完 ， 依一分为二观点分析 问题 ， 独 不 断专 行。如装饰 工程样板 间 的安排 ， 应听取各 方 意见 ， 择 选
２ ２ 项 目上的管理职权 ． 在项 目管理 的岗位上 ， 目经理的管理权主要表现在 授 项
现 在 社 会 上 流 行 的 一 种 说 法 是 ： 项 工 程 项 目 （ 文 简 一 下
称项 目） 建设 的好坏 ， 就企业项 目管理而 言 ， 目经理在 其 中 项 所起 的作用 至关 重要 ，建设工 程项 目管理 规范 ” Ｇ ５ ３６ “ 按 Ｂ０ ２
工程 开工伊 始 ， 目经理 部刚刚组 建之 时 ， 项 即投入 繁 忙 的施工管理工作 ， 目经 理需要用最短的时间与项 目经理 部 项 人员进行 沟通 ， 了解 和熟悉 他们 ， 在项 目经理部 内部 进行 合
在 现代工程项 目中 ， 有众 多 的单 位参 与项 目建 设 ， 十 几 家 ， 百家甚 至上千 家 ， 几 形成 了非 常复 杂 的项 目组 织 系 统。 由于各单位都具有 不同 的任 务 ， 目标 和 利益 ， 因而 在项 目实 施过 程中 ， 都企 图指导 、 干预项 目的实施 ， 获得 自身利益 的最 大化 ， 这也是市场经济所要 求规 律 ， 终造 成 了各 单位 利益 最 相互 冲突的混乱 局面。项 目经理 必须 对此 进行有 效 的协调 控制 ， 采取有力的手段 ， 使矛盾 的各 方处 于一个统 一体 解决 其不一致 和矛盾 ， 系统 结构 均衡 ， 目顺利 运 行 和实 施 。 使 项 沟通是有效解决各方面 矛盾 的重要 手段 。通过 沟通解 决技
项 目上 的授权委 托代理人 ” 。甚 至说 项 目经理就是贯 穿一项 项 目建设始末 的灵魂 ， 而项 目经理在整个项 目中与各 方沟通 又是重 中之重 ， 探讨项 目经 理在项 目中的沟通 管理 ， 先应 首 该从项 目经理 的沟通 管理 的内涵说起 。
１ 项 目经 理 沟 通 管 理 基 本 内涵
【 摘
要】 沟通管理是项 目经理 的基本职 能 ， 沟通 是构建 和谐企业 之间 的 良好关 系 ， 以沟通是各 企业 的 而 所
理解 和 互 助 的 基 石 。
【 关键 词】 沟通管理 ； 管理职 能 ； 职责 和权 力 【 中图分类号】 Ｔ ７２ Ｕ １ 【 文献标 识码】 Ｂ 【 文章编 号】 １０ —６６ （（ ７ｏ —０４ — ２ ０ １ ８ ４２￣ ）６ １１ ０