沟通方法在手术室护理中应用的效果探讨

沟通方法在手术室护理中应用的效果探讨
张亚
湖南省人民医院，湖南 长沙 410005
【摘要】目的：探讨沟通方法在手术室护理中应用的效果。

方法：选取2019年3月至2020年3月我院收治的手术患者134例，应用随机数字表法将其分为两组，对照组应常规护理干预，研究组应用在常规护理基础上采用沟通方法。

结果：研究组满意度高于对照组(P<0.05)，研究组护患纠纷率低于对照组(P<0.05)；研究组SDS评分和SAS评分均低于对照组(P<0.05)。

结论：手术室护理中应用沟通方法可以提高患者满意度，改善不良情绪，减少护患纠纷事件的发生，值得临床上大力推广。

【关键词】沟通方法；手术室护理；护理效果
[中图分类号]R472.3 [文献标识码]A [文章编号]2096-5249(2020)24-0109-02
手术作为临床中一种常见的治疗方式，具有见效快、缓解患者痛苦等作用。

手术治疗虽有一定的治疗安全性，但是手术是一种有创治疗方式，容易使患者产生负面情绪。

而且手术室是一个重要的治疗场所，不仅对操作者以及环境有较高的要求，患者的心理状态也极其重要[1]。

会存在多种不良情绪，若不及时对其进行心理疏导，就会降低治疗依从性，不利于患者预后，从而引发医疗纠纷。

因此在手术室中实施护理十分关键，常规护理干预已经无法满足患者的需求，要想提高护理质量，使得手术效果更好，与患者进行沟通是十分重要的，有效的沟通可以提高医疗质量，提高患者满意度。

因此，本文分析了沟通方法在手术室护理中应用，效果较为理想。

现报道如下。

1　资料与方法
1.1一般资料　选取2019年3月至2020年3月我院收治的手术患者134例为研究对象，应用随机数字表法将其分为两组，两组67例。

纳入标准：患者无认知功能障碍，意识清晰；患者均知情同意签署本研究。

排除标准：患者未接受手术治疗；患者小于18岁。

研究组男34例、女33例，年龄22～67岁，平均年龄(44.7±3.4)岁，手术类型：23例骨科手术、22例泌尿外科手术、22例普外科手术。

对照组男35例、女31例，年龄23～66岁，平均年龄(44.6±3.5)岁，手术类型：21例骨科手术、23例泌尿外科手术、23例肝胆科手术。

上述患者住院时间均超过3d，且病情稳定。

两组患者的年龄、性别等资料比较差异无统计学意义(P>0.05)。

1.2方法　对照组应用常规护理干预，术前积极配合医生完成各项常规检查，并进行降压、降糖等一系列基础治疗，同时护理人员了解患者过往病史以及过敏史并做好记录。

术中密切监视患者的各项生命指征，术后做好体位护理、饮食干预以及预防并发症等。

研究组在对照组基础上加用沟通方法，具体方法如下：①加强培训：对手术是护理人员进行沟通技巧培训，掌握正确的沟通技巧，建立良好的护患关系。

②非语言沟通：处理语言沟通之外，在手术室中一些面部表情或者手势也可以在一定程度上稳定患者情绪，改善心理状况。

整洁干净的仪表可以生活中使人的印象变好，在手术室中亦是如此，通过干净整洁的仪表，可以向患者展现出专业的素质，对患者均有一定地安抚能力，提高治疗的信心，从而可以积极配合手术治疗。

除此之外，面部表情可以在一定程度上影响着患者，良好地面部表情可以体现出护理行为是否专业恰当，而且患者能直接观察，会对患者的心理状态状态产生一定影响。

因此在手术室中护理人员与患者交流中，面部表情要柔和，目光和蔼，提高患者的信任度，同时还可以缓解患者的紧张感，有利于手术治疗的开展。

③语言沟通：术前手术室护理人员详细了解患者情况，积极与其沟通交流，多用赞美的语气，和手势进行鼓励。

同时向其讲解手术方式、优势及注意事项等，消除患者对手术的顾虑，树立治疗信心，也可以播放轻缓音乐缓解不良情绪。

④沟通方法技巧：以患者为中心有针对性实施护理，为患者讲解手术器械、设备以及各种手术措施等，同时充分了解患者的心理状态、疑问以及各种手术措施等，有针对性进行指导。

⑤术后沟通方法：术后对其患者及其家属讲解各项注意事项，制定科学合理的饮食计划，帮助其采取舒适的体位，同时对其健康宣教，提高对自身疾病的认识，依据患者自身的实际情况对其进行一对一指导，缓解负面情绪。

1.3观察指标　观察分析两组患者护理满意度及护患纠纷率，护理满意度采用我院自制量表，百分制，100～90分为满意，89～70分为基本满意，60分以下为不满意。

同时记录出现护患纠纷事件的发生例数，并计算出护患纠纷率。

观察分析两组患者心理状态，采用抑郁量表(SDS)评分和焦虑量表(SAS)评分在治疗前后对其进行评估，分数越高表示患者焦虑、抑郁程度越严重。

1.4统计学方法　数据应用SPSS18.0进行分析，其中计数资料%表示，行χ2检验，计量资料(
_
x±s)表示，行t检验，P<0.05提示有显著差异。

2　结果
2.1两组患者护理满意度及护患纠纷率比较　研究组满意度高于对照组(P<0.05)，研究组护患纠纷率低于对照组(P<0.05)，详见表1。

2.2两组患者SDS、SAS评分比较　研究组SDS评分和SAS评分均低于对照组(P<0.05)，详见表2。

表1　护理满意度及护患纠纷率对比[例(%)]组别例数满意度纠纷率
对照组6757(85.1)11(16.4)
研究组6765(97.0)3(4.5)
χ2值 5.394 6.125
P值<0.05<0.05
表2　两组患者SDS、SAS评分对比(分,
_
x±s)
组别例数
SDS评分SAS评分
治疗前治疗后治疗前治疗后
对照组679.67±3.257.74±2.119.85±2.257.56±2.86
研究组679.65±3.27 5.64±2.139.81±2.27 5.57±2.38
t值 1.37515.168 1.93715.285
P值>0.05<0.05>0.05<0.05
（下转第111页）
3　讨论
慢性胃炎、胃溃疡的病症比较复杂，对患者自身有一定的不良影响，针对具体情况，在整个治疗阶段需要了解具体的发病机制，让患者合理有序的接受治疗。

近些年来人们的生活压力不断提升，该病症直接对患者的身体机能产生影响，在整个过程中考虑到临床具体的治疗要求可知，有序让患者接受治疗之后，促进了患者的恢复[2]。

在护理阶段，个性化的护理帮助比较重要，不良情绪可能导致患者出现抵触的情绪，因此在护理中进行心理上的帮助和鼓励，提升患者的依从性。

部分患者存在睡眠质量障碍，没有充足的休息时间，在护理阶段可综合性进行护理，让患者按照医嘱接受护理，积极配合[3-4]。

本次研究结果说明针对慢性胃炎及消化性溃疡患者实施个性化护理方式，有重要的作用，能缓解不良反应。

综上所述，个性化护理方式有重要的作用，能提高生活质量，提升疾病的治愈率，值得借鉴和实施。

参考文献
[1] 赵亚娟.个性化护理在慢性胃炎及消化性溃疡患者中的应用效果
及对身心状态的影响[J].临床医学研究与实践,2019,4(20):177-179.
[2] 李政红.综合护理干预在慢性胃炎及消化性溃疡患者中的应用分
析[J].实用临床医药杂志,2015,19(4):36-38.
[3] 刘瑶.胃病患者幽门螺杆菌感染的调查分析及健康管理的初步研
究[D].广东:南方医科大学,2011.
[4] 张梦文,庹文花,黄荣.个性化教育在慢性胃炎护理的效果分析
[J].医学美学美容,2020,29(2):153-153.
作者简介：沈馨(1973-)，女，汉族，本科学历，副主任护师，主要从事临床护理工作。

3　讨论
随着生活水平的不断上升，人们对于护理的要求也在不断变高，常规的护理干预已经无法满足人们的需要，因此要想提高护理质量，护患沟通是一个极其重要的环节[2-3]。

沟通不仅是一种艺术，也可以体现出护理人员的专业素质和水平。

沟通可以拉近人与人之间的关系，由于大部分患者在术前会表现出焦虑、抑郁等负面情绪，若长时间受到负面情绪的影响，使得患者治疗依从性较差，不利于手术进行治疗。

通过对护理人员进行沟通技巧的培训，采用正确方式对其沟通，要讲解与疾病相关的知识、手术方法以及术后注意事项，最大可能地减少患者产生的恐惧感，改善负面情绪，提高治疗依从性。

手术室中护理人员要适当与患者沟通焦虑，采用温和亲切的语气对其询问，可以让患者心理感到温暖，提高信任感，积极治疗。

通过对护理人员培训沟通技巧可以在一定程度上减少医学纠纷，还可以促进护患交流，从而提高护理效果[4]。

通过对手术室护理人员进行沟通技巧培训，可以有效缓解手术给患者带来的不良心理状态，提高治疗依从性[5]。

本研究的结果显示，研究组SDS评分和SAS评分均低于对照组(P<0.05)。

说明在手术室护理中应用沟通方法可以改善患者不良情绪，在一定程度上还可以加强护理人员与患者的联系，减少纠纷事件的发生。

分析原因可能是通过在术前进行沟通交流，可以显著改善患者焦虑、恐惧等负面状态，让患者保持充足睡眠及休息，除此之外护理人员为患者讲解手术的相关知识以及流程，让患者及其家属了解了手术流程与麻醉方式，使其改善了不良情绪，提高治疗配合度。

社会的不断发展使人们的理念逐渐发生了转变，其中“以人为本”的理念逐渐应用在医学当中，该理念可以让患者在治疗过程中的身心需求能够得到满足。

在日常生活中沟通是人际交往中所必需的，在医院中护理人员和患者更是不能缺少沟通更，通过积极沟通交流可以拉紧护患之间的关系，减少护患纠纷事件的发生。

患者在推进手术室后，需要医生、护士以及麻醉师等人的配合。

要想提高患者治疗依从性，语言沟通不仅非常重要，而非语言沟通也显得十分重要。

常规护理干预模式只是通过简单的问答了解患者，不能满足患者的需求。

在手术室中护理质量显得十分重要，能够在一定程度上决定着手术质量。

现阶段，随着以患者为中心的理念越来越普及，需要不断提高护理人员的工作素质以及沟通技巧等，使护理质量得到提升[6-7]。

而且患者在术后护理人员通过对其进行满意度调查，及时调整护患沟通方法，从而提高其护理质量。

同时患者在手术中护理人员用亲切的语言进行沟通，有针对性的实施护理措施，让患者获得一定的安全感，而且通过加强护理沟通，还可以拉近护患的距离，让患者对其产生信任，有利于各项护理工作的开展[8]。

本研究的结果显示，研究组满意度高于对照组(P<0.05)，研究组护患纠纷率低于对照组(P<0.05)。

说明应用沟通方法可以提高护理满意度，降低纠纷率的发生情况。

综上所述，手术室护理中应用沟通方法可以提高患者满意度，改善不良情绪，减少护患纠纷事件的发生，值得临床上大力推广。

参考文献
[1] 李娜,张莉.全程无缝隙护理模式在手术室护理中的应用效果[J].
中国急救医学,2018,38(01):326.
[2] 李紫娟,付婷婷,许多朵.手术室细节护理在确保手术室护理安
全中的应用效果研究[J].中华肿瘤防治杂志,2018,25(2):273-274.
[3] Keller S,Tschan F,Semmer N K,et al.”Disruptive behavior”in the
operating room: A prospective observational study of triggers and effects of tense communication episodes in surgical teams[J].PLoS ONE,2019, 14(12): 226437.
[4] 温小晓.护理质量控制在介入手术室护理管理中的应用效果及不
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wavelength in the dynamic performance of distributed feedback lasers operating at O band and C band[J].Microwave and Optical Technology Letters, 2020,62(4):1466-1470.
[7] 洪增超,洪革,安彩虹.责任制护理管理在手术室围术期护理中
的应用价值[J].中国地方病防治杂志,2018,33(06):719.
[8] 徐云,郑小英,黄幔莉.沟通方法在手术室护理中应用的效果观
察[J].国际医药卫生导报,2018,24(08):1299-1302.
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