南开大学智慧树知到“选修课”《商务礼仪》网课测试题答案2

南开大学智慧树知到“选修课”《商务礼仪》网课测试题
答案
（图片大小可自由调整）
第1卷
一.综合考核(共15题)
1.行事规范要求()
A.领带打好后的标准长度是领带的下端正好在皮带扣上面
B.男士在正式场合穿西装套装时，全身颜色必须控制在三种之内
C.有所为有所不为
D.领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫
E.穿夹克衫能打领带
2.西服袖口上的商标一定要拆掉。

()
A.正确
B.错误
3.西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上。

()
A.错误
B.正确
4.社交场合自我介绍的内容大体上由三个要素构成，即()。

A.本人姓名
B.工作单位
C.职业或职务
D.个人经历
E.部门
5.在餐桌上，不准为别人夹菜、劝酒、整理服饰，但可以让菜、助酒。

()
A.错误
B.正确
6.电话通话过程中，以下说法正确的有()
A.以上说法都不正确
B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
C.为了尊重对方，不边看资料边打电话
D.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
7.公务介绍要素包括()
A.单位
B.职务
C.姓名
D.部门
E.经历
8.中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问“您吃点什么?”。

()
A.正确
B.错误
9.使用餐巾时，不可以用餐巾来()
A.擦拭餐具
B.擦拭衣物
C.擦手上的油渍
D.擦嘴角的油渍
10.在穿着西装时，衬衫的袖口外露的长度最佳为()
A.2厘米
B.1厘米
C.1.5厘米
D.0.5厘米
11.陪同人员陪客人出入无人控制的电梯时，陪同人员应该()
A.后进后出
B.后进先出
C.先进后出
D.先进先出
12.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有()
A.商用名片通常只能提供三种联络方式联络方式：企业所在的详细地址邮政编码办公电话邮箱传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印
B.商用名片负责制时要有企业标识企业全称部门
C.商用名片要提供本人称谓：姓名行政职务学术头衔
D.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受
13.在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法?()
A.索取法
B.平等法
C.激将法
D.谦恭法
14.当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别。

()
A.错误
B.正确
15.男士西装版型有哪几种()
A.英式、美式、法式、日式
B.欧式、美式、英式、日式
C.欧式、美式、法式、日式
D.欧式、法式、美式、英式
第2卷
一.综合考核(共15题)
1.你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。

()
A.正确
B.错误
2.圆桌单主人宴请时，错误的是()
A.主人应面对门
B.主人应面背对门
C.主人在左
D.主宾在右
3.当客人告辞时，作为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别。

()
A.错误
B.正确
4.握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜。

()
A.错误
B.正确
5.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()
A.先问清对方是谁
B.先告诉对方他找的人不在
C.先问对方有什么事
D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
E.让他一会再打
6.礼仪的根本是什么() A.自信
B.形象
C.尊重
D.交流
7.关于敬酒的正确顺序是()
A.主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬
B.主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬
C.主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬
D.主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬
8.商务礼仪中交往应遵循的主要原则是()。

A.以对方为中心原则
B.以相互沟通为原则
C.以互相尊重为原则
D.以合乎标准为原则
E.以和谐为原则
9.对索取名片的方法描述正确的有()
A.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系?”
B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”
C.平等法：“如何与你联系?”
D.交易法：首先递送名片
10.国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士。

()
A.错误
B.正确
11.关于握手的礼仪，描述不正确的有()。

A.先伸手者为地位低者
B.客人到来之时，应该主人先伸手。

客人离开时，客人先握手
C.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手
D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
12.你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。

()
A.错误
B.正确
13.国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士。

()
A.正确
B.错误
14.双排座轿车的VIP座位是()
A.副驾驶座
B.后排右座
C.后排左座
D.后排中座
15.握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜。

()
A.正确
B.错误
第1卷参考答案
一.综合考核
1.参考答案：ABCD
2.参考答案：A
3.参考答案：B
4.参考答案：ABCE
5.参考答案：B
6.参考答案：BCD
7.参考答案：ABCD
8.参考答案：B
9.参考答案：AB
10.参考答案：B
11.参考答案：C
12.参考答案：ABC
13.参考答案：B
14.参考答案：A
15.参考答案：C
第2卷参考答案
一.综合考核
1.参考答案：B
2.参考答案：B
3.参考答案：A
4.参考答案：B
5.参考答案：ABD
6.参考答案：C
7.参考答案：A
8.参考答案：C
9.参考答案：ABCD
10.参考答案：A
11.参考答案：A
12.参考答案：A
13.参考答案：B
14.参考答案：C
15.参考答案：A。