洗车店洗车管理制度（四篇）

洗车店洗车管理制度
一、目的
第一条为了规范奥体中心和驻地各单位职工的车辆清洗，做到洗车时合理用水，特制定本制度。

二、适用范围
第二条本制度适用于奥体中心及驻地各单位。

三、职责
第三条洗车由专人负责。

第四条奥体中心及驻地各单位公用车辆及私家车，均需到统一洗车点洗车，洗车收费为____元/辆，任何个人不得私自接水洗车。

第五条洗车人员应本着节约用水的原则，洗车时要严格控制用水量，禁止用水直接冲洗地面。

四、洗车步骤
第六条洗车时，确认车辆门窗关紧，车辆表面没有不适宜清洗的状况，如有及时改正或记录。

第七条冲洗人员首先使用高压水枪对车辆表面进行冲洗，不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。

第八条冲洗一遍后，使用干净的泡沫和洗车液，擦拭车身表面。

注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾和擦拭车身的毛巾完全分开。

第九条经洗车液清洗后，冲洗人员再次按上个步骤要求进行冲洗。

第十条擦车人员使用干净整洁的毛巾擦净车身表面。

第十一条对前烟灰缸、仪表台、方向盘进行擦净如脚垫很脏，用双手将脚垫取出进行拍打去尘。

第十二条洗车完毕后，将车窗、门关紧，钥匙交车主。

五、车辆洗净标准
第十三条前档玻璃及所有门窗玻璃洁净无污物。

第十四条车身表面无可用毛巾擦去的污物。

第十五条内外反光镜明亮且外观不滴水。

第十六条钢圈无可用毛巾擦去的污物。

第十七条前烟灰缸、方向盘清洁。

第十八条地毯拍打去尘
六、违规处罚
第十九条由保卫部、工程设备部和质量办负责院内巡查，发现私自接水管、打水洗车的人员要立即制止，并记下车号，予以口头警告。

如同一辆车发现第二次私自洗车，没收洗车器具，并罚款____元。

洗车店洗车管理制度（二）
通常包括以下内容：
1. 客户接待：洗车店需要有专门的接待区域，接待员需礼貌、热情地接待顾客，并记录顾客的洗车需求和车牌号码。

2. 排队管理：如果洗车店有多个洗车位，需要对顾客进行排队管理，确保洗车的先后顺序。

可以使用排队牌或者其他标识方法。

3. 资源调度：洗车店应根据洗车位数量和洗车服务的需求，合理安排员工和设备资源，以保证顾客能够及时得到洗车服务。

4. 洗车服务：洗车店需要明确洗车的具体流程和标准，确保每一辆车都能得到专业的洗车服务。

洗车过程中，应注意对车辆的保护，避免划伤或损坏。

5. 支付方式：洗车店需要明确支付方式和收费标准，让顾客清楚知道洗车的费用，并提供多种付款方式，如现金、刷卡、支付宝等。

6. 投诉处理：对于顾客的投诉，洗车店需要建立投诉处理机制，及时解决顾客的问题，并采取相应措施防止类似问题再次发生。

7. 安全管理：洗车店需要加强安全管理，确保员工和顾客的安全。

如在使用洗车机时，员工需要佩戴防护设备，如手套、护目镜等。

8. 环境保护：洗车店需要合理处理废水和废物，以减少对环境的污染。

同时，也要确保洗车现场的整洁和卫生。

以上是洗车店洗车管理制度的一些通用要求，具体制度可以根据洗车店的实际情况进行调整和完善。

洗车店洗车管理制度（三）
洗车管理制度
公司员工车辆日益增多，经常由于员工车辆的清洗会影响到客户车辆交车时光的延长，同时洗车台次的增加也会影响到洗车的质量，从而影响客户满意度并增加售后运营成本，因此制定以下制度规范洗车事宜。

一、免费洗车只对在本厂维修的车辆、商品车、出险代步车及试乘试驾开放，上述车辆一律凭票洗车，对无票车辆，洗车员有权拒绝清洗。

二、严禁员工车辆在正常上班时光内交由洗车组清洗(除当天有过有偿维修的车辆)，如发现洗车票中有本公司员工的车辆(当天无有偿维修)，一律不计提成，对洗车组人员每人处以____元/车。

三、试乘试驾、商品车及出险代步车的清洗须在非忙时进行，如上班后半小时或下班前半小时内完成。

公司车辆在清洗时要遵循洗车秩序，不得插队，清洗完毕应立即移出洗车区，不得堵塞交通。

四、对于客户来店只要求洗车的，SA有权拒绝客户的要求，但务必做好相应的解释工作。

对保养或维修车辆，客户本次未要求洗车的，SA一律发放一张洗车票，客户可根据自我的时光自行开车来店洗车。

五、各主管、SA要严管手中的洗车票，不得随意将洗车票交于非维修车辆的车主，发现此类状况，每次考核____元。

洗车票上须注明车牌、日期、是否维修、开票人，开票人务必是SA或钣喷主管的签字，否则无效，如发现假冒他人签字的行为，考核____元/次。

洗车店洗车管理制度（四）
第一条：洗车店洗车管理制度的目的是为了确保洗车质量，提升客户体验，并规范洗车店内部工作流程。

第二条：洗车店应设立洗车管理部门，负责制定、执行和监督洗车管理制度。

第三条：洗车店应设立专门的洗车作业区域和设备，保证洗车作业的安全和效率。

第四条：洗车店应配备经过培训的专业洗车员工，确保他们了解并掌握正确的洗车操作方法和技巧。

第五条：洗车店应定期检查和维护洗车设备，确保其正常运行和洗车效果的稳定性。

第六条：洗车店应采用适当的洗车剂和清洁工具，以保证洗车过程中不会对车辆造成损害。

第七条：洗车店应确保车辆在洗车前进行充分的清理和检查，以避免车内物品的丢失或损坏。

第八条：洗车店应确保停车等待区的舒适性和安全性，以便客户在等候期间得到良好的服务体验。

第九条：洗车店应建立客户投诉处理机制，及时解决客户的投诉和纠纷，并及时改进服务质量。

第十条：洗车店应定期进行洗车质量检查，确保洗车操作符合相关标准和要求。

第十一条：洗车店应建立员工考核制度，根据洗车员的工作表现进行奖励或惩罚。

第十二条：洗车店应加强对员工的培训和教育，提升他们的服务意识和专业技能。

第十三条：洗车店应建立健全的安全管理制度，确保洗车过程中的安全性和行车安全。

第十四条：洗车店应建立车辆保管制度，确保在洗车过程中不会对车辆造成损害或丢失。