四位一体的度市场营销战略

四位一体的度市场营销战略
在那个唯独不变的确实是变化的社会中，企业所面临的市场确实是一个在不断变化的环境。

市场是变得越来越成熟，消费者也变得越来越理性，企业内部的职员也变的越来越不行侍侯。

那么，在现在这种情形下，企业应该如何做，才能获胜，占据市场呢？本文从四位一体的360度营销战略动身，来探讨企业的生存之道。

何谓四位一体的360度市场营销战略呢？即公司的营销战略从企业的内部和外部动身，同时考虑市场和职员的反应，并以满足市场需求为目标的4P理论，以追求顾客中意为目标的4C理论，以建立顾客忠诚为目标的4R理论和以表达人本治理的4P理论为基础来制定的全方位营销战略。

在这四位一体的360营销战略中，满足职员需求的4P理论又决定着其他三个方面的战略能否真正实行的关键战略。

如下图：
360营销
一、360度内部营销4P理论
人力资源是企业任何战略实现的基石。

战略导向的人力资源4P治理模式是由素养治理(Personality management)、岗位治理〔Position management)、绩效治理(Performance management)和薪酬治理(Payment management)组成的。

战略人力资源的4P理论是四位
一体360度营销战略的重要组成部分，它决定着其他三个战略的实施。

当企业内部所有的人都定位于各自最恰当的岗位，那企业360度营销战略就自动实现。

内部营销确实是要让人力资源部门通过4P治理手段达到人岗责最优匹配。

360度营销战略导向的人力资源4P治理模式是对实践导向的3P治理模式的丰富和进展，它以战略人力资源治理思想和人力资源人岗责匹配理论为理论指导，围绕着〝一个中心、两个差不多点、四大匹配〞这一人力资源治理的理论内核，把企业市场上的扩张进展和职员的健康成长有机地结合起来，明确提出在战略人力资源治理过程是360度营销战略的核心支柱，从而使战略人力资源的治理思想和〝以人为本〞的治理理念能够深入到市场，产品和服务中去。

素养治理和岗位治理是让企业内部的营销职员和营销支持性职员在工作过程明白自己的核心竞争力并不断的学习让自己成为一个适应社会变化的职员，从而实现从〝终身雇用〞(1ifetimeemployment)向〝终身能够雇用〞(lifelongemployability)的转变。

然而企业通过素养测评来形成适宜的职员素养组合，从而保证一方面建立起具有营销技能组合的职员队伍，满足企业360度营销战略的需求，另一方面能有效地操纵人力流淌成本，增强企业产品的竞争力，从而增加企业的核心竞争力。

绩效治理是营销团队治理中的硬伤。

传统的营销战略是不考虑营销人员的战略执行过程的，只是简单的从销售量上去衡量营销的有效性。

专门明显这是不科学的，也不利
于营销团队的连续成长和进展。

那么，360度营销战略是如何做足绩效治理功课的呢？
绩效治理是指通过建立由绩效打算与期望——绩效实施与支持——绩效考核与评估——绩效反馈与进展的治理闭环，将以往偏重销售量的单一模式进展为考评、反馈和进展职职员作绩效的系统模式，它是一种提高组织、职员的绩效和开发团队、销售团队的潜能的一种具有战略意义的治理方法。

360度营销战略的绩效治理增加了营销人员的工作投入，促进职员潜能的发挥，提高职员个体绩效和团队绩效，从而实现了企业的经济目标。

更重要的是在于通过交流平台，进展职员与治理者之间建设性的、开放性的互动关系，给职员提供表达工作愿望和期望的机会，从而不断提高职员成就感以及对企业的归属感和献身精神。

因此，能够认为360度营销战略4P模式的绩效治理是动态螺旋上升的的绩效治理系统。

薪酬治理在营销团队的治理中是十分纷乱的一部分，如何利用好薪酬这把双刃剑来达到最优的鼓舞成效呢？360度营销战略4P薪酬治理给出了差不多的框架。

它强调分享成功和战略导向，它将薪酬上升到企业的战略层面，要紧摸索是企业通过什么样的薪酬策略和薪酬治理系统来支撑企业的竞争战略，来关心职员获得满足。

它制造性的提出把薪酬福利从视为人力成本向视为人力投资。

从投资的角度去考虑企业的战略问题，如此职员就专门容易实现和企业的共赢。

360度营销战略的人力资源4P理论从全然上保证了四位一体战略的实施，解决了企
业内部人力资源的充分发挥的问题，即相当于给360度营销战略的战车装上了永动机，从而注定360度营销战略要所向披靡。

二、360度市场中意的4P理论
美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出了闻名的4P营销组合策略，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。

他认为一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。

4P理论是营销学的差不多理论，它最早将复杂的市场营销活动加以简单化、抽象化和体系化，构建了营销学的差不多框架，促进了市场营销理论的进展与普及。

4P理论在营销实践中得到了广泛的应用，至今仍旧是人们摸索营销问题的差不多模式。

360度市场营销战略从传统的4P理论动身，制造性地说明了满足市场需求的4P理论。

产品是市场营销的基石，没有产品就不能满足市场的需求。

企业职员从360度营销战略动身充分考虑市场的需求，从人性不同的角度，产品不同的功能以及产品的其他属性来满足隐藏的市场。

市场产生需求，然而市场不能自动识别需求和〝制造需求〞，而这种战略专门明显能关心企业识别出市场真正需要的产品。

宝洁公司从360度营销战略动身，善于否定自己打造出了强势的品牌线，正是这些产品线奠定了宝洁品牌之王的宝座
基础。

价格是营销中极为敏锐的问题，价格策略运用的好坏能够决定企业的生死存亡。

360度营销战略不单从产品本身考虑，而是站在企业战略的高度给出一个合理的价格，其价格是为整个企业的战略服务，可不能应为某以产品状态的改变而改变。

如此它成为了市场上制度的领导者而不是市场的跟随者。

海尔集团的产品总有自己的价格战的策略，它总能够自己把握市场的价格，究其缘故是它能从战略的高度引领市场。

娃哈哈〝蛛网〞般的网络营销，丰富的产品线，打造出坚实的营销渠道堡垒，成为娃哈哈长久以来争胜市场的核心营销能力。

然而，渠道在现代的信息技术的高度发达，而物流滞后的情形下变的越来越重要。

传统的渠道差不多不能满足现代市场的需要。

网络渠道的兴起足以让传统渠道丧失大量的机会。

当当书店的成功营销是时代进步的产物，难道不是渠道变化的产物么？运用360度营销战略，假如没有一种超高的理念专门难与时俱进，也不可能取得什么成绩。

促销是一个科学而完整的体系，360度营销战略认为成功的促销是20％的市场调研+30％思想火花+50％执行力。

研究说明消费者有80％的消费决定是来自于现场的促销活动。

那么促销活动的最终来源事实上是营销战略中的创意。

真正让消费者经历犹新的是促销活动背后的创意。

在创意背后的是360度营销战略强调的四位一体的营销思维。

嘉年华假如没有超高的360度营销四位，它如何能操作1000万人的狂欢模式？假如说促销
的力量最终是来自于360度营销战略，那一点也不为过？
360度营销战略让传统的营销4P理论有了新的明白得，它从全局的战略思想考虑，从具体的产品，价格，渠道和促销动身，找到紧密联系其他战略的营销战略，最终赢得营销战的胜利。

360度营销从市场定位需求，有市场找到顾客真正需要的产品，然后以不同的策略来让消费者达到最的满足。

三、360度顾客中意的4C理论
4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，从另外一个角度设定了市场营销组合的四个差不多要素：即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。

它强调企业第一应该把追求顾客中意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。

360营销战略的4C理论有了专门大的进步和进展，它全面重视顾客导向，以追求顾客全面中意为目标，这实际上是当今消费者在营销中越来越居主动地位的市场对企业的必定要求，事实上也给市场营销提供了新得的课题。

360度营销战略要从引导消费者动身中意动身，打造新的顾客中意标准。

360度营销战略从全面营销理念动身，在从满足内部职员和消费者方面努力，并树立好企业的公众形象，真正实现全面营销战略
360度营销理念要深刻地反映在企业营销活动中。

在4C理念的指导下，越来越多的企业更加关注市场和消费者，与顾客建立一种更为紧密的和动态的关系。

北京某旅行社发觉一个问题，确实是本地的旅行线路中，北京线过于单一。

全市所销售的北京六天程一样标准一样，产品的同质化造成了恶劣的价格竞争，旅行社在该线路上的利润越来越少。

而游客看起来也麻木似的同意了这种行程。

因此，该旅行社的市场策划部预备设计一条全新的北京线路。

市场策划部经理将劳朋特的4C用专门大的字体写在部门的黑板上，全员深入的研究了旅客的需求，从换位的角度设计出优化后的旅行线路，结果该旅行社在十一中专门火爆，而且好评如潮，从此市场份额一涨再涨。

家电行业中，〝价格为王〞、〝成本为师〞差不多上业内的共识，往常差不多上生产厂家把握定价权，企业的定价权完全是从企业的利润率动身，没有真正从消费者的〝消费者权益〞动身，这确实是什么缘故高端彩电普及不快的缘故，这也是格兰仕什么缘故能快速成长的缘故之一。

而现在消费者考虑价格的前提确实是自己的〝花多少钱买那个产品才值〞。

因此作为销售终端的苏宁电器专门有人研究消费者的购物〝成本〞，以此来要求厂家〝定价〞，这种按照消费者的〝消费者权益〞来对厂商制定价格要求的做法确实是对追求顾客中意的4C理论的实践。

实践证明，苏宁电器以及其同类竞争者国美电器都获得成功，成长空间庞大。

这是市场对4c理论的实践的检验。

可见市场是理论的试金石，360度营销战略能够经受市场的考查。

360度营销战略，从追求顾客的中意的全方位动身，不仅产品做的好，服务也做的更精，而且企业在考虑战略的时候，专门大一部分时刻是花在研究消费者的身上，企业换
位摸索必将为企业赢得市场打下坚实的基础。

360度营销战略真正做到了从消费者的各项成本动身来主动满足消费者的权益。

如此的战略消费者会不卖账吗？
四、360度顾客忠诚的4R理论
21世纪伊始，«4R营销»的作者艾略特?艾登伯格提出4R营销理论。

4R理论以关系营销为核心，重在建立顾客忠诚。

它阐述了四个全新的营销组合要素：即关联(Relativity)、反应(Reaction)、关系(Relation)和回报(Retribution)。

360度营销战略下4R理论强调企业与顾客在市场变化的动态博弈过程中要达到消费者的中意，以防止顾客流失，最后赢得长期而稳固的市场。

其次，面对迅速变化的顾客需求，企业应学会倾听顾客的意见，及时查找、发觉和挖掘顾客的期望与不满及其可能发生的演变，同时建立快速反应机制和提高对市场变化快速作出反应的能力。

企业与顾客之间应建立长期而稳固的合作关系，从实现销售转变为实现对顾客的责任与承诺，以坚持顾客再次购买和顾客忠诚为目标。

企业追求长远的消费者市场回报，并将市场回报当作企业进一步进展和保持与市场建立良好关系的动力与源泉。

360度4R营销理论基于波特的竞争战略模型，在新的层次上概括了营销的新框架。

该理论依照市场不断成熟和竞争日趋猛烈的形势，着眼于企业与顾客互动与双赢，不仅积极地适应顾客的需求，而且主动地制造需求，通过关联、关系、反应等形式与客户形成专门的关系，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势，并逐步打造核心竞争力。

现在建立稳固的顾客关系和顾客忠诚的重要性差不多为许多企业所认识。

28原那么也在那个地点表现的专门明显了。

美国哈佛商业杂志的一份研究报告指出，重复购买的顾客能够为公司带来25%-85%的利润，固定客户数每增长5%，企业利润那么增加25%。

建立顾客关系的方式有多种多样，就看各个商家如何大显神通了。

有些企业设立高度的顾客中意目标，假如顾客对企业的产品或服务不中意，企业承诺给予顾客合理的补偿，以此来建立顾客关系。

如印尼的Sempati航空公司保证，他们的飞机每延误一分钟，将向顾客返还1000印尼盾的现金。

有些企业通过频繁营销打算来建立与顾客的长期关系，如香港汇丰银行、花旗银行通过其信用证设备与航空公司开发了〝里程项目〞打算，按累计的飞行里程达到一定标准之后，共同奖励那些经常乘坐飞机的顾客。

有些企业通过建立稳固的顾客组织来进展顾客关系，如资生堂化妆品公司吸取了1000万名成员参加资生堂俱乐部，发放会员优待卡以及定期发放美容时尚杂志等。

说到底，企业和消费者也是一个tit-for-tat的博弈过程，只有两者都合作才能到达互惠互利的成效。

结语
360度营销战略，以职员价值和市场需求为差不多点，以顾客价值为中心，成功实现了〝一个中心两个差不多点〞的跨过。

以顾客价值为中心营销学中关系范式的显现，掀起了市场营销学界一场革命，被称为〝营销学研究范式的转变〞。

营销学研究范式的变化，直截了当带来研究中心的转移，〝顾客价值〞成为关系范式下营销研究的中心。

四位一体
的360度市场营销战略时基于完全了解企业内部职员的基础上，研究企业的消费者价值的，是一个新营销战略，值得进行纵深研究。

2022年2月9日星期三02:07:42
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