2014年导游工作总结范文

2014年导游工作总结范文
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旅游是让人放松的一种方式，出去散散心，走走看看，以下就是一篇整理的《2014年导游工作总结范文》。

各位同事，大家好：
根据公司的总体安排和总经理办公会议精神，今天我们欢聚一堂，以积极的心态和饱满的热情，全面回顾和总结xxxx年度的各项工作，并积极献计献策，共同谋划好2014年度的经营管理思路，找出一条适合公司全面健康发展的新路子，我认为此次会议非常重要，下面我就xxxx年度的有关工作总结报告如下：
一、公司xxxx年度经营管理工作总体回顾。

今年来，受政策环境因素影响，在旅游形势特别严峻和市场竞争日益加大的情况下，公司全体上下团结一心,坚定信心,积极应对旅游市场出现的新情况、新变化和新挑战，按照公司年度经营管理工作会议提出的“不等不靠、积极应对、有所作为”的总要求和“全年无投诉、申报星级旅行社”的总目标，率先召开旅游升温攻坚会议和旅游形势分析会议，全面贯彻落实市委、政府和旅游主管部门关于全面开展“平安满意在张家界”和“双联双解六攻坚”主题活动，公司各部门积极创新营销思路和编排旅游精品线路，业务部门负责人深入一线客源市场，找准影响和制约旅游接待人数快速增长的问题和症结，深
入宣传和推介张家界丰富的旅游资源和深厚的土家文化，积极扩大业务部门数量和抢占客源地市场份额，在全体员工的共同努力下，回满完成了年初制订的各项经营管理指标。

xxxx年5月1日至12月31日公司购买森林公园全票人数65661人，同比下降4.16 %，接待境外游客6166人，同比增长139.54%，业务部门数量42个，同比增长75 %，根据市旅游局统计，公司在在全市62家旅行社中排名第六，比去年同期提升了5个名次。