课程电销管理制度范文模板

一、总则
为了规范课程电销工作，提高工作效率，确保公司利益，特制定本制度。

本制度适用于公司所有从事课程电销的员工。

二、电销人员管理
1. 电销人员选拔与培训
1.1 电销人员应具备良好的沟通能力、销售技巧和职业道德。

1.2 公司对电销人员进行选拔，选拔合格者进行专业培训。

1.3 培训内容包括产品知识、销售技巧、沟通技巧、公司政策等。

2. 电销人员考核与晋升
2.1 公司定期对电销人员进行考核，考核内容包括业绩、客户满意度、团队协作等方面。

2.2 根据考核结果，对表现优秀的电销人员进行晋升。

三、电销工作流程
1. 拨打与接听
1.1 电销人员应按照公司规定的电话号码和时间段进行拨打。

1.2 接听电话时，应礼貌、热情，准确记录客户信息。

2. 客户关系维护
2.1 电销人员应定期与客户保持联系，了解客户需求，提供专业建议。

2.2 建立客户档案，记录客户信息、沟通内容、跟进情况等。

3. 销售记录与跟进
3.1 电销人员应详细记录销售过程，包括客户反馈、成交情况等。

3.2 对未成交的客户进行跟进，了解原因，寻找解决方案。

四、电销纪律与规范
1. 电销人员应遵守国家法律法规，维护公司形象。

2. 电销人员不得泄露公司商业秘密，不得损害公司利益。

3. 电销人员不得以任何形式进行虚假宣传，误导客户。

4. 电销人员不得违反公司规定，如迟到、早退、旷工等。

五、奖惩措施
1. 对完成销售任务的电销人员，公司给予一定的奖励。

2. 对未完成销售任务的电销人员，公司进行处罚。

3. 对违反本制度规定的电销人员，公司视情节轻重给予警告、罚款、降职、解聘
等处罚。

六、附则
1. 本制度由公司人力资源部负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

通过以上制度，旨在提高电销人员的工作效率，确保公司课程销售工作的顺利进行，为公司创造更大的价值。