维保协议

系统维保合同
甲方：乙方:
地址：服务地址:
电话: 电话:
传真：传真：
联系人：联系人：
乙方于年月承建了管理系统。

现已过质保期，为了确保一卡通系统的维护工作正常运作，甲乙双方依据《中华人民共和国合同法》及有关规范经友好协商，就一卡通系统维修事宜达成一致，按下述条款签署本合同（以下简称合同）
1、工作名称：
2、维保内容：
2.1 维保内容仅限于甲方自产设备及软件(即等及相关软件)。

2.2 通用设备如电脑、打印机等以原厂家硬件保修为准。

3、维保工作内容：
3.1维保范围
手机一卡通平台及子系统软件及所有设备的维修保养。

3.3常规维护服务
乙方在维护期内为尽可能减少甲方一卡通系统出现故障，每次售后服务处理完之后要额外负责常规维护工作。

常规维护内容包括：
●服务器及管理工作站操作系统检查修复及安装；
●系统数据库清理、备份；
●一卡通管理系统及子系统软件检查维护；
●对平台主数据库和子系统数据库各项记录检查；
3.4故障维护服务
●由于客户操作不当等引起的简单故障由乙方工程师通过电话、网络等有效方
式对甲方管理人员进行指导，直到故障排除。

●对于需要乙方工程师到现场检测的故障，由乙方安排工程师到现场检查及解
决。

●如有乙方提供的通用设备部件损坏，乙方应保证故障当日内给予解决。

3.5备件服务
乙方在维护期内应储备必要的备品备件，根据以往返修时间周期，已方保证每个。

乙方承担除易耗品（）外所有硬件设备的维修保养费用。

硬件设备问题如通过维修无法解决，则乙方免费换新。

同时，乙方承担软件免费升级工作，但软硬件个性化改造由双方另行商定。

3.6例外情况
以下情况不包括在本合同维护范围内，若甲方要求乙方进行维护，乙方应积极配合甲方完成维修工作，除费用由双方协商另计外，其他要求与维保范围内的一致。

●由于甲方人员或其他非乙方指派人员操作失误或使用不当造成的损坏。

●由于非乙方人员对系统设置做的更改而导致的故障。

●由于非乙方改造等原因需要移动设备或使用方环境（如依附网络问题或固有
线路等）问题等造成的工作量。

●非乙方的其他人员擅自移动、拆除系统设备造成的损坏。

●由于不可抗力造成的损坏（雷电等自然灾害意造成的事故）。

4、服务形式：
4.1.1巡检内容：
A.了解设备运行情况；
B.服务器、工作站操作系统检查修复；
C.系统数据库表空间扩展、清理，备份；
D. 一卡通平台及子系统软件检查维护；
E. 一卡通主数据库及本地数据库各项异常日志检查；
4.1.2系统故障处理：
A.特殊情况：在某些条件不具备的情况下，不能及时修复的故障，将以书面形式及时报甲方及有关人员，以便采取应急措施；
4.4乙方维护人员联系方式：
姓名联系方式
乙方保证以上联系方式准确，甲方能够随时联系到乙方，如有变更或中断，乙方应及时通知甲方，否则承担一切损失。

5、维保期限及费用、费用支付方式：
5.1维保期一年，年月你日到年月日止
5.2维保费用：全年 RMB￥元(大写：人民币 )，详细见附件（一）；该费用包含了乙方为甲方提供维修保养及紧急维修所需甲方支付的全部服务、检测、配件更换等费用。

5.3 维修保养中，易损件（各种）费用由甲方承担外，其他均有乙方承担。

5.4 合同款支付方式：按年于维保开始时间起一个月内一次性付清。

4.1
5.5 乙方所有支付由甲方付至乙方如下银行账户：
银行账户
全称：
开户银行1：
账号：
6、乙方责任：
6.1乙方保证其具有维修本合同约定维保事宜的相关资质和授权，并保证严格遵守国家和甲方规定的标准、制定的各项规章制度，安排能够胜任本合同工作的专业维修人员为甲方设备提供维修保养服务；
6.2乙方的技术人员必须严格执行服务内容，并应安排满足保养服务的足够人员进行维修、保养服务，以保证甲方设备的安全、有效运作。

6.3在合同签订后二周内，对所有一卡通系统设备进行全面检查，开始进行巡检维修一次；
6.4 对于由乙方提供的零配件及其他材料，乙方须保证其符合国家质量标准，否则乙方须承担由此而造成的损失。

6.5乙方应免费为甲方一卡通系统升级。

6.6乙方对其维修、保养以及所供设备、备品、备件的质量承担全部责任，乙方维修、保养后，应保证使用方系统正常运行，对于因乙方责任而引起的一卡通系统设备或其它附属联动设备故障、损害不能正常运行的，乙方应承担全部维修费用。

7、甲方责任：
7.1 乙方履行合同书规定的各项工作时，甲方应积极配合，甲方有责任为维修提供便利条件，使乙方顺利完成工作；甲方发现设备出现故障应及时通知乙方，提供真实的有关细节和相关资料，使乙方能顺利到达现场排除故障。

7.2 合同有效期内，除非事前得到乙方同意，甲方不得允许非乙方工程人员对专用设备进行维修，否则甲方承担由此而造成的损失；
7.3 甲方应及时支付维保费用；协助乙方维护一卡通系统设备正常运行所需的环境条件（乙方应提供具体要求）；
7.4甲方要求乙方提供超过本合同服务内容时，需征求乙方同意，并承担所需设备及材料费用。

乙方以报价单形式经甲方同意后实施服务。

8、争议解决：
双方因本合同发生争议，应通过协商解决，未能达成一致时，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

9、违约责任：
9.1若乙方无正当理由未能按照本合同规定提供维修保养服务，乙方应赔偿甲方因此而遭受的损失；
9.2在乙方按约履行完毕自己的义务的前提下,若甲方延付维保费用超过一个月，则乙方有权终止服务,直到甲方支付清款项,再进行维保工作。

10、合同生效及提前终止或延长
10.1本合同一式四份，甲乙双方各执两份，须经双方授权代表签字盖章后生效，合同项下附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。

10.2甲、乙任何一方要求提前终止或延长本合同，须在两个月前书面提交对方，经双方协商并书面认可后可提前终止或延长本合同。

10.3合同期届满，如双方方无违约情况，则甲方提前一个月与乙方签定下年度合同。

合同附件：
甲方：（盖章）乙方：（盖章）
授权代表（签字）：授权代表（签字）：
年月日年月日。