医疗设备售后服务区域性标准探讨
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行 规 范
【 键 词 】 医疗 设备 ； 后 服 务 ； 域性 标 准 关 售 区
［ 国 图 书资 料 分 类 号 】 Ｒ１７３ ［ 献 标 识 码］ Ａ 【 中 ９． ９ 文 文章 编 号】 １０ — ８ ８ ２ １ ）８ ０ ０ — ３ ０ ３ ８ ６ （０ ０ ０ — ０ ７ ０
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・・ ７
医疗设备售后服务区域性标准探讨
曹 少平 ， 宏 清 ，张 鹏 ， 顾 李 斌
［ 要］ 目的 ： 高医疗设备售后服 务质量 ， 摘 提 进一 步增强售后服务 意识。 方法 ： 根据 区域 资源 ， 通过制 定和规范售后服
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１ 引 言
３ 售 后 服 务 区域 性 合 同标 准 的建 立
随 着 医 院 医疗 设 备 的 不 断 更 新 和添 置 ， 量先 进 和 昂贵 大
售 后 服务 是 确 保 医疗 设 备 正 常运 行 的质 量 保 障 ．是 涉 及
设 备 运 行 成 本 的关 键 因素 ， 医 院设 备 质量 管理 的重 中之 重 ， 是 贯 穿 于设 备 使 用 的整 个 生 命 周 期 。 此 ， 设 备 的前 期 购 置 时 因 在 首 先 必 须 特 别 关 注 售 后 服 务 的相 关 条 例 ，增 加 对 厂 商 １后 维 ３ 修 行 为 的约 束 和 设 定 ， 确保 医疗 设 备 日后 的正 常运 行 ， 持 以 维 医院 的整 体 利 益 。为 此 ， 建立 了上 海 市 统一 的采 购标 准 合 同 ． 明确 约 定 供 应 商 在 设 备 采 购 时 对 维 修 的 反 应 时 间 、定期 预 防 性 维 护 的 计 划 和 措 施 、维 修 合 同 的价 格 上 限 （ 要 厂 家 盖 章 需 保 证 ）一 年 内 开 机 率 保 证 和 计 算 、 设 备 相 关 的高 值 耗 材 和 、 与 零 配 件 的 价 格 折 扣 等 方 面 作 出 相 应 的 承 诺Ｎ １ 。
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务 区域 性 标 准 。结 果 ： 合 分 析 了上 海 标 准 采 购 合 同 中 相 关 内容 的要 点 ， 区域 性 维 护 保 养 工 作 提 出 了建 议 。 论 ： 综 对 结
形 成 了从 制 定 标 准 、 织检 查 、 馈 意 见 、 布 表 彰 这 一 个 区域 性 售 后 服 务 循 环 模 式 ， 售后 服 务 的 整 个服 务 市 场 进 组 反 发 对
【 键 词 】 医疗 设备 ； 后 服 务 ； 域性 标 准 关 售 区
［ 国 图 书资 料 分 类 号 】 Ｒ１７３ ［ 献 标 识 码］ Ａ 【 中 ９． ９ 文 文章 编 号】 １０ — ８ ８ ２ １ ）８ ０ ０ — ３ ０ ３ ８ ６ （０ ０ ０ — ０ ７ ０
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