2023年产品质量保修承诺书

2023年产品质量保修承诺书
尊敬的客户：
感谢您选择我们的产品，为了保证您的权益和消费体验，我公司郑重承诺：自购买日起，产品享受三年质量保修，期间内如遇质量问题，我们将提供售后服务和维修，以确保您的正常使用。

以下是我们的产品质量保修承诺：
一、保修内容：
本保证书覆盖我公司销售的所有产品，包括但不限于电子产品、家电、数码产品等。

在正常使用条件下，产品发生以下质量问题，我公司将提供免费保修服务：
1. 产品设计、制造缺陷导致的故障；
2. 非人为损坏、意外损坏或运输过程中发生的质量问题。

二、保修期限：
产品的质量保修期限为自购买之日起三年。

保修期内，若产品出现质量问题，我们将提供免费维修和更换服务。

超过保修期限的产品，我们将提供有偿维修服务，并根据实际情况收取合理的费用。

三、保修流程：
1. 如发现产品有质量问题，请您在保修期限内与我公司客服中心联系，提供有效购买凭证、产品型号、故障描述等信息。

2. 我公司客服中心将根据您提供的信息判断是否属于质量问题，并决定是否维修、更换或退款。

3. 如属于质量问题，我公司将安排相关工作人员协助您处理。

如果需要维修，您需将产品送到我公司指定服务中心或由我公司提供上门维修服务。

4. 在维修期间，我公司将尽力保证维修时间最短，如果因配件或其他原因导致维修时间超过7个工作日，我们将提供替换机或临时借用机器，以确保您的正常使用。

5. 维修完成后，我公司将进行必要的功能和质量检测，确保产品达到承诺的质量标准，并将产品按约定方式返还给您。

四、保修范围限制：
以下情况不属于保修范围，我公司将不承担维修责任：
1. 因人为操作不当、误用、未按照说明书使用、私自维修、改装等造成的损坏；
2. 因事故、火灾、水灾、地震等不可抗力因素导致的损坏；
3. 使用过程中因外界环境导致的故障；
4. 超过保修期限。

五、其他责任限制：
1. 在保修期间，因非我公司的人为因素导致的产品损坏，我公司有权决定是否提供维修服务并收取适当费用。

2. 在维修期间，因不可抗力或其他无法预见的原因造成的延迟或中断，我公司不承担任何责任。

3. 如产品损坏导致的个人或财产损失，我公司不承担任何连带责任。

六、法律适用和争议解决：
本保修承诺书的解释、执行和争议解决均适用中华人民共和国相关法律和法规。

如因履行本保修承诺书发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、保修承诺的变更和解释权：
如有特殊情况需要修改本保修承诺书的内容，我公司将提前向客户做出公告并征得您的同意。

本保修承诺书的最终解释权归我公司所有。

感谢您对我们产品的信赖与支持！我们将始终秉承诚信经营和质量至上的原则，为您提供优质的产品和满意的服务。

特此承诺！
此致
公司名称：XXX有限公司
日期：2023年X月X日。