精准定位打破同质化竞争困局

中国会展
自2022年5月试运营到现在，烟台八角湾国际会展中心 （下简称 “八角湾会展中心”） 举办了展览、会议、活动等项目 108 场，可以说取得了不错的成绩。

为何能在激烈的场馆竞争中脱颖而出？如何做好场馆服务？
如何看待今明两年的会展业形势？带着这些问题，记者采访了烟台开发区会展业协会会长、 烟台业达城发集团党委委员 / 副总经理、 烟台业达文旅集团总经理陶今斐。

精准定位打破同质化竞争困局
访烟台开发区会展业协会会长、烟台业达城发集团党委委员/ 副总经理、烟台业达文旅集团总经理—陶今斐
● 文：李晨 ●责任编辑：常予莹****************
Precise positioning to break the homogenous competition dilemma
Visit Yantai Development Zone Convention and Exhibition Industry Association President, Yantai Yeda City Development Group Party Committee member/deputy general manager, Yantai Yeda Wen Travel Group General Manager - Tao Jinfei
一、定位创新，打造场馆的品牌和特色
据陶今斐介绍， 八角湾国际会展中心不仅在去年实现了不错的成绩， 今年到目前为止也已经举办了包括烟台国际装备制造业博览会、 烟台国际葡萄酒博览会、世界机器人大赛锦标赛 （烟台）、2023绿色低碳高质量发展大会、第二届全国博士后创新创业大赛等 57 场会展活动， 就同等规模的新展馆而言展会数量是非常可观的。

针对现在国内中小场馆的同质化竞争激烈的局面， 陶今斐认为可以从以下方面破局。

第一是精准定位、特色展览：中小场馆需要明确自己的目标受众，根据目标受众的需求和兴趣，制定相应的展览、活动和服务策略。

例如，针对年轻人的场馆可以注重时尚、音乐、游戏等主题活动，像八角湾会展中心举办过的电竞比赛、迷笛颁奖典礼、机器人大赛、央
视的网络春晚等活动都符合年轻人的兴趣和需求。

另外，中小场馆还可以通过策 划与当地产业链、与气候文化相结合的特色展览来吸引更多的观众，提高知名度和美誉度。

第二是举办各种创新活动。

这些活动可以是与艺术、文化、科技相关的，也可以是与娱乐、休闲、健身相关的。

第三是合作推广。

中小场馆可以通过与其他场馆、机构、企业合作推广来吸引观众。

这些合作可以是互相宣传、互相借力，也可以是共同举办活动、开发产品等，从而扩大场馆影响力。

第四是要优化服务。

这些服务包括提供舒适的设施、专业的导览、便捷的购票、贴心的服务等。

通过优化服务，场馆可以提高观众的满意度，增加观众的忠诚度和回头率。

“总之，中小场馆要破局，需要从这些方面入手，不断提高自己的竞争力和吸引力，打造出自己的品牌和特色。

”
陶今斐说。

二、面对挑战，提高服务质量
是关键
陶今斐认为，对于烟台八角湾国际会展中心这种新场馆而言，今明两年存在很多的挑战。

首先是场馆间激烈的市场竞争。

如何吸引足够的主办方、参展商和观众，保持场馆的竞争力和吸引力，是场馆面临的一大挑战。

其次是服务质量。

新场馆在服务质量方面需要不断提升和完善。

如何提供高质量的设施和服务，满足客户的需求和期望，是场馆赢得市场份额的关键。

最后是运营成本。

新场馆的运营成本较高， 需要寻找有效的成本控制和盈利模式。

如何合理规划和管理成本，实现场馆的可持续发展，是场馆面临的另一大挑战。

因此，对于场馆未来的发展，八角湾会展中心制定了以下目标和规划。

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第三，新兴产业和新兴技术的推广也成为一种新趋势。

例如，人工智能、大数据、云计算、区块链等新兴技术的推广已经成为会展业中的热点题材。

第四，定制化和个性化需求的满足成为各行各业关注的重点。

在会展业中，参展商和观众也开始更加注重个性化和定制化的需求，推广个性化的产品和服务。

对于今明两年的整体市场行情和发展态势，陶今斐认为会展业将保持稳步增长的态势。

随着全球经济的逐渐复苏和贸易往来的不断加强，会展业将在今明两年中继续保持稳定增长。

同时，数字化、绿色低碳环保、新兴产业、个性化需求等新兴趋势将成为会展业的重要发展方向，推动会展业的可持续发展。

但是，会展业的发展也受到各种因素的影响，如政治、经济、社会等因素的变化，需要特别关注。

第一是要提高服务质量。

场馆需要不断关注客户的需求和反馈，持续改进服务质量，提高客户满意度。

例如，可以定期进行员工培训、服务评估和改进
措施，确保服务质量的不断提升。

第二是要扩大市场份额。

场馆可以通过多种方式扩大市场份额，如拓展业务范围、开展市场推广、吸引更多主办方及参展商和观众等。

同时，场馆还可以关注新兴市场和产业，积极寻找新的业务机会和发展方向。

第三是要降低运营成本。

场馆需要合理规划和管理成本，包括设施维护、安保、清洁、人力资源等方面。

通过有效的成本控制措施、资源共享等方式，场馆可以降低运营成本，提高盈利能力。

第四是要加强合作与联盟。

场馆可以积极寻求与其他相关机构、行业协会、企业等的合作与联盟，共同开展展览、活动、培训等项目，扩大场馆的影响力和资源优势。

第五是要创新发展。

场馆要探索新的展览模式、技术应用、绿色环保等方面的发展机会。

例如，可以引入智能化的展览管理系统等，适应时代的发展趋势。

三、会展业将保持稳步增长的态势
陶今斐认为，随着今年会展业的复苏，一些行业新趋势已经逐渐浮现。

第一，数字化和互联网技术的应用已成为会展业不可或缺的一部分。

例如，数字化展览管理系统、VR/AR技术等的应用已经逐渐成为会展业的新趋势。

第二，绿色环保和低碳可持续发展成为行业关注的焦点。

在会展活动中，参展商和观众也开始更加注重环保和可持续发展的理念，着力推广环保产品和环保服务。

陶今斐
烟台开发区会展业协会会长
烟台业达城发集团党委委员
/ 副总经理
烟台业达文旅集团总经理
2023年12月15日第23期 总第551期45。