有效沟通技巧考试答案

1关于听和倾听区别，以下说法正确是〔〕。

A、听是主动承受
B、听需要更强专注力
C、倾听是心理上投入
D、倾听是一个生理过程
我答案：C
2确保网络在线交流平安性，需注意〔〕。

A、保护好个人信息
B、不要轻信网络上朋友信息资料
C、不要轻易将网友过渡到现实中
D、以上都是
我答案：D
3为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用方式是〔〕。

A、移情倾听
B、客观倾听
C、冒犯性倾听
D、期待性倾听
我答案：B
4大多数场合下只有好朋友才能进入空间圈是〔〕公分。

A、0—50
B、50—70
C、50—120
D、120—360
我答案：C
5通过人际沟通实现目，不包括〔〕。

A、学习知识
B、建立关系
C、发挥影响
D、实现自我
我答案：D
6听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错还击是〔〕。

A、移情倾听
B、客观倾听
C、冒犯性倾听
D、期待性倾听
我答案：C
7以下〔〕属于批评别人时应考前须知。

A、要涉及具体内容
B、要模棱两可
C、对事不对人
D、确保表情是积极友善
我答案：C
8以下不属于身体姿势是〔〕。

A、手势
C、眼势
D、下意识动作
我答案：C
9最早提出空间关系学是〔〕人类学家爱德华·霍尔。

A、英国
B、法国
C、美国
D、德国
我答案：C
10在沟通交往中感情用事，跟着感觉走交往形式是〔〕表现。

A、阳光社交
B、黑色社交
C、灰色社交
D、红色社交
我答案：C
11“见贤思齐焉，见不贤而内自省也〞出自〔〕。

A、老子
B、孔子
C、孙子
D、孟子
我答案：B
12关于面对面交流现象，表述正确是〔〕。

A、面对面交流时经常使用缩略语
B、说话时间没有一定限制
C、面对面交流对象是有时机遇见人
D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投人
我答案：C
13以下不属于空间距离分类是〔〕。

A、亲密距离
B、私人距离
C、社交距离
D、社会距离
我答案：D
14以下选项中〔〕不属于沟通要素。

A、信息源
B、信息
C、授受者
D、媒介
我答案：C
15〔〕是指不礼貌限定沟通对象信息。

A、消极性
B、自我性
C、排他性
我答案：C
16“三明治〞法中间那层代表〔〕。

A、赞美
B、期待
C、批评
D、奖励
我答案：C
17?潜在劝说者?中提出频繁应用于产品销售中迫切需要有〔〕种。

A、五
B、六
C、七
D、八
我答案：D
18倾听好处不包括〔〕。

A、学习知识
B、建立关系
C、影响他人
D、收获帮助
我答案：D
19关于身体气味，说法不正确是〔〕。

A、身体气味是可以传递信息
B、身体气味可以影响人情绪状态
C、身体气味可以带给人们情感体验
D、身体气味可能是人们不太容易想到身体信息传播方式
我答案：D
20谈话可分为五个层次，其中第三层次是指〔〕。

A、事实性陈述
B、评价性陈述
C、内在性陈述
D、顶峰性陈述
我答案：B
21研究说明人们表情交流至少可以表达快乐、悲伤等〔〕种情感。

A、六
B、七
C、八
D、九
我答案：C
22心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占〔〕。

A、20%
B、35%
C、45%
D、55%
我答案：D
23以下属于管理、控制表情手段是〔〕。

A、强化
B、压抑
C、掩饰
D、以上都是
我答案：D
24理讲解话人意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣倾听是〔〕。

A、移情倾听
B、客观倾听
C、冒犯性倾听
D、期待性倾听
我答案：A
25独孤求败在四十不惑之时用剑是〔〕。

A、锋锐无匹
B、木剑
C、紫薇软剑
D、玄铁重剑
我答案：D
二、判断题
1让说话者知道你已经成认或者承受他感受，被接纳包容情况下，才是完美沟通完毕。

〔〕我答案：×
2利用气味可以传达信息之一是记忆。

〔〕
我答案：√
3交流时时刻注意礼貌是一个很重要沟通技巧。

〔〕
我答案：√
4沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。

〔〕
我答案：×
5人际沟通活动具有劝说性质。

〔〕
我答案：√
6倾听时候应更倾向于深层倾听，防止表层倾听。

〔〕
我答案：×
7德摩斯梯尼是罗马著名演说家。

〔〕
我答案：×
8假装是表达自己根本没有情感，这个不算控制表情一种手段。

〔〕
我答案：×
9面对生气不理性人时候，如果对方认为自己态度没有问题，就应当尽量倾听其语言，不要打断。

〔〕
我答案：√
10在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。

〔〕
我答案：√
11通过表情交流可以表达恶心、轻视情感。

〔〕
我答案：√
12倾听应该做到有深入浅，从说话者深层含义整理出更为浅显表达。

〔〕我答案：沟通出现障碍原因就是自卑，如果×
13“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。

〞是毛泽东诗句。

〔〕
我答案：√
14赞美别人时要考虑文化因素。

〔〕
我答案：√
15利用气味可以传达信息之一是记忆。

〔〕
我答案：√
16在线交流沟通渠道最根本除文字外，还有语音、视频。

〔〕
我答案：×
17非语言信息沟通所传递信息要比语言信息丰富。

〔〕
我答案：√
18人际关系不同阶段身体接触程度是不一样。

〔〕
我答案：√
19在交际中传递所有信息其实都有一定程度模糊性。

〔〕
我答案：√
20在赞美别人时切勿使用我信息。

〔〕
我答案：×
21在与陌生人沟通不知道说些什么情况下可以试着讲一些事实。

〔〕
我答案：√
22现实中纹身穿刺传递出与身心安康有关信息往往是消极。

〔〕
我答案：√
23通过眼神接触，是无法界定关系。

〔〕
我答案：×
24沟通交流中注视时间、方向不同，代表传达信息也不同。

〔〕
我答案：√
25?潜在劝说者?作者是万斯·帕卡德。

〔〕
我答案：√
一、单项选择题
1通过〔〕可以提高沟通技巧。

•A、20%
•B、35%
•C、45%
8彼此身体接触频率升高，是在交往〔〕。

•A、听是主动承受•B、听需要更强专注力
二、判断题
1倾听应该做到由深入浅，从说话者深层含义整理出更为浅显表达。

〔〕我答案：×
2谈论天气，貌似无关紧要，其实是沟通交流铺垫方式。

〔〕
我答案：√
3沟通出现障碍原因就是自卑，如果变得自信了，沟通障碍就会消除。

〔〕我答案：×
4空间距离有着传播信息意义只是针对人类来说，动物排除在外。

〔〕
我答案：×
5“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。

〞是毛泽东诗句。

〔〕
我答案：√
6希望自主选择做感兴趣事，就是积极面子。

〔〕
我答案：×
我答案：√
8面对面交流一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进展。

〔〕
我答案：√
9初次见面第一印象很重要，而且一般比拟准确。

〔〕
我答案：×
10利用气味可以传达信息之一是记忆。

〔〕
我答案：√
11保持语言信息和非语言信息巧妙搭配组织才能使信息成功传递出去。

〔〕
我答案：√
12丹尼尔·戈尔曼认为假设要获得成功，复杂思考、沟通和社交技能通常与传统智商或者职业技能同等重要。

〔〕
我答案：×
13倾听时候应更倾向于深层倾听，防止表层倾听。

〔〕
我答案：×
14在赞美别人时切勿使用“我〞信息，以代表个人意见。

〔〕
我答案：√
15说话人传递出同一个信息，听到人尽管有一样解释，但是会做出不同回应。

〔〕
我答案：×
16面对生气不理性人时候，如果对方认为自己态度没有问题，就应当尽量倾听其语言，不要打断。

〔〕
我答案：√
17赞美别人时要考虑文化因素。

〔〕
18在交际沟通中防止推论性陈述，如果对方跟自己很熟那么是可以。

〔〕
我答案：×
19在泰国摸别人头，寓意着被摸对象会好运到来。

〔〕
我答案：×
20交流时时刻注意礼貌是一个很重要沟通技巧。

〔〕
我答案：√
21倾听有五个互不重叠独立步骤，只有一步一步分析才能了解对方意思。

〔〕我答案：×
22在与人沟通时恰当比分也会说服别人，收到事半功倍效果。

〔〕
我答案：√
23成功倾听不仅仅是接纳对方，也要指出对方缺乏。

〔〕
我答案：√
24陌生贵人强化和丰富着我们生活。

〔〕
我答案：√
25现实中纹身穿刺传递出与身心安康有关信息往往是消极。

〔〕
我答案：√
26“晕轮效应〞是对别人偏见典型表现之一。

〔〕
我答案：√
27非语言信息沟通所传递信息要比语言信息丰富。

〔〕
我答案：√
28德摩斯梯尼是罗马著名演说家。

〔〕
29人际关系不同阶段身体接触程度是不一样。

〔〕
我答案：√
30在交际中传递所有信息其实都有一定程度模糊性。

〔〕
我答案：√
31遇到不理解事情不要冒然下结论。

〔〕
我答案：√
32沟通交流中注视时间、方向不同，代表传达信息也不同。

〔〕
我答案：√
33在线交流沟通渠道最根本除文字外，还有语音、视频。

〔〕
我答案：×
34?潜在劝说者?作者是万斯·帕卡德。

〔〕
我答案：√
35通过眼神接触，是无法界定关系。

〔〕
我答案：×
36沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。

〔〕
我答案：×
37对他人评价不能一成不变地静态评估，要随世界变化而变化。

〔〕我答案：√
38通过表情交流可以表达恶心、轻视情感。

〔〕
我答案：√
39倾听最后一步是评估判断，即想好回应答复对方方式。

〔〕
40性格、熟悉程度都会是影响与他人保持距离因素。

〔〕我答案：√。