物流员练习题 技能

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最新精选物流员岗位考试测试题库158题(含答案)

最新精选物流员岗位考试测试题库158题(含答案)

2020年物流员岗位考试158题(含参考答案)一、单选题1.平均运送时间是最重要的运输()指标A.成本B.时间C.速度D.服务答案:D2.准时制生产表现为()A.消除或最大限度降低库存B.将工序间的时间间隔最小C.A和BD.计划执行的时间差最小答案:C3.采购的内容为()A.生产资料B.原材料与半成品C.原料与成品D.物品与服务答案:D4.采购是在()中选择购买自身需要的生产要素的过程。

A.不同地区供应商B.不同供应渠道C.多个备选供应商D.多种供应源答案:C5.条码和扫描技术在物流管理工作主要运用在()A.零售商业系统的销售记账与物料搬运跟踪B.超级市场和零售店的销售收款C.仓库系统的出入库记录D.物流中心的物料与账务处理答案:A6.CRM的目的是使客户按()的方式演变。

A.潜在客户→忠诚客户→顾客→常客B.潜在客户→忠诚客户→常客→顾客C.潜在客户→顾客→常客→忠诚客户D.潜在客户→顾客→忠诚客户→常客答案:C7.提单上的通知方通常是()A.发货人代理B.收货人代理C.提单持有人D.货运代理人答案:D8.多式联运经营人的必备条件之一是()A.签发的多式联运提单具有流通能力B.具备货物损失的赔偿能力C.具备对于货运代理和港口的控制能力D.具备货运市场的主导地位答案:A9.多式联运经营人负责货物的()A.运输安排内容B.代理联运合同执行C.全程运输及相应责任D.运输工具下全程运输答案:C。

物流知识练习题及答案

物流知识练习题及答案

物流知识练习题及答案1、当配送车辆到达门店后,配送员应交给客户收货人员的单据是()。

A、拣货单B、补货单C、差异单D、送货单答案:D2、根据出库凭证和配送员提供的装车单进行点货并指导装车等一系列作业活动被称为()。

A、合流作业B、复核作业C、盘点作业D、点货上车作业答案:D3、配送车辆将货品送达客户后,客户相关人员根据订单核对货品、清点数量、检查包装和质量,经检查核对无误,在送货单上签名确认的过程被称为()。

A、预收货作业B、卸货作业C、签收作业D、验收作业答案:C4、物流包括两项最基本功能是()。

A、仓储和信息B、仓储和运输C、运输和流通加工D、生产和运输答案:B5、出货区和进货区设置在仓库相对的两侧的动线是()。

A、T型动线B、L型动线C、U型动线D、I型动线答案:D6、复核作业完成后,要将汇总货品搬运至()。

A、复核区B、拣货区C、存储区D、指定待出货区答案:D7、调度员的工作评价指标中“平均每车次配送吨公里数”的计算公式是()。

A、平均每车次配送吨公里数=配送总成本÷配送总车数B、平均每车次配送吨公里数=配送总距离×配送总车次÷配送总量C、平均每车次配送吨公里数=配送总成本÷配送总距离÷配送总量D、平均每车次配送吨公里数=配送总距离×配送总量÷配送总车次答案:D8、经过一系列清点、核对、检查等程序,配送员将客户退货品和相关单据带回配送中心的过程被称为()。

A、收退作业B、上架作业C、合流作业D、补货作业答案:A9、以下不属于卸货作业的评价指标的是()。

A、卸货效率B、装车效率C、卸货误差率D、单位卸货成本答案:B10、建筑物结构简单,有效高度一般不超过5~6米的仓库被称为()。

A、平房仓库B、高层货架仓库C、多层仓库D、保税仓库答案:A11、补货作业流程顺序为()。

A、客户订货→信息员检查存货→打印补货标签(补货单)→进行补货B、信息员检查存货→打印补货标签(补货单)→客户订货→进行补货C、客户订货→信息员检查存货→进行补货→打印补货标签(补货单)D、打印补货标签(补货单)→进行补货→客户订货→信息员检查存货答案:A12、采用人工进行拣选,由机械设备进行货品输送的拣选方式是()。

最新2020年物流员完整考试题库(含答案)

最新2020年物流员完整考试题库(含答案)

最新2020年物流员完整考试题库(含答案) 2020年物流员考核(含标准答案)姓名:__________ 考号:__________一、单选题1.定量储存单元是内含预先确定的规则数量的商品储存单元。

其码制标准是()A。

通用商品条码B。

EAN-13码C。

ITF-20码D。

交叉二五码(ITF-14码)答案:D2.供应物流对制造业的经济意义是()A。

将企业内外物料管理合一B。

区分物料消耗成本C。

区分物料的时间消耗成本D。

降低采购作业成本答案:C3.供应商与采购商采用签订合同、供货、收款的交易方式是()A。

两端商流,中间物流B。

两端物流,中间商流C。

商流与物流同时发生D。

商流与物流分离答案:A4.客户=产品价值+()+品牌价值A。

消费需求B。

技术价值C。

服务价值D。

供应商价值答案:C5.初期的物流概念局限在()过程中的商品实体运动A。

运输B。

仓储与存货C。

制造加工D。

分销答案:D6.将包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工和配送功能集合为一体是物流的()A。

操作系统B。

执行系统C。

作业系统D。

控制系统答案:C7.物流增值服务的核心是()服务A。

提高交易附加价值B。

差异化的C。

成本高的D。

不同客户群的定制化答案:D8.下列承运人服务方式中,()可以有效解决货物多次中转给托运人带来的各种风险和成本增加负担A。

第三方运输企业B。

___C。

多式联运经营人D。

零担运输经营人答案:C9.()运输不但适用于运送短距离、较高价值的物品,而且可以完成直达运输A。

铁路B。

公路C。

水运D。

航空答案:B10.运输过程中运输设备及能源的投入,以及道路、港口、机场、输送管道等运输设施的投资属于()消耗。

A。

物化劳动B。

固定资产C。

流动资产D。

不产生附加价值的劳动答案:A11.公路货物运输作业与单证流转过程为:A。

托运与移交货物(提单)→车辆承运(路单)→到达提货(提货单)B。

托运(托运单)→付运杂费(货票)→安排车辆承运(行车路单)→到货通知(提货单)C。

快递实务练习题

快递实务练习题

快递实务练习题快递公司是现代物流行业中的重要组成部分,其快速和可靠的服务对于社会经济的发展至关重要。

为了提高快递从业人员的专业能力以及应对复杂的实际情况,以下是一些快递实务练习题,帮助快递从业人员提升自己的服务水平。

练习题一:收件人地址错误1. 小明在填写订单时,不小心将收件人的地址填写错误,导致快递无法送达。

请问快递员应该如何处理这种情况?答案:快递员在配送时应当仔细核对收件人的地址信息,如果发现地址错误,应及时联系寄件人核实正确的收件人地址。

如果无法联系到寄件人或者确认的地址仍有问题,快递员应向快递公司报告情况,并按照公司规定的流程进行处理。

练习题二:商品破损2. 在送货途中,快递员发现货物遭到破损,如何应对这种情况?答案:快递员在送货途中发现货物破损时,应立即与快递公司联系,向公司汇报情况。

在与客户沟通时,快递员应真诚道歉,并表明公司将会协助解决问题。

快递员应尽快将破损货物退回快递公司,便于进行相应的赔偿程序。

练习题三:客户投诉3. 客户投诉快递未按时送达,快递员收到投诉后应如何解决?答案:快递员收到客户投诉后,应第一时间向快递公司汇报情况。

在与客户沟通时,快递员应耐心倾听客户的投诉内容,并且向客户诚实解释造成延误的原因。

在与客户达成一致解决方案后,快递员应遵循公司规定的流程进行赔偿或补救措施。

练习题四:丢失快件4. 在送货途中,快递员发现快件丢失,应如何应对?答案:快递员在发现快件丢失时,应立即与快递公司联系,向公司报告情况。

同时,快递员应与客户积极沟通,说明发生的情况,并向客户致以诚挚的歉意。

快递员将丢失的快件退回到快递公司,由公司负责进行赔偿和解决问题。

练习题五:突发情况5. 在配送过程中,快递员遇到突发情况,无法按时送达,应该如何处理?答案:快递员在遇到突发情况无法按时送达时,应第一时间与快递公司联系,向公司报告情况。

在与客户沟通时,快递员应真诚道歉,并尽量提供相关情况的解释。

在与客户达成一致解决方案后,快递员应严格按照公司要求进行补救措施。

物流师(二级):物流基础知识考试题(强化练习)

物流师(二级):物流基础知识考试题(强化练习)

物流师(二级):物流基础知识考试题(强化练习)1、问答题简述流通在社会经济中的地位与作用。

正确答案:流通在社会经济中的地位与作用主要表现在以下几个方面:(1)流通是商品生产得以产生和发展的前提条件。

没有流通对劳动分工协(江南博哥)作的实现与促进,社会分工就会因失去必要的外部环境而无法生存。

随着经济水平的提高,流通领域现代化已是必然的趋势。

(2)流通对生产具有反作用。

生产决定流通,生产是流通的物质基础,流通的状况制着生产的规模、范围和发展的速度。

一方面生产方的产品要进入市场,只有通过流通领域到达消费者(用户)手中,产品才能实现其使用价值;另一方面,生产的原材料也要通过流通领域从市场获取,流通渠道不畅,不能及时得到原材料,生产也会陷入困境。

(3)流通是国民经济现代化的支柱。

国民经济现代化水平越高,对流通的要求也就越高。

没有现代化的流通,就没有国民经济的现代化。

2、判断题货品从生产企业转移到最终用户的空间位置转移方式有传统送货、配送、JIT方式、VMI方式四种。

正确答案:对3、判断题联盟型供应商关系需要一个处于供应链核心地位的企业出面协调成员之间的关系。

正确答案:对4、问答题简述商物分离的原则。

正确答案:商物分离是指流通中两个组成部分商业流通和实物流通各自按照自己的规律和渠道独立运动。

商物分离是物流科学赖以存在的先决条件。

"商"指"商流",即对象物所有权转移的活动,流动的是"商品所有权证书",是通过货币实现的;"物"即"物流",是指实物从供给方向需求方的转移。

物流科学正是在商物分离基础上才得以对物流进行独立的考察,进而形成的科学。

尽管商流和物流的关系非常密切,但是它们各自具有不同的活动内容和规律。

商流一般要经过一定的经营环节来进行业务活动;而物流则不受经营环节的限制,它可以根据商品的种类、数量、交货要求、运输条件等,使商品尽可能由产地通过最少环节,以最短的物流路线,按时保质地送到用户手中,以达到降低物流费用、提高经济效益的目的。

物流师国家职业资格三级技能考核(笔试部分)练习题

物流师国家职业资格三级技能考核(笔试部分)练习题

物流师国家职业资格三级技能考核(笔试部分)练习题一、流程设计题(20分,范围:配送管理)流程设计题基本要求:通过一段语言描述(可以是案例脚本),学生可以依据描述绘制出相应的作业流程。

例:请画出配送中心一般作业流程图。

参考解答:(详见2P57)配送中心的基本作业流程复习:1、配送中心的基本作业流程(详见2P57)。

2、进货作业的基本流程(详见2P58)。

3、订单处理的基本内容及步骤(详见2P61)。

4、拣货作业流程(详见2P66)。

5、补货作业流程(以托盘补货为例,详见2P76)。

6、配货作业流程(详见2P77)。

7、送货的基本作业流程(详见2P82)。

8、集中型配送系统(详见3P72)。

9、单层次配送网络(详见3P72)。

10、多层次配送网络(详见3P73)。

注意:画流程图时,程序用方框,遇到判断选择时用菱形框。

用单箭头或双箭头连接。

二、计算题(20分×2=40分,范围:采购管理、国际货运作业、物流作业成本管理)计算题要求:难度中等,便于计算,一般无需计算器等辅助工具例1、某汽车公司需要购买6110型发动机,预计年购买量为250000台,每台的价格为32000元,平均每次的订购成本为256元,每台每年的保管费用为单价的10%,请根据EOQ模型,计算最佳订货批量。

(采购管理)参考解答:(参见教材2P13)经济订货批量计算公式如下:*Q =式中:*Q ——经济订货批量、D ——商品年需求量、S ——每次订货成本、i C ——单位商品年保管费。

本题中:250000D =台,256S =元,3200010%3200i C =⨯=元*200Q ===(台)即最佳订货批量为200台。

例2、某运输企业11月份的计划周转量为2500千吨公里,单位运价为200元/千吨公里,单位变动成本为100元/千吨公里,营业税率为5%,固定成本为15万元,问如何确定保本运输周转量。

(物流作业成本)参考解答:=1-150000=20015%100 =1666.67 ⨯⨯--固定成本保本运输周转量单位运价(营业税率)-单位变动成本()(千吨/公里)参考计算题(物流作业成本管理)1、某车间加工一种新产品投放市场,据分析,其单价不能高于同类产品单价的120%,即单价不能超过50元。

物流服务师练习题库含答案

物流服务师练习题库含答案

物流服务师练习题库含答案一、多选题(共45题,每题1分,共45分)1.“三公”信箱的作用:()。

A、服务态度B、监督举报C、建议D、受理供应商投诉正确答案:BCD2.目前,运输企业在经营活动的实践中对经营计划进行控制的方法主要有()。

A、指数平滑法B、控制图表法C、进度控制法D、责任价格控制法E、现场控制法正确答案:ABCD3.南网物资公司负责建立适用于境内外采购的电子商务平台,具备()等国际采购平台功能。

A、外网B、境外供应商注册登记C、内网D、中英文对照网页正确答案:ABD4.根据《中国南方电网有限责任公司供应链管理规定》,公司构建全面质量管理体系,遵循()相关技术标准开展性能验证和质量监督等工作。

A、公司B、国家C、企业D、行业正确答案:ABD5.公司供应链“四化一型”发展路径是指()。

A、平台型B、标准化C、数字化D、专业化E、集约化正确答案:ABCDE6.境外项目包括:()。

A、境外承包项目B、境外投资项目C、物资项目D、工程项目正确答案:AB7.根据《南方电网公司供应链十项禁令》,严禁违规组织实施采购活动中,严禁();严禁超出范围实施直接采购。

A、化整为零B、拆分项目C、规避招标D、应招不招正确答案:ABCD8.运输需求的特征有()。

A、不平衡性B、个别需求的异质性C、派生性D、规律性E、竞争性正确答案:ABCD9.集中采购的典型模式是()。

A、集中订货、分开收货、集中付款B、集中订货、分开收货付款C、集中定价、分开采购D、货比三家、分散采购后集中货源E、集中采购后调拨正确答案:ABCE10.MRP主要由()输入数据。

A、物流量B、主生产计划C、库存记录文件D、加工量E、产品的物料清单正确答案:BCE11.解决货运纠纷的措施有()。

A、造成货损或货物灭失的,先向保险公司索赔,再由保险公司行使代位求偿权向责任人追偿B、如所涉货物未投保、未足额投保,或货损在免赔额以内,或货物利益人认为货损远超过保险赔偿额,则可以依物流合同向物流经营人提出赔偿请求,再由物流经营人向责任人追偿C、以侵权为由向没有合同关系的责任人提出赔偿请求D、如果货方直接订立物流作业分合同的,而且也知道货损、货差发生的确切责任期间,则可依分合同向实际履行人追偿正确答案:ABCD12.根据《南方电网公司绿色智能仓库建设和配置标准》(2021版),仓库信息化建设的其他辅助功能包括货物分拣功能,()等其他有助于仓库智能化、集约化管理的功能配置。

最新物流员岗位考试完整题库158题含参考答案

最新物流员岗位考试完整题库158题含参考答案

2021年物流员岗位测试158题〔含参考答案〕
一、单项选择题
1.供给物流对制造业的经济意义是〔〕
A将企业内外物料治理合一
B.区分物料消耗本钱
C区分物料的时间消耗本钱
D.降低采购作业本钱
答案:C
2.多式联运经营人负责货物的〔〕
A运输安排内容
B.代理联运合同执行
C全程运输及相应责任
D运输工具下全程运输
答案:C
3.铁路集装货运的流程为:〔〕
A开立托运单-接收货物-装箱-承运-到货交付
B.签订托运合同-发放空箱-装箱-承运-到货交付
C确定承运日期-货物运单-发放空箱-接收货物与承运-卸箱与货物交付D.发放空箱-装箱-开立装箱单-凭装箱单换提单-承运-到货通知-提货。

物流专业技能操作试题答案

物流专业技能操作试题答案

物流专业技能操作试题答案一、选择题1. 物流管理的核心目标是()。

A. 降低成本B. 提高效率C. 客户满意度D. 所有以上答案:D2. 在供应链管理中,库存控制的主要目的是()。

A. 减少资金占用B. 避免缺货C. 提高响应速度D. 所有以上答案:D3. 物流信息系统的基本功能不包括()。

A. 订单处理B. 库存管理C. 财务管理D. 产品设计答案:D4. 以下哪项不是物流运输方式的特点?A. 公路运输的灵活性B. 铁路运输的高速度C. 航空运输的大容量D. 水运的低成本答案:B(应为“铁路运输的连续性”)5. 物流成本控制的有效方法之一是()。

A. 采用先进的物流技术B. 优化物流网络设计C. 强化供应链合作D. 所有以上答案:D二、判断题1. 物流是指物品从供应地向接收地的流动过程,包括包装、运输、仓储、装卸搬运、流通加工和物流信息管理等环节。

()答案:正确2. 第三方物流指的是由物品的生产商或消费者直接提供的物流服务。

()答案:错误(应为“由专业物流企业提供的物流服务”)3. 物流服务的质量对企业的市场竞争力没有影响。

()答案:错误4. 物流系统的优化可以通过减少物流环节来实现。

()答案:正确5. 物流成本只包括直接成本,不包括间接成本。

()答案:错误(应为“物流成本既包括直接成本也包括间接成本”)三、简答题1. 简述物流管理的基本原则。

答:物流管理的基本原则包括系统效益原则、服务与成本均衡原则、标准化原则、信息化原则和持续改进原则。

系统效益原则强调整体优化,追求整个物流系统的最优化;服务与成本均衡原则要求在保证服务质量的前提下,尽量降低物流成本;标准化原则倡导物流活动的标准化,以提高效率和降低成本;信息化原则强调利用信息技术提高物流活动的透明度和效率;持续改进原则则要求不断对物流系统进行优化和创新。

2. 描述供应链管理中的“牛鞭效应”。

答:“牛鞭效应”是指在供应链中,由于需求信息的扭曲传递,导致上游供应商面临的需求波动比下游客户的实际需求波动更大。

精选2020年物流员岗位完整版考核题库158题(含答案)

精选2020年物流员岗位完整版考核题库158题(含答案)

2020年物流员岗位考试158题(含参考答案)一、单选题1.将包装.装卸搬运.运输.储存.流通加工和配送功能集合为一体是物流的()系统A.操作B.执行C.作业D.控制答案:C2.定量储存单元是内含预先确定的规则数量的商品储存单元。

其码制标准是()A.通用商品条码B.EAN-13码C.ITF-20码D.交叉二五码(ITF-14码)答案:D3.物流信息管理包括()A.信息识别.处理.传递和储存B.信息收集.处理.传递和储存C.信息收集.转换.传递和储存D.信息收集.处理.分类和储存答案:B4.CRM的目的是使客户按()的方式演变。

A.潜在客户→忠诚客户→顾客→常客B.潜在客户→忠诚客户→常客→顾客C.潜在客户→顾客→常客→忠诚客户D.潜在客户→顾客→忠诚客户→常客答案:C5.下列自动识别技术中,()具有非接触,工作距离长,适于不良环境,可识别动态目标等优点。

A.条码B.磁卡C.IC卡D.射频卡答案:B6.提单上的通知方通常是()A.发货人代理B.收货人代理C.提单持有人D.货运代理人答案:D7.无船承运商(NVOCC)是多式联运的()A.总代理人B.总承运人C.托运人D.安排人答案:B8.铁路集装货运的流程为:()A.开立托运单→接收货物→装箱→承运→到货交付B.签订托运合同→发放空箱→装箱→承运→到货交付C.确定承运日期→货物运单→发放空箱→接收货物与承运→卸箱与货物交付D.发放空箱→装箱→开立装箱单→凭装箱单换提单→承运→到货通知→提货答案:C9.水运货物运输作业的流程为:()A.货运安排→接货通知→卸船交货B.揽货→托运→承运→到货通知C.货代提货→货代与承运人交接→承运→到货D.市场开发→货代揽货→与代理结算→接收货物→承运→到港交货→收费答案:A10.运输过程中运输设备及能源的投入,以及道路.港口.机场.输送管道等运输设施的投资以属于()消耗。

A.物化劳动B.固定资产C.流动资产D.不产生附加价值的劳动答案:A11.()运输不但适用于运送短距离.较高价值的物品,而且可以完成直达运输A.铁路B.公路C.水运D.航空答案:B12.物料平行移动方式是每一道工序加工完毕即送至下道加工工序,可能形成()的不利现象。

新版精选物流员岗位考试考核题库158题(含标准答案)

新版精选物流员岗位考试考核题库158题(含标准答案)

2020年物流员岗位考试158题(含参考答案)一、单选题1.物流的对象包括实体货物和()A.运输与储存B.管理C.虚拟功能运作D.相关的中介服务答案:D2.设置动管区和保管区可以使配送的补货作业()A.减少配送中心储存空间B.减少作业时间间隔C.缩短物品移动距离D.减少货物移动搬运量答案:D3.()运输不但适用于运送短距离.较高价值的物品,而且可以完成直达运输A.铁路B.公路C.水运D.航空答案:B4.平均运送时间是最重要的运输()指标A.成本B.时间C.速度D.服务答案:D5.物流标准化的基础点是()A.物流包装标准化B.物流包装系列规格尺寸C.集装标准内容D.物流设备规格参数答案:B6.将包装.装卸搬运.运输.储存.流通加工和配送功能集合为一体是物流的()系统A.操作B.执行C.作业D.控制答案:C7.电子商务可以实现物流网络的()A.实时控制B.远程操作C.虚拟交易D.运行管理答案:A8.初期的物流概念局限在()过程中的商品实体运动A.运输B.仓储与存货C.制造加工D.分销答案:D9.企业物流是所有()在企业内部流动过程。

A.生产要素B.原材料.半成品.制成品C.物料运行程序D.B和C答案:B10.供应物流对制造业的经济意义是()A.将企业内外物料管理合一B.区分物料消耗成本C.区分物料的时间消耗成本D.降低采购作业成本答案:C11.水运货物运输作业的流程为:()A.货运安排→接货通知→卸船交货B.揽货→托运→承运→到货通知C.货代提货→货代与承运人交接→承运→到货D.市场开发→货代揽货→与代理结算→接收货物→承运→到港交货→收费答案:A12.物流对于商品流通的作用在于()A.降低交易成本B.简化交易环节C.A和BD.提升交易物品的价值答案:D13.铁路集装货运的流程为:()A.开立托运单→接收货物→装箱→承运→到货交付B.签订托运合同→发放空箱→装箱→承运→到货交付C.确定承运日期→货物运单→发放空箱→接收货物与承运→卸箱与货物交付D.发放空箱→装箱→开立装箱单→凭装箱单换提单→承运→到货通知→提货答案:C14.在生产物流中,最难控制的是()A.控制软件的集成B.所有控制软件的形成基础C.MRP的先导D.人工管理的极限答案:B15.看板管理的核心原理是()A.将生产计划逆流程执行B.前后工序间的时间差最小C.后工序指挥前工序D.工序间作业时间均衡分配答案:C16.实现精益生产的管理工具是()A.看板管理B.准时制C.物料需求计划D.快速反应答案:A17.期量标准是控制物料在制造企业内的()。

快递实务综合练习题

快递实务综合练习题

快递实务综合练习题近年来,随着电子商务的快速发展,快递行业迅速崛起成为了支撑电子商务发展的重要一环。

而在快递行业中,实务操作是非常关键的一环,对于快递员来说,熟练的快递实务技巧不仅可以提高工作效率,还能提升快递服务的质量和满意度。

为了提高快递员的实务操作能力,下面将提供一些综合练习题供大家参考:练习题一:快件揽收假设你是一名快递员,现在你接到一个快递单,需要前往用户家中揽收物品。

请根据以下描述,完成相应的操作:1. 确认快递单上的收件人姓名、电话及地址信息是否正确;2. 打电话与收件人确认具体的揽收时间;3. 携带公司的工作证件、身份证、快递服装前往收件人家中;4. 敲门后,与收件人核对身份并询问是否有货品需要揽收;5. 若有,注明揽收日期、时间,并要求收件人签字确认;6. 将揽收的货品安全放置于快递包裹中,再次确认收件人的电话号码;7. 向收件人简要介绍下一步的物流流程,以及提供快递单号,并询问是否有特殊要求;8. 离开前再次检查揽收地址和收件人信息的准确性。

练习题二:快递派送接下来,假设你是一名快递员,需要将快递送达到收件人手中。

请根据以下描述,完成相应的操作:1. 根据收件列表,了解今天需要派送的快递数量和地址;2. 检查快递包裹是否完整和无损,若有问题及时联系上级处理;3. 按照路线规划,合理安排派送顺序,提前查找并标记派送地点;4. 准备好快递包裹,确保所有快递都有相应的收件人联系方式;5. 按照顺序逐个配送,递交前主动询问收件人是否是该包裹的接收方;6. 若是,需要收件人在快递单上签字确认,并将包裹交至收件人手中;7. 若不在家,根据收件人要求或公司规定,寻找合适的代收人或将包裹放置在安全地点;8. 派送完毕后,及时更新系统记录,并核对当天的派送任务是否全部处理完成。

练习题三:快递投诉处理最后,假设你是一名快递公司的客服,接到一位客户的投诉电话。

请根据以下描述,完成相应的处理步骤:1. 耐心倾听客户的投诉内容,确保准确了解客户的问题;2. 根据客户提供的快递单号,查询快递的派送记录和状态;3. 向客户道歉并表达理解客户的不满情绪,保证会尽力解决问题;4. 根据具体情况,向客户提供相应的解决方案,如重新派送、退件、赔偿等;5. 将客户的投诉和处理记录及时汇总,以备日后参考;6. 若问题需要协调其他部门解决,及时将问题传达给相关人员,并跟踪处理进展;7. 在问题得到妥善解决后,向客户确认并感谢客户的配合和理解;8. 根据公司规定,及时向上级汇报并提出改善措施,以提升公司的服务质量。

2024年物流搬运装卸高处作业人员技能知识考试练习题

2024年物流搬运装卸高处作业人员技能知识考试练习题

2024年物流搬运装卸高处作业人员技能知识考试练习题1、(判断题)型钢悬挑梁悬挑端不用设置能使脚手架立杆与钢梁可靠固定的定位点。

参考答案:错误2、(判断题)高处作业的设备不用总检查,隔一段时间维护即可。

参考答案:错误3、(判断题)采暖与空调水管道水平安装时,应有2%0~5%。

的坡度坡向泄水处,且管道坡度均匀。

参考答案:正确4、(判断题)广告柱是一种高度在6—1Om左右的广告载体,适于树立在广场和建筑物附近。

参考答案:正确5、(判断题)斜道脚手板顺铺时,接头应采用搭接,下面的板头应压住上面的板头。

参考答案:正确6、(判断题)电缆上下左右均匀铺50mm厚细砂,上面用红机砖满铺保护,回填细土。

参考答案:正确7、(判断题)钢管脚手架外挂的密目式安全网,可用不阻燃安全网。

参考答案:错误8、(判断题)职业病防治工作坚持“预防为主、防治结合”的方针。

()参考答案:正确9、(判断题)跨越架搭设越密越安全。

参考答案:错误10、(判断题)广告施工中吊装重物时,重物应在吊钩正下方方可起吊。

11、(判断题)作业前作业人员可以不用清楚作业环境、操作过程、操作工艺、操作方法和应采用的防护措施。

()参考答案:错误12、(判断题)悬挑架的外立面必须设置连续剪刀撑。

参考答案:正确13、(判断题)连锁装置的基本原理是:只有安全装置关合时,机器才能运转。

参考答案:正确14、(判断题)电动吊篮的额定载重量包括悬吊平台的质量。

参考答案:错误15、(判断题)附着升降脚手架的防坠装置应设置竖向主框架部位,且每一竖向主框架处必须设置一个。

参考答案:正确16、(判断题)施工暂设拆除时,操作人员站在构件上采用晃动、撬动或用大锤砸钢架的方法进行拆卸。

参考答案:错误17、(判断题)碗扣式脚手架不能在任意地面上使用。

参考答案:错误18、(判断题)卸扣式下降器是目前高空清洗业使用最广泛的下降器,由一个锁扣和一个带螺纹的销轴组成。

参考答案:错误19、(判断题)脚手架搭设两步后抛撑就可以拆除。

物流服务师技师练习题含参考答案

物流服务师技师练习题含参考答案

物流服务师技师练习题含参考答案一、单选题(共76题,每题1分,共76分)1.最高储备量不得高于()A、需求预测量B、公司下达的库存计划C、预算额度D、年度最高使用量正确答案:B2.在吊装卸过程中不允许出现超过()度的倾角,下落时应考虑惯性,做到缓、稳、准。

A、60B、30C、45D、15正确答案:D3.资产退役纳入公司年度计划管理,推行()原则A、统一规划、分级管理B、先鉴定,后拆除C、消除浪费、节能环保、定期处置D、谁产生,谁利用正确答案:B4.层架按照存储货物的()分类,分为轻型、中型和重型。

A、规格B、型号C、复杂性D、重量级正确答案:D5.以下不属于一-般配送的异常情况的是()。

A、配送成本偏高B、买方客户收到货物异常C、配送人员服务态度差D、配送时效差正确答案:A6.物资需求单位(部门)在()前须对照相关库存物资清册进行匹配,优先使用现有库存物资。

A、项目复测B、项目设计C、需求计划申报D、项目可研正确答案:C7.以下属于不属于非生产性资产的是()A、水工机械设备B、用电计量设备C、建筑物D、运输设备正确答案:B8.紧急物资()安排配送。

A、即时B、明日C、不用D、2小时内正确答案:A9.()是指根据需求单位要求,将物资按时送达指定地点的物流活动。

A、运输B、配送C、JITD、送货上门正确答案:B10.企业的资金占用少,制造成本低,并且可以提供给客户多样性和定制化的产品,在一定程度上满足了客户的个性化需求。

这种生产力式属于()。

A、面向订单装配B、按订单设计C、按订单生产D、备货型生产正确答案:A11.闲置物资再利用遵循()的原则。

A、先鉴定,后拆除B、谁产生、谁负责利用C、消除浪费、定期处置D、内部消化为主、统筹调剂为辅正确答案:B12.报废物资评估备案整个周期控制在()个月内A、3B、2C、1D、4正确答案:B13.()是指用支架、隔板或托架组成的立体储存货物的设施。

A、托盘B、货架C、货笼D、箱子正确答案:B14.如果生产规划的计划对象是系列产品,则MPS的计划对象是按()。

物流考证快递运营练习试题附答案

物流考证快递运营练习试题附答案

物流考证快递运营练习试题附答案1.____是呼叫中心应当达到的最基本的服务质量。

A、超过期望的服务质量B、服务时限C、应当具备的服务质量D、服务安全【正确答案】:C2.各行业的职业道德在基本精神上是一致的,但在具体内容上仍有较大的差异性,体现了职业道德的( )A、特殊性B、强制性C、多样性D、稳定性【正确答案】:A3.道路运输交通违章处罚种类不包括A、警告B、罚款C、暂扣D、罚金【正确答案】:D4.根据国家快递操作规范要求,快递企业要坚持快件100%安全检查制度用到的安全检查设备是()A、消防系统B、门禁系统C、安检机D、监控系统【正确答案】:C5.下面哪项是改善和提升快件投递“最后一公里”问题的有效途之一A、火车B、无人机C、智能快递柜D、派送汽车【正确答案】:C6.主要用于运送需对温度、湿度等进行控制的易腐易变质物品的专用快递运输车辆是A、厢式货车B、冷藏车C、无人车D、三轮车【正确答案】:B7.下面哪个省市不属于华南地区A、广东B、广西C、海南D、云南【正确答案】:D8.有多少种不同的职业,就会有多少种不同内容的职业道德,体现了职业道德的()A、特殊性B、强制性C、多样性D、稳定性【正确答案】:C9.快递市场的经营模式中,不属于加盟模式优势的是A、发展成本低B、扩张速度快C、管理效率高D、具备价格优势【正确答案】:C10.下面哪一种属于计算机系统软件A、图片处理软件B、办公软件C、语言程序D、杀毒软件【正确答案】:C11. 各司其职且又能高效协作,体现了小蜜蚱精神的_____方面。

A、勤劳精神B、团队合作C、奉献精神D、务实精神【正确答案】:B12.下面属于服饰礼仪的是A、配饰B、面部卫生C、标准手势D、电话沟通礼仪【正确答案】:A13.____成本较低,使用灵活,仍是很多快递企业大量使用的配送车辆。

A、自行车B、摩托车C、电动三轮车D、汽车【正确答案】:C14.按照投诉的影响程度可以对投诉进行分类,,其中____应当予以重点关注。

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物流员练习题技能一、单选题1、以下()属于企业外部六项采购部门的信息流。

A、供应商营业地址B、劳动力状况C、原料成本资料D、质量部门质量审核资料2、以下()属于企业内部采购部门与其他部门之间的信息流A、质量检验B、供应商信誉C、销售与消费积D、市场总体情况3、()是确定报价的价格A、不可以修改的供应商最初标价B、采购价格的确定方法C、经过修改的供应商投标价D、供应商的报价4、下面不适合采用竞争性报价确定采购价格的是()A、有足够的合格供应商B、供应商清楚采购细节和要求,有能力准确估计生产所需成本C、买方要求供应商早期参与D、买方没有优先供应商5、在采购单证作业过程中,下述最后执行()A、采购计划表B、询价表C、采购订单D、货品申购单6、选择供应商的普遍方式是()A、在商业伙伴中寻找B、以最低价格的供应来源为基准C、确认主导供应商D、供应网络搜寻与实际考察7、下列关于质量及采购质量的叙述中,错误的是()A、质量是反映实体(产品或服务)满足明确或暗含需要的能力的特征的总和B、质量是通过均衡适用性、技术性、安全性及可靠性等技术因素和包括价格和可用性等在内的经济因素来决定的C、在企业的采购活动中,要不遗余力地寻求最好的质量,只有这样才能生产出最有竞争力的产品D、企业必须重视采购质量的管理,因为采购质量的好坏从源头上开始影响企业最终产品和服务的质量。

8、下述()与期货价相同。

A、合约价B、期票价C、即期价D、远期价9、采购前置期是()A、订单执行时间B、从发出订单至到货验收的整个时间间隔C、完成送货时间D、不同物品采购的标准时间间隔10、采购作业的流程是()A、确认需求→需求描述→选择供应来源→确定采购价格→订单安排与执行B、确定采购合同→订单执行结算C、发出订单→到货检验→结算D、供应商调查→订单安排与执行→到货检验→结算11、中层货架的高度在()A、5m以下B、5-15mC、15-25mD、25m以上12、()是以悬吊式装卸搬运货物的设备A、起重机B、牵引式C、跨车D、堆垛机13、()是专用来堆码或提升货物的机械A、电动拖板车B、牵引车C、传送带D、堆垛机14、()是适合于运送作业地点固定运送雄性货物的机械A、起重机B、牵引车C、传送带D、跨车15、()是无上层装置的托盘A、平板托盘B、箱形托盘C、柱形托盘D、复合托盘16、单位面积储存量是指在单位()内储存商品的数量A、使用面积B、有效面积C、建筑面积D、占地面积17、仓容定额是指在一定条件下,单位面积允许存放商品的()A、最低数量B、平均数量C、最高数量D、合理数量18、()设置不是影响仓库面积有效率的因素A、走道B、支道C、备料区域D、行政区19、()不是影响从容定额的因素A、仓库地坪载重量B、商品本身性质特点C、商品价值量D、机械化程度20、()不属于常见的补货方式A、整车补货B、整箱补货C、托盘补货D、货架上层向下层补货方式21、拣货的最小单位是()A、货箱B、订单C、包装的单件商品D、托盘22、为使拣货员有效进行作业,必须首先将()A、物品分类B、原始传票转换成拣货单C、客户分类D、送货单输入成拣货单23、分拣作业的时间消耗过程为()①订单输入阶段②货物分类集中阶段③人员行走和搬运货物阶段④确认储位拣取货物阶段A、①②③④B、①④②③C、①④③②D、①③②④24、()属于工作分区方式A、接力式拣货B、摘果式C、播种式D、ABC群组划分拣货25、在配送中心,处理客户传票,属于()环节的工作。

A、拣货B、订单处理C、送货D、配货26、多式联运的技术基础是()A、内燃机技术B、转运站设备C、集装箱运输D、汽车运输的衔接作用27、多式联运的总承运人是()A、独立的法律实体B、发货人的代理C、分承运人的代理D、发货人与分承运人的总代理28、公路整车货运的货物装卸地点在()A、汽车货运站B、货主指定的地点C、专用货场D、集货或分货中心29、公路零担货运不是根据发货人拖运货物的条件,而是货运企业()进行的货物运输。

A、拥有既定的运输工具B、采用非集装化C、运用集装箱配载货物D、组合托运单,使用不同货车30、托运单是()印制的标准格式单证。

A、承运人B、托运人C、货运代理D、中性单证31、铁路货物运单是在铁路承运人()后签署生效的货物托运单。

A、审查货运计划B、收妥运费C、编定拖运号码D、指示进货并验货32、水运一次直达运输的货物托运单最少为()份A、3B、4C、5D、633、集装箱货物的流转过程是()。

A、空箱发货—装箱—验箱—承运—到货拆箱B、发货装箱—托运至起运点—装载运输工具—运至卸货作业点—掏箱C、货物装箱—拖运—运输至收货人—掏箱D、货物装箱—开具装箱单—承运—运至最终卸货点34、托盘化运输是()后运输的起点。

A、联合B、集装箱C、集装化D、散货35、集装箱结构最关键的机械部位是()A、长、宽、高尺寸规格B、六面箱C、箱门D、上、下面配件36、()不属于生产物流的空间组织形式。

A、工艺专业化B、对象专业化C、成组专业化D、移动顺序化37、按照设备功能来排列各种机器设备和工作地的生产物流组织形式称为()A、工艺专业化B、对象专业化C、成组专业化D、设备定位布置法38、不属于自制物料备料发料管理内容的是()A、物料的备料检出工作B、多发或补发C、标准领料管制D、欠拨问题39、()不属于委托外加工备料管理内容A、缺料分析B、备料作业C、标准领料管制D、物料的备料检出工作40、()不是选择起重机电梯时所考虑的因素。

A、服务对象B、运行速度C、起升体积D、操作方式41、()是手动托盘搬运车的特点。

A、适合于短距离水平搬运B、适合于短距离垂直搬运C、适合于重大物品搬运D、适合于重心低不稳物品的搬运42、海运货物定期班轮主要装运()货物A、数量多、价值低的非包装货B、包装杂货C、散杂货D、泡货43、船务代理按规定的收费标准向()收取船舶和货物的代理费。

A、租船经纪人B、承运人C、委托人D、收货人44、无船承运人与货运代理的不同在于()A、开立提单B、国家批准资格C、承运资格D、装箱单45、集装箱货物运输单据的起点是()A、设备交接单B、提单C、站场收据D、装箱单46、海运提单的财务作用是()A、海运物权凭证B、货物付款凭据C、向银行办理抵押D、向银行不努力议付和结汇47、海运单(seaway bill)是()A、海路提单B、不可转让海运提单C、非联运提单D、单程海运提单48、集装箱提单是()A、可议付提单B、可转让提单C、收货待运提单D、与战场收据相同的物权凭证49、航空运输与陆运或海运在单证流转方面的主要不同是()A、托运单与货运单分离B、报关单C、配仓单与出仓单D、空运无提单50、国际铁路联运使用同一的国际连运单,()由铁路部门负责运营两个或两个以上国家铁路的全程货物运输。

A、按各通行国家法规B、收货人与发货人参加C、依据“国际铁路货物联运规章”D、无需其他政府机构参与51、对香港地区铁路进出口的货运统一由()代理A、广深铁路公司B、中国铁路服务公司C、中外运总公司D、中外运深圳公司52、多式联运提单中运用最多的是()A、提示提单B、不记名提单C、记名提单D、备运提单53、条码的最后一位数是()A、防止扫描仪出事漏读B、防止扫描仪阅读时误判C、防止增阿加使用范围D、一维码的阅读权限54、EAN码用于()的模块组合型条码A、所有物品B、ISO下的商品范围C、国际通用商品D、公制与英制商品55、EAN码中由厂商自行制定的码是从右()数字。

A、第8位至第12位B、第4位至第7位C、第4位至第12位D、第8位至第13位56、储运条码的独特使用条件是()A、商品不同B、商品物流程序发生变化C、储运状态D、商品不同包装或同一包装中有不同商品组合57、贸易单元128码用于()条件下A、复杂的国际贸易B、任何物流和生产流程控制C、储运状态不断变化D、通用条码与储运条码不足以表达商品内容58、应用于六栋环境的扫描仪是()A、掌上扫描仪B、激光自助扫描仪C、便携式扫描仪D、卡式扫描仪59、射频标志技术的终端是手持式便携数据扫描仪,具有()功能。

A、无线通讯B、暂时存储C、联网输送D、自动扫描60、POS的统计功能表现为()A、记录销售收入B、将销售与库存信息自动分类打印C、反映入出库差额D、传输销售与库存信息61、POS系统在物品入库管理中的运用必须依靠()A、POTB、EANC、MISD、RF62、GPS系统在物流作业中最普通的应用()A、铁路货车监控B、军事用途C、港口堆场调度D、汽车自动定位,货物跟踪63、EDI交易双方传递的文件是特定的格式,采用()报文标准。

A、UN/EDIFACTB、UN/TDEDC、UM/ECED、UN/CEFACT64、MRP系统最主要的目标是确定(),为进行生产库存提供必要的信息。

A、物料需求计划B、每项物料在每个时区的需求量C、生产计划量D、物料在不同时间的需求量65、MRPⅡ的管理要素范围是()A、财务能力B、制造能力C、企业之外D、企业之内66、ERP和MRPⅡ的根本区别在于()A、市场地位B、企业内部与外部资源管理C、销售能力D、企业供应链地位二、多选题1、采购订单内容侧重于()A、运输方式B、需求方式C、交易条件D、定期供应2、招标采购操作中应该注意()A、严格遵守采购程序B、严格遵守采购承诺C、做好文档整理和保管工作D、防止供应商抢标3、采购需求描述包括()A、售后服务B、运输方式C、检验方式D、材料供应状况4、商品档案包括()A、商品出厂资料B、商品运输单据C、商品所有权单据D、温度湿度记录5、商品质量检查的内容包括()A、外观检验B、尺寸检验C、重量检验D、内部构造检验6、按照结构分类,常见托盘有()A、平板托盘B、复合托盘C、箱形托盘D、柱形托盘7、()是商品编码的原则A、简单性B、完整性C、可计量性D、对应性8、()是销售型配送中心的特征A、提供一体化服务B、配送货物以原材料、元器件和其他半成品为主C、开展配送货物为营销手段D、具有较强的储存功能9、()是区域配送中心的特征A、较强辐射能力B、运输距离均处在汽车运输经济历程范围内C、较强的库存准备D、服务对象主要是零售商、连锁店或生产企业10、配送路线的约束条件包括()A、满足所有收货人对货物品种、规格、数量的要求。

B、满足收货人对货物发到时间范围的要求。

C、在交通管制允许通行的时间(如城区公路白天不允许货车通行)中进行配送。

D、各配送路线的货物量不得超过车辆容积及载重量的限制。

11、配送中心根据客户要求,拣配客户订货的品种、规格和数量,安排恰当的()送达客户。

A、运输工具B、运输路线C、库存D、运量12、国际多式联运经营人的责任范围与赔偿限额分为()。

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