风险管理在呼吸内科护理管理中的应用

风险管理在呼吸内科护理管理中的应用
摘要】目的：研究探讨在呼吸内科的护理管理中，结合风险管理的作用和效果。

方法：选择于2017.2-2018.2这一年内在本院进行医治的110例呼吸内科患者作为本实验的研究目标，进行实验分组，每组各半，对第一组患者展开常规的护理管
理工作，而在第二组患者的护理管理方式中，还结合风险管理，在实验结束之后
评估对比第一组和第二组的护理质量、患者对护理工作的评价以及出现意外的情况。

结果：（1）调查患者对护理工作者服务的态度，第二组患者对护理工作者
服务的认可高于第一组，P<0.05。

（2）第二组患者和第一组相比，其出现意外情
况的概率要小于第一组，P<0.05。

（3）患者对护理工作者的工作成效的评价分数，第二组要远远高于第一组，且产生明显差异。

结论：在呼吸内科的护理管理中，
结合风险管理方式对患者各方面情况均有着明显的改善，不仅可以减少意外情况
的出现，患者对护理人员的工作也更加认可，适合在临床普遍实施。

【关键词】风险管理；呼吸内科；护理管理；应用
引言：
在呼吸内科进行医治的都是患有支气管、肺部等疾病的患者，这些患者往往
都是老年人，并且病程较长，多为慢性，在临床治疗时极易发生感染等不良情况，从而使得患者对护理工作的认可不高。

风险管理指的是尽可能避免各种对患者的
生命安全造成影响的不良情况，对可能出现的不良因素进行合理的控制。

所以，
在呼吸内科管理中应用风险管理，可以在一定程度上促进护理质量的提升、对于
护理工作中的某些不安全因素予以控制，使医护人员同患者维持和谐相处，减少
患者和医护之间纷争矛盾的发生。

要想使护理的质量得到有效提升，那么就需要
医院在现有的护理管理的基础上，不断革新护理管理的观念和方式，在护理管理
中结合风险管理方式，使护理管理工作得到进一步的完善和改进，从而最大可能
地减少不良情况，使患者对护理人员的工作更加认可，彼此的关系更为和谐。

本
文科学的验证了在呼吸内科中结合风险管理方式的实际效果，选择于2017.2-2018.2这一年内在本院进行医治的110例呼吸内科患者作为本实验的研究目标，
来对护理成效进行研究探讨，详细情况如下所述。

一、资料和方法
1、一般资料
选择于2017.2-2018.2这一年内在本院进行医治的110例呼吸内科患者作为本
实验的研究目标，并把这些患者进行实验分组，每组各半，对第一组患者展开常
规的护理管理工作，而在第二组患者的护理管理方式中，还结合风险管理。

患者
均完全知晓此次实验，两组患者在基本资料上没有明显区别，其具体资料如表1
所述。

2、实验方法
对第一组患者展开常规的护理管理工作，而在第二组患者的护理管理方式中，还结合风险管理。

具体内容如下：
第一组：护理人员在患者进院开始医治之前，向患者讲授相关的疾病和健康
方面的知识，督促患者积极配合医生进行医治，患者在治疗过程中产生的疑惑，
护理人员要主动予以解答。

第二组：相关研究调查表明，在呼吸内科的护理管理工作中，存在着诸多的
问题和不足：护理人员的护理工作开展不到位、相关人员缺乏风险防范观念、没
有完善的护理管理制度、护理人员的专业技能还需要提升等问题，不利于患者病
情的恢复。

因此，我们需要采取风险管理的方法和手段。

（1）制定全面系统的
护理管理制度，保证所有人员都遵循制度的要求。

在护理管理制度得到改进之后，可以切实减少不良情况的发生。

（2）形成风险防范的理念，因为呼吸内科患者
的特殊性，其病程较长，且易发生感染，所以护理人员的任务是非常重的，并且
也需要护理人员有着更为专业的技能、熟练的护理知识，并培养基本的风险防范
的理念。

只有这样才能对可能发生的不良情况予以控制，护理人员在工作过程中，要时刻注意防范风险，对每一个细节都要予以关注，从而避免不良情况的发生。

（3）要树立以人为本的观念，对患者进行服务时要细心、耐心，如果患者遇到
问题要主动予以解决，并安抚患者的情绪，使其保持良好的心态。

（4）定期组
织风险管理培训，呼吸内科可以按期对医护人员开展风险管理的培训和教育，培
养责任感、促进专业技能的提升。

3、评价指标
在实验结束之后，让患者对护理人员进行打分，包括对其专业能力、服务态度、管理水平等的评价，如果评价分数较高则表明护理效果越好；然后把患者对
护理工作的评价进行分级，统计满意的情况。

二、结果
1、两组患者对护理人员的工作认可度，如表2所示，第二组患者对护理人员的服务更加认可，其对护理工作的满意率94.55%远远大于第一组的65.45，
P<0.05。

2、第一组和第二组的护理质量对比，如表3所示，在开展护理之后，护理质量的评分较之前均有所改善，且两组的评分有了明显区别，第二组分数高于第一组。

三、讨论
在临床护理过程中存在着各种各样的不良情况，随时都可能发生对患者不利
的事件，因此，这就需要护理人员具备更专业的护理技能，以及用最好的态度来
服务患者。

同时，护理人员还需要有着基本的风险防范的理念，并对护理过程中
可能出现的风险进行监测、控制，减少患者不良情况的发生，使患者对医护人员
更加信任。

在本次实验研究中，我们可以得出结论：第二组的评价结果在各个方面均要
远远胜于第一组，无论是患者对护理工作的认可评价，还是护理之后的效果，第
二组均要更优。

且第一组和第二组的结果具有明显的区别，P<0.05。

综上所述，在呼吸内科管理中，结合风险管理对护理质量的提升、患者病情
的恢复都有着积极作用，并且使患者对护理人员的工作更为认可，适合在临床普
遍实施。

参考文献：
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