业务支撑专业知识题库20151030
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业务支撑专业知识复习大纲 一、计算机基础知识： 1、掌握计算机及常用办公软件基本知识; 2、掌握网络基本知识; 3、掌握WINDOWS操作系统相关知识; 4、熟练掌握UNIX基本知识、常用命令; 5、熟练掌握ORACLE数据库基本知识、常用语句。 二、BOSS、ERP、OA、PORTAL、BOMC系统相关知识 1、了解BOSS业务处理流程； 2、了解BOSS系统基础数据、常用表； 3、掌握中国移动通信集团黑龙江有限公司ERP系统/TD-ERP系统的基础 架构 4、掌握企业信息化应用体系架构及OA系统、PORTAL系统等应用平台 基础结构 系统运维管理专业试题 说明：共计500题 题号前面标记*为难题 一、填空题（100道） 1、目前的计算机体系结构主要有OSI、TCP／IP和( )三种。 2、网卡安置在计算机内，其主要功能是( )与串行数据的转换、数据包 的装配和拆装、网络的存取控制、数据传输和数据传输后的缓存、网络 信号的产生等。 3、路由器是用于将局域网与广域网连接设备，它具有判断网络地址和 选择传输路径及( )等功能。 4、FTP的连接模式有两种，即PORT和( )。 5、DNS的数据文件中存储着主机名和与之相匹配的( )地址。 6、公司邮件系统的访问地址：（ ） 7、手机接入平台简称（ ） 8、PORTAL系统是全省（ ）建设，省公司与13地市及通服公司共用一 套系统。 9、在OA系统中，人员组织目录分为（ ）和（ ）两级。 10、邮件发送后，到（ ）中查找此邮件。 11、目前自助终端系统支持（ ）方式缴费。 12、MOA可以支持（ ）、（ ）接入方式。 13、一般在建设信息化系统时，要求系统支持最大并发用户为用户数量
长途分别以（ ）秒为单位计费。 69、增值电信业务是指利用公共网络基础设施提供的电信与（ ）服务 的业务。 70、互连点是指两个电信网网间直接相联时的（ ）。 *71、网间结算标准应当以（ ）为基础核定。 *72、电信主管部门的相关人员对电信业务经营者的互联争议的协调时 间应自开始协调之日起（ ）日内结束。 *73、国家对电信业务经营按照电信业务分类，实行（ ）制度。 *74、主导的电信业务经营者应当按照（ ）和透明化的原则，制定包括 网间互联的程序、时限、非捆绑网络元素目录等内容的互联规程。 *75、市场竞争充分的电信业务，电信资费实行（ ）。 *76、分配电信资源，可以采取指配的方式，也可以采用（ ）的方式。 *77、互联包括两个电信网网间直接相联实现业务互通的方式，以及两 个电信网通过（ ）的网络转接实现业务互通的方式。 *78、两个非主导的电信业务经营者的电信网网间直接相联，由双方（ ）解决。 *79、在一个本地网内各电信网网间互联原则上应当由（ ）以上互联 点。 *80、当互联点两侧的电信设备由各电信网共用时，如果各电信网网间 结算标准不一致，对方又不易采用技术手段进行计费核查的，互联中继 电路可以（ ）设置。 *81、互联双方省级以上机构应当按照《中华人民共和国合同法》及国 家有关规定签订互联协议，互联协议不得含有歧视性内容和损害（ ） 利益的内容。 *82、以电信号作为传递和交换信息手段的通信方式所构成的通信系统 称为（ ） *83、工号被锁后可通过（ ）模块解锁。 *84、国际计算机互联网Internet.业务是指利用国际计算机互联网络实现 信息资源（ ）的一种电信业务。 *85、同步网由各节点时钟和传递同步信息的（ ）构成。 *86、经营基础电信业务应具备的条件之一是：经营者为依法设立的专 门从事基础电信业务的公司，且公司中国有股权或者股份不少于（ ）。 *87、非主导的电信业务经营者的电信网与主导的电信业务经营者的电 信网网间互联的，互联传输线路及管道由（ ）。 *88、BOSS前台报表一般分为四级，分别是地市级、区县级、（ ）级 和营业员级。
易于扩展，维护简单，价格低廉。 A. 10BASE粗同轴电缆 B. 5类双绞线 C. 10BASE2细同轴电缆 D.电 话线 9、TELNET工作于( ) A.地核层 B.应用层 C.物理层 D.链路层 10、“OA”代表的中文意思是（ ） A.办公自动化 B.信息技术 C.电子政务 D.电子商务 11、EXCEL电子表格软件是哪类软件？（ ） A.文字处理软件 B.应用软件 C.系统软件 D. 操作系统 12、演示文稿软件PowerPoint2007中，幻灯片文件的扩展名是（ ） A .ppt B .bat C .sys D .doc 13、下列计算机操作不正确的是（ ）。 A．开机前查捍稳压器输出电压是否正常（220V） B．计算机加电后，可以随便搬动机器 C．硬盘中的重要数据文件要及时备份 D．关机时应先关主机，再关外部设备 14、属于计算机犯罪的是（ ）。 A．非法截取信息、窃取各种情报 B．复制与传播计算机病毒、黄色影像制品和其他非法活动 C．借助计算机技术伪造篡改信息、进行诈骗及其他非法活动 D．以上皆是 15、使用MOA处理业务不支持的文件类型？( ) A.GIF B.MP3 C.ZIP D.DOC 16、登录邮件系统的途径？( ) A.从Portal首页登录 B.从OA首页登录 C.从MIS系统中登录 17、当邮箱中存储的邮件达到限制时以下现象不正确的是（ ） A.您可能无法收到邮件 B.邮箱将无法登陆 C.邮箱中将提示您邮件空间不够 D.您可能无法发送邮件 18、HTML是指 （ ） A.超文本标记语言 B.超文本传输协议 C.超媒体文件 D.超文本文件 19、浏览Internet上的网页，需要知道 。 A.网页的设计原则 B.网页制作的过程 C.网页的地址 D.网页的作者 20、G3业务上线后，呼叫转移的类型包括（ ）
*89、新入网用户需凭有效身份证进行（ ）登记。 *90、手机关机状态下，梦网短信保留（ ）小时。 *91、移动通信网可分为模拟和（ ）移动通信网两种。 *92、拇指文学使用形式包括（ ）、（ ）、wap手机上网. *93、用户A在本地加拨12593拨打北京固话AAAA号码，拨号方式为（ ） *94、在WLAN设置时：中国移动WLAN网络的网络名称设为“（ ）”。 *95、固定电话拨打13800138000进行IP充值卡的充值方式分为（ ）充值和（ ）充值两种。 *96、GPRS是按（ ）计费的。 *97、无线音乐俱乐部业务资费包括功能费、（ ）费、（ ） 费。 *98、彩铃业务按对象可分为个人彩铃业务，（ ）彩铃业务。 *99、我省移动用户手机的初始PIN码为1668，错误输入PIN码超过（ ）次，则SIM卡上锁，只有输入正确的PUK码才能解锁。若输入PUK码 的连续出错次数超过（ ）次，则SIM卡永久锁定。 *100、飞信网站网址为（ ） 二、单选（200道） 1、采用多模光纤的理论最大长度为多少? （） A. 100米 B. 200米 C. 500米 2、ISDN B信道速率是（） A. 18kbps B. 20kbps C. 64kbps D.88kbps 3、下列所述的哪一个是无连接的传输层协议？（ ） A. TCP B. UDP C. IP 4、在Windows98/2003的DOS窗口下，能用以下命令察看主机的路由表 （） A. display ip routing-table B. arp -a C. route print 5、IEEE 802.3U是快速以太网交换机的标准（）。 A. 正确 B. 错误 6、以下应用层协议中，用于邮件服务的协议有（） A. TFTP B. POP3 C. SNMP D.PING 7、检查到一台主机的网络层是否连通，通常用（）命令来测试？ A. HTTP B. SNMP C. PING D.POP3 8、对于10M以太网（ ）是目前使用最广泛的以太网电缆，其优点为：
39、在ORACLE数据库中对表修改数据用（ ）命令。 40、在ORACLE数据库中对表中一些数据进行删除用（ ）命令。 41、在ORACLE数据库中查询表中数据用（ ）命令。 42、NG2-BOSS4.5计费服务器使用（ ）操作系统。 43、在unix操作系统中用（ ）拷贝文件。 44、在unix操作系统中从一台服务器登陆到另一台服务器用（ ）命 令。 45、在unix操作系统中如果传送文件用（ ）命令。 46、在unix操作系统中用（ ）查找文件中指定内容。 47、用（ ）命令来看程序的进程。 48、在服务器中用指令（ ）看文件系统的使用率。 49、在服务器中用指令（ ）删除文件，用指令（ ）赋予权 限。 50、在UNIX操作系统中用指令（ ）发送广播。 51、检测网络是否畅通用（ ）命令。 52、UNIX操作系统是（ ）的一个操作系统。 53、在因特网中，屏蔽各个物理网络的差异主要通过( )协议实现。 54、在Windows中，按 ( )组合键可以打开“开始”菜单。 55、按覆盖的地理范围分，计算机网络分为（ ）（ ）和城 域网。 56、目前我省采集器与ERICSSON交换机在网络层上采用的协议是（ ）。 57、网关用于完全不同的网络之间的连接。它为网间提供 （ ） ，使得使用不同协议的网络可以通过网关相连。 58、网络集线器作用是将信号 ( ) ，使用集线器可以改善网络的管理 和维护，提高网络的稳定性和可靠性。 59、呼叫转移和呼叫等待（ ）同时使用。 60、飞信产品（ ）飞信群功能。 61、长途资费中，对于跨越不同计费时段的话单，按（ ）的标准 分别计费。 62、呼叫转移分为（ ）呼转和（ ）呼转。 63、移动梦网业务共分为两种：包括（ ），（ ）。 64、客户的积分由（ ）和（ ）两部分组成。 65、黑龙江移动公司的网站的地址是：( )。 66、BOSS营业前台登陆地址是（ ） 67、手机充值卡业务接入号码为（ ）。 68、移动电话基本通话费以（ ）为计费单位；国内、国际、港澳台
的（ ）%，保证业务高峰时系统正常稳定运行。 14、通过黑龙江移动短信营业厅进行查询办理业务时，如想获取一级功 能菜单需发（ ）指令到10086端口。 15、通过黑龙江移动短信营业厅进行垃圾短信举报时,编辑短信到（ ）端口完成举报； GPRS的常用接入方式有（ ）和（ ）两种方式。 梦网业务办理指在网站上为客户办理第三方公司所提供的业务的（ ）、退订等服务和功能。 中国移动业务支撑网运营管理系统BOMC与业务运营支撑系统 ( )、( )系统一样，是中国移动业务支撑体系下的重要的业务系统。 业务支撑网运营管理系统横向上分成四层：( )、( )功能层和展现 层。 BOMC系统数据采集层需采集的数据包括( )、( )性能数据和业务数 据。 如果null参与算术运算，则该算术表达式的值为（ ）。 业务支撑网BOMC系统底层采用的数据库类型为( )。 平台部件的监控控制方式和策略中，控制方式可分为同步控制和 ( )； 控制策略：可分为手工触发和( )。 告警级别分为三级：( )、重要告警、一般告警。 事件管理范围包括与BOSS系统、经营分析系统、容灾系统和BOMC系 统相关的所有IT生产环境所产生的( )、故障、告警、咨询。 所有风险等级为重大的变更，均需上报集团公司审批。省公司必须通过 服务管理平台提前( )个工作日上报，集团公司通过服务管理平台完成 审批。 高额报告处理目的是控制（ ）风险。 28、地市遇到疑难故障，可通过（ ）上发申告 29、在交换机中，AUC数据指的是（ ）。 30、在WINDOS操作系统中，复制的快捷键是（ ） 31、在WINDOS操作系统中，查找的快捷键是（ ） 32、UNIX中，( )命令和DOS中的RD命令类似，能够删除目录 33、所有的X的SHELL都使用两种类型的变量：（ ）和环境变 量。 34、FTP将远程主机的文件传至本地硬盘的命令（ ）。 35、FTP将本地文件传送至远程主机的命令（ ） 36、网络按通信方式可分为（ ）传输网络和（ ）传输网络。 37、在ORACLE数据库中建表用（ ）命令。 38、在ORACLE数据库中对表插入数据用（ ）命令。
长途分别以（ ）秒为单位计费。 69、增值电信业务是指利用公共网络基础设施提供的电信与（ ）服务 的业务。 70、互连点是指两个电信网网间直接相联时的（ ）。 *71、网间结算标准应当以（ ）为基础核定。 *72、电信主管部门的相关人员对电信业务经营者的互联争议的协调时 间应自开始协调之日起（ ）日内结束。 *73、国家对电信业务经营按照电信业务分类，实行（ ）制度。 *74、主导的电信业务经营者应当按照（ ）和透明化的原则，制定包括 网间互联的程序、时限、非捆绑网络元素目录等内容的互联规程。 *75、市场竞争充分的电信业务，电信资费实行（ ）。 *76、分配电信资源，可以采取指配的方式，也可以采用（ ）的方式。 *77、互联包括两个电信网网间直接相联实现业务互通的方式，以及两 个电信网通过（ ）的网络转接实现业务互通的方式。 *78、两个非主导的电信业务经营者的电信网网间直接相联，由双方（ ）解决。 *79、在一个本地网内各电信网网间互联原则上应当由（ ）以上互联 点。 *80、当互联点两侧的电信设备由各电信网共用时，如果各电信网网间 结算标准不一致，对方又不易采用技术手段进行计费核查的，互联中继 电路可以（ ）设置。 *81、互联双方省级以上机构应当按照《中华人民共和国合同法》及国 家有关规定签订互联协议，互联协议不得含有歧视性内容和损害（ ） 利益的内容。 *82、以电信号作为传递和交换信息手段的通信方式所构成的通信系统 称为（ ） *83、工号被锁后可通过（ ）模块解锁。 *84、国际计算机互联网Internet.业务是指利用国际计算机互联网络实现 信息资源（ ）的一种电信业务。 *85、同步网由各节点时钟和传递同步信息的（ ）构成。 *86、经营基础电信业务应具备的条件之一是：经营者为依法设立的专 门从事基础电信业务的公司，且公司中国有股权或者股份不少于（ ）。 *87、非主导的电信业务经营者的电信网与主导的电信业务经营者的电 信网网间互联的，互联传输线路及管道由（ ）。 *88、BOSS前台报表一般分为四级，分别是地市级、区县级、（ ）级 和营业员级。
易于扩展，维护简单，价格低廉。 A. 10BASE粗同轴电缆 B. 5类双绞线 C. 10BASE2细同轴电缆 D.电 话线 9、TELNET工作于( ) A.地核层 B.应用层 C.物理层 D.链路层 10、“OA”代表的中文意思是（ ） A.办公自动化 B.信息技术 C.电子政务 D.电子商务 11、EXCEL电子表格软件是哪类软件？（ ） A.文字处理软件 B.应用软件 C.系统软件 D. 操作系统 12、演示文稿软件PowerPoint2007中，幻灯片文件的扩展名是（ ） A .ppt B .bat C .sys D .doc 13、下列计算机操作不正确的是（ ）。 A．开机前查捍稳压器输出电压是否正常（220V） B．计算机加电后，可以随便搬动机器 C．硬盘中的重要数据文件要及时备份 D．关机时应先关主机，再关外部设备 14、属于计算机犯罪的是（ ）。 A．非法截取信息、窃取各种情报 B．复制与传播计算机病毒、黄色影像制品和其他非法活动 C．借助计算机技术伪造篡改信息、进行诈骗及其他非法活动 D．以上皆是 15、使用MOA处理业务不支持的文件类型？( ) A.GIF B.MP3 C.ZIP D.DOC 16、登录邮件系统的途径？( ) A.从Portal首页登录 B.从OA首页登录 C.从MIS系统中登录 17、当邮箱中存储的邮件达到限制时以下现象不正确的是（ ） A.您可能无法收到邮件 B.邮箱将无法登陆 C.邮箱中将提示您邮件空间不够 D.您可能无法发送邮件 18、HTML是指 （ ） A.超文本标记语言 B.超文本传输协议 C.超媒体文件 D.超文本文件 19、浏览Internet上的网页，需要知道 。 A.网页的设计原则 B.网页制作的过程 C.网页的地址 D.网页的作者 20、G3业务上线后，呼叫转移的类型包括（ ）
*89、新入网用户需凭有效身份证进行（ ）登记。 *90、手机关机状态下，梦网短信保留（ ）小时。 *91、移动通信网可分为模拟和（ ）移动通信网两种。 *92、拇指文学使用形式包括（ ）、（ ）、wap手机上网. *93、用户A在本地加拨12593拨打北京固话AAAA号码，拨号方式为（ ） *94、在WLAN设置时：中国移动WLAN网络的网络名称设为“（ ）”。 *95、固定电话拨打13800138000进行IP充值卡的充值方式分为（ ）充值和（ ）充值两种。 *96、GPRS是按（ ）计费的。 *97、无线音乐俱乐部业务资费包括功能费、（ ）费、（ ） 费。 *98、彩铃业务按对象可分为个人彩铃业务，（ ）彩铃业务。 *99、我省移动用户手机的初始PIN码为1668，错误输入PIN码超过（ ）次，则SIM卡上锁，只有输入正确的PUK码才能解锁。若输入PUK码 的连续出错次数超过（ ）次，则SIM卡永久锁定。 *100、飞信网站网址为（ ） 二、单选（200道） 1、采用多模光纤的理论最大长度为多少? （） A. 100米 B. 200米 C. 500米 2、ISDN B信道速率是（） A. 18kbps B. 20kbps C. 64kbps D.88kbps 3、下列所述的哪一个是无连接的传输层协议？（ ） A. TCP B. UDP C. IP 4、在Windows98/2003的DOS窗口下，能用以下命令察看主机的路由表 （） A. display ip routing-table B. arp -a C. route print 5、IEEE 802.3U是快速以太网交换机的标准（）。 A. 正确 B. 错误 6、以下应用层协议中，用于邮件服务的协议有（） A. TFTP B. POP3 C. SNMP D.PING 7、检查到一台主机的网络层是否连通，通常用（）命令来测试？ A. HTTP B. SNMP C. PING D.POP3 8、对于10M以太网（ ）是目前使用最广泛的以太网电缆，其优点为：
39、在ORACLE数据库中对表修改数据用（ ）命令。 40、在ORACLE数据库中对表中一些数据进行删除用（ ）命令。 41、在ORACLE数据库中查询表中数据用（ ）命令。 42、NG2-BOSS4.5计费服务器使用（ ）操作系统。 43、在unix操作系统中用（ ）拷贝文件。 44、在unix操作系统中从一台服务器登陆到另一台服务器用（ ）命 令。 45、在unix操作系统中如果传送文件用（ ）命令。 46、在unix操作系统中用（ ）查找文件中指定内容。 47、用（ ）命令来看程序的进程。 48、在服务器中用指令（ ）看文件系统的使用率。 49、在服务器中用指令（ ）删除文件，用指令（ ）赋予权 限。 50、在UNIX操作系统中用指令（ ）发送广播。 51、检测网络是否畅通用（ ）命令。 52、UNIX操作系统是（ ）的一个操作系统。 53、在因特网中，屏蔽各个物理网络的差异主要通过( )协议实现。 54、在Windows中，按 ( )组合键可以打开“开始”菜单。 55、按覆盖的地理范围分，计算机网络分为（ ）（ ）和城 域网。 56、目前我省采集器与ERICSSON交换机在网络层上采用的协议是（ ）。 57、网关用于完全不同的网络之间的连接。它为网间提供 （ ） ，使得使用不同协议的网络可以通过网关相连。 58、网络集线器作用是将信号 ( ) ，使用集线器可以改善网络的管理 和维护，提高网络的稳定性和可靠性。 59、呼叫转移和呼叫等待（ ）同时使用。 60、飞信产品（ ）飞信群功能。 61、长途资费中，对于跨越不同计费时段的话单，按（ ）的标准 分别计费。 62、呼叫转移分为（ ）呼转和（ ）呼转。 63、移动梦网业务共分为两种：包括（ ），（ ）。 64、客户的积分由（ ）和（ ）两部分组成。 65、黑龙江移动公司的网站的地址是：( )。 66、BOSS营业前台登陆地址是（ ） 67、手机充值卡业务接入号码为（ ）。 68、移动电话基本通话费以（ ）为计费单位；国内、国际、港澳台
的（ ）%，保证业务高峰时系统正常稳定运行。 14、通过黑龙江移动短信营业厅进行查询办理业务时，如想获取一级功 能菜单需发（ ）指令到10086端口。 15、通过黑龙江移动短信营业厅进行垃圾短信举报时,编辑短信到（ ）端口完成举报； GPRS的常用接入方式有（ ）和（ ）两种方式。 梦网业务办理指在网站上为客户办理第三方公司所提供的业务的（ ）、退订等服务和功能。 中国移动业务支撑网运营管理系统BOMC与业务运营支撑系统 ( )、( )系统一样，是中国移动业务支撑体系下的重要的业务系统。 业务支撑网运营管理系统横向上分成四层：( )、( )功能层和展现 层。 BOMC系统数据采集层需采集的数据包括( )、( )性能数据和业务数 据。 如果null参与算术运算，则该算术表达式的值为（ ）。 业务支撑网BOMC系统底层采用的数据库类型为( )。 平台部件的监控控制方式和策略中，控制方式可分为同步控制和 ( )； 控制策略：可分为手工触发和( )。 告警级别分为三级：( )、重要告警、一般告警。 事件管理范围包括与BOSS系统、经营分析系统、容灾系统和BOMC系 统相关的所有IT生产环境所产生的( )、故障、告警、咨询。 所有风险等级为重大的变更，均需上报集团公司审批。省公司必须通过 服务管理平台提前( )个工作日上报，集团公司通过服务管理平台完成 审批。 高额报告处理目的是控制（ ）风险。 28、地市遇到疑难故障，可通过（ ）上发申告 29、在交换机中，AUC数据指的是（ ）。 30、在WINDOS操作系统中，复制的快捷键是（ ） 31、在WINDOS操作系统中，查找的快捷键是（ ） 32、UNIX中，( )命令和DOS中的RD命令类似，能够删除目录 33、所有的X的SHELL都使用两种类型的变量：（ ）和环境变 量。 34、FTP将远程主机的文件传至本地硬盘的命令（ ）。 35、FTP将本地文件传送至远程主机的命令（ ） 36、网络按通信方式可分为（ ）传输网络和（ ）传输网络。 37、在ORACLE数据库中建表用（ ）命令。 38、在ORACLE数据库中对表插入数据用（ ）命令。