家电维修店推广方案

家电维修店推广方案
一、家电维修行业未来趋势
家电维修行业属于传统的行业，从未来趋势看，随着家电经营日益品牌化，各个家电商家对于售后服务也在不断加强，售后服务网点数也在不断增加，消费者对于出现故障的家电也基本会选择厂家的售后服务网点来维修。

另外，随着技术的进步，家电的质量也随之提高，家电出现故障的几率也慢慢减少，造成传统家电维修店的生意日益惨淡。

从以上的分析来看，依靠传统个体商家维修技术经营维持的家电维修行业，会随着商家服务的细化和产品质量的提高，行业利润会慢慢减少，造成僧多粥少的局面，利润低竞争激烈的局面就在所难免了。

二、家电维修行业现状
家电维修行业，从出现电器就开始出现，经历了这么多年的发展，依然还是独自经营局面。

发展到今天，依然呈现出多个具有代表性的特点，具体如下:
1、规模小。

由于家电维修基本为掌握维修技术的个人所开，一般为夫妻店。

受资金
压力和业务量的影响，一般维修店的规模不大。

所有待维修的家电摆放在狭小的
空间又使得本身就小的空间更加局促。

2、覆盖区域小。

由于维修店基本采取独自经营的模式，使得维修店服务的覆盖范围
就只有维修店周围几公里的客户，超出范围的客户基本没有办法顾全。

3、技术有限。

由于个体经营的性质，店主比较少接触正规的维修培训，对于各式各
样的家电，并不能全部兼顾到位，为客户服务。

另外，随着技术的发展，产品更
新换代速度非常快，而有自主学习的店主比较少，使得某些比较高端和先进的家
电无法在普通的维修店维修。

4、收费随意。

对于大部分居民来说，家电的具体构造并不明确，因此，存在一个盲
区，对于很简单的一个故障，有的维修商家就会高额收取维修费用或者以次充好，
来获得高利润。

收费的合理与否，完全掌控在维修店主手中。

5、服务没有标准化。

由于是个体维修商家在为客户服务，没有系统的操作流程，店
主只是根据自己的日常习惯为客户服务，对于家电维修时间、技术都没有保证，
基本是“放在那里，能修即修，不能修请抱回”的操作模式。

以上的特点使得各个维修店在扩张业务上遇到了瓶颈，无法突破现状。

各自为政，依靠
自身手艺吃饭的局面也使得家电行业良莠不齐，也使得客户对家电维修行业另眼相看，对家
电维修行业产生不放心的心理。

三、家电维修具体经营策略
根据以上对家电行业未来趋势和现状的分析，可以看出依赖传统经营模式的家电维修行
业危机重重，若不采取转变措施，并将遭到市场的淘汰。

具体经营策划如下: 1、加盟家电厂家售后维修点。

目前，许多厂家都在细化售后服务网点，从市级到县级
以至于到乡镇级，都有设置售后服务网点。

维修店可以利用这种机会，积极与家电厂家联系，争取到成为家电厂家的售后维修网点。

成为厂家的售后服务网点，一方面可以直接获得厂家的技术支持，不断获得最新的维修技术，保持技术优势，另一方面还可以依靠厂家的优势获得当地该品牌产品的维修业务，保证利润，其次还可以借用厂家售后维修店的名义，扩大知名度和信誉度。

如果自身优势比较明显的话，可以同时接下几个厂家的售后维修业务，可以进一步扩大自身业务和知名度。

通过加盟厂家售后维修店的形式，可以快速步入正规化的操作模式，转变原先独自经营的局面。

2、发展连锁店。

目前，连锁形式是商家扩张的最佳途径，家电维修行业也可以采用此
种方法。

连锁店，要求维修店本身要树立一个品牌，并强化该品牌，如以“温师傅”为名，并设计好维修店的形象标识，让人一看到这个标志就知道这是一家连锁的家电维修网点，给人以一种“这是一家连锁的家电维修服务网点，技术应该不错，服务应该有保证”的心理暗示。

连锁店，可以这样实施:通过与其他区域的维修店洽谈，统一使用招牌、名片、收费模式、服务模式，并设定一个400的呼叫总线，针对某个区域的维修服务，则指定该区域的维修店去提供服务，总部按比例收取xx%的费用。

这样做的好处是，对于发展连锁的总部可以快速的建立市场品牌效应，并通过连锁收取费用的形式获得额外收入;对于加盟的维修店，可以获得技术支持，品牌效应带来的客户量，且对其当地市场不会造成冲击。

这样就会使得维修店形成规模化运作，在收费上、服务商形成统一，且扩大了维修店的覆盖范围，形成与各个维修店互利共赢的局面，避
免了直接的恶性竞争。

注:对于家电维修上门服务，可以学习海尔的模式。

具体可以在网络查找。

3、与家电销售商合作。

各个家电销售商在销售家电的同时也承担着对销售出去家电的
售后维修服务，总的来说有厂家支持的销售商还是少数，大部分还是需要依靠其他维修店提供的售后维修服务来保证客户的满意度。

因此，维修店可以抓住这个机会，积极与各个家电销售商合作，让其将该维修店作为其指定的售后维修店，提升维修店的业务来源和经济收入。

四、家电维修具体宣传策略
采用了以上三种经营策略，原先的维修店整个面貌会随之一变，造成的社会效应和影响力也会立竿见影。

若需要加强维修店的宣传，可以进入居民区，在社区内各个楼层张贴维修店的广告。

若想加强效果的话，不妨可以在小区内做一次，“免费维修”的活动，提升客户对维修店的感知和忠诚度。

注:免费维修指的是不收取服务费，但对于维修所需要的配件则需要客户自行购买。

五、总结
家电维修行业归根结底，靠的还是诚信。

在为客户提供服务的同时，怀着一颗真诚的心去为其服务，将其当成自己亲人一样，告知家电出现问题的原因、解决方案、同等配件不同价格的告知、以后使用注意事项等。

你的付出客户肯定会感觉得到，客户也定会下次再次光临。

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