物业投标评分办法

一、标书 (总分100分)
1.企业基本情况(14分)
2.物业管理服务的理念以及提高物业管理服务水平的整体设想和策划(20分)
3.拟采取的管理模式、工作计划和物质装备情况 (16分)
4.管理人员的配备、培训、管理 (8分)
5.管理规章制度(8分)
6.经营管理指标的承诺及采取的措施(10分)
7. 经费收支预算(12分)
8. 日常管理(20分)
二、现场答辩 (总分30分)
由评委对参加投标企业的答辩人进行提问。

提问内容:
1.投标书内容;
2.物业管理政策法规;
3.服务理念及设想;
4.物业管理过程中发生的实际问题及处理方法;
5.在其他物业小区管理的经验及案例;
6.业主关心的其他问题。

三、报价 (20分)
1.正中标价得满分；
2.每年费用偏离1万扣一分，直至扣完。

四、计分
上述标书分(100分)、答辩分(30分),正在服务的其他小区现场调查(20分), 总分(150分)。

物业管理投标书、答辩及现场调查评分标准细则
一、投标书评分细则(总分100分)
(一)企业基本情况(14分)
1.企业所管的规模较大,资质证书等级(3分)
2.企业从业人员知识层次较高(2分)
3.企业有合理的机构设置(2分)
4.企业经营管理运作有特色(3分)
5.历年获奖情况及管理的业绩(2分)
6.企业发展的后劲和发展方向(2分)
(二) 物业管理服务的理念以及提高物业管理服务水平的整体设想和策划(20分)
根据有关法律、法规、政策、标准及该项目的特点提出整体设想及策划:
1.管理理念(宗旨)鲜明、突出,有明确可行的管理思路及可操作方案。

(3分)
2.采用合理的管理体制、管理机制(2分)
3.对该区有充分的市场调查与分析(2分)
4.有高标准、高水平的管理措施3分)
5.有超前性、创造性、全方位服务的意识(4分)
6.有创造优美舒适、安全文明、突出社区文化工作的设想(2分)
7.体现出特色的物业管理模式(2分)
8.对观代化科技手段的设想和管理学理论的运用(2分)
(三)拟采取的管理模式、工作计划和物质装备情况(16分)
1.管理模式包括:清晰的业务流程和管理运作机制、明确的管理构想和各部门职责 (6分)
2.工作计划包括:有各阶段的工作计划及详细的工作项目、工作
内容、完成时间(8分)
3.物质装备包括:管理用房的合理分配(办公用房、后勤用房),固定资产和低值易耗品的投入(2分)
(四)管理人员的配备、培训、管理(8分)
1.管理人员配备包括:合理配备各岗位管理人员的人数、主要管理人员的简历、各类人员的专业素质要求 (2分)
2.管理人员培训包括:对各类人员各阶段的培训计划、方式、内容和目标 (2分)
3.管理人员管理包括:录用与考核办法、激励机制、淘汰机制及奖惩措施等(4分)
(五)管理规章制度和管理区档案的建立与管理 (8分)
1.管理规章制度包括:公众制度、内部岗位责任制。

管理运作制度及标准、管理人员考核制度及标准,要求条例规范,体现高标准、高档次,科学合理、详细完备(5分)
2.管理区档案的建立与管理包括:档案的建立、归档,要求分类合理、规范,档案管理制度完善,利用电脑对档案进行管理,档案的建立能密切配合管理工作(3分)
(六)经营管理指标的承诺及采取的措施(10分)
这项内容包括(以下各项指标均有预测依据及采取的措施)
1.保洁率100%; （3分）
2.日常维修质量及时率100%;（2分）
3.治安案件发生率为零;（3分）
4、管理投诉率为零（3分）
(七)经费收支预算(12分)
1.有明确的经费收支原则(3分)
2.收支项目合理(2分)
3.经费收支预算准确(2分)
4.对经费预算结果有分析(2分)
5.有维修基金的管理及使用方案(3分)
(八)日常管理(20分)
1.有为学生排忧解难的措施(4分)
2.公寓管理的监管方案、方式,措施有效并有创新(4分)
3根据学生公寓特点,采取相应的安全防范措施(4分)
4. 有日常主要管理项目的运作措施(4分)
5. 紧急事件的管理机制及应急预案(4分)
五、现场答辩评分细则(总分30分)
(一)投标企业(1人)介绍情况,包括:企业概况、标书重点、管理理念及设想、承诺等(13分)
(二)投标企业(2人)回答评委提问,包括:标书内容及管理事项、物业管
理的法规知识、物业管理中发生的实际问题的处理等(15分)
(三)答辩人的仪容、仪表、表达能力等(2分)
六、报价(20分)
1.正中标价得满分；
2.每年费用偏离1万扣一分，直至扣完。

七、分值计算
上述投标书分(100分),答辩分(30分),现场调查分(20分),总分(150分)评分时,评委给各分项评分(保留到小数点后一位),计算各位评委给各物业公司评出的总分,计分时,各物业公司的得分从几名评委所评分中去掉一个最高分和一个最低分后,按平均分数计算(精确到小数点后两位),平均得分即为该投标企业最后得分。

如评标结果出现积分相等,将以抽签形式决定名次。

八、按上述评分方法评选出得分最高的前三名物业管理企业进入下一轮业主投票阶段。