JBPM-WI-HJ-14 开荒清洁外包监督作业指导书

1.目的
规范小区开荒清洁监督标准和方法，为外包开荒清洁工作的监控检查提供指引。

2.范围
适用于物业服务中心辖区内开荒清洁外包的监管。

3.职责
3.1物业服务中心负责外委开荒清洁的全面检查、监督、指导。

3.2客户服务部负责人负责参与外委开荒清洁的全面验收及开荒清洁的日常抽查及监督。

3.3环境主管负责外委开荒清洁的日常检查、监督。

4.内容
4.1地区物业公司应在开荒前向开荒外委单位发出《开荒工程通知单》。

4.2日检：环境主管每日至少会同外委开荒清洁单位驻场负责人对开荒清洁服务质量进行一次检查，将开荒清洁质量、物品完好程度等在《开荒清洁工作检查记录表》中做如实记录，双方签字确认。

4.3抽检：客户服务部负责人不定期会同外委开荒清洁单位驻场负责人对开荒清洁进度和清洁质量进行检查，检查情况记录在《开荒清洁工作检查记录表》中，双方签字确认。

抽检当日不再进行日检记录。

4.4开荒清洁过程中须做好相关成品保护工作，避免造成二次损伤。

如因开荒清洁单位不当作业、成品保护不力等原因造成损失，开荒清洁单位须照价赔偿。

4.5预验收
4.5.1开荒清洁工作整体完工，开荒清洁单位提出验收时，环境主管应及时会同外委开荒清洁单位驻场负责人进行初次验收，并将验收情况记录在《开荒清洁工作检查记录表》中，双方签字确认。

4.5.2对不合格项，发送《环境外包作业整改通知书》，要求开荒清洁单位及时进行整改，直至复验合格为止。

4.6全面验收
4.6.1预验收合格后，物业服务中心负责人、客户服务部负责人、现场环境主管会同外委开荒清洁单位负责人参与开荒清洁区域的全面验收检查。

4.6.2对验收不合格的区域发送《环境外包作业整改通知书》，并严格监督整改，直至符合开荒清洁标准。

4.6.3验收合格后，检查人员在《开荒清洁质量验收记录表》上共同签字确认。

4.7开荒清洁外包服务质量验收标准，按开荒清洁服务委托合同执行。

5.支持性文件
无
6.相关质量记录表格
JBPM-QR-HJ-08 《环境外包作业整改通知书》
JBPM-QR-HJ-12 《开荒工程通知单》
JBPM-QR-HJ-13 《开荒清洁工作检查记录表》
JBPM-QR-HJ-14 《开荒清洁质量验收记录表》。