火警火灾处置应急预案

杭州长运旅游有限公司火警火灾处置应急预案

为了确保本公司大楼整体安全，使公司全体员工一旦发生火警火灾的情况下，能够及时正确地处理火灾事故，正确使用灭火器材，控制火灾蔓延。安全迅速地组织人员（旅客）疏散和自救，尽量减少人员伤亡和财产损失，特制定本公司（大楼）火警火灾处置应急预案。

一、火警、火灾确认程序

当消防控制中心接到火警报警时，总台值班人员应立即查看报警控制器反应情况，同时做到“一问二通知三到场”。首先是电话询问报警地点的值班人员（服务员、租房户主）现场情况；其次立即通知值勤保安，手拿灭火器到现场检查，通知工程部（电工）、楼层服务员到现场；第三是接到通知后，保安部人员、工程部人员、楼层服务人员立即到现场，确认是否火灾，如确属火灾应立即向公安消防、119台报警，同时向有关部门领导报告情况。

二、火灾发生后的处置程序

1、确认发生火灾后，已到现场的人员应立即采取以下措施：

（1）切断火灾楼层有关电源（由工程部电工负责）；

（2）就近取用灭火器材进行扑救（保安、服务员）

（3）组织引导起火附近的人员、旅客进行疏散和自救（保安员、服务员）

（4）向消控中心通报火情，说明起火部位，火势大小及蔓延方向（保安员、服务员）

2、总台值班人员接到火警，首先向119报警后，然后应立即通知公司及部门有关领导（移动电话）报告火灾情况、说明起火部位、燃烧物质、火势大小、蔓延方向。此时，总台有关人员应担负起灭火抢救的

信息中心作用，准确及时地通报火情，传递领导指示。

3、公司领导和有关部门领导接到报警后，应立即赶到消控中心，消控中心为火灾扑救指挥部，最高领导为火灾扑救总指挥，利用消控中心的通信设备，联络火灾现场，了解火情，下达扑救指令，此时必须保证：

（1）消控中心与起火现场的联络；

（2）消控中心与各有关部门的联络；

（3）消控中心与外界（公安消防）的联络。

4、指挥中心的火灾扑救指令包括：

（1）是否已向“119”报警；

（2）是否需要疏散人员（旅客）以及确定疏散范围的大小；

（3）是否需要启动消防供水系统（泵）；

（4）是否切断现场电源，关闭电梯；

（5）是否关闭防火门；

（6）调遣扑救力量和伤员的救护等。

（7）是否启动疏散广播。

5、接到火灾报警后，公司所属各部门应迅速布置本部门各就各位，义务消防人员应紧急集合、到位，随时听从指挥部的调遣，具体按各部门应急措施实施，保持与火灾总指挥部的联系，并随时准备应急。

三、疏散与自救

当火灾发生后，火灾扑救指挥部应首先确定是否需要疏散人员及疏散范围，安排熟练的工作人员（义务消防员、保安或服务员）及时组织火灾附近人员（旅客）进行疏散和自救，避免发生人员伤亡事故，组织疏散的工作人员必须做到：

1、熟悉本公司（大楼）的疏散通道和线路，在紧急情况下，能引

导人员（旅客）安全疏散。

2、工作人员必须听从灭火现场总指挥的指挥，无条件执行疏散指令。

3、保持与指挥部的联络，及时报告疏散情况。

4、疏散时工作人员必须先从大楼两侧的顺序按间叫开房门，组织人员（旅客）向消防通道方向疏散。

5、当火势封死往下通道时，工作人员可带领疏散人员往楼顶撒离疏散，等待消防人员的救援。

6、工作人员在组织疏散时要沉着冷静，及时做好安抚工作，防止乱跑、跳窗、跳楼情况发生。

7、当疏散基本完毕后，在火情充许的情况下，要对每个房间再进行逐个检查，防止遗留（老弱者、行动不便者、昏迷者）在火灾现场。

四、各部门的应急职责及措施

安保部门：

1、一旦发生火灾，安保部门领导应立即赶赴现场，负责灭火施救；

2、立即调集保安、义务消防人员到现场进行灭火；

3、指挥在场人员取用就近灭火器材灭火；

4、启动现场消防设施投入灭火；

5、指派保安疏散现场周围通道，为接引公安消防车辆就位做好准备；

6、指定人员维护现场，阻止一切无关人员进入大楼，并做好无火灾部位的治安防范。

客房部门：

1、火灭发生时，客房部领导应立即到位，负责火灾区人员的疏散自救措施；

2、召集各楼层服务人员，组织、引导灾区人员（旅客）安全疏散；

3、随时准备向疏散人员（旅客）传送湿毛巾等救护用品；

4、做好疏散人员（旅客）的安抚和护理。

工程部门：

1、一旦发生火灾，工程部领导、专业技术人员（电工）立即到位，随时准备应急。

2、切断火灾现场电源；

3、检查消防泵电源、阀门，为消防泵的启动做好准备；

4、负责电梯的技术人员随时准备将电梯降落到底部，保证电梯安全；

5、专业人员随带工具坚守岗位，随时准备抢修电线电路和设备，保证灭火的需要；

6、负责对燃油热水器的监控和防范。

行政后勤部门（办公室）：

1、一旦发生火灾，部门领导要立即到位，做好救护和服务；

2、立即关闭餐厅液化石油气阀门和柴油箱阀门，随时做好转移准备；

3、通知驾驶员和车辆做好运送伤员准备；

4、其余人员集结待命，准备应急。

五、火灾发生时应当注意的事项

1、不要惊慌尖叫；

2、迅速向119、公司消控中心报警（内线2128外线85150178）；

3、如有可能尽量设法扑救，控制火势蔓延；

4、尽快撒离危险地段；

5、不要回火灾楼层（区）拿遗留物品；

6、疏散时不要使用电梯；

7、除不得已，不要敲窗跳楼或随意开窗；

8、疏散时如被烟雾笼罩，能见度很低，应俯地沿墙爬行逃生，并用湿毛巾包住口鼻等部位；

9、发现因电或电线、电器起火，不能用水或泡沫灭火器灭火；

10、疏散要走安全通道；

11、如正处在室内，发现门外正在燃烧，请不要开门，应采取措施防止烟雾进入，另想办法逃生；

12、要做好火场安全保卫工作，防止坏人趁火打劫。

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二00四年三月